У спринтхоста слишком часты эти ДДОСы, врядли кто то желает их извести. Наверняка нестабильное оборудование не справляется, всё на "ДДОС атаки" списывают. Кому они нужны для этих "обстрелов запросами"? Хостинг средней величины, явно не конкурент более крупным. Теперь понимаю, что наблюдавшаяся "невозможность" перехода на менее затратные тарифы типа Восток-2 и Восток-1 с предыдущего "Максимальный" из панели управления, это тоже "следствие ДДОС атак"
В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост.
Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят.
Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.
быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.
Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.
за что им огромное человеческое спасибо!!!
Пользователь хостинга10.10.2015 20:26Сайт на хостинге 10.10.2015http://dezlizt.ru
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.
Вот общение в чате по этой проблеме:
Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?
Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.
Я: --------.ru (указываю имя сайта)
Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы?
Я: странно что без запроса не исправите
Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!
Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).
А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
У спринтхоста слишком часты эти ДДОСы, врядли кто то желает их извести. Наверняка нестабильное оборудование не справляется, всё на "ДДОС атаки" списывают. Кому они нужны для этих "обстрелов запросами"? Хостинг средней величины, явно не конкурент более крупным. Теперь понимаю, что наблюдавшаяся "невозможность" перехода на менее затратные тарифы типа Восток-2 и Восток-1 с предыдущего "Максимальный" из панели управления, это тоже "следствие ДДОС атак"
В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост.
Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят.
Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Ага 100 лет жизни дополнительных им не повредит, так как на каждые 50 лет у них как раз образуется проблем с ДДОСами на 100 лет сверху.
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.
быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.
Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.
за что им огромное человеческое спасибо!!!
А сегодня 16 октября 2015 г ваш сайт стабильно работает?
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.
Вот общение в чате по этой проблеме:
Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?
Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.
Я: --------.ru (указываю имя сайта)
Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы?
Я: странно что без запроса не исправите
Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!
Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).
А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Добавить отзыв или комментарий