Мы искренне сожалеем о том, что Вы не увидели письма о блокировке аккаунта и узнали о факте блокировки так поздно. Благодарим Вас за обратную связь и постаремся сделать уведомления о блокировке более эффективными (возможно, увеличив их количество).
Однако обращаем Ваше внимание, что регулярно проверять электронную почту - обязанность клиента, согласно правил пользования сервисом.
Основным каналом связи с клиентом для нас действительно остается не телефон, а электронная почта. Не только по правилам использования сервиса и не из нашей прихоти, а из-за строгих требований безопасности пользовательских аккаунтов, последствия несоблюдения которых могут быть самыми катастрофическими. В связи с этим мы, к нашему огромному сожалению, не имеем права сообщать какие-либо подробности или производить действия над аккаунтами пользователя по телефону. Необходима идентификация, которая как раз и производится легко и однозначно с помощью электронной почты.
Блокировка аккаунта, по правилам пользования сервисом, происходит в момент обнаружения вредоносного содержимого / вредоносной активности на аккаунте, во избежание вреда, который может быть нанесен другим пользовательским аккаунтам на сервере. Сообщение о блокировке аккаунта отправляется практически одномоментно с самой блокировкой. Это не может быть иначе, так как здесь работает принцип "не допустить ущерба для всех остальных".
По Вашему желанию и согласию мы будем рады помочь Вам максимально быстро убрать с сайта вредоносное содержимое. Без Вашего согласия, подтвержденного по электронной почте, мы этого сделать не можем (как и предпринимать любого другого рода вмешательства). Только дайте нам знать!
>им не особо важно вообще в курсе я или нет, что у меня что-то не работает - главное, чтобы платил и побольше.
Нам важно. Правда. Поэтому мы так настоятельно и просим проверять электронную почту и посещать свой сайт. А за время, когда сайт не работает, средства за его размещение не списываются. Так что и мы совсем не заинтересованы в том, чтобы сайты оставались заблокированными.
«Экодача» - септик для дачи25.06.2015 21:08Сайт на хостинге 25.06.2015http://ecodacha.spb.ru/
Хостер хороший. Торможений нет, глюков нет. Тьфу-тьфу. Техподдержка отвечает быстро, да и не помню уже, когда последний раз пользовался ей... Конечно, какие-то недостатки есть (ограничения по количеству файлов и т.п.), но они малосущественны.
Надеюсь, хостер не испортится, а то «болезнь роста» многие хорошие компании загубила!
Уважаемый Гость, ввиду анонимности Вашего отзыва можем ответить только, что Ваш аккаунт был заблокирован по одной из трех причин:
1. Завершился бесплатный тестовый период.
2. Завершился оплаченный период размещения.
3. Были нарушены условия предоставления услуг (превышение дисковой квоты или вредоносная активность, угрожающая безопасности и нормальной работе сайтов других пользователей).
Если Вы укажете Ваш аккаунт, мы сможем дать более детальный комментарий относительно причин его блокировки.
Андрей Е10.06.2015 11:42Сайт на хостинге 10.06.2015http://jettransfer.ru
Работаю с этим провайдером примерно с ноября 2013 года. Всегда оставался доволен работой Службы поддержки. Вчера, например, по моей просьбе, ребята достали из резервной копии (а вся она весит около шести гигабайт) нужный мне файл, выгрузили в мой аккаунт и уведомили об этом. За что им огромное спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за оперативную и очень профессиональную помощь!
Сотрудники отвечают на все вопросы независимо от времени суток.
У меня была проблема с работой сайта - не грузились медиафайлы на страницы.
Служба поддержки решила этот вопрос быстро и качественно.
А ранее мне помогли с переносом сайта с другого хостинга - тоже очень удачно.
Перенесла свой сайт, прочитав огромное количество положительных отзывов, и прогадала. На данном хостинге дают очень низкий лимит нагрузки на сервер. Мой сайт на Joomla с посещаемостью 300 уников в сутки перегрузил допустимый передел, указанный в минимальном тарифе в десятки раз. В итоге - через раз страница: Сайт недоступен. Если я правильно поняла график допустимой нагрузки на сервер и расценки тарифов, то я должна заплатить за довольно скромный сайт с небольшой посещаемостью 40 000 в год (!!!). Я со многими проблемами сталкивалась на других хостингах, но с таким дебилизмом никогда, до вашего хостинга я вообще не имела проблем с нагрузкой на сервер и не знала, что это такое, ни один хостер претензий мне не предъявлял. Короче, у кого Joomla - ищите другой хостинг. Оценка крайне отрицательная.
Юлия, мы, к сожалению, ни в тикетах, ни в онлайн-чатах не находим переписки с Вами по поводу нагрузки. Последнее Ваше обращение, с которым работала служба поддержки, связано с особенностями переноса Вашего сайта на хостинг; эта переписка оканчивается 31 мая Вашим письмом с подтверждением о том, что всё работает. Пожалуйста, подскажите номер тикета, в котором Вы обращались по поводу нагрузки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Норм хостинг, не хуже но и не лучше других и звезд с неба не хватает. Но супер скорости не ждите, хотя да, по сравнению с мастерхвостом - этот хостинг - плеваться хочется не так часто, хотя скорость по фтп радости не доставляет. Но для простых сайтов подойдет (но разумеется не для всех)
interier-nn05.06.2015 20:38Сайт на хостинге 05.06.2015http://interier-nn.ru/
Очень довольна работой техподдержки. Все доводят до конца, дают рекомендации и указывают на ошибки. Работают круглосуточно, в любое время оперативно отвечают.
