Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !
"Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь.
И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки"
Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо.
Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..
2 года на спринте / сроду не было
ставил все с офа / репозиторий и их установочник
максимум 2 человека на сайте в момент работы.
сторонних кодов нет..
Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
freeomsk03.03.2015 21:25Сайт на хостинге 03.03.2015http://rusedu.center/
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.
Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Евгений (такой пользователь уже есть)28.02.2015 21:43
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.
Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.
Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен.
Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту.
На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием.
Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?
Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь.
Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе,
Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
ВладSSS28.02.2015 00:29Сайт на хостинге 28.02.2015http://buhgalter61.ru
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Длинный текст
Отзыв большой, но оптимизированный, приятного чтения !
"Жадность фраера сгубила"
Год пользовался услугами, все было нормально. Зарегистрировал новый аккаунт под клиента. Установил Wordpress,установил тему под WP, всЁ, админка wp начала жестко тупить. Сайт постоянно выдавал ошибку - что сервер перегружен. Тариф Апгрейд. График загрузки сервера(хостинга,мощностей хостинга)показывал что мне нужен самый дорогой тариф VIP, это даже люди на сайт не заходили, плагинов не было.
"Круглосуточная поддержка в курсе дел руководства"
Неделю обращался в поддержку, несколько раз они тестили мой сайт по моим неоднократным запросам и говорила что вот мол файлы темы много потребляют, по телефону ничего сказать не могли толкового - спрашивал в лоб что у вас с хостингом - говорят все хорошо.
Тут еще у них на день инет отпал как мне позже сказали - в эту ночь у меня сайт вообще "с ума сошел". С утра по телефону сказали что да ночью были проблемы, а по почте написали(видимо другие энтузиасты) - была 15 минутная задержка.
Просил перевести мой аккаунт на другой физический сервер, поддержка объяснила мне - мол у вас на плече белочка, у нас для всех клиентов мощности адекватно распределяются, на вопрос - а если дохлый сервер? - не ответили ))
Сделал письменный запрос на перенос аккаунта на другой сервер, получил ответ - Мы не понимаем с чем вы столкнулись,но хотим вам помочь.
И как вы хотите мне помочь интересно?!?!
"Налаженный бизнес в России принято оптимизировать после раскрутки"
Итог: либо машины используют старые, не предназначенные для таких целей, либо мощности не распределяют равномерно, либо на одной машине слишком много аккаунтов или что- среднее между всем этим.
Вывод сделан на основе недельного анализа проблем потребления мощностей хостинга.
Весенний интенсив тренинг со Спринтом прошел Незабываемо.
Спасибо за Внимание!
Как не странно у меня такая же проблема сейчас..
2 года на спринте / сроду не было
ставил все с офа / репозиторий и их установочник
максимум 2 человека на сайте в момент работы.
сторонних кодов нет..
Вообще не чего понять не могу превышает аж до тарифа vip3 :)..
ХЗ что делать / общаюсь с поддержкой...
Длинный текст
Здравствуйте, denchik. Спасибо за отзыв. Очень жаль, что он анонимный - нет возможности предметно разобраться в ситуации и предложить, если возможно, ее решение. Подкажите, пожалуйста, как работают сайты на Вашем втором аккаунте? Там Вы довольны качеством услуги?
Конечно, с простым сайтом на WordPress такой проблемы быть не должно. Но, как правило, описанные Вами проблемы возникают при неоптимизированной работе сайтов (и, как правило, это поправимо). Например, когда имеется большое количество запросов к несуществующим файлам, страницам, изображениям (генерация страницы ошибки 404 занимает у WP большое количество ресурсов). Либо - в случае с WordPress - иногда бывают ситуации, связанные с интенсивным редактированием сайта, с использованием множества вкладок и одновременным редактированием множества страниц (к сожалению, эта система требовательна к ресурсам в момент редактирования сайта, ввиду частого автосохранения черновиков и т.д.)
