Selectel — технологическая компания, предоставляющая облачные инфраструктурные сервисы и услуги дата-центров.
Selectel является одним из лидеров российского рынка облачных сервисов, разрабатывает собственные технологии и продуктовые решения, работает в партнёрстве с мировыми техническими лидерами. Сейчас у Selectel 6 дата-центров в Москве, Санкт-Петербурге и Ленинградской области и больше 18 000 клиентов.
Плюсы:
Есть телефонная поддержка.
Есть "глобальный роутер" между Дедиками и Облаком и Дата центрами причем бесплатный, очень удобно. т.к. хранить яйца в одной корзине это мувитон.
Работаем с ними несколько лет, иногда были падения по сети, или из-за ддос на DNS сервера их, но в целом данные хранят надежно.
Отсутствуют образы FreeBSD почему не понятно... Я понимаю что LINUX все используют, но есть и любители фряхи, и как бы в некоторых случаях она действительно лучше и нужна. За столько лет могли бы и запилить.
Минусы:
Очень дорогой ценник в серднем 1500р за 1 ВДС в минимальном конфиге.
Тех поддержка иногда отвечает такую дичь, на которую потом пишешь, а вы вообще тикет читали?
Часто панель(ЛК) тупит, сыпет разыми ошибками.
Идиотское АПИ с тупой системой прав. Если тебе нужен токен для DNS чтобы рулить зонами, то ты создаешь пользователя который может все...
Тупая система разноса денег если ты юр лицо и платишь по счету, из-за кривых бизнес процессов и логики работы оплаты по счету, пару раз оставались с отключенными серверами. Возможно наш косяк то, что платить нужно за ренее, но думать только о слектел такое себе. Победить их не смогли, просто привязали бизнес карту. Благо 54 ФЗ соблюдают, но для нас потом внесение чеков это доп. геморой.
Иногда ТП забивает на твои тикеты, и через выше стоящих людей начинаешь проталкивать со скандалом. Но метод рабочий.
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что поделились подробным отзывом и опытом — особенно ценно мнение пользователя со стажем. Благодарим, что отметили сильные стороны нашей инфраструктуры и обратили внимание на важные зоны для улучшений. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался не полностью положительным. Ваша обратная связь уже передана ответственным командам — это помогает нам совершенствовать сервис и качество продуктов.
Мой опыт - это облачное хранилище и DNS. Но он довольно длительный - около 5 лет. За это время наблюдаю как компания развивается и растет. Несколько раз обращался в ТП. Всегда оперативно помогают. Удобный кабинет, гуманный ценник, стабильность. Меня все устраивает. Так держать!
Гибкая конфигурация VPS, удобная оплата и действительно широкий набор облачных решений. Особенно понравилась скорость развертывания и нормальные цены по рынку.
Отвратительный сервис! На каждом шагу возникают какие-то проблемы с сервисом. Вся система управления сделана максимально не интуитивно и не удобно. Периодически перестаёт работать базовый функционал. Не добавляется доменное имя на cdn ресурс, техподдержка второй день не может решить проблему. Ответы на все запросы от техподдержки очень долгие. Если вам нужен надёжный сервис, который не будет разрывать ваши рабочие процессы на несколько дней, то рекомендую обходить Selectel стороной.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при работе с нами. Высокий уровень сервиса для клиентов наш приоритет. Пожалуйста, сообщите номер вашего id или тикета — мы бы хотели разобраться в этой ситуации.
Личный опыт использования CDN от Selectel — горькая пилюля
Спойлер: если вам дорого время, нервы и SEO позиции, бегите от этого «сервиса» как черт от ладана.
________________________________________
1. Маркетинговый фейк с «650+ локациями»
На сайте компании Selectel гордо красуются цифры “650+ PoP’ов”. Звучит солидно, пока не откроешь их API: всюду всплывает максимум ±300 уникальных IP сетей. Половина «точек присутствия» оказывается виртуальной пыльной завесой: дата центры агрегированы, некоторые регионы дублируются, часть узлов банально оффлайн. Чистый развод на красивую статистику.
________________________________________
2. «Азиатские» узлы, которые живут в 90 х
Selectel клянётся, что у него есть ноды в Гонконге и Сингапуре. На деле — пинг 3 6 секунд (!) даже с платных азиатских хостингов. Больше похоже на петляющий маршрут через Петербург и обратно. Для e commerce или медиа сайта это смертельный приговор: конверсия летит к чертям, Core Web Vitals — в красной зоне.
