Приветствую.
Прошел год с моего относительно негативного отзыва за 07.02.2016 13:46, после которого меня уговорили остаться. Окей, остался.

Был рут-сервер по тарифу 2014. Да много их было - http://c2n.me/3J2N4ME.jpg - просто этот один из последних.

Недавно начались проблемы с сервером, отвалился плеск. Саппорт попытался поднять его из ежедневных копий, не смог, якобы они битые и восстанавливаются с ошибками. То, что 2 дня назад всё работало его не смутило. То, что у меня есть бекап на момент работающего сервера тоже. Уговорили переехать на новый беззаботный сервер. Ну, окей, решил я, хоть посмотрю, что там к чему.

Переехал. Началось всё с того, что при добавлении сайтов оно падало. Ладно, проблему я нашел, решил (отключение фаерволла на время добавления сайта). Отлично. По мере переноса, много общался с саппортом, т.к конфигурация и сам плеск новые, всё было относительно весело, специально спросил, раз они помогают и это теперь сервер без забот, то я и дальше могу делать всё не руками (на рут сервер собирал всё сам, очень жалко было съезжать, вылизан сервер был до предела), а писать тикет? Ответили, что да, конечно, лучше писать нам, у вас беззаботный. Круто, подумал я.

Первое время было действительно круто. Старший плеск умеет многое из коробки, чего не умел ранее. Фаерволл, fail2ban, есть даже opcache, что чудо само по себе. Правда не умеет fpm + nginx, писал тикет, сказали, что apache + fastcgi достаточно шустры, nginx как прокси и всё такое. Ладно, пока оставил как есть. Вдруг оказалось, что не умеет из установщика ставить версию PHP старше 5.4.45. Странно, раньше было. Написал тикет, поставили 5.6 и 7.0. Отлично.
Переехал окончательно, проплатил год. И началась сказка.

Беззаботный сервер не является таким уж беззаботным. На конкретных примерах.

Ситуация 1:

-Я: Поставьте, пожалуйста logrotate, логи дует до 200-300 на штуку, место не резиновое + это увеличивает размер и время создаваемых ежедневно резервных копий

-Поддержка: В этом нет смысла, логи живут два дня тыры-пыры

-Я: Кажется я не спрашивал совета, не просил меня в чём-то убеждать, попросил поставить.
Окей, закрывайте тикет, сделаю ручками.

Ситуация 2:

-Я: Можете поставить на сервер какую-то промежуточную версию php между 5.6 и 7.0, а так же memcached?

-Поддержка: Пожалуйста, опишите в чём Вы обнаружили проблему в работе сайтов перед тем как что-либо устанавливать. Какую именно промежуточную версию Вы имеете ввиду? Какие проблемы возникли с текущими версияи рнр?

-Я: Как минимум это необходимость кеширования данных плагинами, а не серверным функционалом, для достижения должной производительности и скорости ответа. Из версий, да хоть ту же 5.7. 5.6 относительно старовата и кое-где вылетает или подтормаживает, под 7-кой работает далеко не всё, - это extraxis, vbulletin в текущей версии и тп. Да и, в то же время обновление vbulletina требует старших версий. Знаете, беззаботный сервер не такой уж беззаботный, быстрее делать всё самому, чем вести бесконечные диалоги с вами почему мне нужно то то и то то.

-Поддержка: Для решения Вашего вопроса потребуется дополнительное время на обработку. Пожалуйста, ожидайте ответ от наших специалистов в ближайшие несколько часов.

-Поддержка (орфография сохранена): У нас собранной версии PHP 5.7 . Так как запросов на эту версию нет. У вас етсь полный доступ к серверу для того чтобы вы самостоятельно смогли собрать нужное ПО не обращаясь к нам.

-Я: Окей, закрывайте тикет (memcached проигнорировали вообще)

Т.е беззаботный сервер не является беззаботным. Чтобы для Вас что-то сделали - надо оказывается переубедить в чем-то поддержку, а потом окажется, что раз у вас есть полный доступ к серверу, то Вы можете делать всё сами, не надо нас беспокоить. Мы думаем, что нет смысла в logrotate, забейте, мы делать ничего не будет. У нас нет запросов на 5.7, забейте или делайте сами. И тд и тп. Занимательно беззаботный сервер.

Пожалуй, это мой (и всех кого я по глупости туда притащил) последний год работы с rusonyx, а если можно вывести деньги и отказаться от услуг, то и не год даже. Есть в over9000 (простите за сленг) конкурентов, где всё нужно делать ручками, при этом цены на VPS минимум в двое меньше. Я думал, что в этот раз я переплачиваю за экономию своего времени и работу поддержки, оказалось, я переплачиваю, чтобы вести переписки с поддержкой, которая ничего, в общем-то, потом не делает.