В техническом плане всё хорошо, но поддержки хуже не встречал за 15 лет работы в этой сфере. Абсолютно незаинтересованные, никто даже вникнуть в проблему не пытается, тупо копипастят как боты не читая сообщения, будь это технический или организационный вопрос - не важно, за несколько лет работы не помогли ни разу ни с чем, по любому поводу просят фото с паспортом, заявления и тд. После каждого обращения в поддержку появляется настроение или убивать или пить водку. Раньше рекомендовал своим клиентам этот хостинг, теперь стыдно перед ними (
Спасибо за обратную связь!
Ситуация необычная, поскольку у нас поддержка достаточно оперативно и корректно справляется со своими задачами.
Давайте разберемся в ситуации в Telegram — https://t.me/twc_ilya
Проблемы с MySQL и игнорирование обращения более 3 дней
Я — клиент Timeweb с 2018 года. Обратилась с проблемой в работе базы данных MySQL (тикет №10569888): автоинкремент в таблице совпадает с последним ID записи, из-за чего невозможно создавать новые записи через WordPress. В результате сбоя часть записей была перезаписана ,увы,потеряна, фактически я уже лишилась двух статей, которые никто не восстановит.
Это простая техническая проблема, которую обычно решают за 30 минут.
Руководитель службы поддержки обещал заняться вопросом 2 июля, но на 4 июля никакого ответа или решения не последовало. Вместо исправления проблемы мне предложили перейти на платную услугу VDS — что воспринимается как попытка навязать доплату за устранение ошибок, возникших по вине хостинга.
Убогий сервис как и саппорт. Морочат голову с тестом (видимо не просто так), везде заявляют , что тетс имеется, но его не предоставляют под разными уловками и оправданием! За свой счет тАки реши попробовать горе услуги и лишь удостоверился в их "целесобразности"! CPU не стабильный, связь прерывается, рам перегружается более обыденного, видимо, очередная уловка нацеленная на приобретение более дорогого оборудование. Как я вам о обещал в одном из сообщений, товарищи, я оставлю реальный отзыв о Вас! Не рекомендую связыватся! Отзывы о конторке не похоже на реальных людей
Пугают выдуманными претензиями о нарушениях авторских прав, заставляя удалить сайты с хостинга, угрожая ограничению доступа к серверу.
У меня на хостинге есть различные сайты. Сегодня внезапно Timeweb присылает мне письмо с требованием удалить сайт с хостинга, якобы на него пришла жалоба от «МТС-Банк» о неправомерном использовании товарного знака. На сайте нет ничего о МТС банке вообще. Ни единого слова, ни картинки, никакого упоминания.
Мало того, Роман Грачевников, который написал это сообщение с угрозой вообще не открывал сайт, иначе бы он увидел что на этом сайте ничего не может быть связано с мтс банком.
Шантажисты, а не хостеры.
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при работе с нашими услугами и обращением в поддержку.
Давайте разберемся в данной ситуации, можете связаться с нами в Telegram — https://t.me/x_kek_x
Узнал о нем когда озадачился "починкой" Ютуба. Нашёл ролик где подробно рассказывается о том как поставить ВПН на роутер и там была ссылка на timeweb. Перешёл, зарегистрировался и арендовал сервер. Настроил что нужно в роутере и теперь смотрю Ютуб без проблем. Облако работает стабильно, сбоев пока не было, надеюсь и не будет. Регистрация и аренда интуитивно понятна и проблем не вызвала. В общем доволен этим сервисом.
Прекрасная поддержка, прекрасные облачные сервера, прекрасный интерфейс и вообще все на 10/10. В прошлом году помогли с лабами для института, очень оперативно работает поддержка: и помогали с сервером и отвечали на вопросы, которые я, вообще-то, должна была задавать преподавателю...)
Спасибо за отзыв!
Приятно, что вы оценили нас на 10 из 10, а также качество серверов, работу тех поддержки ☺️
Желаем удачи в развитии проектов и учёбе!
Спасибо за отзыв!
Стабильность, доступные цены — достаточно важные критерии провайдера, которые мы поддерживаем ☺️
Желаем удачи в развитии проектов, если у вас появятся вопросы — обращайтесь!
