Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит.
Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ?
Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
> Ну это Ваше мнение.
Спасибо, Кэп!
На 1 год :) Продление потом 140 рублей (если цены не поднимут).
Ваша компания предоставляет не полную информацию, вводя потребителя в заблуждение. Вы предлагаете заплатить за год, но нигде не указано что на год этой оплаты может не хватить. Я полагаю, что даже если тариф в рублях изменился, то мне всё равно - я же заплатил за год на условиях оферты, которая мне предлагалась, в том числе и на временной промежуток, и деньги внёс авансом на год. Вы ввели меня в заблуждение, указав что я смогу пользоваться хостингом ОДИН ГОД (12 месяцев) на данном тарифе при предоплате за 12 месяцев. Реально же оказывается что тариф увеличили в 2 раза и денег, естественно на год хостинга не хватит.
Говорят переходите на более "выгодные" новые. А где гарантия что при таком отношении через месяц на эти "новые выгодные" цены не поднимут в 2 раза ?
Налицо в последнее время небрежное отношение к лояльным клиентам. Деградация хостинга.
Уважаемый Гость! Мы искренне сожалеем, что наши действия заставили Вас усомниться в нашей добросовестности и прозрачности намерений. К сожалению, Ваш отзыв является анонимным, а нам очень хотелось бы обсудить некоторые детали отзыва с Вами лично. Пожалуйста, напишите нам на client@sprinthost.ru, чтобы мы могли взаимодействовать с Вами более эффективно, и имели возможность предложить варианты конструктивного разрешения данной ситуации.
Мелким шрифтом всё в договоре чётко написано. Я тоже полный идиот - живу в Москве. Но купился на дешёвый питерский хостинг. Рядом с моим домом на м. Авиамоторная есть офис прекрасного хостера. У них только один огромный минус - цена очень сильно кусается. Поэтому, я и выбрал вместо него "Спринтхост". Но теперь, когда начались такие вымогательства по отношению к постоянным клиентам и злоупотребления правом, я лучше переплачу и закажу тот хостинг. Пусть он и необоснованно дорогой, но большинство его хвалит и если что не так - всегда можно прийти в соседний дом и поговорить с руководством, а не переться в Санкт-Петербург.
Я понял так: раньше вы оплатили за год и получили бонус пару сотен рублей. Оплата ежедневная и остаток дней пишется исходя из этого. А теперь с новыми тарифами сумма возросла и число дней сократилось.
Но полностью согласен, лучше бы они дали клиентам израсходовать деньги на старых тарифах. Было бы честно. Вдруг кто-то платил специально за год и уехал куда-нибудь. А тут цена поднимется нехило так и сайт заблочится рано или поздно. Еще не факт, что все получат письма, вот некоторым в спам приходит.
Прислали письмо, где мелким шрифтом написано, что повышается стоимость услуг на 100 процентов, если я срочно не сменю тариф (письмо попало в папку "спам", хотя раньше все письма от спринтхоста никогда не попадали в спам. Видно, специально как-то сделали, чтобы я автоматически удалил их письмо и не был в курсе о повышении). Шокировало данное хамство, т.к ранее ничего подобного не наблюдалось (пользуюсь их услугами более двух лет). Хорошо, что я случайно залез в папку "спам" и увидел это письмо. Сразу попытался сменить тариф на "восток-1". У меня два сайта. Занимают примерно 300 мбайт (простейшие любительские сайты на вордпресс с единичными посещениями в сутки). Написал в службу поддержки. Они мне ответили, что в данный момент, нет технической возможности перевести меня на "восток-1". Только "восток-2" или дороже. Причину не написали. Так что, хвалёная "живая, вежливая" служба поддержки - полный бред. Сухой, категорический короткий ответ в стиле "нет" без объяснения причин.
Уважаемый Гость! Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от общения с нами, приносим Вам искренние извинения! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только комфортным и приятным! Уверяем Вас, никакие специальные действия для того, чтобы наши письма распознавались как спам, совершены не были. Решение об изменении стоимости архивных тарифов было для нас вынужденным и достаточно непростым, поэтому мы старались максимально полно и своевременно информировать всех наших пользователей о переводе текущих тарифов в статус архивных и о появлении новой тарифной линейки. Действительно, в какой-то момент не все варианты переходов с тарифа на тариф были доступны из Панели управления, поэтому мы просили наших пользователей оставлять заявку на проведение диагностики ресурсов аккаунта и смену тарифа на новый, позволяющий обеспечить стабильную работу сайтов. Если Вы остались недовольны работой службы поддержки, пожалуйста, подскажите нам данные Вашего аккаунта, или номер тикета, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Если задача по смене тарифного плана до сих пор не решена, пожалуйста, напишите нам на support@sprinthost.ru
Добавить отзыв или комментарий