Был клиентом VDSka — сервер в аренде. Столкнулся с ситуацией: мой VPS стал недоступен по SSH и ICMP из внешних сетей. Простой длился более суток.
Вместо нормальной диагностики поддержка (сотрудник Сергей) выдала следующее:
· «С нашей стороны всё работает на 100%»
· «Можете потребовать у Роскомнадзора прекратить блокировки»
То есть они признали, что не могут обеспечить доступность сервера для клиента, и отправили меня разбираться с внешними структурами. Хотя по их же договору (п. 6.2) они гарантируют 99,9% доступности в год — это ~8,76 часа простоя. Я насчитал больше. И блокировки там не прописаны как исключение. Если бы хотели их исключить — включили бы в оферту. Не включили.
На мои требования о смене IP и возврате средств — игнор и отписки. Только после того, как я завалил их тикетами и претензиями, согласились на возврат.
Итог: деньги вернули, но осадок остался. Техподдержка — это цирк. Вместо решения проблемы — хамство и перекладывание ответственности. Если у вас нет времени на разбирательства с их «специалистами» — проходите мимо.
Перенес сюда свой сайт. Нравиться, что сайт не падает, нет внеплановых отключений, работает бесперебойно. Если какие вопросы возникали, то поддержка всегда отвечает 24/7, удобно.
Сервер мне предоставили рабочий, порты с высокой пропускной скоростью, сайт при большой нагрузке не лежит. Еще и цена держится пока на уровне нормальное, что тоже немаловажно в наше время.
Пользуюсь сервисом для своего небольшого проекта уже несколько месяцев. Сервер получил быстро, настройка заняла минимум времени. Если возникали вопросы, поддержка отвечала спокойно и быстро. Мне понравилось, что все работает стабильно, без лишних сложностей. Для моих задач это оказался удачный вариант, пока менять провайдера не планирую.
столкнулся с проблемой, что пинг был нестаблиьный
в поддрежке ответили , что виноват ркн , поменяли на другйо ip
ничего не изменилось когда скинул им подробный МТР они начали молчать , а сервер все также рабоатет с перебоями. Зачем писать об аптайме 99 если у меня уже не рбаотает стабильно 6 часов
Очень хороший хостинг, перенес сюда свои пару сайтов, один из которых интернет-магазин. Все работает стабильно, без лагов и внезапных отключений. По оплате мне тоже нравиться, если на год выходит выгодно очень.
Пользуюсь VDSka уже полгода, держу на нём свой сайт и пару сервисов. Сервер работает без сбоёв, даже в часы пик не тормозит, хотя трафик бывает приличный. Отдельно радует, что можно менять конфигурацию на лету - пару раз увеличивал оперативку под сезонные распродажи, всё без перезагрузки. Цены приемлемые, без скрытых платежей. Поддержка отвечает в течение пары минут, помогли с настройкой бэкапов. Единственное, в личном кабинете иногда подвисает статистика, но это мелочь.
Отличный хостинг. Я держу свой сайт на данном хостинге, в целом для меня главное чтобы сервис работал стабильно и без лагов, здесь это все хостинг предоставляет и плата ежемесячная адекватная.
Хороший хостинг для рабочих проектов. Быстро разобрался с настройками, сервер запустили буквально за пару минут. Панель управления простая, без лишнего, но со всем необходимым. Отдельное спасибо поддержке - помогли с переносом проекта с другого хостинга. За несколько месяцев работы ни разу не было проблем с доступностью, защита от DDoS тоже работает отлично.
Пользуюсь VDS от VDSka уже несколько месяцев, перенёс сюда свой интернет-магазин. Очень рад, что решился. Сервер работает стабильно, сайт не падает и не тормозит, даже когда нагрузка повышается. Очень удобно, что можно в пару кликов увеличить ресурсы, если нужно - например, под распродажи добавлял оперативки, всё работает отлично. Поддержка помогает, если что-то непонятно. В общем, надёжный и недорогой сервис.
Хостинг может быть и рабочий, но до тех пор пока не столкнёшься с работой поддержки.
Согласно их правилам, в случаи если сервер не доступен больше 2 часов, сервер возвращает деньги за месяц. По факту видимо где то прописаны куча правил. То сервер не работает сутки и говорят что это форс мажор и под пересмотр не подходит. То к серверу невозможно подключится и проблемы очевидно на стороне хостинга, но опять же они это не признают.
Номера тикетов: 83754, 88921
Здравствуйте
Проверил тикеты из сообщения. Не стоит перекладывать на нас ответственность за не работу у вас VPN. В тикете попытались вам это донести. К сожалению, это вне нашей зоны ответственности. С нашей стороны все работает корректно. Блокировка тут идет совершенно по другому и не от нас...
Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев. Сервер запустили быстро, все работает стабильно. Один раз писал в поддержку, ответили без долгого ожидания и помогли решить вопрос. Пока менять хостинг не вижу смысла, меня все устраивает.
Перенёс свой интернет-магазин на VDSka около трёх месяцев назад — предыдущий хостинг постоянно подвисал в часы пик. Здесь пока ни разу не было проблем с доступностью, хотя нагрузка выросла. Очень понравилось, что можно менять конфигурацию сервера онлайн без переустановки: пару раз увеличивал RAM под распродажи — это реально удобно. Бесплатные бэкапы тоже спасали, когда случайно затер базу. Из мелкого минуса — в чате поддержки отвечают быстро (секунд за 30), но по тикетам иногда приходится ждать подольше. В целом за свои деньги — отличный вариант.
Арендую VDS уже несколько месяцев. Запустил свои проекты без лишних сложностей. Сервер работает стабильно, связь хорошая. Понравилось, что отвечают на вопросы быстро. Еще плюс, что есть защита от DDoS. Пока всем доволен, менять хостинг не планирую.
На российском VPS пишут 1Gbps при покупке. Понятно, что там shared скорость. При тестах выяснил, что там обычное ограничение в 200Mbps на постоянной основе и нет зависимости от нагрузки. Поддержка три раза в тикете переобулась: то есть ограничение, то его нет. В итоге финально признали шейпинг на скорости 200Mbps и предложили оформить возврат. Возврат оформляют с приличной комиссией и на баланс аккаунта
Здравствуйте
Скорость порта не гарантирована и зависит от тарифа. На самом низком тарифе приоритет по скорости будет меньше. Комиссии при возврате у нас нет в принципе. Перерасчет идет исходя из потраченных дней. Возврат сначала на баланс, а с баланса уже на ту карту, с которой вы платили.
пол года сервер работал стабильно...теперь жесть одни проблемы еще и цены подняли а качетсво упало.че курите?????у вас в роутере внутри датацентра идет с задержками пакеты и вы ничего с этим не денлаете уже месяц,3 хоп вообще больше 30 прцоентов обрыв....ваще стрём.
Отзывы о хостинге VDSka.ru
Хамская техподдержка и попытка переложить вину
Был клиентом VDSka — сервер в аренде. Столкнулся с ситуацией: мой VPS стал недоступен по SSH и ICMP из внешних сетей. Простой длился более суток.
Вместо нормальной диагностики поддержка (сотрудник Сергей) выдала следующее:
· «С нашей стороны всё работает на 100%»
· «Можете потребовать у Роскомнадзора прекратить блокировки»
То есть они признали, что не могут обеспечить доступность сервера для клиента, и отправили меня разбираться с внешними структурами. Хотя по их же договору (п. 6.2) они гарантируют 99,9% доступности в год — это ~8,76 часа простоя. Я насчитал больше. И блокировки там не прописаны как исключение. Если бы хотели их исключить — включили бы в оферту. Не включили.
На мои требования о смене IP и возврате средств — игнор и отписки. Только после того, как я завалил их тикетами и претензиями, согласились на возврат.
Итог: деньги вернули, но осадок остался. Техподдержка — это цирк. Вместо решения проблемы — хамство и перекладывание ответственности. Если у вас нет времени на разбирательства с их «специалистами» — проходите мимо.
тикеты: 93587,93430, 93270 и письма на support@vdska.ru
Перенес сюда свой сайт. Нравиться, что сайт не падает, нет внеплановых отключений, работает бесперебойно. Если какие вопросы возникали, то поддержка всегда отвечает 24/7, удобно.
Сервер мне предоставили рабочий, порты с высокой пропускной скоростью, сайт при большой нагрузке не лежит. Еще и цена держится пока на уровне нормальное, что тоже немаловажно в наше время.
Пользуюсь сервисом для своего небольшого проекта уже несколько месяцев. Сервер получил быстро, настройка заняла минимум времени. Если возникали вопросы, поддержка отвечала спокойно и быстро. Мне понравилось, что все работает стабильно, без лишних сложностей. Для моих задач это оказался удачный вариант, пока менять провайдера не планирую.
столкнулся с проблемой, что пинг был нестаблиьный
в поддрежке ответили , что виноват ркн , поменяли на другйо ip
ничего не изменилось когда скинул им подробный МТР они начали молчать , а сервер все также рабоатет с перебоями. Зачем писать об аптайме 99 если у меня уже не рбаотает стабильно 6 часов
Очень хороший хостинг, перенес сюда свои пару сайтов, один из которых интернет-магазин. Все работает стабильно, без лагов и внезапных отключений. По оплате мне тоже нравиться, если на год выходит выгодно очень.
