Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик.
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление о безразличии. Мы обязательно учтём ваш опыт, чтобы подобные ситуации решались быстрее и понятнее.
Anton7102.09.2025 12:12Сайт на хостинге 02.09.2025
Длинный текст
Мой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую.
Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого.
Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, другие — дорогие, а на третьих техподдержка отвечала, словно робот, который вот-вот сломается. В общем, мучился, пока не наткнулся на TimeWeb. И вот уже несколько лет я их клиент. И знаете? Жалею только об одном — что не перешел к ним раньше!
Что же меня так подкупило? Рассказываю по пунктам.
1. Это нереально просто!
Регистрация, заказ услуги, установка WordPress — всё это делается в пару кликов. У них панель управления своя, очень понятная. Никакой головной боли с непонятными кнопками и настройками, в которых нужно разбираться месяц. Зашел, нажал, получил результат. Как будто для людей делали, правда!
2. Скорость — это про них
Мой сайт стал грузиться заметно быстрее. Оказалось, у них там какие-то современные технологии, SSD-диски и оптимизированные серверы. Я не особо вникаю в технические дебри, но факт есть факт — страницы летают. А это, как мне потом объяснили, и для SEO хорошо, и посетителям приятнее.
3. Техподдержка, которая реально помогает
Это, наверное, главная фишка TimeWeb. Написал в саппорт — ответили через минуту. Не через день, не через час, а практически сразу! И самое главное — тебя понимают. Объясняешь проблему человеческим языком, а не набором технических терминов, и тебе помогают. Ребята на связи 24/7 и действительно решают вопросы, а не отмахиваются. Чувствуешь себя спокойно, как за каменной стеной.
4. Всё уже включено
Мне не пришлось доплачивать за каждую мелочь. Во многих тарифах уже сразу есть SSL-сертификат (это который замочек в браузере и безопасность), автоматическое резервное копирование (мою работу каждый день сохраняют, и я могу в любой момент откатиться, если что-то накосячу) и даже защита от DDoS-атак. Полный фарш за те же деньги!
5. Гибкость и масштабирование
Сначала я взял самый простой тариф, а потом мой сайт немного подрос, трафик увеличился. Я думал, вот, придется мучиться с переездом на другой тариф. Ан нет! В панели управления просто移动ползунок и увеличил мощность — сайт стал работать еще быстрее. Без переездов, простоев и нервотрёпки. Очень удобно.
6. Бонусы и приятные мелочи
Дают бесплатно домен в зоне .RU на первый год! Мелочь, а приятно. Плюс есть куча бесплатных услуг вроде конструктора сайтов, который можно использовать для каких-то мелких проектов.
Ну и подытожу..
TimeWeb — это тот редкий случай, когда ты платишь разумные деньги и получаешь по-настоящему качественный сервис без головной боли. Здесь всё работает для людей: быстро, понятно и с заботой о клиенте.
Однозначно рекомендую его всем, кто, как и я, хочет заниматься своим сайтом, а не бесконечным решением проблем с хостингом. Попробуйте и сами всё поймёте!
Ваш такой же обычный пользователь, который нашел свой идеальный хостинг.
Спасибо вам за такой вдохновляющий и подробный отзыв!
Очень приятно читать вашу историю и видеть, что вы нашли в TimeWeb именно то, что искали — простоту, скорость, надёжность и поддержку. Особенно радует, что сервис позволяет вам заниматься сайтом без лишних забот.
Благодарим за доверие и рекомендацию!
Пользуюсь хостингом Timeweb уже несколько лет — всё стабильно, удобно и быстро. Поддержка отвечает оперативно, панель управления интуитивно понятная. Спасибо за надёжный сервис!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами уже несколько лет!
Мы очень ценим вашу лояльность. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы предоставлять вам стабильный, удобный и быстрый хостинг. Рады слышать, что вы довольны нашей поддержкой и панелью управления. Если у вас будут какие-либо предложения или пожелания, обязательно пишите нам!
Не платите наперед - Деньги не вернут!
За первый день использования подробно выяснил все детали тарифа, после чего оплатил на 3 года. Меня интересовал вопрос что будет если сменю тариф сохранится ли скидка. Меня уверяли что да. Но компания не отвечает за слова, и по факту другие условия. Меня такое не устраивает. Запросил возврат. Тикет №10045675 передан в бухгалтерию 26 февраля, но деньги так и не вернули (2 недели). Все это время аккаунт заблокирован. Компания фактически удерживает мои средства без оснований, грубое нарушение законодательства.
Действительно, сейчас бухгалтерия длительно обрабатывает заявки и время ответа составляет от 1 до двух недель. Приносим извинения за доставленные ожиданием неудобства. Однако, вижу, что вчера коллеги запустили процесс возврата. Обычно он занимает 1-5 рабочих дней. В редких случаях до 10 рабочих дней, зависит от банка.
