Добрый день! Нет, это никак не связано с отзывом здесь) Как Вы знаете, клиентская служба работает с понедельника по пятницу, поэтому Ваше обращение было обработано в понедельник в порядке очереди.
Сайты лежат, соответственно клиенты не позвонят, пятница, можно устроить выходной.
Это я во всем виноват ))), вчера оплатил хостинг, а сегодня ничего не работает, они забрали мои деньги и умотали на Бали ))))))))) Надеюсь скоро все починят и сайты заработают...
Не работают ни мои сайты, ни сайт самого "великого, обновленного и современного" спиринтхоста. Телефон поддержки постоянно занят. Ещё раз убеждаюсь - хостинг деградирует. Тарифы повысили, а качество ухудшили. Не рекомендую переходить на этот хостинг никому. Не нужно голосовать деньгами за крайне низкое качество услуг.
Ну а что вы хотели от ддоса? Тысячи клиентов звонят им, само собой занято. Хотя смысла звонить нет, в группе они написали про DDoS, по телефону ответят тоже самое.
В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост.
Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят.
Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.
быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.
Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.
за что им огромное человеческое спасибо!!!
Пользователь хостинга10.10.2015 20:26Сайт на хостинге 10.10.2015http://dezlizt.ru
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.
Вот общение в чате по этой проблеме:
Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?
Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.
Я: --------.ru (указываю имя сайта)
Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы?
Я: странно что без запроса не исправите
Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!
Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).
А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Добрый день! Нет, это никак не связано с отзывом здесь) Как Вы знаете, клиентская служба работает с понедельника по пятницу, поэтому Ваше обращение было обработано в понедельник в порядке очереди.
Это, видимо, связано с очередной DDoS, а не с некомпетентностью и отказами оборудования у "современного и обновленного" Спринтхоста )))
Техподдержка!
Какие ВЫ славные! Спасибо Вам!
С уважением,
Вера Тюкаева
Сайты лежат, соответственно клиенты не позвонят, пятница, можно устроить выходной.
Это я во всем виноват ))), вчера оплатил хостинг, а сегодня ничего не работает, они забрали мои деньги и умотали на Бали ))))))))) Надеюсь скоро все починят и сайты заработают...
Здравствуйте! В настоящий момент работа всех сервисов восстановлена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Не работают ни мои сайты, ни сайт самого "великого, обновленного и современного" спиринтхоста. Телефон поддержки постоянно занят. Ещё раз убеждаюсь - хостинг деградирует. Тарифы повысили, а качество ухудшили. Не рекомендую переходить на этот хостинг никому. Не нужно голосовать деньгами за крайне низкое качество услуг.
Ну а что вы хотели от ддоса? Тысячи клиентов звонят им, само собой занято. Хотя смысла звонить нет, в группе они написали про DDoS, по телефону ответят тоже самое.
В последний месяц постоянно недоступны мои сайты на хостинге СпринтХост.
Написал письмо в поддержку. Посмотрим что ответят.
Сейчас глухо все лежит: мои сайта и сайт спринтхоста.
Роман, здравствуйте! В 11:53 отправили Вам письмо с просьбой предоставить недостающие для диагностики данные. Еще раз примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Спринтхост очень быстрая и точная техподдержка! Более того помогли там, где вроде бы и не должны - сайт страдал от перегрузки - выявили проблему чрезмерное посещение ботами, внесли изменения в роботтикст и все отладили. Ни на каком другом хостинге мне так не помогали. Огромедное спасибо и 100 лет жизни сверху ребятам из техподдержки!
Ага 100 лет жизни дополнительных им не повредит, так как на каждые 50 лет у них как раз образуется проблем с ДДОСами на 100 лет сверху.
Уже год на этом хостинге. Только положительные отзывы могу дать и рекомендации.
быстрые ответы по техподдержке, всегда готовы придти на помощь если не получается что то сделать.
Недавно пришлось восстанавливать сайт из бекапа - техподдержка быстро отреагировала и корректно помогла его восстановить до работающего состояния.
за что им огромное человеческое спасибо!!!
А сегодня 16 октября 2015 г ваш сайт стабильно работает?
Не работает статистика посещений одного из сайтов на моем аккаунте.
Вот общение в чате по этой проблеме:
Я:Здравствуйте. При попытке посмотреть статистику по сайту, возникает ошибка. Как исправить?
Саппорт: Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, доменное имя Вашего сайта.
Я: --------.ru (указываю имя сайта)
Саппорт: Вам нужно написать о проблеме нам на support@sprinthost.ru. Напишите нам - мы исправим отображение статистики.Есть ли у Вас еще вопросы?
Я: странно что без запроса не исправите
Саппорт:Технически работы производятся только по обращению на support@sprinthost.ru. В чате и через телефон осуществляется лишь консультация.
Где хвалёная отзывчивая техподдержка? То есть, если что-то у клиента не работает и он сообщает в техподдержку, то никто даже пальцем не шевельнет чтобы исправить недостаток без письменного обращения. Странно? Уже нет - это же обновленный и современный спринтхост.
Илья Владимирович, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь!
Безусловно, Вы правы, первоочередная задача каждого нашего сотрудника — поддержание высокого качества предоставляемых услуг. С связи с этим мы приняли решение в будущем немного изменить алгоритм обработки обращений в чат в соответствии с Вашими пожеланиями: теперь информация из чата будет передаваться напрямую в службу поддержки для связи с владельцем аккаунта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Всё правильно они сказали. У них в чате сидит человек, который консультирует по общим вопросам. Как и на большинстве хостингов (где есть чат).
А технические вопросы решаются исключительно через e-mail.
Напишите на почту, в течение 15-30 минут обычно отвечают (даже в выходные). Всё посмотрят, всё исправят, вот и увидите хвалёную отзывчивую техподдержку :)
Добавить отзыв или комментарий