Всегда придут на помощь даже по тем вопросам, к которым не имеют прямого отношения.
Недавно злоумышленники взломали мой аккаунт на reg.ru и без моего ведома перенесли DNS моего сайта на другой сервер, а затем отключили. Сайт перестал работать. Написала SOS в техподдержку sprinthost.
Они разобрались и подсказали, что надо сделать, чтобы вернуть DNS-имена. Просто молодцы!
Размещала ранее на сайт hostland и masterhost - обплевалась.
Ребята молодцы, всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают с любыми затруднениями. Работая с ними не замечаешь проблем. Правильный хостинг, ориентированный на клиента.Спасибо. [#HNT-62945-653]
Пользуюсь хостингом больше 3х лет, очень доволен работой техподдержки - отвечают очень оперативно. Стабильность работы хостинга так же нареканий не вызывает. В общем - 5 из 5 баллов! Рекомендую - не пожалеете.
Катюша03.06.2015 18:58Сайт на хостинге 03.06.2015http://plasstilin.biz/
Здравствуйте. Меня зовут Катюша.
Хочу оставить свой отзыв на работу службы поддержки своего любимого хостинга SprintHost.
Почему любимого, потому что ребята не раз уже меня выручали и помогали с сайтом. Если мне что-то не понятно, пишу в тех. отдел и мне всегда грамотно ответят и доведут до конца, пока не будет решена задача.
Вот к примеру сегодня мой сайт был заблокирован в связи с проникновением вируса. Конечно, для меня это было очень не приятно, сначала начала волноваться смогу ли я теперь вылечить и восстановить свой сайт.
Обратилась в тех. отдел. Мне все объяснили, собрали отдельный файл с подозрительными скриптами, написали, что нужно сделать. Но так как я ничего не понимаю, то попросила сделать это специалистов хостинга. С чем мне помогли!!!
Мой сайт цел и невредим. Ура!
Ребята спасибо огромное за Вашу быструю поддержку, терпение и помощь.
Я довольна хостингом, пользуюсь им уже больше года и рекомендую своим ученикам.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Sprinthost.ru (Спринтхост)
Уважаемый Гость, здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о том, что Вы не увидели письма о блокировке аккаунта и узнали о факте блокировки так поздно. Благодарим Вас за обратную связь и постаремся сделать уведомления о блокировке более эффективными (возможно, увеличив их количество).
Однако обращаем Ваше внимание, что регулярно проверять электронную почту - обязанность клиента, согласно правил пользования сервисом.
Основным каналом связи с клиентом для нас действительно остается не телефон, а электронная почта. Не только по правилам использования сервиса и не из нашей прихоти, а из-за строгих требований безопасности пользовательских аккаунтов, последствия несоблюдения которых могут быть самыми катастрофическими. В связи с этим мы, к нашему огромному сожалению, не имеем права сообщать какие-либо подробности или производить действия над аккаунтами пользователя по телефону. Необходима идентификация, которая как раз и производится легко и однозначно с помощью электронной почты.
Блокировка аккаунта, по правилам пользования сервисом, происходит в момент обнаружения вредоносного содержимого / вредоносной активности на аккаунте, во избежание вреда, который может быть нанесен другим пользовательским аккаунтам на сервере. Сообщение о блокировке аккаунта отправляется практически одномоментно с самой блокировкой. Это не может быть иначе, так как здесь работает принцип "не допустить ущерба для всех остальных".
По Вашему желанию и согласию мы будем рады помочь Вам максимально быстро убрать с сайта вредоносное содержимое. Без Вашего согласия, подтвержденного по электронной почте, мы этого сделать не можем (как и предпринимать любого другого рода вмешательства). Только дайте нам знать!
>им не особо важно вообще в курсе я или нет, что у меня что-то не работает - главное, чтобы платил и побольше.
Нам важно. Правда. Поэтому мы так настоятельно и просим проверять электронную почту и посещать свой сайт. А за время, когда сайт не работает, средства за его размещение не списываются. Так что и мы совсем не заинтересованы в том, чтобы сайты оставались заблокированными.
Хостер хороший. Торможений нет, глюков нет. Тьфу-тьфу. Техподдержка отвечает быстро, да и не помню уже, когда последний раз пользовался ей... Конечно, какие-то недостатки есть (ограничения по количеству файлов и т.п.), но они малосущественны.
Надеюсь, хостер не испортится, а то «болезнь роста» многие хорошие компании загубила!
Заблокировали услугу хостинга. Еще повелся на их бесплатный период.
Уважаемый Гость, ввиду анонимности Вашего отзыва можем ответить только, что Ваш аккаунт был заблокирован по одной из трех причин:
1. Завершился бесплатный тестовый период.