________________________________________
3. SSL цирк с конями
Мы пытались поднять полноценную цепочку (сертификат + intermediate + root).
• В админке — одно поле «Certificate».
• Техподдержка отвечает шаблоном «вставьте всю цепочку целиком».
• Вставляешь, ждёшь сутки «обработки», получаешь лаконичное ERROR.
• Пишешь снова — в ответ «попробуйте ещё».
В итоге ни LE wildcard, ни корпоративный DigiCert так и не завелись. Сроки горят, клиенты видят красный экран браузера — полный провал.
________________________________________
4. «CDN», который превращает поддомен в кривое зеркало сайта
У нормальных провайдеров задаёшь: *.jpg, *.css, *.js — отдаётся через edge, всё динамическое остаётся на origin.
Selectel же тянет вообще всё: PHP скрипты, cookies, админку — как через прозрачный туннель. Результат:
• на cdn.example.com внезапно оживает полная копия сайта;
• поисковики индексируют дубли;
• SEO улетает в преисподнюю;
• менеджеры поддержки пишут «так и должно быть».
Технически это даже не CDN, а кривой reverse proxy без настроек кэш контроля.
________________________________________
5. Поддержка: copy paste и «мы вас услышали»
В тикетах складывается ощущение, будто общаешься с ботом школьником:
• «Так и должно работать» — универсальный ответ на любой лог и traceroute.
Нет вы представляете, так и должно? Именно так и ответила поддержка Selectela? После чего я немедленно потребовал удалить свой аккаунт у них. Бегите от этих мошенников Selectel!________________________________________
Итог
Selectel CDN — это:
- Притворные PoP’ы, завышенные цифры
– Варварский роутинг, высокий RTT за пределами РФ
– Невозможность корректно установить цепочку SSL
– Отсутствие базовой фильтрации типов контента
– Дубли сайта и SEO катастрофа
– Поддержка уровня “перезагрузите компьютер”
Мы потратили несколько месяцев, потеряли позиции и нервы.
Если вам нужен настоящий CDN, берите Cloudflare, Bunny, Fastly — кого угодно, только не Selectel. Их «обрубок», который они еще имеют честь гордо называть «CDN» таковым не является. Кроме кучи проблем вы ничего другого не получите.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом при использовании наших услуг. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации.
Сообщите, пожалуйста, ваш ID или номер тикета ответным комментарием или в Telegram — @SelectelFeedbackBot. Мы обязательно ознакомимся с проблемой и предложим комфортные для вас варианты решения.
Также благодарим за развернутую обратную связь. Это помогает нам выявлять зоны для совершенствования сервиса и качества продуктов.
Делали с коллегами seo стартап, использовали облачные ресурсы Selectel.
В целом все хорошо, отличный провайдер.
Поддержка на вопросы отвечает с погружением. Настройки достаточно гибкие, документация понятная, в поддержке нам подсказали ряд полезных оптимизаций. Мы остались довольны.
Перешли в селектел в 2022 году от другого провайдера. Пока всем довольны.
Если сравнивать с зарубежным то доступ к данным значительно быстрее. Нравится гибкость в настройке ресурсов. Можно легко масштабировать облачное хранилище без простоя, техническая поддержка работает нормально, мне быстро отвечают на тикеты, не знаю почему тут у кого-то с ними возникали проблемы. А может и руководство провело беседу хз.
В целом все устраивает, есть понимание за что платим.
Делюсь опытом использования облачного сервера Selectel для создания туннеля и остался очень доволен. Интерфейс оказался интуитивно понятным даже для новичка, что сильно облегчило процесс настройки. Скорость работы тоже приятно удивила — все действия выполнялись быстро и без задержек. Несмотря на то, что впервые сталкивался с подобными задачами, проблем с разворачиванием сервера не возникло: все шаги были логичны и просты. Впечатления исключительно положительные! Рекомендую для тех, кто ценит удобство и качество
Пользуюсь их облаком с прошлого года. С серьезными проблемами не сталкивался, а мелкие вопросы оперативно решает техподдержка. Радует, что провайдер часто предлагает новые интересные конфигурации и продукты.
Отдельно отмечу удобную панель управления — всё интуитивно понятно, регулярно выходят полезные дополнения и улучшения. Благодаря продуманной документации и инструкциям в «Академии», настройка и использование серверов не вызывает трудностей. Переплата хоть и есть, но стабильность и комфорт того стоят. Рекомендую!
