Понимаем вашу оценку ситуации. Два месяца ожидания — действительно большой срок, и мы не ожидаем, что клиенты будут воспринимать это иначе.
Однако компания продолжает работу: работают сайт, биллинг, служба поддержки и другие локации. Мы не прекращали деятельность и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами, включая возвраты средств по обращениям.
Сложившаяся ситуация остаётся для нас приоритетной задачей, и работа по её разрешению продолжается. Как только появятся существенные новости, мы обязательно сообщим об этом официально.
Последние месяцы стали серьёзным испытанием как для нашей компании, так и для наших клиентов. Мы понимаем переживания каждого, кто столкнулся с ограничениями в работе сервисов, и хотим заверить: Hosting Russia продолжает работу и не планирует прекращать свою деятельность.
──────────────────
Несмотря на возникшие сложности, все свои обязательства перед клиентами мы намерены выполнить в полном объёме.
Мы располагаем собственной инфраструктурой и необходимыми ресурсами для дальнейшей работы и развития. В частности, в московской локации у нас есть все возможности для продолжения деятельности и реализации намеченных планов.
──────────────────
К сожалению, от внештатных ситуаций не застрахован никто. С подобными проблемами могут столкнуться компании любого масштаба — от небольших провайдеров до крупнейших игроков рынка.
Важно не отсутствие трудностей, а способность их преодолевать. Именно этим мы занимаемся каждый день.
──────────────────
Мы не прячемся от ответственности и продолжаем поддерживать клиентов. В необходимых случаях производятся возвраты средств, поскольку для нас важно сохранять доверие клиентов и строить долгосрочные отношения, основанные на открытости и честности.
──────────────────
Мы не являемся перепродавцами чужих виртуальных серверов.
Основой нашей инфраструктуры является собственное серверное и коммутационное оборудование, в которое на протяжении многих лет инвестировались значительные средства, время и опыт. Это позволяет нам самостоятельно развивать инфраструктуру, контролировать качество услуг и сохранять конкурентные цены для наших клиентов.
──────────────────
Именно поэтому мы уверены в будущем компании и продолжаем выполнять свои обязательства перед клиентами даже в столь непростой ситуации.
Мы искренне благодарны всем клиентам, которые остаются с нами. Ваше доверие для нас — это не просто слова, а ответственность, которую мы осознаём каждый день.
Мы продолжим делать всё возможное для разрешения текущих вопросов, развития инфраструктуры и повышения качества наших услуг.
Пользовался их услугами с 2024 года, но похоже придется поднимать с 0 все у другого хостера т.к. сначала проблемы в МСК, а теперь еще и Германия, виртуалки недоступны уже почти 3 дня и похоже будут лежать и дальше и обновления по ситуации нет, просто ждать не пойми чего.
Причиной недоступности сервисов является возникший спор между поставщиком услуг и оператором дата-центра, похоже они купили ресурсы у не очень надежных партнеров (т.к. они лишь реселлеры) и теперь из-за этого я потерял доступ к своей инфре как и все кто располагался в германском ЦОД, если вам нужна надежность, сделайте выбор в пользу другого хостера.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила неудобства.
Хотели бы уточнить, что во всех наших локациях используется собственное серверное оборудование. Для организации сетевой связности, размещения и технического сопровождения инфраструктуры мы привлекаем профильных зарубежных партнёров, поскольку в текущих условиях прямое взаимодействие с рядом европейских площадок существенно ограничено.
К сожалению, возникший спор между нашим партнёром и оператором дата-центра привёл к недоступности части инфраструктуры. Это внештатная ситуация, которая затронула не только нас, но и наших клиентов.
Мы продолжаем работать над её скорейшим разрешением и будем публиковать обновления по мере поступления новой информации.
Нам точно не плевать на наших клиентов. Поверьте, мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс и добиться скорейшего разрешения ситуации.
Восстановление биллинга и сайта было необходимо для того, чтобы поддерживать связь с клиентами, публиковать обновления и продолжать работу компании. Это никак не означает, что вопрос с московской локацией отошёл на второй план.
Также хотим отметить, что после завершения ситуации клиентам будет предоставлена компенсация в виде бонусов, несмотря на то, что возникшие обстоятельства находятся вне нашего контроля. К сожалению, от подобных форс-мажорных ситуаций не застрахована ни одна компания на рынке.
Понимаем ваше разочарование и эмоции, однако говорить о том, что хостинг «сдох», некорректно.
Компания продолжает работу: функционируют сайт, биллинг, поддержка, а также все остальные локации. Проблема затронула конкретную инфраструктуру и связана с обстоятельствами, которые находятся вне стандартных технических процессов.