Перешёл к провайдеру Timeweb Cloud, по совету разработчика моего сайта. Арендую сервер в Нидерландах, подключил корпоративную почту, очень нравится, теперь нет спама. Грамотная и быстрая поддержка, хороший сервис, всем рекомендую.
Мастершеф12.03.2025 15:17Сайт на хостинге 12.03.2025
Размещаем свои проекты на хостинге Timeweb уже несколько лет. Ранее работали на виртуальном хостинге, некоторое время назад - когда поняли, что сильно выросли - перешли на облачный сервер.
Моя субъективная оценка:
Цены - 10 из 10 (есть тарифы на любой вкус и скидки за многомесячную или годовую оплату)
Стабильность работы - 9 из 10 (совсем без проблем не обходится, но серьёзные технические проблемы случаются очень редко)
Удобство работы - 10 из 10 (отличный интерфейс, много разного функционала "из коробки", понятная документация)
Работа техподдержки - 9 из 10 (отвечают вообще всегда, но иногда требуется довольно много времени для получения внятного ответа или решения проблемы).
В целом я легко ставлю Таймвебу оценку 9.5 из 10. И однозначно рекомендую для размещения на нём самых разных проектов.
Спасибо за подробный и честный отзыв!
Круто, что ваши проекты развиваются и вы решили перейти в наше облачко ☺️
Приятно, что вам понравилось удобство сайта и документации, цены.
Также, вы отметили на 9 из 10 два аспекта:
1. Стабильность — мы стараемся поддерживать высокую доступность и качество сервисов, но небольшие проблемы действительно могут случаться и мы их оперативно исправляем
2. Тех поддержка — для решения большинства вопросов ответы приходят в ближайшее время, но для серьезных вопросов требуется чуть больше времени. Будем стараться решать быстро даже трудные вопросы ;)
А вам — желаем удачи в развитии проектов!
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
В техническом плане всё хорошо, но поддержки хуже не встречал за 15 лет работы в этой сфере. Абсолютно незаинтересованные, никто даже вникнуть в проблему не пытается, тупо копипастят как боты не читая сообщения, будь это технический или организационный вопрос - не важно, за несколько лет работы не помогли ни разу ни с чем, по любому поводу просят фото с паспортом, заявления и тд. После каждого обращения в поддержку появляется настроение или убивать или пить водку. Раньше рекомендовал своим клиентам этот хостинг, теперь стыдно перед ними (
Спасибо за обратную связь!
Ситуация необычная, поскольку у нас поддержка достаточно оперативно и корректно справляется со своими задачами.
Давайте разберемся в ситуации в Telegram — https://t.me/twc_ilya
Проблемы с MySQL и игнорирование обращения более 3 дней
Я — клиент Timeweb с 2018 года. Обратилась с проблемой в работе базы данных MySQL (тикет №10569888): автоинкремент в таблице совпадает с последним ID записи, из-за чего невозможно создавать новые записи через WordPress. В результате сбоя часть записей была перезаписана ,увы,потеряна, фактически я уже лишилась двух статей, которые никто не восстановит.
Это простая техническая проблема, которую обычно решают за 30 минут.
Руководитель службы поддержки обещал заняться вопросом 2 июля, но на 4 июля никакого ответа или решения не последовало. Вместо исправления проблемы мне предложили перейти на платную услугу VDS — что воспринимается как попытка навязать доплату за устранение ошибок, возникших по вине хостинга.
Очень разочарована качеством поддержки.
Убогий сервис как и саппорт. Морочат голову с тестом (видимо не просто так), везде заявляют , что тетс имеется, но его не предоставляют под разными уловками и оправданием! За свой счет тАки реши попробовать горе услуги и лишь удостоверился в их "целесобразности"! CPU не стабильный, связь прерывается, рам перегружается более обыденного, видимо, очередная уловка нацеленная на приобретение более дорогого оборудование. Как я вам о обещал в одном из сообщений, товарищи, я оставлю реальный отзыв о Вас! Не рекомендую связыватся! Отзывы о конторке не похоже на реальных людей
Пугают выдуманными претензиями о нарушениях авторских прав, заставляя удалить сайты с хостинга, угрожая ограничению доступа к серверу.
У меня на хостинге есть различные сайты. Сегодня внезапно Timeweb присылает мне письмо с требованием удалить сайт с хостинга, якобы на него пришла жалоба от «МТС-Банк» о неправомерном использовании товарного знака. На сайте нет ничего о МТС банке вообще. Ни единого слова, ни картинки, никакого упоминания.
