Rusonyx.ru (Русоникс)
http://rusonyx.ru
Хостер с большим стажем и репутацией надежной компании.
| 1536 | МБ RAM | 2.0x 2 | ГГц CPU | 10 | Гб | 500 | руб. | Ultra One дл… |
| 2048 | | 1.0 x 2 | | 20 | | 1000 | | | S High |
| 2048 | | 2.0 x 2 | | 20 | | 1000 | | | S High для W… |
| 4096 | | 2.0 x 4 | | 40 | | 2000 | | | M High |
| 4096 | | 2.0 x 4 | | 40 | | 2000 | | | M High для W… |
| 4096 | | 2.0 x 2 | | 40 | | 2500 | | | S Ultra для … |
| 6144 | | 2.0 x 4 | | 80 | | 4000 | | | L High |
| 6144 | | 2.0 x 4 | | 80 | | 4000 | | | L High для W… |
| … |
Статистика доступности сайтов
Размещение серверов: Россия, Москва
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 1182 человека за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Длинный текст
Сергей, Вы были клиентом Русоникса много лет. Мне искренне жаль, что Вы разочаровались в наших услугах после долгой совместной работы.
Вы вероятно знаете, что заказ на продление создается автоматически, клиенту выставляется счет за 20 дней до даты окончания подписки. Это не просто заказ на 1 месяц хостинга - это заказ на месяц хостинга с определенными временными рамками, например, на продление такой-то услуги с 4 марта по 4 апреля. И если Вы его оплачиваете с опозданием, то срок хостинга пропорционально не увеличивается.
Это конечно грубое упрощение, но я позволю себе сравнить выставленный счет с проездным билетом на общественном транспорте. Вы можете купить проездной на март 25 февраля и пользоваться им с 1 по 31 марта, а можете купить этот же проездной 10 марта и пользоваться им с 10 по 31. Именно по 31 марта, но не по 10 апреля. Никто не компенсирует Вам эти 10 дней.
Аналогично обычный билет, например, на 10 поездок. У такого билета тоже есть срок действия. И если Вы в какие-то дни не ездили на автобусе и в итоге не успели потратить все 10 поездок - поездки сгорают.
Можно привести и пример из другой области: когда какая-нибудь компания выставляет счет на что-нибудь исходя из валютного курса. Через неделю стоимость товара в уе не изменилась, а валютный курс уже изменился и стоимость в рублях уже не соответствует указанной в счете. Именно поэтому такие счета имеют ограниченный срок оплаты. Поставщик выставляет счет заново, по новому курсу, если платеж не пришел вовремя.
Т.е. здесь речь идет даже не столько о политике компании, сколько об общепринятом подходе к работе со счетами и услугами.
Резюмируя все вышесказанное: Хостинг - услуга, подразумевающая непрерывность ее оказания. Если Вы хотите взять "каникулы", не платить и не пользоваться услугой длительный период времени - правильным будет закрыть ненужную подписку, а в следующий раз приобрести новую.
Обратите внимание, что в случае несвоевременного продления вполне может оказаться так, что Ваша подписка и все ее содержимое уже утрачены, т.к. мы не храним отключенные подписки вечно. Если бы Вы затянули продление еще немного - Вам просто нечего было бы продлять.
Спасибо за понимание!
--
С уважением, Устинов Юрий
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Длинный текст
Нужен был VPS, тестового периода не оказалось. При развертывании ПО возникли проблемы, связанные с особенностями аппаратной конфигурации сервера. Попытки разрешить ситуацию с помощью тех поддержки затянулись на несколько дней, ответ через несколько часов или на следующий день обычное дело. Проблема так и не была решена, поддержка сказала, что не ничего не может сделать. Решил воспользоваться money back. Оказалось, что оно возможно только банковским переводом. Потребовалось создать заявление, указать реквизиты своего банковского счета, номер оригинального платежного документа, и сканы паспорта. Скан подписанного заявления и приложения отправил по электронной почте. После этого менеджер ответил:
«Средства будут вам перечислены на расчетный счет после получения от вас Оригинала подписанного заявления и копии паспорта на адрес: 127137 а/я19 ООО "Русоникс"»
Любопытно, что хостинг-провайдер не может провести такую операцию другими способами оплаты или на основе сканов документов. Менеджер так прокомментировал ситуацию:
«Если бы дело было просто в приостановке хостинга то хватило бы и сканированного изображения, а так как речь идет о бухгалтерии и выплатах,то тут согласно налоговому законодательству,необходимо подтверждение выплаты.Оригинал и есть подтверждение.