Мы продолжаем заниматься решением вопроса и регулярно публикуем обновления по ситуации. Понимаем, что месяц ожидания — это большой срок, и именно поэтому после завершения ситуации клиентам будет предоставлена компенсация.
Понимаем ваше недовольство, однако утверждение о том, что мы «пропали», не соответствует действительности.
Компания продолжает работу: доступны сайт, биллинг, служба поддержки и официальные каналы связи. Информация по ситуации регулярно публикуется в нашем Telegram-канале: https://t.me/hostingrussiaupdate
Мы понимаем, что клиенты ожидают более быстрого разрешения проблемы, и сами заинтересованы в этом не меньше. К сожалению, на скорость отдельных процессов мы не всегда можем повлиять напрямую.
Приносим извинения за доставленные неудобства и продолжаем работать над разрешением ситуации.
Год проблем не было. Накануне шатдауна еще и тариф впс-ки выбрал побольше. И здрастьте, все не работает, самое главное, никакой обратной связи, трубку телеона не берут, просто пропали и все.
Думал еще, бекапы делать, да лень подвела, потерял деньги из-за простоя и репутацию, из-за невозможности скачать данные.
Ру домен отвалился, но иностранный живой. Подскажите, в случае не разрешения юр. проблемы, есть возможность дальше пользоваться не ру серверами и их админками, и как продлевать их можно будет? Создайте уже пожалуйста группу с уведомлениями для пользователей.
Отзывы о хостинге Hosting-russia.ru
Хороший хост. Цены ниже больших ДЦ. Работает telegram api. Качество хорошее. Быстрый проц не падает при сборке большого npm проекта.
Прошло ровно два месяца как хостинг сдох.
Чуда не произошло.
Сдох - значит сдох.
Понимаем вашу оценку ситуации. Два месяца ожидания — действительно большой срок, и мы не ожидаем, что клиенты будут воспринимать это иначе.
Однако компания продолжает работу: работают сайт, биллинг, служба поддержки и другие локации. Мы не прекращали деятельность и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами, включая возвраты средств по обращениям.
Сложившаяся ситуация остаётся для нас приоритетной задачей, и работа по её разрешению продолжается. Как только появятся существенные новости, мы обязательно сообщим об этом официально.
Спасибо за обратную связь.
Длинный текст
Уважаемые клиенты!
Последние месяцы стали серьёзным испытанием как для нашей компании, так и для наших клиентов. Мы понимаем переживания каждого, кто столкнулся с ограничениями в работе сервисов, и хотим заверить: Hosting Russia продолжает работу и не планирует прекращать свою деятельность.
──────────────────
Несмотря на возникшие сложности, все свои обязательства перед клиентами мы намерены выполнить в полном объёме.
Мы располагаем собственной инфраструктурой и необходимыми ресурсами для дальнейшей работы и развития. В частности, в московской локации у нас есть все возможности для продолжения деятельности и реализации намеченных планов.
──────────────────
К сожалению, от внештатных ситуаций не застрахован никто. С подобными проблемами могут столкнуться компании любого масштаба — от небольших провайдеров до крупнейших игроков рынка.
Важно не отсутствие трудностей, а способность их преодолевать. Именно этим мы занимаемся каждый день.
──────────────────
Мы не прячемся от ответственности и продолжаем поддерживать клиентов. В необходимых случаях производятся возвраты средств, поскольку для нас важно сохранять доверие клиентов и строить долгосрочные отношения, основанные на открытости и честности.
──────────────────
Мы не являемся перепродавцами чужих виртуальных серверов.
Основой нашей инфраструктуры является собственное серверное и коммутационное оборудование, в которое на протяжении многих лет инвестировались значительные средства, время и опыт. Это позволяет нам самостоятельно развивать инфраструктуру, контролировать качество услуг и сохранять конкурентные цены для наших клиентов.
──────────────────
Именно поэтому мы уверены в будущем компании и продолжаем выполнять свои обязательства перед клиентами даже в столь непростой ситуации.
Мы искренне благодарны всем клиентам, которые остаются с нами. Ваше доверие для нас — это не просто слова, а ответственность, которую мы осознаём каждый день.
Мы продолжим делать всё возможное для разрешения текущих вопросов, развития инфраструктуры и повышения качества наших услуг.
Спасибо, что остаётесь с нами.
Пользовался их услугами с 2024 года, но похоже придется поднимать с 0 все у другого хостера т.к. сначала проблемы в МСК, а теперь еще и Германия, виртуалки недоступны уже почти 3 дня и похоже будут лежать и дальше и обновления по ситуации нет, просто ждать не пойми чего.
