Готовимся переезжать на другой хостинг, ну и заодно напишем отзыв об этих прекрасных ребятах - хостинге "таймвеб".

1) На протяжении всей работы (год с чем-то) таймвебу частенько было мало денег и они накручивали счетчик нагрузки на сервер, вынуждая поднимать лимит нагрузки, угрожая отключением. Почему мы уверены, что они накручивали? Посудите сами, на сайте ничего не меняется, все работает, как и работало, посещаемость одинаковая (900-1200 человек в сутки), тариф выбран самый дорогой (как они сами утверждают, должен выдерживать посещаемость до 8000 человек в сутки и даже больше), а нагрузка внезапно превышает лимит раза в три в течение нескольких дней. По логам - никаких ботов, никаких подозрительных заходов нет. Боты вообще забанены почти все, кроме некоторых поисковых.

2) Накручивали, заставляли повышать лимит - ну и пес бы с ним, за стабильный хостинг лишние пару сотен рублей в месяц не жалко. А работал он прекрасно, ничего не висло и не отключалось. Но повышать лимит со временем стало некуда, ребята из таймвеб решили, видимо, что раз взять с нас больше нечего в рамках тарифа, то пора гнать нас на выделенный сервер за несколько тысяч рублей в месяц. Что они сделали для этого - в очередной раз накрутили счетчик нагрузки (на сайте, как уже наверное догадались, ничего так и не менялось и посещаемость даже слегка упала, лето же) и спихнули нас на "карантинный сервер". Через неделю же после этого сайт был заражен вирусами. Такой у них карантин. А еще у них есть партнеры - "Revisium", которые эти самые вирусы за хорошую денежку лечат (думаю для таймвеба это тоже не бесплатно). Ну ладно, заплатили, вылечили, зато гарантия полгода.

3) Что мы наблюдаем сейчас - сайт не работает постоянно, висит минут по 10-20 и выдает ошибку 502, жалуешься в техподдержку, отвечают шаблонами - "зависшие обработчики php, ошибки в ваших скриптах, (которых, внезапно, в журналах нет, ибо сайтом занимались спецы и вылечили все его болячки скриптов, которые когда-то были) а еще ваш сайт превышает нагрузку постоянно, обратитесь к специалистам". На все возражения, что с сайтом все в порядке и он полностью исправен, что что раз проверено компетентными людьми и проблема, скорее всего, в самом "карантином сервере" они отвечают, мол, "не наше это дело, проверять ваш сайт мы не можем, глючит у вас все, а сервер в порядке". Смотрим по SSH с помощью их же утилит нагрузку и зависшие процессы - нет там никакой растущей нагрузки и зависших процессов. Просто НЕТ.

4) Мы решили, что это уже невероятная наглость и просто обыкновенное кидалово (очевидно, с целью продать нам вдску, которая стоит от 3500 в месяц) мы решаем пообщаться с техподдержкой грубее и пишем им мол "хватит уже из нас делать дураков, либо прекратите заниматься ерундой и верните нас на нормальный сервер, где все прекрасно работало и перестаньте рисовать свои идиотские графики накрутки нагрузки, а после них отвечать шаблонами из FAQ, либо давайте уже будем общаться с вашим руководством". Мы получили в ответ еще пару шаблонных ответов, которые были даже не по существу вопроса и потребовали связать нас с руководителями, а не с ботами. Что мы получили в ответ? Полный ИГНОР. Они просто решили больше не отвечать нам. Типа "что с этими дебилами разговаривать, если они не хотят вдс покупать?"

В общем, сейчас поднимем вопрос с руководством и юридическим отделом, что делать дальше. Мы дальше наверняка перейдем на другой хостинг, скорее всего на ВДСку "бегета", которая стоит дешевле, чем тариф хостинга таймвеба, который наплевал на своих клиентов - видать берут высокой стоимостью, а не количеством клиентов. А вот что делать с таймвебом - посмотрим, либо просто рассчитаться, либо юристы еще что-то посоветуют.