О том что нам необходимо предоставить оригинал документов,об этом написано так же на нашем сайте:
Возврат остатка неиспользованных средств Абонента при расторжении Договора, либо в случае предъявления Абонентом доводов о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по каким-либо причинам, производится безналичным перечислением на указанный Абонентом счет в любом банке-резиденте РФ в 7-дневный срок при наличии письменного заявления Абонента с указанием полных реквизитов получателя.
Письмо с просьбой о возврате денежных средств можно привезти в офис Компании "Русоникс" в любой рабочий день с 11 до 17 часов или прислать по почте.
»
Интересно, а почему оплату принимают, например, электронными платежами, и для этого не требуется заявлений?
Отправил в виде бумажного письма все документы (живу в Смоленске). С тех пор прошло более месяца. Никаких ответов не поступало, никаких переводов на личный банковский счет не наблюдается…
Компания позиционируется как хостинг для бизнеса, только я бы посоветовал для своего бизнеса поискать другое – компетентное и порядочное место.
Добрый день!
История с возвратом средств именно такая, как Вы описали. Просто мы официально проводим все платежи и платим налоги. Если Вы купите в нормальном магазине рубашку и захотите вернуть деньги - у Вас точно так же попросят предъявить документ. В то же время на рынке в аналогичной ситуации продавщица вполне может открыть кошелек и вернуть деньги "не отходя от кассы". Просто потому, что не ведет полный бухгалтерский учет.
Тут нужно понимать, что с точки зрения налоговой перевод денежных средств от юридического лица физическому - потенциальное обналичивание и уход от уплаты налогов. Иными словами что помешает нечестному бизнесу заявить, что все его клиенты, заплатившие в этом месяце, попросили возврат и просто перевести деньги себе и не платить с них налоги? Поэтому каждую такую выплату мы должны обосновать. Для этого и нужны оригиналы заявлений и копии документов.
Насчет сроков доставки документов почтой - к сожалению, это лежит вне моей сферы влияния.
Не знаю, какого рода проблемы, связанные с особенностями аппаратной конфигурации сервера, у Вас возникли, но надеюсь, что Вы найдете поставщика, который устроит Вас на все 100%.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юр что-то кластер тормозит. Можно на него X-cache поставить?
Еще спросить хотел как отслеживать потребление ресурсов на VPS? Как узнать когда нужно увеличивать купленные ресурсы?
Спасибо заранее за ответы.
Имеете в виду, что сайт на кластере тормозит? Странно, нужно посмотреть подробнее, что за ситуация, из-за чего тормозит и по сравнению с чем тормозит.
Насчет X-cache интуиция мне подсказывает, что нельзя, но я уточню, что об этом думают наши инженеры и создатели платформы.
В биллинге у каждого VPS есть отображение потребляемых ресурсов. Также если у Вас VPS с панелью, то потребление можно посмотреть в ней. Ретроспективные данные, к сожалению, не хранятся. Однако в этом году, после перевода VPS на обслуживание в новую систему биллинга и автоматизации (ту, где сейчас биллится кластер), возможность просмотра истории по потреблению ресурсов обязательно появится.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добрый день! Оплатил тариф VPS PLUS на год 18 апреля. При покупке данного тарифа была просьба пренести сайт с другого хостинга, сегодня уже 24 апреля - сайт не перенесли. При звонке сказали, что сайт переносят в течении 3 дней. Прошло уже... Почему интересно? Заявка #1147907. Сколько еще ждать??? Если все вопросы в дальнейшем будут решаться за такое количество времени, то можно ли вернуть заплаченные деньги. Спасибо!