Пользуюсь VDSka уже полгода, держу на нём свой сайт и пару сервисов. Сервер работает без сбоёв, даже в часы пик не тормозит, хотя трафик бывает приличный. Отдельно радует, что можно менять конфигурацию на лету - пару раз увеличивал оперативку под сезонные распродажи, всё без перезагрузки. Цены приемлемые, без скрытых платежей. Поддержка отвечает в течение пары минут, помогли с настройкой бэкапов. Единственное, в личном кабинете иногда подвисает статистика, но это мелочь.
Отличный хостинг. Я держу свой сайт на данном хостинге, в целом для меня главное чтобы сервис работал стабильно и без лагов, здесь это все хостинг предоставляет и плата ежемесячная адекватная.
Хороший хостинг для рабочих проектов. Быстро разобрался с настройками, сервер запустили буквально за пару минут. Панель управления простая, без лишнего, но со всем необходимым. Отдельное спасибо поддержке - помогли с переносом проекта с другого хостинга. За несколько месяцев работы ни разу не было проблем с доступностью, защита от DDoS тоже работает отлично.
Пользуюсь VDS от VDSka уже несколько месяцев, перенёс сюда свой интернет-магазин. Очень рад, что решился. Сервер работает стабильно, сайт не падает и не тормозит, даже когда нагрузка повышается. Очень удобно, что можно в пару кликов увеличить ресурсы, если нужно - например, под распродажи добавлял оперативки, всё работает отлично. Поддержка помогает, если что-то непонятно. В общем, надёжный и недорогой сервис.
Хостинг может быть и рабочий, но до тех пор пока не столкнёшься с работой поддержки.
Согласно их правилам, в случаи если сервер не доступен больше 2 часов, сервер возвращает деньги за месяц. По факту видимо где то прописаны куча правил. То сервер не работает сутки и говорят что это форс мажор и под пересмотр не подходит. То к серверу невозможно подключится и проблемы очевидно на стороне хостинга, но опять же они это не признают.
Номера тикетов: 83754, 88921
Здравствуйте
Проверил тикеты из сообщения. Не стоит перекладывать на нас ответственность за не работу у вас VPN. В тикете попытались вам это донести. К сожалению, это вне нашей зоны ответственности. С нашей стороны все работает корректно. Блокировка тут идет совершенно по другому и не от нас...
Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев. Сервер запустили быстро, все работает стабильно. Один раз писал в поддержку, ответили без долгого ожидания и помогли решить вопрос. Пока менять хостинг не вижу смысла, меня все устраивает.
Перенёс свой интернет-магазин на VDSka около трёх месяцев назад — предыдущий хостинг постоянно подвисал в часы пик. Здесь пока ни разу не было проблем с доступностью, хотя нагрузка выросла. Очень понравилось, что можно менять конфигурацию сервера онлайн без переустановки: пару раз увеличивал RAM под распродажи — это реально удобно. Бесплатные бэкапы тоже спасали, когда случайно затер базу. Из мелкого минуса — в чате поддержки отвечают быстро (секунд за 30), но по тикетам иногда приходится ждать подольше. В целом за свои деньги — отличный вариант.
Арендую VDS уже несколько месяцев. Запустил свои проекты без лишних сложностей. Сервер работает стабильно, связь хорошая. Понравилось, что отвечают на вопросы быстро. Еще плюс, что есть защита от DDoS. Пока всем доволен, менять хостинг не планирую.
На российском VPS пишут 1Gbps при покупке. Понятно, что там shared скорость. При тестах выяснил, что там обычное ограничение в 200Mbps на постоянной основе и нет зависимости от нагрузки. Поддержка три раза в тикете переобулась: то есть ограничение, то его нет. В итоге финально признали шейпинг на скорости 200Mbps и предложили оформить возврат. Возврат оформляют с приличной комиссией и на баланс аккаунта
Здравствуйте
Скорость порта не гарантирована и зависит от тарифа. На самом низком тарифе приоритет по скорости будет меньше. Комиссии при возврате у нас нет в принципе. Перерасчет идет исходя из потраченных дней. Возврат сначала на баланс, а с баланса уже на ту карту, с которой вы платили.
пол года сервер работал стабильно...теперь жесть одни проблемы еще и цены подняли а качетсво упало.че курите?????у вас в роутере внутри датацентра идет с задержками пакеты и вы ничего с этим не денлаете уже месяц,3 хоп вообще больше 30 прцоентов обрыв....ваще стрём.
Добавить отзыв или комментарий