Аккаунт 34117623.09.2024 06:41Сайт на хостинге 23.09.2024
Когда сталкиваешься с проблемами на сервисах Selectel, ожидаешь помощи, надеясь на оперативную поддержку. Но вместо этого получаешь красивые обещания — кто-то придет, кто-то посмотрит, проблема будет решена... когда-нибудь.
Обращение № 3655672 от 28.08.2024 года так и висит в статусе "в работе". Специалисты говорят: "Немного подождите, приоритет поднимаем". Приоритет поднимается снова и снова, но такое ощущение, что скоро сам генеральный директор займется моим вопросом — иначе уже неясно, сколько уровней приоритетов здесь существует.
Обидно, что приходится писать отзывы на сторонних платформах, чтобы на тебя обратили внимание. И нельзя сказать, что сотрудники первой линии ничего не делают — видно, что они стараются, читают комментарии, отвечают. Но дальше... словно надо умолять, чтобы кто-то из верхов посмотрел проблему, которая, по сути, полностью зависит от самого Selectel.
Грустно осознавать, что приходится тратить столько сил и времени на ожидание, когда помощь должна приходить незамедлительно.
Понимаем, что ситуация неприятная. Спасибо, что поделились подробностями. Ваше обращение действительно еще находится в работе у коллег, которые сейчас занимаются его решением.
Проблема является нетипичной и не затрагивает всех пользователей. В данный момент наши технические специалисты воссоздают ситуацию на тестовом стенде для поиска индивидуального решения.
Этот процесс требует времени, но мы гарантируем, что как только работы будут завершены, техническая поддержка сразу же передаст вам информацию через тикет.
Выбрал selectel с уверенностью в надежности и качестве предоставляемых услуг.
В итоге 1 сутки, поддержка чинила новый созданный профиль, т.к не одна услуга не подключалась из их панели управления.
И сейчас уже 6 день поддержка решает вопрос с базовым неработающим функционалом и срока и конца окончания работ не видно.
Проект который планировался к запуску на selectel, весит, работы по нему встали, у поддержки одни отписки, эскалации и поднятые приоритеты.
Ничего не работает!!!
Если у вас горящий проект, который нужно запустить быстро, то вам точно не к selectel!
Добрый день! Мне очень жаль, что у вас возникла такая ситуация.
У вас до сих пор сохраняется эта проблема? Напишите, пожалуйста, ваш ID. Я передам запрос моему коллеге — руководителю отдела технической поддержки, Румянцеву Денису. Он поможет разобраться в ситуации и ускорит решение вопроса.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Selectel.ru
Плюсы:
Есть телефонная поддержка.
Есть "глобальный роутер" между Дедиками и Облаком и Дата центрами причем бесплатный, очень удобно. т.к. хранить яйца в одной корзине это мувитон.
Работаем с ними несколько лет, иногда были падения по сети, или из-за ддос на DNS сервера их, но в целом данные хранят надежно.
Отсутствуют образы FreeBSD почему не понятно... Я понимаю что LINUX все используют, но есть и любители фряхи, и как бы в некоторых случаях она действительно лучше и нужна. За столько лет могли бы и запилить.
Минусы:
Очень дорогой ценник в серднем 1500р за 1 ВДС в минимальном конфиге.
Тех поддержка иногда отвечает такую дичь, на которую потом пишешь, а вы вообще тикет читали?
Часто панель(ЛК) тупит, сыпет разыми ошибками.
Идиотское АПИ с тупой системой прав. Если тебе нужен токен для DNS чтобы рулить зонами, то ты создаешь пользователя который может все...
Тупая система разноса денег если ты юр лицо и платишь по счету, из-за кривых бизнес процессов и логики работы оплаты по счету, пару раз оставались с отключенными серверами. Возможно наш косяк то, что платить нужно за ренее, но думать только о слектел такое себе. Победить их не смогли, просто привязали бизнес карту. Благо 54 ФЗ соблюдают, но для нас потом внесение чеков это доп. геморой.
Иногда ТП забивает на твои тикеты, и через выше стоящих людей начинаешь проталкивать со скандалом. Но метод рабочий.
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо, что поделились подробным отзывом и опытом — особенно ценно мнение пользователя со стажем. Благодарим, что отметили сильные стороны нашей инфраструктуры и обратили внимание на важные зоны для улучшений. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался не полностью положительным. Ваша обратная связь уже передана ответственным командам — это помогает нам совершенствовать сервис и качество продуктов.
Мой опыт - это облачное хранилище и DNS. Но он довольно длительный - около 5 лет. За это время наблюдаю как компания развивается и растет. Несколько раз обращался в ТП. Всегда оперативно помогают. Удобный кабинет, гуманный ценник, стабильность. Меня все устраивает. Так держать!