Добрый день!
Алексей, в ряде случаев перенос сайта может быть бесплатно выполнен по просьбе клиента. Это бесплатная услуга с негарантированным временем выполнения. Т.е. сама возможность переноса сайта и срок выполнения переноса нами не регламентируется и не гарантируется. "3 дня" - это оценка сроков выполнения переноса, которую Вам дал инженер исходя из текущей загруженности. Задача выполняется с минимальным приоритетом, поэтому иногда выполнение переноса откладывается по самым разным причинам.
Вернуть деньги, естественно, можно - напишите о необходимости остановить предоставление услуг (это важно, т.к. пока услуга активна деньги за нее продолжают списываться) и запросите возврат средств. Вам предоставят образец заявления на возврат и т.д.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Длинный текст
Пользуюсь VPS от Русоникса уже пять лет.
Сразу скажу: хостинг хороший.
Хороший = совокупная субъективная оценка за все эти годы.
Однако, позволю себе сделать пару замечаний, раз уж меня сюда занесло...
Тех.сторона: случилась тех.поблема с доступностью сайтов (Заявка №1147710 - чтоб было предметно). "И на старуху бывает проруха" - дело житейское.
По моему твёрдому убеждению, главным показателем любого поставщика услуг является реакция на возникающие вопросы и сложности. Так вот тут как раз недоработка случилась. Искали ...обстоятельно, нашли-сознались(респект), устраняли ...основательно, окончательно не устранили - жизнь идёт своим чередом ))
Маркетинг: В процессе работы над проблемой пришло письмо - покупайте выделеный сервер за 4т.р против нынешних 250р. Особенно порадовал текст этого щедрого предлождения - ну точно в тему. Очевидно накладка вышла. Ребята (маркетологи из Русоникса), если Вы по каким либо причинам хотите перевести Клиента на новый тариф, просто напишите ему(мне) об этом. Консерватизм Клиентов тоже имеет свои пределы, даже если иногда выходит за рамки здравого смысла.
Тарифы: мой нынешний конечно уже устарел, не прошло и года. На сайте "старых тарифов" не нашёл, чтобы элементарно сравнить, что было(есть) и как стало... В чём секретность старых тарифов - не понимаю. У меня скоро срок продлять договор - и снова головная боль с тарифами, мегабайтами и пр... Сделайте как-то просто и удобно чтоли.
"Старый друг лучше новых двух" ?
А до той поры еще посмотрю как разрешится вопрос по тикету...
Добрый день!
Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом!
По Вашему тикету дан ответ 16-го мая, он сейчас в состоянии "отвечен". Пожалуйста, переоткройте тикет, если у Вас есть замечания.
Мы делаем рассылки о новых услугах всем клиентам. Не воспринимайте это как адресное предложение именно Вам именно в Вашей ситуации.
Про публикацию старых тарифов периодически поступают обращения. Обязательно сделаем, есть в плане. Но в ближайшие 2-3 недели обещать, к сожалению, не могу.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Пользовался год VPS на 2м тарифе, очень устал от ежедневной недоступности сайтов некоторое время. Я бы может этого и не замечал, но яндекс метрика не дремала и заваливала меня уведомлениями постоянно. Тяжело было решится на пеереезд - переносить пришлось несколько сайтов, а это всегда не просто.
Перенес на иностранный хостинг VPS в германию (не буду говорить какой), чтобы не рекламить. В общем разница на лицо - за 3 месяца ни одного дауна, совсем. Очень удивлен и доволен. Настроил все на серве сам и работает отлично, при том в интернет-магазине (один из сайтов значительно увеличил количество товаров в х10 раз) и нет проблем. Посещаемость в целом увеличилась.
Оставил пару доменов на простом тарифе хостинга от русоникса по акции. Один из сайтов Masgid.ru в процессе наполнения сделан на DLE (куда легче уж двиг). В итоге та же песня - периодически сайты недоступны. Хочется плюнуть на такой сервис после сравнения с зарубежным по более низким тарифам и большей устойчивостью.
