Очень плохо, что организация предоставляющая услуги в сфере массовой информации, не знает правильное название регулирующего органа. Нет такой Федеральной службы - Россвязькомнадзор, есть Роскомнадзор...
Из личной практики, адекватные действия хостинга - на самом деле наиболее эффективная мера. По поводу практики: может и ошибаюсь, но вряд ли у сотрудника службы поддержки есть практический опыт решения ситуаций аналогично моей?
Открою, для некоторых возможно, тайну...
Блокирование сайта Роскомнадзором происходит по решению суда. Роскомнадзор направляет сообщение хостеру и провайдерам инета. Хостинг, сразу понятно блокирует весь аккаунт сразу , от греха подальше... (если ваш сайт не википедия конечно). Блокировка производится также провайдерами, чаще по регионам (например ЦФО), поэтому зайти на сайт можно через прокси или установив любой плагин для браузера.
Что делается владельцем заблокированного сайта? Перенос сайта на другой хост (ведь хостер реально боится Роскомнадзора), далее изменение на www основного зеркала в поисковиках и 301 редирект в панели. Вуаля! Сайт живее всех живых даже для региона запрета.
Одним словом, ответы, которые вам, скорее всего, кажутся вполне корректными и компетентными, меня только немного смешат.
Факт есть факт: вы ничего не хотите сделать сами для того чтобы устранить преступление в вашем "доме"
Дивиз хостинга:
" Sprinthost.ru": наш хостинг - ваш дом, но ваши проблемы - не наше дело!"
Хостинг явно сдаёт позиции. Вместо того чтобы писать об отдыхе своей компании и проводить семинары по работе службы поддержки с клиентами, занялись бы повышением уровня знаний этих сотрудников. А то получается как в том видео "почему вы доводите своих клиентов до исступления?" Качество стало уже не то, и кроме "самый удобный в мире Панель" уже и не чем хвалиться. Явно заказные отзывы о супер положительной работе , восхваляющие этот хостинг видны невооруженным взглядом. В общем, для тех, кто раздумывает, поищите себе что - то более достойное.
Да какая самая удобная в мире панель? У них и сайт эпохи начала 2000-х голов, а панель так вообще образца конца 90-х... Посмотрите: http://sprinthost.ru/support/cp.html да, они могут сколько угодно заливать, будто это конфетка, но это не так. Убогий внешний вид, неудобно в работе и отсутствие элементарных функций и в каком месте она о лучшая? Был когда-то нормальный хостинг, но уже года 2 как сдулся.
Поздравляю Спринтхост с прошедшим Днем Рождения. К сожалению, поздно увидела письмо о розыгрыше (была в отъезде), было бы здорово, если бы вы повторили акцию с кружками.
Более наплевательского отношения к клиентам не встречал. Ну клиентов много же, пока все разбегуться забивать и забивать еще. Я не могу себе позволить такое отношение к клиентам. Sprinthost может, считая их по всей видимости терпилами.Лучше акции бесполезные проводить, чем улучшить качество сервиса.На улучшение спецы нужны. Короче неоправданное соотношение цена - качество. Никаким образом не соответствует качеству предоставляемых услуг. Сложилось впечатление, что все кто что то понимал уволились одновременно.
Уважаемый Гость, здравствуйте! К сожалению, нам очень сложно прокомментировать Ваш отзыв, не владея информацией об обстоятельствах, которые заставили Вас сделать подобные выводы. Если Вы считаете, что качество наших услуг изменилось не в лучшую сторону, напишите, пожалуйста, подробности на abuse@sprinthost.ru, это поможет нам стать лучше.
Нда, ну почему так. Стоит найти нормальный хостинг, он через некоторое время начинает портиться на глазах. С техподдержкой общение теперь только через почту. Регламент решения проблемы жуткий. Там где раньше решали проблему в течении 5-10 минут, сейчас влегкую на сутки и более могут затянуть. Главное ничего кроме извинений вы не услышите. Заблокировали из-за вируса аккаунт (причем всю площадку несколько сайтов), ну ладно скажем бывает. Теперь не могут никак выслать доступ, чтоб я решил проблему. То на что уходит у других провов минут 5-10 тут растягивается на неопределенное время. Техподдержка мычит что-то нечленораздельное.