Что касается скидки - она сохраняется при смене тарифа, но пересчитывается согласно его стоимости.
Для тарифа Year+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 342 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 222 рубля в месяц, на два года - 198 рублей в месяц, на три года - 164 рубля в месяц.
Для тарифа Optimo+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 552 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 357 рублей в месяц, на два года - 304 рубля в месяц, на три года - 249 рублей в месяц.
Вероятно, произошло недопонимание и коллеги не совсем понятно объяснили работу годовой скидки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо за ваш тёплый отзыв!
Мы очень рады, что вы довольны нашим хостингом, работой поддержки и стабильностью серверов. Ваше доверие и поддержка для нас очень важны.
Будем и дальше стараться радовать вас!
Отвратительная почта. IP адреса постоянно в спам-листах, с частью зарубежных партнёров по этой причине не получается общаться нормально с корпоративной почты, приходится использовать личную почту на mail.rг или gmail. Не приходят письма от большинства китайских поставщиков, причём не приходят вообще, а не просто попадают в ящик для спама. Видимо, в этом случае TimeWeb считает эти письма за спам. Некоторое время назад возникла проблема с доставкой российским получателям из-за попадания в лист spamhaus. TimeWeb обещает решить эту проблему, но даже если у них получится, уверен, это ненадолго. Работаем с этим хостингом с 2015-го года, последние пару лет одни сбои. Думаю, по завершении оплаченного периода в феврале 2025-го переведём компанию на более качественный хостинг.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности. Мы всегда готовы помочь! Пожалуйста, напишите нашему комьюнити-менеджеру в Телеграм @AAGagina или на электронную почту a.gagina@timeweb.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и предложить решение. Ваше мнение действительно важно для нас!
Абсолютно не разбирающиеся в законе сотрудники хостинга. В нарушение закона, по желанию третьих лиц заблокировали сайт. Вся их служба поддержки (чаты на сайте, тикеты в панели управления и тд и тп) отвечает оду фразу. Ваш вопрос на разрешении в юридическом отделе. А сайт то "лежит"...
Заблокировали якобы из-за нарушений авторских прав картинок одного из десятков бренда в интернет магазине, а "положили" целиком интернет магазин и две медицинские клиники.
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией с блокировкой сайта.
Что произошло: 1 октября мы получили официальную мотивированную претензию от представителя правообладателя об использовании на Вашем сайте объектов интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя.
В этот же день мы направили вам уведомление с требованием предоставить документы, подтверждающие Ваши права на спорный контент, либо удалить его.
10 октября мы направили вам повторный запрос на предоставление документов или удаление спорного контента.
По состоянию на 16 октября ответа на запросы от Вас не поступило, мы были вынуждены заблокировать сервер в соответствии с положениями Публичной оферты и на основании ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ.
23 октября в 17.27 сервер был разблокирован сразу же после того, как от представителей бренда пришел отзыв претензии в виде документа с печатью и подписью.
Мы понимаем, что блокировка сайта – это неприятная ситуация, но в данном случае она была выполнена в соответствии законодательством РФ и условиями Публичной оферты
Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с нашими услугами.
Если нужна стабильная работа почты - это точно не Timeweb. Постоянные проблемы, некорректная работа, письма с их серверов попадают в спам. Поддержка - ну я не знаю.. чисто психологическая. При ЛЮБОЙ проблеме они отвечают что у них все в порядке. Помочь не можем но вы держитесь.
Здравствуйте!
Такой уровень поддержки - это не то, к чему мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нашим комьюнити-менеджером в телеграм @AAGagina - поможем разобраться, почему не работает почта и прекратить попадание писем в спам.
Хороший хостинг. Пользовались несколько лет, проблем не было. Сейчас переехали, исключительно по причине тупизма нашего начальства. Моя бы воля - сидели бы на таймвебе ещё сто лет. Спасибо за сотрудничество, и успехов!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Спасибо, что поделились столь подробной обратной связью и описали ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятно оставаться без рабочего сайта, особенно когда он приносит ежедневный трафик.
Ваше обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке: сайт был включён в субботу в 18:46, после проверки и подтверждения удаления спорных файлов.
Нам жаль, что у вас сложилось впечатление о безразличии. Мы обязательно учтём ваш опыт, чтобы подобные ситуации решались быстрее и понятнее.
Длинный текст
Мой хостинг — моя крепость. Почему я остался с TimeWeb и вам советую.
Привет, друзья! Хочу поделиться своей историей. Не как какой-то там IT-гуру, а как самый обычный пользователь, который когда-то искал, где бы его сайту было хорошо и недорого.
