Отзывы о Hetzner.de (Хетзнер)

Средний балл 3.9 из 5 по 88 отзывам

Для меня хостинг - это прежде всего не зависающий быстрый сайт и квалифицированная поддержка
(не обязательно супер быстрая, все мы люди и понимаем, что нас много, а сапорт - один) за разумную плату. Кучу денег я сюда не вкладываю, в основном все беру по минимуму. Соотношение цена/качество здесь оптимальное. С ограничениями всеми я знаком, правил не нарушаю, делаю резервное копирование как можно чаще. Я не полагаюсь только на хостинг - всякое может быть, поэтому никогда ни в чем никого не обвиняю.Тем не менее супорты хетцнера мне помогают даже тогда, когда накосячил я сам. На их отзывчивом и добром отношении к людям можно было бы государство строить. Жизнь была бы тогда очень радостной всегда. Мне нравится этот хостер за их опытную службу во благо людей, буду еще добавлять сюда сайты и заказывать у них сервера.

Очень жаль, что нет бесплатного пробного периода. Хоть объективно бп не всегда дает полную картину работы хостера. Также с беслатным хостингом связаны всякие разные неприятные вещи типа: появление баннеров с левой рекламой, невозможность полноценно работать с PHP из-за отсутствия доступа к системным переменным, к rew.mode, .htacess и даже редактировать файл ошибки 404 не дают.. Тем не менее тем, кто раньше с хотингом дел не имел, штука может оказаться полезной. Так сказать, чтобы освоиться прежде,чем на реал переходить.

Я халяву не люблю. За всё в этом мире нужно платить. От халявы нет ощущения радости, внутреннего комфорта. Тем более цены на минимальный Storage Box у них просто смешные. Даже моя девушка себе купила, чтобы видео с камеры туда писать.

Компания на рынке уже 15 лет. Делайте выводы сами

После отмены нами нескольких серверов в течение 14 дней, по разным техническим причинам, они просто решили вот так: Now we have decided that we not process new orders from you.

Без предупреждения, сообщили постфактум. Несмотря на то, что у нас там уже работают 2 регулярно оплачиваемых сервера. А так же на их собственные "Terms and Conditions", которые они сами похоже давно не читали https://www.hetzner.de/ot/hosting/legal/...
п. 11
"You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason"
а также
"you will not incur any fees as a result of such reimbursement".

А все "переговоры" закончились уже на втором письме:
"You can do nothing, we not process new orders from you".

И на следующие письма они не отвечали.

Длинный текст

Искал новую площадку для бекапов, естественно хотелось как всегда "побольше и подешевле".
Почитал несколько отзывов (как положительных, так и отрицательных) о Hetzner в интернете, посмотрел цены на сайте.
Цены понравились, немного подумал и решил что стоит попробовать.
Для начала решил организовать там для наших серверов (а их у нас 8, держим на них проекты наших клиентов) независимое хранилище для резервных копий.
Для начала решил заказать минимальный Storage Box.
Чтобы протестировать скорость канала, надежность и стабильность работы. А заодно и оценить адекватность саппорта. Затем, если все будет "ОК", были планы расширить Storage Box, а впоследствии потихоньку перетянуть туда и сервера по одному.

В общем, сделал я заказ на Storage Box, в ответ получил сообщение с просьбой предоставить копию паспорта (и таким текстом "The document submitted is saved for a period of three weeks").
Мне показалось это немного странным, но копию разворота 1-й страницы паспорта отправил.
Далее, через 1-2 дня, мне пришел ответ

"After reviewing your order, we regret to inform you that we are not able to accept it due to concerns with the data entered."

И это ВСЁ!
Т.е. даже не написали типа "вот тут у вас не так заполнено, уточните данные." "или предоставьте дополнительную информацию"
))

Я в ответном письме попросил уточнить какие именно "введенные данные" они считают проблеными, ответ ожидаю до сих пор. И думаю вряд ли я этот ответ получу.

Для меня тема данного провайдера закрыта.
И мой негативные опыт взаимодействия с данной компанией станет достоянием всех моих знакомых работающих в IT сфере.

А к вам, господа из Hetzner, у меня есть 1 риторический вопрос.
Если вы считаете априори всех потенциальных клиентов из России мошенниками (террористами, агентами КГБ и т.д.) то зачем вы работаете на русский рынок?

Нехорошо господа, нетолерантно как-то
))

P.S.
Для админов ресурса hosting101.ru
Это не голословный антипиар Hetzner.
При необходимости могу предоставит копии писем с перепиской и их ответами.

С абузами просто беда. Блочат без предупреждения. За неоплату - также блочат и даже писем не присылают. В Германии есть значительно более лояльный хостинг касательно абуз, а также верификации по паспорту и прочей ненужной волокиты.

Друзья, хорошая новость!

Прямо с сегодняшнего дня мы предлагаем серверы с увеличенным вдвое объемом RAM по прежней цене!

- PX91 (128 МБ RAM): http://ru.hetzner.com/hosting/produkte_r...
- PX91-SSD (128 МБ RAM): http://ru.hetzner.com/hosting/produkte_r...
- PX121 (256 МБ RAM): http://ru.hetzner.com/hosting/produkte_r...
- PX121-SSD (256 МБ RAM): http://ru.hetzner.com/hosting/produkte_r...

Клиенты, которые уже используют данные серверы, могут заказать обновление RAM по цене установки за сервер.

128 МБ RAM? Не надо!

Друзья! Hад сообщить об обновлении линейки серверов PX:

Мы запустили три новые модели выделенных серверов оснащённых высокотехнологичными процессорами Intel Xeon E3-1275 v5 Quad-Core Skylake и высокопроизводительной оперативной памятью 64 ГБ DDR4 ECC.