Содержание примерно следующее "- Приносим извинения за задержку делаем все возможное"
Я так понял уборщицу, что ли на ночь оставляют отвечать.
"- А вы проверили компьютер на вирусы ? А Вы..." Причем тут мой компьютер, если допустим проблема у клиента, я нанятое лицо. Это вряд ли им в голову придет.
Для пущей важности еще введите предоставление справки от МинСвязи введите. Если нужна нормальная техподдержка лучше смотреть в сторону другого хостера. Потихоньку начну выводить всех клиентов, запахло жареным. Если ТП не может решить проблему с доступом, это сильно настораживает.
Уважаемый Crafter, здравствуйте! Приносим свои извинения за неприятные впечатления, которые остались у Вас после общения с нами. Взаимодействие со специалистами службы поддержки по-прежнему осуществляется и по телефону, и в онлайн-чате, но любые вопросы, требующие передачи конфиденциальной информации, либо проведения работ, действительно решаются посредством переписки по электронной почте — как из соображений безопасности, так и с целью сохранения и упорядочения всей информации, касающейся решения вопроса. К сожалению, в отзыве Вы не указали свой логин или контактный адрес аккаунта, с которого отправляли обращение в службу поддержки. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, о которым идет речь, чтобы мы смогли прокомментировать ситуацию.
altagu14.11.2015 20:59Сайт на хостинге 14.11.2015http://altagur.com
Огромное спасибо службе поддержки хостинга которая оперативно восстановила содержанием моего сайта. Пользуюсь хостнигом с 2012 года. Здоровья и счастья всем сотрудникам группы поддержки.
Еще раз хочу выразить ПРЕ!!!огромную благодарность и самое огромное спасибо техподдержке которая сама за меня придумывает мне проблемы и молча и главное РЕАЛЬНО мгновенно их решает сама без моего напоминания! Лучшей поддержки нигде вообще нет и эта техподдержка самая техподдержанная в Мире. Спасибо что я у них есть!
Да здравствует спринтхвост!
Ура товарищи! УРА!
Большое спасибо техподдержке. Только учусь работать с сайтами и по неопытности несколько раз чуть было не угробил свой сайт. Очень оперативно помогали и даже востанавливали мне сайт. За что огромное спасибо.
Ирина Кукина05.11.2015 23:18Сайт на хостинге 06.11.2015
Мне очень нравится работать c хостингом sprinthost. Считаю, что любой хостинг должен быть приемлимым по цене и оказывать техническую поддержку. У спринтхоста все это есть. Несколько лет назад ребята грамотно рассказали мне как перевести домен с одного хостинга на другой. Вчера у меня пропали все данные с сайта после обновления Wordpress. На мой запрос тех. поддержка ответила моментально и вопрос по восстановлениею данных был решен за минуты. Может, кому-то из специалистов это покажется плевым делом, но я веду сайт сама и являюсь "блондинкой" в этом вопросе. Очень приятно, что тех. поддержка немедленно реагирует и решает проблемы. С таким хостингом даже домохозяйка справиться с сайтом!!! Спасибо огромное за оперативность!!! Свой новый проект только у вас буду размещать!!!!!
Второй день сервера хостера лежат. Страничку вконтакте, где были сотни недовольных пользователей быстренько почистили и закрыли стену.
Ну что тут сказать? Эх....
Добрый день! Вчера, 2.11.2015 наблюдалось несколько итераций DDoS-атаки на сайт одного из наших клиентов, расположенный на сервере fulla.
Сегодня, 3.11.2015, в связи с крупной DDoS-атакой на нашу подсеть, сервисы, размещенные на нашей технической площадке, были частично недоступны. Поскольку атака была направлена на целую подсеть IP-адресов, для локализации потребовалось больше времени, чем требуется обычно. Ситуация исключительная и потребовала индивидуального подхода.
Стена в официальной группе ВКонтакте закрывается на время инцидентов, чтобы официальная информация от провайдера находилась в топе.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Очень плохо, что организация предоставляющая услуги в сфере массовой информации, не знает правильное название регулирующего органа. Нет такой Федеральной службы - Россвязькомнадзор, есть Роскомнадзор...
