Rusonyx.ru (Русоникс)
http://rusonyx.ru
Хостер с большим стажем и репутацией надежной компании.
| 1536 | МБ RAM | 2.0x 2 | ГГц CPU | 10 | Гб | 500 | руб. | Ultra One дл… |
| 2048 | | 1.0 x 2 | | 20 | | 1000 | | | S High |
| 2048 | | 2.0 x 2 | | 20 | | 1000 | | | S High для W… |
| 4096 | | 2.0 x 4 | | 40 | | 2000 | | | M High |
| 4096 | | 2.0 x 4 | | 40 | | 2000 | | | M High для W… |
| 4096 | | 2.0 x 2 | | 40 | | 2500 | | | S Ultra для … |
| 6144 | | 2.0 x 4 | | 80 | | 4000 | | | L High |
| 6144 | | 2.0 x 4 | | 80 | | 4000 | | | L High для W… |
| … |
Статистика доступности сайтов
Размещение серверов: Россия, Москва
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 1182 человека за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Роман, ребята вопросы записали и думают, как ответить :)
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Не знаю, что было раньше (на старой панели) но сейчас панель практически не работает. То, что ее научили распаковывать .zipы(!) ничего не меняет. Хостинг для программистов? Картинка в окне стороннего FTP-клиента и в файловом менеджере панели не имеют ничего общего. Неубиваемые каталоги и файлы - обычное дело, Лежит фолдер, пытаешься его снести, а он целехонек, а в пояснялке пишется , что его, вообще, тут нет! Это не панель а FireWall между мной и моими сайтами. А в анонсах расписано самое современное оборудование! За такое клиентское ПО должно быть просто стыдно. Техподдержки потому и не хватает, что без нее ничего сделать невозможно! WP, пока, не удается заставить работать, хотя, казалось бы...
Не совсем понял, что именно Вам не понравилось. Вы можете прислать скриншоты из фтп-клиента и файлового менеджера? И примеры директорий, которые не удаляются.
Мне самому интересно, что же там такое.
Вот сюда, пожалуйста: u@rsnx.ru
Заранее благодарен!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Читаю отзывы и не верю глазам.
>Почему пользователи часто боятся переходить с обычного хостинга на VPS?
>Потому что опасаются необходимости отвечать за ПО на сервере, необходимости администрирования и т.д.
>Мы снимаем эту заботу с клиента в обмен на его невмешательство в работу ПО.
Т.е. Вы предоставляете администрируемый VPS за 400руб (присматриваю тариф VPS Plus) при условии не вмешательства в его работу с моей стороны. И в случае любой проблемы vps (имею ввиду предустановленное ПО) вы сами все будите бесплатно восстанавливать?
Так же вопрос про бекапы ("Еженедельный полный бэкап" за 179руб) - вы дадите место FTP, а дальше мне самому все настраивать или все автоматизированно и мне не надо за это беспокоится, в случае проблем (взлом сайта или еще какой косяк) как будет происходить восстановление? Запрос в поддержку или все через панель управления?
Длинный текст
Святослав, именно так.
Администрирование в данном случае - это своевременное обновление ПО в случае обнаружения уязвимостей и поддержка его в работоспособном состоянии.
Что Вы понимаете под любой проблемой? В понятии "любая проблема" как раз кроется причина 99% скандалов, связанных с недовольством пользователя работой техподдержки.
Мы даем гарантированно работающий набор ПО, настроенный под конкретный тарифный план. Сюда не входят, например, услуги по тонкой настройке mysql или установка акселераторов/кэш-серверов. Также сюда не входит устранение проблем, вызванных скриптами Вашего сайта, некорректной работой CMS, модулями и т.д. Помимо этого, сюда не входит устранение проблем, вызванных взломом Вашего сайта или кражей паролей.
Подразумевается, что Вы берете и используете VPS как аккаунт на обычном виртуальном хостинге.
Мы бесплатно даем полнофункциональную панель Plesk10 Unlimited на любое количество сайтов. Пока Вы работаете в этой панели, не меняете настроек ПО, не обновляете ничего самостоятельно, не используете SSH - сервер остается на гарантии.
