Спасибо! Вы ещё можете всегда написать в поддержку - там вам все расскажут и со всем помогут) А ещё можете вступить в наше ламповое сообщество, где другие пользователи могут вам помочь
Давольно давно пользуюсь данным сервисом, для своего облачного сервера. Проблем не возникло ни разу, всем доволен! Цены приемлимые, поддержка помогает со всеми проблемами. Если вы в поисках хорошего VDS то вам сюда!
Ужасный сервер. Все что они продают - тупо и рекламно. Дело в том что к ним невозможно зайти из за тупой "капчи" на входе. Вы будуте час два три набирать дибильные буковки - и не зайдете ! А вежливый юноша будет вам слать новые пароли на ящик)) А тем воременем доступ так и не появиться. И все ихние сервисы - не для вас)) Так что проходите мимо.
Иван, насколько мы знаем, вы в итоге зашли в наш сервис) Только в Телеграм, где мы с вами этот вопрос обсуждали, вы почему-то подписаны Сергей. В любом случае, проблема не в наших сервисах, и мы продаем крутой продукт.
Хотите в этом убедиться - можете перейти к нам в сообщество и спросить у наших пользователей, что они думают
договор ct36035, около 5 лет мучаюсь с VDS. Хороша только стоимость.
Ночью одна скорость работы, днем все жутко тормозит. Настраивал сервера с чистого листа с параметрами вдвое мощнее, результат такой же - не работает!
Да, бывало месяцами все бюло приемлемо, но в самый неподходящий момент (например бух. отчетности) начинаются жуткие тормоза в работе. Потом долгое общение с поддержкой, проблем не обнаружено и само по себе, на какое то время, все возвращается на круги своя.
Лучше переплатать вдвое-трое но работать уверенно и спокойно.
Так быть точно не должно, и даже если представить, что вы взяли самый дешевый тариф, он не должен работать таким образом. Есть вероятность, что проблема именно в настройке сервера.
Мы хотели предложить диагностику и помощь с настройкой, возможно найдем причины тормозов и их исправим. Вы можете либо сами обратиться в нашу службу поддержки, либо связаться в телеграмм https://t.me/rmlkv c комьюнити-менеджером Клауда. Или на почту r.kaviev@timeweb.ru, чтобы мы могли рвам помочь.
А ещё подписывайтесь на наше сообщество в телеграм, там можно сразу получить консультации напрямую ну и вообще ответы на многие вопросы) https://t.me/twcloud
Являюсь давним клиентом этого хостинга. Всё было хорошо, до августа 2023. С этого времени стабильно происходят сбои и недоступность сети. Оправдываются тем, что на них уже третий месяц идёт DDOS атака (что странно, ведь у них даже есть услуга защиты от него). При этом в соглашении у них написано, что они, почему-то, не несут ответственность и у них это является обстоятельством непреодолимой силы. За недоступность ваших серверов отвечать никто не будет и убытки из-за этого вам никто не компенсирует. Не знаю с чем это связанно, то ли с некомпетентностью специалистов, то ли с ужасной внутренней организацией. И не смотря на то, что цены привлекательны и очень удобная панель, вы в итоге заплатите больше. Не рекомендую пользоваться их услугами и сам при первой же возможности буду с него переезжать.
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Timeweb является партнером множества различных компаний, обеспечивая стабильную работу продуктов наших клиентов.
В указанный период мы отражали массированные DDOS-атаки на всю нашу инфраструктуру, которые достигали в пиках 500 ГБ/C, а в октябре уже более 1 ТБ/С. Об этом рассказывали в наших соц.сетях и уведомляли клиентов в панелях. Сейчас мы провели много сетевых работ и добились высокой стабильности. Также сильно прокачали защиту, а именно : подключились к самой крупной пиринговой точке России — М9; подключили и настроили новое оборудование; расширили входящие интернет-каналы, чтобы обрабатывать большее количество трафика; и многое другое.
Не могли бы вы связаться с нашим комьюнити-менеджером в телеграмм https://t.me/rmlkv или на почту r.kaviev@timeweb.ru, чтобы мы могли рассказать о преимуществах и возможностях, которые мы предоставляем?
geonlab17.05.2022 20:30Сайт на хостинге 17.05.2022
Вторые сутки сайт практически лежит, через раз выдает ошибки, ничего редактировать в битрикс нельзя, отказы по метрике 38%. 9 сообщений в тикетах со скринами, 6 звонков, ТП типа что-то делает, только результата 0.