Из личной практики, адекватные действия хостинга - на самом деле наиболее эффективная мера. По поводу практики: может и ошибаюсь, но вряд ли у сотрудника службы поддержки есть практический опыт решения ситуаций аналогично моей?
Открою, для некоторых возможно, тайну...
Блокирование сайта Роскомнадзором происходит по решению суда. Роскомнадзор направляет сообщение хостеру и провайдерам инета. Хостинг, сразу понятно блокирует весь аккаунт сразу , от греха подальше... (если ваш сайт не википедия конечно). Блокировка производится также провайдерами, чаще по регионам (например ЦФО), поэтому зайти на сайт можно через прокси или установив любой плагин для браузера.
Что делается владельцем заблокированного сайта? Перенос сайта на другой хост (ведь хостер реально боится Роскомнадзора), далее изменение на www основного зеркала в поисковиках и 301 редирект в панели. Вуаля! Сайт живее всех живых даже для региона запрета.
Одним словом, ответы, которые вам, скорее всего, кажутся вполне корректными и компетентными, меня только немного смешат.
Факт есть факт: вы ничего не хотите сделать сами для того чтобы устранить преступление в вашем "доме"
Дивиз хостинга:
" Sprinthost.ru": наш хостинг - ваш дом, но ваши проблемы - не наше дело!"
Хостинг явно сдаёт позиции. Вместо того чтобы писать об отдыхе своей компании и проводить семинары по работе службы поддержки с клиентами, занялись бы повышением уровня знаний этих сотрудников. А то получается как в том видео "почему вы доводите своих клиентов до исступления?" Качество стало уже не то, и кроме "самый удобный в мире Панель" уже и не чем хвалиться. Явно заказные отзывы о супер положительной работе , восхваляющие этот хостинг видны невооруженным взглядом. В общем, для тех, кто раздумывает, поищите себе что - то более достойное.
Да какая самая удобная в мире панель? У них и сайт эпохи начала 2000-х голов, а панель так вообще образца конца 90-х... Посмотрите: http://sprinthost.ru/support/cp.html да, они могут сколько угодно заливать, будто это конфетка, но это не так. Убогий внешний вид, неудобно в работе и отсутствие элементарных функций и в каком месте она о лучшая? Был когда-то нормальный хостинг, но уже года 2 как сдулся.
Извините, но вы высказали столько критики, а конкретики ноль.
"занялись бы повышением уровня знаний" — вам сотрудники не смогли помочь? Напишите номер тикета или время звонка.
"качество стало хуже" — в чём заключается?
Поздравляю Спринтхост с прошедшим Днем Рождения. К сожалению, поздно увидела письмо о розыгрыше (была в отъезде), было бы здорово, если бы вы повторили акцию с кружками.
Более наплевательского отношения к клиентам не встречал. Ну клиентов много же, пока все разбегуться забивать и забивать еще. Я не могу себе позволить такое отношение к клиентам. Sprinthost может, считая их по всей видимости терпилами.Лучше акции бесполезные проводить, чем улучшить качество сервиса.На улучшение спецы нужны. Короче неоправданное соотношение цена - качество. Никаким образом не соответствует качеству предоставляемых услуг. Сложилось впечатление, что все кто что то понимал уволились одновременно.
Уважаемый Гость, здравствуйте! К сожалению, нам очень сложно прокомментировать Ваш отзыв, не владея информацией об обстоятельствах, которые заставили Вас сделать подобные выводы. Если Вы считаете, что качество наших услуг изменилось не в лучшую сторону, напишите, пожалуйста, подробности на abuse@sprinthost.ru, это поможет нам стать лучше.
Нда, ну почему так. Стоит найти нормальный хостинг, он через некоторое время начинает портиться на глазах. С техподдержкой общение теперь только через почту. Регламент решения проблемы жуткий. Там где раньше решали проблему в течении 5-10 минут, сейчас влегкую на сутки и более могут затянуть. Главное ничего кроме извинений вы не услышите. Заблокировали из-за вируса аккаунт (причем всю площадку несколько сайтов), ну ладно скажем бывает. Теперь не могут никак выслать доступ, чтоб я решил проблему. То на что уходит у других провов минут 5-10 тут растягивается на неопределенное время. Техподдержка мычит что-то нечленораздельное.