==
Что касается бэкапов. Бэкапы делаются централизованно, архивируется весь виртуальный сервер целиком. Восстановление из бэкапа возможно по заявке в техподдержку, восстанавливается целиком виртуальный сервер.
Обращаю внимание что такое восстановление может занимать достаточно много времени, в зависимости от объема VPS.
Если Вы хотите самостоятельно управлять бэкапами, то Вы можете приобрести специальные тарифы FTP-бэкапа и настроить в Plesk архивирование по FTP. В этом случае Вы сможете самостоятельно делать копии только нужных данных и восстанавливать их в любое время без обращения в техподдержку.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Заказал в этой компании хостинг по тарифу Супер плюс по акции на год, по тарифу просто сказочные условия и конструктор сайтов включен и количество сайтов 10 штук и т.д. Перед заказом позвонил в компанию и спросил будет ли доступен конструктор для всех десяти сайтов ,на что получид утвердительный ответ. Оплатил, зарегистрировал пять доменов и оказалось ,что конструктор доступен для 3 сайтов. Обратился к ним сделал снимок с экрана где они публиковали свои услуги по тарифу Супер Плюс 2012, они ничего конкретного не говорят отдел продаж кивает на поддержку поддержка на отдел продаж короче по русски брехня одна , а толку ноль. Вводят в заблуждение клиентов и все! Такое впечатление ,что собрались какие-то свистуны с манией величия.Сегодня переделали свою страницу с декларируемыми услугами на хостинг указали, что конструктор доступен для 3- сайтов, вот и вся их работа. Если не хотите вопросов то лучше хостинг на рег,ру или в ру-центре а домены покупать у партнера рег .ру 2 доменс ru и рф по 90 рублей. Буду обращаться в суд, надо учить таких держать слово!
Михаил, мне искренне жаль, что по телефону сотрудник проконсультировал Вас неправильно. По итогам описанной Вами ситуации провели работу над ошибками и внесли изменения на сайт, чтобы все потенциальные клиенты правильно понимали, какие лимиты и на что установлены.
Ошибка ошибкой, а услуга услугой. Из-за ошибки консультанта мы не можем оказывать услуги сверх того, что предусмотрено в тарифе. В тарифном плане предусмотрено именно 3 конструктора сайтов, не 10. 10 конструкторов есть в другом тарифном плане, в плане Конструктор Бизнес: http://www.rusonyx.ru/constructor/#plans
Намеренно Вас никто в заблуждение не вводил. Вы восприняли ситуацию так, будто услуга содержала в себе 10 конструкторов, а когда Вы решили ими воспользоваться, то мы изменили тариф и сделали вид, что так и было. Но правда в том, что услуга не содержала в себе 10 конструкторов. Консультант ошибся, только и всего.
Если Вас совершенно не устраивает тариф Супер Плюс, то Вы можете отказаться от услуги и запросить возврат средств, либо перезачесть остаток средств в счет других услуг (например, сменить тарифный план на Конструктор Бизнес).
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Без звонка в техподдержку ни с чем нельзя разобратся.
Панель управления непонятная.
В менеджере файлов нельзя сделать архив или разархивировать.
Без какой то там настройки и звонка в техподдержу невозможно добавит базу данных в панели управления.
Для того чтобы с ним разобратся нужно кучу времени потратить
Похоже у Вас хостинг на устаревшей системе. Там действительно было сложно разобраться с некоторыми настройками.
Ни к новому кластерному виртуальному хостингу, ни к современным VPS ни одну из данных Вами характеристик применить нельзя.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юрий, тех поддержка у вас и правда мягко говоря не очень. Пора это уже признать и что то менять, не хватает денег увеличить штат сотрудников или в чем проблема то? Просто Вам не один человек уже сказал по этому поводу, думаю число людей было б больше , если все б читали хотя бы данный ресурс, а ещё лучше сделать опрос, при входе в панель.
Хостингом пользуюсь давно, но в тех поддержку стараюсь не обращаться, только если "не хватает прав". А не обращаюсь потому что долго, и прождав пол дня, получить шаблонный ответ ну совсем не весело.