В этих случаях мы всегда предлагаем и проводим исследование сайта, анализируем журнал работы веб-сервера, высылаем информацию о том, какие именно запросы приводят к перегрузке, даем рекомендации по настройкам сайта (установка и правильные настройки плагина WP Super Cache, правильные директивы для поисковых роботов в htaccess) и даже некоторые настройки производим самостоятельно (по согласованию).
Нам жаль, если наши рекомендации и действия в Вашем случае не помогли. Сообщите нам Ваш аккаунт, пожалуйста, чтобы мы могли еще раз внимательно изучить Вашу ситуацию.
Длинный текст
Спасибо за честный и подробный отзыв.
Очень странно, чтобы из-за одного сайта на Wordpress были такие проблемы...
У самого несколько сайтов на WP и на разных серверах спринтхоста, последнюю неделю активно правил 2 сайта (переделывал шаблон на адаптивный, а то надоели предупреждения от гугла :) и ни разу никаких ошибок или тормозов в админке. Один сайт на тарифе Апгрейд. График нагрузки редко выходит за пределы тарифа (на сайте используется модуль кэширования MaxCache). Второй сайт на тарифе Апгрейд 1+1, график также нормальный, но там нет модуля кэширования.
Насчёт переноса вы правильно обратились (я бы тоже попробовал), правда почему вам отказали не пойму, помню года два назад просил перенести свой сайт с одного сервера на другой, они согласились, в течение суток всё сделали. Сейчас может у них изменилось отношение к переносам и приходится больше упрашивать, не могу сказать.
А вообще, за всё время пользования спринтхостом я лишь один раз сталкивался, когда тариф не тянул сайт. Был движок Drupal+Commerce и на тарифе Апгрейд с 3 Гб места постоянно выскакивала ошибка "Сайт временно недоступен". По графикам, нагрузка иногда доходила до тарифа "Максимум". Техподдержка много чего советовала (персональный веб-сервер, оптимизация запросов), но ничего не помогало. Переходить на тариф "Оптимум" было бы слишком дорого. В итоге пришлось переделывать сайт на OpenCart и всё сразу же залетало, график в норме и ошибок нет.
Надо разбираться, почему на сайте с обычным Wordpress график подходит к границе тарифа VIP. При посещаемости менее 5000 чел. в день и без навороченных модулей такого быть не должно.
Если уж никак не могут вам помочь, то попробуйте на другом хостере потестируйте, желательно, где есть график нагрузки, чтобы оценить как там дела.
К слову на втором моем аккаунте на спринте тот же чистый сайт работал без лагов.
И на другом хостинге заработал соответственно без лагов.
Забыл упомянуть!
Dim565 не комментируйте мой отзыв, найдите себе работу по интересней, чем Спринт выгораживать))
Уже несколько лет на этом хостинге и менять пока не собираюсь. Да есть проблемы, но техподдержка реально живая и помогает. Тоже обратил внимание на то, что уровень спецов в техподдержке разный. Но это совершенно нормальное явление. Все люди разные, несмотря на вводимые стандарты качества.
Жаль, что живу далеко, с удовольствием бы пообщался с ребятами. Если буду в Питере, обязательно загляну. Удачи!
Добавляет надпись "Сайт размещается на хостинге Спринтхост".
Это только на Sprintsite, но и там можно убрать надпись из шаблона Wordpress :)
Пока что так и не удалось стать клиентом данного хостинга, не думал что возникнут такие проблемы.
Воспользовался услугой, переезда с другого хостинга, заполнил заявку.
Итог создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно. Сайты не перенесли. Телефон круглосуточной поддержки не отвечает. Абонент не доступен.
Пришлось самому на создавать несколько аккаунтов, благо можно делать на одну почту.
На 3 тем разе понял, как формируется логин, и создал с удобным себе названием.
Не могу понять, почему, я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?
Мало того, когда создавал аккаунт, сапорт продолжал ставить палки в колёса, и не дал регистрировать третий аккаунт, сказал что у вас уже есть, один им и пользуйтесь.
Пока что воюю с сапортом уже как 3 часа в попытке, зарегистрироваться в их системе,
Если получится отпишусь..