Перепробовал я разных хостинг-провайдеров, скажу я вам. Одни были медленные, другие — дорогие, а на третьих техподдержка отвечала, словно робот, который вот-вот сломается. В общем, мучился, пока не наткнулся на TimeWeb. И вот уже несколько лет я их клиент. И знаете? Жалею только об одном — что не перешел к ним раньше!
Что же меня так подкупило? Рассказываю по пунктам.
1. Это нереально просто!
Регистрация, заказ услуги, установка WordPress — всё это делается в пару кликов. У них панель управления своя, очень понятная. Никакой головной боли с непонятными кнопками и настройками, в которых нужно разбираться месяц. Зашел, нажал, получил результат. Как будто для людей делали, правда!
2. Скорость — это про них
Мой сайт стал грузиться заметно быстрее. Оказалось, у них там какие-то современные технологии, SSD-диски и оптимизированные серверы. Я не особо вникаю в технические дебри, но факт есть факт — страницы летают. А это, как мне потом объяснили, и для SEO хорошо, и посетителям приятнее.
3. Техподдержка, которая реально помогает
Это, наверное, главная фишка TimeWeb. Написал в саппорт — ответили через минуту. Не через день, не через час, а практически сразу! И самое главное — тебя понимают. Объясняешь проблему человеческим языком, а не набором технических терминов, и тебе помогают. Ребята на связи 24/7 и действительно решают вопросы, а не отмахиваются. Чувствуешь себя спокойно, как за каменной стеной.
4. Всё уже включено
Мне не пришлось доплачивать за каждую мелочь. Во многих тарифах уже сразу есть SSL-сертификат (это который замочек в браузере и безопасность), автоматическое резервное копирование (мою работу каждый день сохраняют, и я могу в любой момент откатиться, если что-то накосячу) и даже защита от DDoS-атак. Полный фарш за те же деньги!
5. Гибкость и масштабирование
Сначала я взял самый простой тариф, а потом мой сайт немного подрос, трафик увеличился. Я думал, вот, придется мучиться с переездом на другой тариф. Ан нет! В панели управления просто移动ползунок и увеличил мощность — сайт стал работать еще быстрее. Без переездов, простоев и нервотрёпки. Очень удобно.
6. Бонусы и приятные мелочи
Дают бесплатно домен в зоне .RU на первый год! Мелочь, а приятно. Плюс есть куча бесплатных услуг вроде конструктора сайтов, который можно использовать для каких-то мелких проектов.
Ну и подытожу..
TimeWeb — это тот редкий случай, когда ты платишь разумные деньги и получаешь по-настоящему качественный сервис без головной боли. Здесь всё работает для людей: быстро, понятно и с заботой о клиенте.
Однозначно рекомендую его всем, кто, как и я, хочет заниматься своим сайтом, а не бесконечным решением проблем с хостингом. Попробуйте и сами всё поймёте!
Ваш такой же обычный пользователь, который нашел свой идеальный хостинг.
Если Вам понравился мой отзыв, буду благодарен ха регистрацию по ссылке https://timeweb.com/ru/?i=47315
Спасибо вам за такой вдохновляющий и подробный отзыв!
Очень приятно читать вашу историю и видеть, что вы нашли в TimeWeb именно то, что искали — простоту, скорость, надёжность и поддержку. Особенно радует, что сервис позволяет вам заниматься сайтом без лишних забот.
Благодарим за доверие и рекомендацию!
Пользуюсь хостингом Timeweb уже несколько лет — всё стабильно, удобно и быстро. Поддержка отвечает оперативно, панель управления интуитивно понятная. Спасибо за надёжный сервис!
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами уже несколько лет!
Мы очень ценим вашу лояльность. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы предоставлять вам стабильный, удобный и быстрый хостинг. Рады слышать, что вы довольны нашей поддержкой и панелью управления. Если у вас будут какие-либо предложения или пожелания, обязательно пишите нам!
Лучший хостинг за свои деньги!!!
Спасибо за высокую оценку!
Мы очень рады, что вы считаете Timeweb лучшим хостингом. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и ценим ваше доверие!
Не платите наперед - Деньги не вернут!
За первый день использования подробно выяснил все детали тарифа, после чего оплатил на 3 года. Меня интересовал вопрос что будет если сменю тариф сохранится ли скидка. Меня уверяли что да. Но компания не отвечает за слова, и по факту другие условия. Меня такое не устраивает. Запросил возврат. Тикет №10045675 передан в бухгалтерию 26 февраля, но деньги так и не вернули (2 недели). Все это время аккаунт заблокирован. Компания фактически удерживает мои средства без оснований, грубое нарушение законодательства.
Дмитрий, здравствуйте!
Действительно, сейчас бухгалтерия длительно обрабатывает заявки и время ответа составляет от 1 до двух недель. Приносим извинения за доставленные ожиданием неудобства. Однако, вижу, что вчера коллеги запустили процесс возврата. Обычно он занимает 1-5 рабочих дней. В редких случаях до 10 рабочих дней, зависит от банка.