Причиной недоступности сервисов является возникший спор между поставщиком услуг и оператором дата-центра, похоже они купили ресурсы у не очень надежных партнеров (т.к. они лишь реселлеры) и теперь из-за этого я потерял доступ к своей инфре как и все кто располагался в германском ЦОД, если вам нужна надежность, сделайте выбор в пользу другого хостера.
Здравствуйте.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила неудобства.
Хотели бы уточнить, что во всех наших локациях используется собственное серверное оборудование. Для организации сетевой связности, размещения и технического сопровождения инфраструктуры мы привлекаем профильных зарубежных партнёров, поскольку в текущих условиях прямое взаимодействие с рядом европейских площадок существенно ограничено.
К сожалению, возникший спор между нашим партнёром и оператором дата-центра привёл к недоступности части инфраструктуры. Это внештатная ситуация, которая затронула не только нас, но и наших клиентов.
Мы продолжаем работать над её скорейшим разрешением и будем публиковать обновления по мере поступления новой информации.
Прошел месяц. Хостер восстановил свой биллинг и свой сайт, а на клиентов ему плевать
Нам точно не плевать на наших клиентов. Поверьте, мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс и добиться скорейшего разрешения ситуации.
Восстановление биллинга и сайта было необходимо для того, чтобы поддерживать связь с клиентами, публиковать обновления и продолжать работу компании. Это никак не означает, что вопрос с московской локацией отошёл на второй план.
Все новости по ситуации мы публикуем в нашем Telegram-канале: https://t.me/hostingrussiaupdate
Также хотим отметить, что после завершения ситуации клиентам будет предоставлена компенсация в виде бонусов, несмотря на то, что возникшие обстоятельства находятся вне нашего контроля. К сожалению, от подобных форс-мажорных ситуаций не застрахована ни одна компания на рынке.
Благодарим за терпение и понимание.
Прошёл ровно месяц как хостинг сдох.
Чуда не произошло.
Сдох - значит сдох.
Понимаем ваше разочарование и эмоции, однако говорить о том, что хостинг «сдох», некорректно.
Компания продолжает работу: функционируют сайт, биллинг, поддержка, а также все остальные локации. Проблема затронула конкретную инфраструктуру и связана с обстоятельствами, которые находятся вне стандартных технических процессов.
Мы продолжаем заниматься решением вопроса и регулярно публикуем обновления по ситуации. Понимаем, что месяц ожидания — это большой срок, и именно поэтому после завершения ситуации клиентам будет предоставлена компенсация.
Новости по ходу решения вопроса публикуются здесь: https://t.me/hostingrussiaupdate
Просто хостер просто пропал
Единственная информация что есть находится в этих отзывах.
Позор ИП Гильмутдинов И.А.
Понимаем ваше недовольство, однако утверждение о том, что мы «пропали», не соответствует действительности.
Компания продолжает работу: доступны сайт, биллинг, служба поддержки и официальные каналы связи. Информация по ситуации регулярно публикуется в нашем Telegram-канале: https://t.me/hostingrussiaupdate
Мы понимаем, что клиенты ожидают более быстрого разрешения проблемы, и сами заинтересованы в этом не меньше. К сожалению, на скорость отдельных процессов мы не всегда можем повлиять напрямую.
Приносим извинения за доставленные неудобства и продолжаем работать над разрешением ситуации.
Все улетело в сиреневую даль, сайт хостера даже не открывается, пишут что сервера изъяли.
Безответственный хостер.
VDS недоступны, бэкапов нет.
Деньги не планирует похоже возвращать.
Альтернативные площадки в Европе не предлагает.
Предлагает только ждать у моря погоды
PS: По телефону не дозвониться
Год проблем не было. Накануне шатдауна еще и тариф впс-ки выбрал побольше. И здрастьте, все не работает, самое главное, никакой обратной связи, трубку телеона не берут, просто пропали и все.
Думал еще, бекапы делать, да лень подвела, потерял деньги из-за простоя и репутацию, из-за невозможности скачать данные.
Там все равно бэкапы раз в неделю предлагали :)
Смешно
Ру домен отвалился, но иностранный живой. Подскажите, в случае не разрешения юр. проблемы, есть возможность дальше пользоваться не ру серверами и их админками, и как продлевать их можно будет? Создайте уже пожалуйста группу с уведомлениями для пользователей.
Уже не живой Германия 3 дня лежит
А какой у них иностранный домен?
Лучше вообще свалить с такого проблемного хостера.
Добавить отзыв или комментарий