Дата центр Selectel всегда оперативно отвечает на вопросы и готов предоставить отсрочку в случае затруднений с внесением платежей
Гибкая конфигурация VPS, удобная оплата и действительно широкий набор облачных решений. Особенно понравилась скорость развертывания и нормальные цены по рынку.
Спасибо за ваш приятный отзыв!
Отвратительный сервис! На каждом шагу возникают какие-то проблемы с сервисом. Вся система управления сделана максимально не интуитивно и не удобно. Периодически перестаёт работать базовый функционал. Не добавляется доменное имя на cdn ресурс, техподдержка второй день не может решить проблему. Ответы на все запросы от техподдержки очень долгие. Если вам нужен надёжный сервис, который не будет разрывать ваши рабочие процессы на несколько дней, то рекомендую обходить Selectel стороной.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при работе с нами. Высокий уровень сервиса для клиентов наш приоритет. Пожалуйста, сообщите номер вашего id или тикета — мы бы хотели разобраться в этой ситуации.
Длинный текст
Личный опыт использования CDN от Selectel — горькая пилюля
Спойлер: если вам дорого время, нервы и SEO позиции, бегите от этого «сервиса» как черт от ладана.
________________________________________
1. Маркетинговый фейк с «650+ локациями»
На сайте компании Selectel гордо красуются цифры “650+ PoP’ов”. Звучит солидно, пока не откроешь их API: всюду всплывает максимум ±300 уникальных IP сетей. Половина «точек присутствия» оказывается виртуальной пыльной завесой: дата центры агрегированы, некоторые регионы дублируются, часть узлов банально оффлайн. Чистый развод на красивую статистику.
________________________________________
2. «Азиатские» узлы, которые живут в 90 х
Selectel клянётся, что у него есть ноды в Гонконге и Сингапуре. На деле — пинг 3 6 секунд (!) даже с платных азиатских хостингов. Больше похоже на петляющий маршрут через Петербург и обратно. Для e commerce или медиа сайта это смертельный приговор: конверсия летит к чертям, Core Web Vitals — в красной зоне.
________________________________________
3. SSL цирк с конями
Мы пытались поднять полноценную цепочку (сертификат + intermediate + root).
• В админке — одно поле «Certificate».
• Техподдержка отвечает шаблоном «вставьте всю цепочку целиком».
• Вставляешь, ждёшь сутки «обработки», получаешь лаконичное ERROR.
• Пишешь снова — в ответ «попробуйте ещё».
В итоге ни LE wildcard, ни корпоративный DigiCert так и не завелись. Сроки горят, клиенты видят красный экран браузера — полный провал.
________________________________________
4. «CDN», который превращает поддомен в кривое зеркало сайта
У нормальных провайдеров задаёшь: *.jpg, *.css, *.js — отдаётся через edge, всё динамическое остаётся на origin.
Selectel же тянет вообще всё: PHP скрипты, cookies, админку — как через прозрачный туннель. Результат:
• на cdn.example.com внезапно оживает полная копия сайта;
• поисковики индексируют дубли;
• SEO улетает в преисподнюю;
• менеджеры поддержки пишут «так и должно быть».
Технически это даже не CDN, а кривой reverse proxy без настроек кэш контроля.
________________________________________
5. Поддержка: copy paste и «мы вас услышали»
В тикетах складывается ощущение, будто общаешься с ботом школьником:
• «Так и должно работать» — универсальный ответ на любой лог и traceroute.
Нет вы представляете, так и должно? Именно так и ответила поддержка Selectela? После чего я немедленно потребовал удалить свой аккаунт у них. Бегите от этих мошенников Selectel!________________________________________
Итог
Selectel CDN — это:
- Притворные PoP’ы, завышенные цифры
– Варварский роутинг, высокий RTT за пределами РФ
– Невозможность корректно установить цепочку SSL
– Отсутствие базовой фильтрации типов контента
– Дубли сайта и SEO катастрофа
– Поддержка уровня “перезагрузите компьютер”
Мы потратили несколько месяцев, потеряли позиции и нервы.
Если вам нужен настоящий CDN, берите Cloudflare, Bunny, Fastly — кого угодно, только не Selectel. Их «обрубок», который они еще имеют честь гордо называть «CDN» таковым не является. Кроме кучи проблем вы ничего другого не получите.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом при использовании наших услуг. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации.