2. Завершился оплаченный период размещения.
3. Были нарушены условия предоставления услуг (превышение дисковой квоты или вредоносная активность, угрожающая безопасности и нормальной работе сайтов других пользователей).
Если Вы укажете Ваш аккаунт, мы сможем дать более детальный комментарий относительно причин его блокировки.
Работаю с этим провайдером примерно с ноября 2013 года. Всегда оставался доволен работой Службы поддержки. Вчера, например, по моей просьбе, ребята достали из резервной копии (а вся она весит около шести гигабайт) нужный мне файл, выгрузили в мой аккаунт и уведомили об этом. За что им огромное спасибо!
Здравствуйте!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за оперативную и очень профессиональную помощь!
Сотрудники отвечают на все вопросы независимо от времени суток.
У меня была проблема с работой сайта - не грузились медиафайлы на страницы.
Служба поддержки решила этот вопрос быстро и качественно.
А ранее мне помогли с переносом сайта с другого хостинга - тоже очень удачно.
Еще раз спасибо за Вашу работу!
С уважением, Светлана Молочева!
[#UTW-86659-869]
Перенесла свой сайт, прочитав огромное количество положительных отзывов, и прогадала. На данном хостинге дают очень низкий лимит нагрузки на сервер. Мой сайт на Joomla с посещаемостью 300 уников в сутки перегрузил допустимый передел, указанный в минимальном тарифе в десятки раз. В итоге - через раз страница: Сайт недоступен. Если я правильно поняла график допустимой нагрузки на сервер и расценки тарифов, то я должна заплатить за довольно скромный сайт с небольшой посещаемостью 40 000 в год (!!!). Я со многими проблемами сталкивалась на других хостингах, но с таким дебилизмом никогда, до вашего хостинга я вообще не имела проблем с нагрузкой на сервер и не знала, что это такое, ни один хостер претензий мне не предъявлял. Короче, у кого Joomla - ищите другой хостинг. Оценка крайне отрицательная.
Юлия, мы, к сожалению, ни в тикетах, ни в онлайн-чатах не находим переписки с Вами по поводу нагрузки. Последнее Ваше обращение, с которым работала служба поддержки, связано с особенностями переноса Вашего сайта на хостинг; эта переписка оканчивается 31 мая Вашим письмом с подтверждением о том, что всё работает. Пожалуйста, подскажите номер тикета, в котором Вы обращались по поводу нагрузки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Норм хостинг, не хуже но и не лучше других и звезд с неба не хватает. Но супер скорости не ждите, хотя да, по сравнению с мастерхвостом - этот хостинг - плеваться хочется не так часто, хотя скорость по фтп радости не доставляет. Но для простых сайтов подойдет (но разумеется не для всех)
Очень довольна работой техподдержки. Все доводят до конца, дают рекомендации и указывают на ошибки. Работают круглосуточно, в любое время оперативно отвечают.
Всегда придут на помощь даже по тем вопросам, к которым не имеют прямого отношения.
Недавно злоумышленники взломали мой аккаунт на reg.ru и без моего ведома перенесли DNS моего сайта на другой сервер, а затем отключили. Сайт перестал работать. Написала SOS в техподдержку sprinthost.
Они разобрались и подсказали, что надо сделать, чтобы вернуть DNS-имена. Просто молодцы!
Размещала ранее на сайт hostland и masterhost - обплевалась.
Ребята молодцы, всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают с любыми затруднениями. Работая с ними не замечаешь проблем. Правильный хостинг, ориентированный на клиента.Спасибо. [#HNT-62945-653]
Пользуюсь хостингом больше 3х лет, очень доволен работой техподдержки - отвечают очень оперативно. Стабильность работы хостинга так же нареканий не вызывает. В общем - 5 из 5 баллов! Рекомендую - не пожалеете.
Здравствуйте. Меня зовут Катюша.
Хочу оставить свой отзыв на работу службы поддержки своего любимого хостинга SprintHost.
Почему любимого, потому что ребята не раз уже меня выручали и помогали с сайтом. Если мне что-то не понятно, пишу в тех. отдел и мне всегда грамотно ответят и доведут до конца, пока не будет решена задача.
Вот к примеру сегодня мой сайт был заблокирован в связи с проникновением вируса. Конечно, для меня это было очень не приятно, сначала начала волноваться смогу ли я теперь вылечить и восстановить свой сайт.
Обратилась в тех. отдел. Мне все объяснили, собрали отдельный файл с подозрительными скриптами, написали, что нужно сделать. Но так как я ничего не понимаю, то попросила сделать это специалистов хостинга. С чем мне помогли!!!
Мой сайт цел и невредим. Ура!
Ребята спасибо огромное за Вашу быструю поддержку, терпение и помощь.
Я довольна хостингом, пользуюсь им уже больше года и рекомендую своим ученикам.
С уважением, Катюша Деко
Большое спасибо!
Несколько раз обращалась в тех. поддержку. Помощь была предоставлена очень оперативная и эффективная +++!
Добавить отзыв или комментарий