Мало того, Роман Грачевников, который написал это сообщение с угрозой вообще не открывал сайт, иначе бы он увидел что на этом сайте ничего не может быть связано с мтс банком.
Шантажисты, а не хостеры.
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при работе с нашими услугами и обращением в поддержку.
Давайте разберемся в данной ситуации, можете связаться с нами в Telegram — https://t.me/x_kek_x
Узнал о нем когда озадачился "починкой" Ютуба. Нашёл ролик где подробно рассказывается о том как поставить ВПН на роутер и там была ссылка на timeweb. Перешёл, зарегистрировался и арендовал сервер. Настроил что нужно в роутере и теперь смотрю Ютуб без проблем. Облако работает стабильно, сбоев пока не было, надеюсь и не будет. Регистрация и аренда интуитивно понятна и проблем не вызвала. В общем доволен этим сервисом.
Спасибо за отзыв!
Мы рады, что вам понравилась удобная регистрация и аренда, а также стабильность серверов ☺️
Прекрасная поддержка, прекрасные облачные сервера, прекрасный интерфейс и вообще все на 10/10. В прошлом году помогли с лабами для института, очень оперативно работает поддержка: и помогали с сервером и отвечали на вопросы, которые я, вообще-то, должна была задавать преподавателю...)
Спасибо за отзыв!
Приятно, что вы оценили нас на 10 из 10, а также качество серверов, работу тех поддержки ☺️
Желаем удачи в развитии проектов и учёбе!
Я бы сказал, что это превосходный хостинг. Пока что всё работает без перебоев, в отличие от некоторых других хостингов. Цены вполне приемлемые.
Спасибо за отзыв!
Стабильность, доступные цены — достаточно важные критерии провайдера, которые мы поддерживаем ☺️
Желаем удачи в развитии проектов, если у вас появятся вопросы — обращайтесь!
Перешёл к провайдеру Timeweb Cloud, по совету разработчика моего сайта. Арендую сервер в Нидерландах, подключил корпоративную почту, очень нравится, теперь нет спама. Грамотная и быстрая поддержка, хороший сервис, всем рекомендую.
Спасибо за отзыв!
Приятно, что вы перешли к нам и остались довольны качеством сервисов, а также оценили работу тех поддержки ;)
Размещаем свои проекты на хостинге Timeweb уже несколько лет. Ранее работали на виртуальном хостинге, некоторое время назад - когда поняли, что сильно выросли - перешли на облачный сервер.
Моя субъективная оценка:
Цены - 10 из 10 (есть тарифы на любой вкус и скидки за многомесячную или годовую оплату)
Стабильность работы - 9 из 10 (совсем без проблем не обходится, но серьёзные технические проблемы случаются очень редко)
Удобство работы - 10 из 10 (отличный интерфейс, много разного функционала "из коробки", понятная документация)
Работа техподдержки - 9 из 10 (отвечают вообще всегда, но иногда требуется довольно много времени для получения внятного ответа или решения проблемы).
В целом я легко ставлю Таймвебу оценку 9.5 из 10. И однозначно рекомендую для размещения на нём самых разных проектов.
Спасибо за подробный и честный отзыв!
Круто, что ваши проекты развиваются и вы решили перейти в наше облачко ☺️
Приятно, что вам понравилось удобство сайта и документации, цены.
Также, вы отметили на 9 из 10 два аспекта:
1. Стабильность — мы стараемся поддерживать высокую доступность и качество сервисов, но небольшие проблемы действительно могут случаться и мы их оперативно исправляем
2. Тех поддержка — для решения большинства вопросов ответы приходят в ближайшее время, но для серьезных вопросов требуется чуть больше времени. Будем стараться решать быстро даже трудные вопросы ;)
А вам — желаем удачи в развитии проектов!
Пользуюсь Таймвебом уже много лет. Отличный сервис и не высокие цены!
Спасибо за отзыв!
Классно, что вы с нами много лет и рады ценам, а главное — качеству услуг ☺️
Будем и дальше поддерживать высокий уровень качества!
Пользуюсь облачным сервером уже пол года. Все устраивает, поддержка помогает отлично. Для меня как не профи это важно ☝️
Добавить отзыв или комментарий