Сообщите, пожалуйста, ваш ID или номер тикета ответным комментарием или в Telegram — @SelectelFeedbackBot. Мы обязательно ознакомимся с проблемой и предложим комфортные для вас варианты решения.
Также благодарим за развернутую обратную связь. Это помогает нам выявлять зоны для совершенствования сервиса и качества продуктов.
Делали с коллегами seo стартап, использовали облачные ресурсы Selectel.
В целом все хорошо, отличный провайдер.
Поддержка на вопросы отвечает с погружением. Настройки достаточно гибкие, документация понятная, в поддержке нам подсказали ряд полезных оптимизаций. Мы остались довольны.
Перешли в селектел в 2022 году от другого провайдера. Пока всем довольны.
Если сравнивать с зарубежным то доступ к данным значительно быстрее. Нравится гибкость в настройке ресурсов. Можно легко масштабировать облачное хранилище без простоя, техническая поддержка работает нормально, мне быстро отвечают на тикеты, не знаю почему тут у кого-то с ними возникали проблемы. А может и руководство провело беседу хз.
В целом все устраивает, есть понимание за что платим.
Делюсь опытом использования облачного сервера Selectel для создания туннеля и остался очень доволен. Интерфейс оказался интуитивно понятным даже для новичка, что сильно облегчило процесс настройки. Скорость работы тоже приятно удивила — все действия выполнялись быстро и без задержек. Несмотря на то, что впервые сталкивался с подобными задачами, проблем с разворачиванием сервера не возникло: все шаги были логичны и просты. Впечатления исключительно положительные! Рекомендую для тех, кто ценит удобство и качество
Пользуюсь их облаком с прошлого года. С серьезными проблемами не сталкивался, а мелкие вопросы оперативно решает техподдержка. Радует, что провайдер часто предлагает новые интересные конфигурации и продукты.
Отдельно отмечу удобную панель управления — всё интуитивно понятно, регулярно выходят полезные дополнения и улучшения. Благодаря продуманной документации и инструкциям в «Академии», настройка и использование серверов не вызывает трудностей. Переплата хоть и есть, но стабильность и комфорт того стоят. Рекомендую!
Когда сталкиваешься с проблемами на сервисах Selectel, ожидаешь помощи, надеясь на оперативную поддержку. Но вместо этого получаешь красивые обещания — кто-то придет, кто-то посмотрит, проблема будет решена... когда-нибудь.
Обращение № 3655672 от 28.08.2024 года так и висит в статусе "в работе". Специалисты говорят: "Немного подождите, приоритет поднимаем". Приоритет поднимается снова и снова, но такое ощущение, что скоро сам генеральный директор займется моим вопросом — иначе уже неясно, сколько уровней приоритетов здесь существует.
Обидно, что приходится писать отзывы на сторонних платформах, чтобы на тебя обратили внимание. И нельзя сказать, что сотрудники первой линии ничего не делают — видно, что они стараются, читают комментарии, отвечают. Но дальше... словно надо умолять, чтобы кто-то из верхов посмотрел проблему, которая, по сути, полностью зависит от самого Selectel.
Грустно осознавать, что приходится тратить столько сил и времени на ожидание, когда помощь должна приходить незамедлительно.
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация неприятная. Спасибо, что поделились подробностями. Ваше обращение действительно еще находится в работе у коллег, которые сейчас занимаются его решением.
Проблема является нетипичной и не затрагивает всех пользователей. В данный момент наши технические специалисты воссоздают ситуацию на тестовом стенде для поиска индивидуального решения.
Этот процесс требует времени, но мы гарантируем, что как только работы будут завершены, техническая поддержка сразу же передаст вам информацию через тикет.
Выбрал selectel с уверенностью в надежности и качестве предоставляемых услуг.
В итоге 1 сутки, поддержка чинила новый созданный профиль, т.к не одна услуга не подключалась из их панели управления.
И сейчас уже 6 день поддержка решает вопрос с базовым неработающим функционалом и срока и конца окончания работ не видно.
Проект который планировался к запуску на selectel, весит, работы по нему встали, у поддержки одни отписки, эскалации и поднятые приоритеты.
Ничего не работает!!!
Если у вас горящий проект, который нужно запустить быстро, то вам точно не к selectel!
Добрый день! Мне очень жаль, что у вас возникла такая ситуация.
У вас до сих пор сохраняется эта проблема? Напишите, пожалуйста, ваш ID. Я передам запрос моему коллеге — руководителю отдела технической поддержки, Румянцеву Денису. Он поможет разобраться в ситуации и ускорит решение вопроса.
Добавить отзыв или комментарий