Отзывы о Hetzner.de (Хетзнер)

Средний балл 3.9 из 5 по 88 отзывам

За ДДОС в 10 минут порсят удалить сайт. Однозначно не стоит брать под нормальные сайты, если у вас посещалка от 1000 чел. 100500 пойдут ддосы от конкурентов. Магазин держать нереально.

Пользуюсь услугами (аренда dedicated) порядка 2 года. За это время могу отметить только положительную сторону. Были проблемы но на мой взгляд адекватно все.
Арендую порядка 8 серверов. Администрируем все сами. Тех поддержка отвечает в течении нескольких часов.
По поводу IP, выдают без проблем, главное не наглеть и адекватно объяснять причину выдачи, зачем они нужны.
По поводу замены HDD, так же удивили. Сообщил тикетом просьбу замены HDD и сообщил серийник, через 20 минут пришел ответ что заменили и ребутнули.
По поводу DDoS атаки, регулярно бывают мелкие, была крупная отключили IP, но судя по отчетам и графикам я бы ее не отразил в любом случае, она больше чем канал к серверу.
По поводу ABuse, за 2 года получаю довольно часто, решаем в течении часа, всегда даем ответ и адекватно решаем и договариваемся. Первое сообщение о жалобе - это автоответчик по сути. Да и пока всегда мог найти общий язык с тех. поддержкой.
Как и все постоянно читаю отзывы и начинает появляться страх, но суть в том что плохого на сегодня я не вижу ничего. Практически все что нужно можно сделать из их панели robot .

Единственно что хотел бы что бы добавили, это возможность самостоятельно блокировать IP или отключать его, к примеру ситуация когда сервер перепродается и необходимо его заблокировать, а это может сделать только hetzner.

Друзья,

Спешу сообщить, что Hetzner Online запускает новую линейку виртуальных серверов!
CX10 1 vCore, 1GB RAM, 25GB (SSD), 2TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 3,90 €
CX20 2 vCores, 2GB RAM, 50GB (SSD), 5TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 6,90 €
CX30 2 vCores, 4GB RAM, 100GB (SSD), 8TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 11,90 €
CX40 2 vCores, 8GB RAM, 200GB (SSD), 10TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 19,90 €
CX50 4 vCores, 16GB RAM, 400GB (SSD), 20TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 29,90 €
CX60 8 vCores, 32GB RAM, 600GB (SSD), 30TB Traffic -> стоимость за вычетом VAT 49,90 €

Мы часто получали запросы о переходе с одного тарифа на другой. В новой линейке эта возможность реализована! Вы можете переходить на более производительную модель без потери данных!

Также новые виртуальные серверы теперь поддерживают функцию "снимков"!

Дополнительную информацию Вы можете найти на http://ru.hetzner.com/hosting/produktmat...

Удачного заказа!

Уже хотел отказаться от услуг компании, пока внимательно не перечитал информацию на сайте компании. Внимательно читайте спектр предлагаемых услуг! А цены - просто сказка. Хецнер - лучшая компания!

Пользуюсь услугами компании достаточно давно. Об услугах могу сказать следующее - компания работает чётко и грамотно. Только не надо ждать чудес - это немцы, и они дают вам ровно столько, сколько вы у них попросите. Здесь нет персональных менеджеров, которые следят за содержимым вашего сервера, никто не будет делать за вас резервные копии ваших файлов, нет и других услуг "для чайников", но то что заявлено - выполняется безоговорочно и в срок! Прибавьте к этому предлагаемые цены и всё сразу встанет на свои места. Лично я - доволен.

Мы пользовались этим хостингом 2 года, а потом им чтото в голову ударило и нас прогнали без обьяснения причин может из-за жалоб. Правда дали месяц на переезд и бабки что остались вернули. Неплохой хостинг, но злы и несговорчивы.

Не берите у HETZNER ничего. Отключают сервер без предупреждения даже при очень малой атаке. Атаковать вас на таком сервере может даже ребёнок, достаточно 15 минут ддосить сайт по 100 мбит через какой нибудь онлайн ддосер и HETZNER сам за них всё сделает - просто отрубит сервер и всё. Отвечают на сообщения abuse часами.

Связывался с поддержкой,на вопрос -что вы будете делать при ддос атаке?-мне ответили:Заблокируем ваш сайт!А если атаки будут регулярными?Нужно заказывать услуги антидос у сторонних компаний цены на такие услуги заоблачные как по мне и какой смысл брать у них дешевую машину,если за нее потом переплатишь в три раза дороже чем на другом хостинге...
Конечно если у вас слава богу все пока работает то и ладно а если ваш сайт наберет оборотов и его начнут досить к примеру
Вобщем хостинг конечно же не для серьезных проектов как по мне...Наберете у них серверов вас начнут досить и абусить,они не будут иметь дело с таким клиентом и заблокируют вас.