Содержание примерно следующее "- Приносим извинения за задержку делаем все возможное"
Я так понял уборщицу, что ли на ночь оставляют отвечать.
"- А вы проверили компьютер на вирусы ? А Вы..." Причем тут мой компьютер, если допустим проблема у клиента, я нанятое лицо. Это вряд ли им в голову придет.
Для пущей важности еще введите предоставление справки от МинСвязи введите. Если нужна нормальная техподдержка лучше смотреть в сторону другого хостера. Потихоньку начну выводить всех клиентов, запахло жареным. Если ТП не может решить проблему с доступом, это сильно настораживает.
Уважаемый Crafter, здравствуйте! Приносим свои извинения за неприятные впечатления, которые остались у Вас после общения с нами. Взаимодействие со специалистами службы поддержки по-прежнему осуществляется и по телефону, и в онлайн-чате, но любые вопросы, требующие передачи конфиденциальной информации, либо проведения работ, действительно решаются посредством переписки по электронной почте — как из соображений безопасности, так и с целью сохранения и упорядочения всей информации, касающейся решения вопроса. К сожалению, в отзыве Вы не указали свой логин или контактный адрес аккаунта, с которого отправляли обращение в службу поддержки. Пожалуйста, подскажите нам номер тикета, о которым идет речь, чтобы мы смогли прокомментировать ситуацию.
Огромное спасибо службе поддержки хостинга которая оперативно восстановила содержанием моего сайта. Пользуюсь хостнигом с 2012 года. Здоровья и счастья всем сотрудникам группы поддержки.
Забыл написать.... Сайт был удален самим хостингом и буквально через три дня (всего то) был им же и восстановлен
Еще раз хочу выразить ПРЕ!!!огромную благодарность и самое огромное спасибо техподдержке которая сама за меня придумывает мне проблемы и молча и главное РЕАЛЬНО мгновенно их решает сама без моего напоминания! Лучшей поддержки нигде вообще нет и эта техподдержка самая техподдержанная в Мире. Спасибо что я у них есть!
Да здравствует спринтхвост!
Ура товарищи! УРА!
Большое спасибо техподдержке. Только учусь работать с сайтами и по неопытности несколько раз чуть было не угробил свой сайт. Очень оперативно помогали и даже востанавливали мне сайт. За что огромное спасибо.
Мне очень нравится работать c хостингом sprinthost. Считаю, что любой хостинг должен быть приемлимым по цене и оказывать техническую поддержку. У спринтхоста все это есть. Несколько лет назад ребята грамотно рассказали мне как перевести домен с одного хостинга на другой. Вчера у меня пропали все данные с сайта после обновления Wordpress. На мой запрос тех. поддержка ответила моментально и вопрос по восстановлениею данных был решен за минуты. Может, кому-то из специалистов это покажется плевым делом, но я веду сайт сама и являюсь "блондинкой" в этом вопросе. Очень приятно, что тех. поддержка немедленно реагирует и решает проблемы. С таким хостингом даже домохозяйка справиться с сайтом!!! Спасибо огромное за оперативность!!! Свой новый проект только у вас буду размещать!!!!!
Второй день сервера хостера лежат. Страничку вконтакте, где были сотни недовольных пользователей быстренько почистили и закрыли стену.
Ну что тут сказать? Эх....
Добрый день! Вчера, 2.11.2015 наблюдалось несколько итераций DDoS-атаки на сайт одного из наших клиентов, расположенный на сервере fulla.
Сегодня, 3.11.2015, в связи с крупной DDoS-атакой на нашу подсеть, сервисы, размещенные на нашей технической площадке, были частично недоступны. Поскольку атака была направлена на целую подсеть IP-адресов, для локализации потребовалось больше времени, чем требуется обычно. Ситуация исключительная и потребовала индивидуального подхода.
Стена в официальной группе ВКонтакте закрывается на время инцидентов, чтобы официальная информация от провайдера находилась в топе.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Добавить отзыв или комментарий