Интерфейс управления сайтами удобный, это да. Но тут важнее стабильная работа. Боюсь на русоникс отправлять серьезные проекты - это 99% недоступность в самое горячее время.
Длинный текст
Добрый день!
Недоступность сайтов на VPS может быть по ряду причин. Я регулярно в отзывах об этом пишу. В 95% случаев причина жалоб - нехватка памяти, выделенной по тарифу на виртуальном сервере. Особенно, если виртуальный сервер небольшой и на нем установлена панель управления. При этом основа VPS - физическая машина и система виртуализации работают корректно. Аптайм на машинах легко может быть и год, и два. Просто если в конкретном виртуальном сервере ресурсов недостаточно, то все, что должно в нем запуститься - не может этого сделать. Это примерно как в литровую банку попытаться закатать полтора литра варенья. Нужно просто взять банку побольше.
Поэтому мы стараемся при обновлении тарифных планов увеличивать прежде всего оперативную память, выделенную на виртуальный сервер. В начале 2011 года лимиты на оперативную память в VPS были подняты в 2 раза. В мае 2012 года мы обновили систему полностью, перестроили организацию виртуальных серверов на новом оборудовании и смогли удвоить лимиты еще раз, без увеличения стоимости для клиентов.
Теперь на минимальном тарифе 512 Мб памяти и этот тариф мы рекомендуем только для начала работы или тестовых целей.
Что касается кластерного хостинга (видимо Вы про него, раз "простой и по акции"), то сегодня на нем была непредвиденная ситуация, инженеры устранили проблему, работа восстановлена. Из ситуации сделаны выводы, до конца недели проведем комплекс мер, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Я помечу Ваш отзыв как подтвержденный, тем не менее выводы в отзыве по отношению к VPS, к сожалению, ошибочные. Причины описаны выше.
Спасибо за Ваши отзывы! Вы уже не в первый раз пишете и всегда описываете ситуацию достаточно подробно. Рад, что Вам не все равно.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Хотелось бы услышать комментарий провайдера, сам сейчас тестирую VPS и смотрю на отзывы. По поводу тех.поддержки, факт, она не торопится. Вы посмотрите сколько людей не довольны именно ТП, с этим что-то нужно делать. И сюда заглядывать почаще, претензий всё больше, а ответов нет.
Вам своя репутация важна? СДЕЛАЙТЕ ТЕХ.ПОД. ОНЛАЙН. И чтобы всегда была доступна.
Длинный текст
Добрый день!
> По поводу тех.поддержки, факт, она не торопится.
На самом деле техподдержка очень сильно торопится. Вы даже не представляете как сильно. Запросы в поддержку в основном генерируют новые пользователи, которые еще не успели как следует обустроиться. Казалось бы лето, пора отпусков, а новых клиентов сейчас приходит даже больше, чем в активные месяцы. Это полностью наша забота и клиентов, разумеется, она волновать не должна. Людей ищем и быстро-быстро учим, чтобы успеть за спросом.
> Вы посмотрите сколько людей не довольны именно ТП, с этим что-то нужно делать.
Безусловно, нужно. Однако замечу, что в правильно устроенном хостинге при отсутствии форсмажорных ситуаций, недовольство может быть только от ТП (а от чего еще можно быть недовольным когда все ок?). При этом удовлетворенность поддержкой - субъективный фактор.
> И сюда заглядывать почаще, претензий всё больше, а ответов нет.
Это камень в мой огород? Я даже из-за этой фразы склоняюсь к тому, что Вы отзыв не тому хостеру написали. Здесь есть еще кто-то из крупных хостеров более открытый и доступный или хотя бы просто реагирующий на отзывы? =:-O
> Вам своя репутация важна? СДЕЛАЙТЕ ТЕХ.ПОД. ОНЛАЙН. И чтобы всегда была доступна.
Спасибо за совет!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: u@rsnx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв или комментарий