Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит.
Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ?
Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит.
Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ?
Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Хм, странно очень. А какой тариф сейчас? У меня на одном сайте апгрейд простой, хотел сменить на Восток 1 через панель, но кнопка не работала. Написал им, говорят о проблеме знают и починят. Через день и правда кнопка работала, но еще не успел перейти.
Но чтобы вот так просто отказали переводить на тариф без объяснения причин впервые вижу. Напишите если не сложно номер тикета, все равно они спросят.
Добавить отзыв или комментарий