Пользуемся хостингом от hetzner более 3 лет. И за всё это время 1 сбой на то ли 30 минут был, то ли на полтора часа. Вы вдумайтесь за 3 года!!! Тех поддержка ночью отвечает за минут 20. Но, обращаться к тех поддержке в 97% случаев не нужно, потому что всё оптимизировано максимально через панель управления хостингом. Практически всё настолько продумано, что каждый раз когда хочется что-то настроить удивляешься насколько оно продумано. Я бы оценил качество hetzner на 10 баллов (скорость, пинг и тд всё на высоте). Спасибо, что вы есть! Почему столько проплаченного негативного тут спама? потому что практически никто не может конкурировать с hetzner как по качеству, так и цене.

Странный хостинг не могу разобраться.Отдельно нужно панель администрирования покупать да еще за 25 евро в месяц это как ? А без покупки панели какая у них по умолчанию или вообще никакой ? У меня сайт на друпала для начала человек 200 в день мне хватит vx 6 ?Писал им ничего не отвечают...

Брали два сервера один нормальный второй фигня на i7 . Планировали расширяться до 6-8 дорогих серверов, но траблы начались с нормальным сервом сразу, не сразу заметили. Сайты не держим там. Там вертится другая инфа, не публичная. С норм.сервом кернелпаник - раз в два-три дня. Обратились в суппорт, заменили весь сервак, с сохранением всех данных. Причем серв меняли в нерабочее время. Суппорт нормально себя показал. Сейчас попробовал подрубиться к серву по ссш - тишина. Пинга тоже нет. Через робот отправил в ребут. Все заработало - но постоянно ребутить не выход. Будем искать в чем трабл и опять обращаться в суппорт. Если опять траблы с железом будут - уйдем на другого хостера. Кто думает с ним работать - в случае каких либо ошибок с сервером, сами тестите железо и с логами в суппорт. Так надежней.

Длинный текст

Хочу предостеречь от использования этого хостинга. Я вот 5 лет пользовался этим хостингом (с 2010), но терпение закончилось, и я переехал на другой.
Пользовался чисто "хостинг-услугами", в связи с расширением уже хотел VPS/VDS покупать, но вовремя одумался и очень счастлив, что купил в другом дата-центре.

----------------------
Плюсы:

По тех.качествам (uptime, надежность винтов, каналы) он более-менее нормальный пару раз падали mysql сервера глубоко и надолго (но спасали автобэкапы). В общем, видимо, винты их не зря ругают.
(Оценка 4 из 5)

----------------------
Минусы:

1) Кругом скрытые комиссии (под названием "Установка (единовременно)" 4.90 евро). Ее придется выплачивать не только при первой установке хостинга (как это можно было бы подумать из названия), но и, например, при покупке дополнительных ресурсов (винта, трафика, SSH-доступа и т.д.).

2) Тех.поддержка обычно отвечает крайне медленно. Решение вопроса может растягиваться на несколько дней (например, можно запросто прождать ответ 4-5 дней). Иногда, не спорю, отвечают в течении дня, но если у вас рухнет высокопосещаемый сервис, я бы не надеялся, что кто-то там прям побежит вам поднимать его.
Иногда возникало ощущение, что они под конец рабочего дня отвечают, потом забивают на тебя с твоими проблемами, и лишь на следующий рабочий день продолжают решать задачи. Т.е. служба поддержки вряд ли круглосуточная.

3) Из-за их "Terms and Conditions" можно запросто влететь на деньги, что собственно со мной и произошло.
Т.е. я забрал все с их хостинга, отменил его. А они мне еще после этого оказали "в кредит" услуг почти за два месяца, и говорят оплачивай. Я им в течении этих двух месяцев, многократно писал, говорю да я уже давно не использую ваш хостинг, отмените его прямо сейчас, и верните денег хотя бы за месяц. Бесполезно, разговаривают как со шлангом: "ты должен, возвращай". и коллекторам угрожают передать) Так что будьте осторожнее.

4) Если они где-то пишут, что вернут вам деньги за неиспользованные ресурсы - вранье. Вернут только копейки, или вообще не вернут (это уж как получится). Причем они сами не отрицают (обращался в тех.поддержку), что должны мне за неиспользованные ресурсы (в прошлом), но возвращать не собираются. Просил разъяснений, на основе каких положений/соглашений отказываются возмещать - полное игнорирование, причем мой долг не забывают с меня требовать)).
Вполне возможно, юридически это можно было бы классифицировать как "мошенничество", но речь всего о десятках потерянных евро, мне не выгодно разбираться с ними.
Просто не люблю, когда обманывают, даже на копейку. Но видимо, hetzner, считает что их авторитет стоит дешевле.