Длинный текст
Спасибо, думаю Ваше замечание вполне справедливо. Поясню позицию по технической поддержке более подробно.
О нашей техподдержке есть совершенно полярные отзывы. Кто-то готов носить на руках, кто-то матерится и машет кулаками.
Правда в том, что наши инженеры делают много того, чего делать не должны в принципе, но при этом не делают того, чего от них ждут некоторые клиенты.
Вы очень правильно заметили: "в тех поддержку стараюсь не обращаться, только если "не хватает прав"". Это невероятно правильное утверждение. Техподдержка нужна в тех случаях, когда клиент в принципе не может ничего сделать.
Если клиент жалуется на работу поддержки, то в 95% случаев он ожидал, что инженеры:
1) научат программировать/администрировать что-нибудь эдакое
2) не будут поучать, а просто запрограммируют/заадминистрируют что-нибудь эдакое
3) разберутся и починят, т.к. "ничего не делали", все работало и вдруг перестало
4) починят наконец свой дебильный хостинг, который постоянно лежит
п.4 особенно показателен, т.к. сам хостинг фактически никогда не лежит. А если лежит - значит причины очень серьезные и этим не на шутку озабочены админы.
Итак, я считаю, что техподдержка должна помогать клиентам в том, что они в принципе не могут сделать самостоятельно. У нас есть очень показательный пример:
Долгое время мы предоставляли виртуальный хостинг с панелью Plesk. В этой панели распаковка архивов появилась только в 10-ой версии в прошлом году. Во всех предыдущих версиях этой полезной опции не было. Да, 21 век на дворе, да, это смешно, но вот не было такой опции и все. Примерно как mms в первом iphone.
Всем клиентам, пользующимся хостингом на старых версиях панели, техническая поддержка распаковывает архивы в нужную директорию. До сих инженер послушно идет и выполняет подобную заявку, если это потребовалось клиенту. Т.к. клиент не может сделать это через панель сам. Вот это - техподдержка.
Рассмотрим другую ситуацию, очень распространенную. У клиента VPS с Plesk. И ему зачем-то понадобилась самая новая версия PHP, а с ней и апач и еще акселератор сверху. Он знает что делает - заходит рутом, пользуется нужными утилитами и конечно добивается своего. Обновился - панель не работает, сайт не работает. (Это не все, потом, через несколько часов изучения ситуации мы узнаем, что оказывается попутно еще и были сброшены права на базы в mysql). Ой!
И в этот момент возникает очень важный организационный вопрос: должен ли я выделять несколько часов работы дорогого квалифицированного администратора на исправление подобной проблемы, которую пользователь сам себе создал?
Из таких случаев получаются отзывы: "работать не хотят, ничего не делают для решения проблемы, отписываются, навязывают платные услуги". Это жизнь. Человек приходит к терапевту, а ожидает, что из-за ширмы выйдет Хауз, сделает пару томографий, пересадит костный мозг и бесплатно вылечит шонибуделёз.
==
Что касается скорости ответов на запросы, то она сейчас действительно относительно низкая, ниже, чем была допустим полгода назад. Но в рамках регламента. Мы над этим работаем, набираем большую первую линию, которая решит базовые вопросы "как настроить почту" и разгрузит инженеров для решения более серьезных задач.
И конечно же не бывает без эксцессов. Кто-то что-то не так понял, не так сделал, некорректно ответил. Человеческий фактор - он такой, есть и никуда от него не деться. Чем больше людей становится в службе, тем сложнее удерживать этот фактор в узде. Но работаем и отзывы на Хостинг101 нам в этом помогают. На этой неделе расстались с очередным сотрудником: не получилось научить нормально работать с клиентами.
В общем, отзывы помогают. Спасибо, что пишете!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Длинный текст
Всем бОльшущий привет!
Главные правила при выборе хостера: 99,9% доступность сервера, быстрый, вежливый и отзывчивый саппорт (служба поддержки клиентов).
Хочу прокричать во всю мощь и от всей души, да плюс еще и друзей попросить, поддержка сего провайдера плохая.