Одна из новых моделей оснащена двумя накопителями 512 ГБ NVMe Gen3 x4 SSD — стандарт будущего, который уже сегодня находит своё применение в выделенном сервере PX61-NVMe.

Полная мощь и быстродействие SSD-накопителей необоснованно ограничивается традиционными интерфейсами SATA или SAS, особенно в профессиональных бизнес-решениях. На помощь приходит NVMe спецификация. Она позволяет SSD-накопителям в полной мере использовать высокий уровень параллельного выполнения заданий и максимально быстро обрабатывать данные.

Во всех трёх серверах высокую пропускную способность обеспечивает гарантированное подключение 1 Гбит/с и 30 ТБ включённого трафика без ограничений.

Любая из трёх моделей станет Вашей всего за 59 € в месяц плюс единоразовая оплата за установку в размере 119 €. Для этих серверов

Обзор всех серверов линейки PX доступен на странице:
http://ru.hetzner.com/hosting/produktmat...

Заблокировали все мои сервера без малейшего предупреждение, из-за того что непрошла оплата по карте. Никакой инфы о том платеш не пришел - не приходило. Отключили возможность платить по карте и ип, единственная возможность оплатить банковским переводом который идет несколько дней.
Customer ID: K1211012313
Hetzner just BLOCK ALL my servers without ANY NOTIFICATIONS due to some issue with payment (as I understood they couldn't charge credit card one month ago but didn't do anything at all to tell that) Also they disabled all ways to pay by cards/paypal and only way for fix it to make bank transfer (+40 EUROS per server) which will takes days. It's super nice, especially than you have tens thousands users/days.

вобщем до этото таких проблем не возникало, однако это полный фэйл. Весь наш сервис недоступен.

Добрый день

Мы очень сожалеем о случившемся, однако я просил бы обратить внимание не следующие моменты:

- Мне кажется вполне резонным, что при отсутствии оплаты, отсутствуют и услуги. Поэтому Ваше возмущение, хоть по человечески и понятно, все же несколько преувеличено. Пожалуйста, контролируйте состояние оплаченности Ваших счетов самостоятельно в Вашей панели Robot
- Вы разумеется высказали все то негативное, что с Вашей точки зрения произошло (а именно: у Вас не были оплачены услуги и хостер посмел из-за этого услуги приостановить), но забыли упомянуть, что бухгалтерия самым дружественным образом пошла Вам навстречу, и _включила_ услуги под ваши устные заверения того, что оплата будет произведена _без_ реального подтверждения прихода средств.

Очень жаль, что написать хоть строчку о добром к Вам отношении, Вы в себе сил не нашли...

Спасибо большое вашему сотруднику Артему из московского офиса, который, не смотря на то, что со своей стороны мы не могли подтвердить наличие договора с компанией, помог всем и сделал максимум, что можно было в нашей ситуации! В целом по самому хостингу пока впечатления вполне.

Арендуем на Hetzner два сервера. Пока впечатления только положительные. Наш проект биржа переводов http://perevodchik.me работает без сбоев. Аптайм превосходный, сбоев зафиксировано не было. Неплохая ценовая политика. Из минусов - неудобная оплата на основе инвойсов. Очень трудно оплатить авансом, для этого нужно обращаться в службу поддержки. Это весьма странно.

Давно пользуюсь услугами этого провайдера. Многие написанные тут притензии не в кассу, читайте внимательнее условия.

Но, к сожалению так бывает. Раз и ТП не отвечает. Все хорошо, хорошо, а в смый нужный момент никто не помогает.

Например мне, по видимому, заблокировали доступ в админскую панель. Писал часов 5 назад. Еще раз повторил около часа назад. Ни ответа ни привета. Похоже они не только доступ отключили, но и письма мои прямиком в корзину отправляют.

Сервера все доступны.

Сервисы то я перенесу (У меня там нет публичных сайтов, только виртуальные машины за сетевым экраном).

Но мне интересно, если доступ так и не восстановится, а общаться они не хотят, тот как мне отказаться от услуг. А потом долг будет копится.

Если русская тех поддержка это читает, вот тикет Ticket#2015122003005876

Добрый день,

Как я могу видеть Ваш запрос был обработан в первый же рабочий день. Видимо, при составлении обращения Вы не обратили внимание на время работы отдела, в который обращаетесь.

Мне очень печально слышать, что вы считаете, что Ваши сообщения кто-то стирает. Ведь это совершенно не так. Просто будьте внимательнее при _составлении_ сообщений. Обратите внимание, не все отделы работают круглосуточно. Время работы отдела написано явным образом в вашей панели (Support -> Requests).

Hetzner Online представляет 6 новых выделенных серверов!

Новый модельный ряд состоит из шести выделенных серверов. Hetzner Online задаёт новый стандарт соотношения цены и производительности.

Начиная уже с 39 Евро в месяц (плюс единовременна плата за установку 79 Евро) вы можете, например, получить пакет состоящий из работающего со скоростью молнии Intel Core i7 6700 Skylake, высокопроизводительные 64 ГБ оперативной памяти и на выбор 2 диска класса Enterprice по 2 ТБ или два SSD по 250 ГБ.

В комплекте с новыми моделями серверов идут 30 ТБ включенного трафика, 100 ГБ места для резервных копий и, конечного же, гарантированная скорость подключения 1 Гбит/с.

Подробная информация о серверах доступна на странице:

http://ru.hetzner.com/hosting/produktmat...

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 13 + 8 плюс 3 7