Это мне еще повезло, что работал с "хостинг-услугами", а с VPS за пять лет мог влететь и на сотни/тысячи евро).

----------------------
Вместо послесловия:

В 2010 году, конечно, мне казалось он лучше многих наших. Повёлся на сказку про хваленое "немецкое качество". Но сегодняшний день наши его уже давно переплюнули и по тех.надежности, и тем более по стоимости ресурсов (даже до скачка курса валют).
Останавливало лишь то, что я хостил более десятка сайтов, с кучей кастомных настроек (в т.ч. DNS). И всё это надо было грамотно и внимательно переносить. Но любому терпению есть предел.
Я человек честный, и никогда никого не обманывал, и конечно же выплачу им несправедливо начисленные "долги".
Я многократно обращался к ним с просьбой если не отменить, то хотя частично снизить эти начисления. Тех.поддержка разговаривает как со шлангом, на все просьбы детализировать начисления и пояснить подробнее откуда они взялись, ответ в три слова, типа ты должен, у нас правила такие.

Однако теперь считаю своим долгом рассказать людям об ущербности данной компании, чтобы 10 раз подумали, прежде чем использовать данный датацентр.

----------------------
PS: Вся переписка и счета у меня сохранены, при необходимости могу продемонстрировать ответственным/(юридически) заинтересованным лицам документальные доказательства по любому пункту. На случай, если кто-то вдруг решил, что я чего-то тут выдумываю и клевещу на эту компанию.
----------------------
PSS: Вот тут ребята пишут, что типа несколько лет, арендуют у них сервера, и всё в порядке, так это вам просто не приходилось сталкиваться с проблемами, и желаю вам и дальше не сталкиваться, иначе и пользователей и деньги можете потерять. А лучше заранее присмотрите/подготовьте отступные варианты.

Тоже арендовал у них сервер более 3 лет и был рад пока диск не накрылся. Естественно они его поменяли, но не на новый, что мне не понравилось. Сейчас отказался от их услуг, а они мне прислали инвойс, что я им должен 105 евро за 2 месяца пользования, которые я не оплатил. Но в это время я занимался восстановлением данных с поломанного винта, а они даже не помогли, а просто написали что могут его заменить и все тут.
Что делать? Платить 105 евро не хочу. Кто нибуть сталкивался с подобной проблемой???

Пользуюсь услугами хетснера уже 2 года, была проблемы в начале с массивом, но саппорт быстро все исправил. В принципе в соотношении цена + качество, равных нет. Советую.

Если поступит ложная жалоба от ruprotect на фильм который истек срок защиты, резко требуют удаление сайта без разбирательств а не контента на сайте, иначе блок всего сервера.

Счастливый обладатель дедика у Хецнера, конечно за такую цену аналогичный конфиг не найдешь, но за последние 6 месяцев вылетало 3 диска из рейда. Так продолжаться больше не может, буду искать альтернативы.

Вы крупная компания, обслуживаете, можно сказать большую часть интернета серверами.
Так почему Вы не можете купить нормальное оборудование, которое сможет фильтровать трафик и защищать от DDoS-атак?

100%, их сервера ддосят немилосердно. Хоть и дешево, но оно не стоит таких простоев. Причем ддосят именно немцы, а не наши. Лучше уж построить маленький бункер-датацентр и проложить туда оптоволокно, чем орендовать у немцев

Компания многие годы предлагает одни из лучших серверов за разумные деньги и отличный сервис. От многолетнего сотрудничества с Hetzner (10+ лет) исключительно положительные впечатления.

Здравствуйте, вопрос к русскому отделу Hetzner.
Сейчас идут большие дискуссии по поводу закона о размещении личных данных россиян в России.
Отсюда и вопрос...как Hetzner будет решать данный вопрос? По данному закону не только твитер и фейсбук могут заблокировать, но и любой мелкий форум и магазин подпадают под действия данного закона.
Что Вы можете предложить по данному вопросу? Или брать все и переходить в Россию?

Добавить отзыв или комментарий

Когда указан сайт, к отзыву больше доверия
Если вы укажете номера тикетов или имя пользователя, отзыв будет выглядеть убедительнее, а провайдеру будет проще разобраться с вашей проблемой

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
5 + 7 8 + 8 плюс 3 1