Хостился у них достаточно долго, но при возникновении проблемы и общаясь со службой поддержки настроение на день, другой терял напрочь.
Обращаясь к ним даже с элементарной просьбой ответа будешь ждать часов так шесть и даже больше. Позвонив по телефону слышишь каждый раз одно и тоже, ваш запрос мол в живой очереди. Каждый раз так и хочется сказать, а ты отродье мою заявку то за эти шесть часов хоть глянул...
Но последний раз меня совсем вывел. Задача была до нельзя проста, переустановить контейнер с моим VPS так как своими силами этого сделать не смог. Если Вы не в курсе, для этого действа администратору службы поддержки достаточно одного клика.
В ответ, через шесть часов я получил письмо следующего содержания: услуга Реинициализация сервера платная, всего то 1350 руб. Не, ну Вы Представляете! Один клик админа и 1350 рубасиков будьте добры заплатить, хотя сама аренда VPS мне обходилась всего за 600 рублей за месяц.
Ладно, едем дальше :) В силу обстоятельств я согласился на столь серьезные траты хотя все сайты и базы данных уже были сохранены мной на стороннем сервере.
Счет любезно предоставил отдел продаж в течении 10 минут. Прочувствуйте скорость работы отдела собирающего деньги с клиентов.
Счет был сразу же оплачен. Но услуга Реинициализация сервера предоставлена не была.
Я позвонил в поддержку и услышал заученный ответ - в порядке живой очереди. Ориентировочно через пять часов снова позвонил, услышал тот же ответ - и закипел.
Благо в это время заступил на дежурство их новый "автоответчик" и услышав мой категорично настроенный голос тут же решил проблему и через десять минут мой сервачек был поднят.
Добрый день!
Эдвард, спасибо за Ваш отзыв!
Реинициализация сервера у нас действительно стоит 1350 рублей. В первый раз как правило инженеры идут навстречу клиенту и делают бесплатно (зависит от текущей загрузки). В дальнейшем - только за отдельную плату.
Надеюсь, Вы найдете хостера своей мечты, у которого реинициализация будет бесплатной, а техподдержка будет отвечать на любые Ваши запросы быстрее отдела продаж.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Мой негативный опыт знакомства с Rusonyx: требовалось достаточно быстро развернуть готовый проект под 1С-Битрикс на VPS. Воспользовался рейтингом хостинг-провайдеров на сайте битрикса, там Rusonyx в числе лидеров по VPS.
Сначала оформил годовой тариф на ООО без оплаты, потом думаю дай на всякий случай проверю как там все работает и оформил месячный тариф на физ.лицо естественно с оплатой (тестового периода они не предоставляют)... В итоге предоставили доступ в личный кабинет, в котором лишь возможность оплатить "оказываемые" услуги и как-бы все... Ни доступа к панели управления ни к самому VPS предоставлено не было. Тех.поддержка по телефону отвечает: "пишите ТИКЕТ через сайт". Написал - тишина, снова написал и позвонил - "видим, но решаем в порядке "живой" очереди"!!! Простите, я что за овощами в магазин пришел, очередь занял?!
В итоге спустя 3 дня тишины опять написал уже в финансовую службу с просьбой вернуть зря потраченные средства в виду не исполнения обещанных услуг и снова ТИШИНА!!! Вопрос конечно копеечный, но важен сам принцип и отношение к клиентам. Самое смешное, что по ранее выставленному и не оплаченному счету на ООО (где годовой тарифный план) пришло письмо - дескать почему не оплачиваете, может есть вопросы?!:)))
Вобщем, рекомендую обходить стороной данного хостинг-провайдера! Как минимум зря потратите время, если не повезет еще и деньги за год.
Сергей, насколько я понял из Вашего отзыва, Вы не получили на почту письмо с реквизитами доступа к Вашему виртуальному серверу. Поскольку в каждый VPS устанавливается отдельная панель, прямого перехода из биллинга на виртуальный сервер нет.
Пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой - вероятно письмо где-то там.
Что касается медленной реакции техподдержки - пожалуйста, сообщите номер тикета. Я хотел бы изучить ситуацию более подробно. Спасибо!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв или комментарий