> "создали автоматом дурацкий логин и пароль, который поменять как сказали не возможно"
Раньше было так: логин к ПУ=основной домен, указанный при регистрации. То есть указали mysite.ru при регистрации аккаунта и логин будет mysite. А сейчас изменилось что-то?
> "я смог создать себе аккаунт с другим логином, а сапорт это делать отказался?"
А что они сказали хоть? Техническая возможность у них точно есть.
Не советую, особенно если не обладаете нордическим спокойствием и азиатским упорством.
Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным. Отвечает шаблонными цитатами. Такое впечатление, что в поддержку набрали студентов-стажеров или вообще неквалифицированный персонал.
С претензиями обращаться бесполезно. Извиняются шаблонным ответом, но никто ничего не делает.
Бекап (резервное копирование) - мертвый. Если какие проблемы - рискуете потерять сайты.
Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений. Когда будете писать с вопросом "как же так", будут гонять вас шаблонными ответами. Списка зараженных файлов не получите как и не узнаете точную причину блокировки
Владислав, здравствуйте. Вы уже оставляли отзыв на данном ресурсе 4 месяца назад: http://hosting101.ru/comment/reply/30734... и мы уже ответили Вам в комментариях к нему. В этот раз повод к отзыву тот же - как и в прошлый раз, дело в выявлении вредоносного содержимого на Вашем аккаунте, которое угрожает безопасности других пользователей. К сожалению, в данной ситуации согласно нашим правилам мы вынуждены блокировать аккаунт до момента удаления вредоносного содержимого. Таковы правила, мы не можем рисковать безопасностью всего сервера и аккаунтов других пользователей, которые размещаются на нем.
Длинный текст
> "Хваленая скоростная поддержка ОЧЕНЬ долго отвечает и то, если посчитает нужным"
Что за ерунда? Почему мне (в течение 3х лет) отвечает за 15-30 минут, а вам очень долго? Что за шаблонные цитаты? Приведите пример. Про студентов вообще рассмешили, а где тогда по-вашему квалифицированный персонал сидит? Лично я за всё время лучшего суппорта не встречал, чем здесь. Не скажу, что перепробовал все хостинги, но с десяток известных точно.
> "С претензиями обращаться бесполезно"
Ну-ка, расскажите, что за претензии. Насколько они обоснованы?
> "Бекап (резервное копирование) - мертвый"
Ложь. Только вчера пользовался им, всё на высшем уровне. Хотя как-то хостинг извинялся перед клиентом за утерю бэкапов и обещал, что такое не повторится, но у меня ни разу пока что проблем не было.
> "Если заподозрят вирус, просто вырубят ваш сайт без объяснений."
Ну это могут, если вирусня на сайт проникнет и хостинг заблокирует сайт — просто так не разблокируют, пока не удалите все зараженные файлы, переписка может затянуться на часа два. Но вообще, большинство хостеров блокируют вирусные сайты.
> "Списка зараженных файлов не получите"
А вот это очередная ложь. Обращался несколько раз по поводу блокировки сайта — ВСЕГДА выгружали список заражённых файлов. ЦИТАТА из письма: "В свою очередь, мы рекомендуем обратить внимание на предположительно зараженные скрипты, список которых выгружен в файл list.txt, расположенный в корне аккаунта.".
Даже предлагали помощь, ЕЩЕ ЦИТАТА: "Если Вы испытываете затруднения с этим, мы можем удалить подозрительные сайты за Вас, однако работоспособность сайтов при этом может быть нарушена".
> "Я пишу и в шоке как я мог к ним попасть"
Вот и я не могу понять, ваш сайт на хостинге Спринтхост уже больше года, неужели прошлый хостинг за 12 рублей в месяц был лучше? Неужели там за такие деньги была хорошая поддержка? Если допустить, что отзыв ваш не фейковый, то видимо вам так крупно не повезло: попадались плохие сотрудники, плохие сервера. Других идей у меня нет...
Добавить отзыв или комментарий