Что касается скидки - она сохраняется при смене тарифа, но пересчитывается согласно его стоимости.
Для тарифа Year+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 342 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 222 рубля в месяц, на два года - 198 рублей в месяц, на три года - 164 рубля в месяц.
Для тарифа Optimo+: при помесячной тарификации сумма списаний будет по 552 рубля в месяц, при оплате тарифа на год платеж будет по 357 рублей в месяц, на два года - 304 рубля в месяц, на три года - 249 рублей в месяц.
Вероятно, произошло недопонимание и коллеги не совсем понятно объяснили работу годовой скидки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Очень доволен хостинг от Тайм-Веб.
Отличные ребята, которые готовы решить любой вопрос в короткие сроки и всегда идут на встречу.
Отличный ап-тайм у сервера.
99.99%.
Всем доволен, в особенности по сравнению с другими хостинг-площадками.
Спасибо
Спасибо за ваш тёплый отзыв!
Мы очень рады, что вы довольны нашим хостингом, работой поддержки и стабильностью серверов. Ваше доверие и поддержка для нас очень важны.
Будем и дальше стараться радовать вас!
Сайт на хостинге уже второй год. Работает стабильно, поддержка отвечает достаточно оперативно. Рекомендую.
Благодарим за отзыв! Здорово, что сайт стабильно работает уже второй год, а поддержка не подводит. Спасибо за рекомендацию!
Отвратительная почта. IP адреса постоянно в спам-листах, с частью зарубежных партнёров по этой причине не получается общаться нормально с корпоративной почты, приходится использовать личную почту на mail.rг или gmail. Не приходят письма от большинства китайских поставщиков, причём не приходят вообще, а не просто попадают в ящик для спама. Видимо, в этом случае TimeWeb считает эти письма за спам. Некоторое время назад возникла проблема с доставкой российским получателям из-за попадания в лист spamhaus. TimeWeb обещает решить эту проблему, но даже если у них получится, уверен, это ненадолго. Работаем с этим хостингом с 2015-го года, последние пару лет одни сбои. Думаю, по завершении оплаченного периода в феврале 2025-го переведём компанию на более качественный хостинг.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности. Мы всегда готовы помочь! Пожалуйста, напишите нашему комьюнити-менеджеру в Телеграм @AAGagina или на электронную почту a.gagina@timeweb.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и предложить решение. Ваше мнение действительно важно для нас!
Абсолютно не разбирающиеся в законе сотрудники хостинга. В нарушение закона, по желанию третьих лиц заблокировали сайт. Вся их служба поддержки (чаты на сайте, тикеты в панели управления и тд и тп) отвечает оду фразу. Ваш вопрос на разрешении в юридическом отделе. А сайт то "лежит"...
Заблокировали якобы из-за нарушений авторских прав картинок одного из десятков бренда в интернет магазине, а "положили" целиком интернет магазин и две медицинские клиники.
Крайне советую поискать другой хостинг!
ТИКЕТ №9381027
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией с блокировкой сайта.
Что произошло: 1 октября мы получили официальную мотивированную претензию от представителя правообладателя об использовании на Вашем сайте объектов интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя.
В этот же день мы направили вам уведомление с требованием предоставить документы, подтверждающие Ваши права на спорный контент, либо удалить его.
10 октября мы направили вам повторный запрос на предоставление документов или удаление спорного контента.
По состоянию на 16 октября ответа на запросы от Вас не поступило, мы были вынуждены заблокировать сервер в соответствии с положениями Публичной оферты и на основании ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ.
23 октября в 17.27 сервер был разблокирован сразу же после того, как от представителей бренда пришел отзыв претензии в виде документа с печатью и подписью.
Мы понимаем, что блокировка сайта – это неприятная ситуация, но в данном случае она была выполнена в соответствии законодательством РФ и условиями Публичной оферты
Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с нашими услугами.
Если нужна стабильная работа почты - это точно не Timeweb. Постоянные проблемы, некорректная работа, письма с их серверов попадают в спам. Поддержка - ну я не знаю.. чисто психологическая. При ЛЮБОЙ проблеме они отвечают что у них все в порядке. Помочь не можем но вы держитесь.
Здравствуйте!
Такой уровень поддержки - это не то, к чему мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нашим комьюнити-менеджером в телеграм @AAGagina - поможем разобраться, почему не работает почта и прекратить попадание писем в спам.
Хороший хостинг. Пользовались несколько лет, проблем не было. Сейчас переехали, исключительно по причине тупизма нашего начальства. Моя бы воля - сидели бы на таймвебе ещё сто лет. Спасибо за сотрудничество, и успехов!
Добавить отзыв или комментарий