мы сталкивались с похожей проблемой но на другом хостере. советую не терпеть такое и переходить к другим провайдерам, это же не очень сложно сейчас сделать. наша компания на спейсвеб перешла, пока без нареканий
На решение проблем в вашем случае потребовалось больше времени чем обычно, но они все были решены в рамках обращения №6136395.
Также удалось достигнуть согласия в дополнительных вопросах, если еще возникнут трудности, вы можете обращаться к нашему менеджеру, с которым общались ранее.
geonlab11.05.2022 09:45Сайт на хостинге 11.05.2022
9 мая сайт geonlab.ru перестал работать.
ТП дала указание "На оборудовании, где расположен ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши инженеры его успешно устранили. Последствия сбоя - незначительные нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью устраняется утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Приносим извинения за доставленные неудобства!"
Выполнение указанной команды удалило все данные с сервера. ТП вторые сутки игнорирует сообщения, отказывается восстанавливать сервер из резервной копии, предоставленные мной.
Номер 8800 не работает, руководство не отвечает в ЛС в соцсетях.
Это пожалуй всё, что вам надо знать об отношении к клиентам и уровне способностей техподдержки.
Ребята это лучший VPS VDS cloud в России, удобная панель, стабильность работы, есть поддержка по телефону, даже когда я случайно удалил сервер, они мне востановили доступ, по старой цене сохранини доступ, хостинг не про деньги, а про людей. Ребяты вы лучшиие, я это знаю так. Может после учебы в Яндексе, присоединюсь к вашей команде.Работать для людей!
chastnosti.com17.12.2021 22:54Сайт на хостинге 17.12.2021
Переехал на Таймвеб 10 августа 2020. Сегодня 17.12.2021 можно констатировать смерть службы поддержки, как 1й звонок о кончине хостинга в целом. Бегите...
Вроде всё работало нормально. Но вот сегодня пришлось столкнуться с саппортом и наступила беда. VPS лежит уже 5 часов, саппорт практически не отвечает. Спустя 2.5 часа после создания тикета 5639553 и звонка по телефону, запросили root-пароль. И опять тишина. Видимо руководство думает, что клиенты останутся при таком отношении? Или уже и думать нечем. Не понятая ситуация, но придётся съежать в любом случае - это уже решено.
Благодарим вас за обратную связь. Для нас очень важно ваше мнение, мы всегда работаем над улучшением наших услуг и сервисов. В момент вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на отдел технической поддержки. Это исключительный случай, а не обыденность для нас. Согласны, что оперативное решение вопроса - это очень важный момент.
Мы проработаем сложившуюся ситуацию вместе с руководителем тех.поддержки, чтобы использование нашего сервиса было максимально - комфортным. Нам очень жаль, о сложившейся ситуации, надеемся на ваше понимание.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Удобный сервис и приложение. Я мало разбираюсь, но даже мне просто пользоваться. Спасибо, все работает без перебоев
Спасибо! Вы ещё можете всегда написать в поддержку - там вам все расскажут и со всем помогут) А ещё можете вступить в наше ламповое сообщество, где другие пользователи могут вам помочь
https://t.me/twcloud
Давольно давно пользуюсь данным сервисом, для своего облачного сервера. Проблем не возникло ни разу, всем доволен! Цены приемлимые, поддержка помогает со всеми проблемами. Если вы в поисках хорошего VDS то вам сюда!
Спасибо за отзыв!
Мы рады, что вам нравится наш сервис)
у меня всё норм, ничего не лагает и не останавливается сервер, как многие говорят, работаю уже 3 месяца с ними и всё отлично.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв, оставайтесь с нами и не разочаруетесь!
Ужасный сервер. Все что они продают - тупо и рекламно. Дело в том что к ним невозможно зайти из за тупой "капчи" на входе. Вы будуте час два три набирать дибильные буковки - и не зайдете ! А вежливый юноша будет вам слать новые пароли на ящик)) А тем воременем доступ так и не появиться. И все ихние сервисы - не для вас)) Так что проходите мимо.
Здравствуйте!
Иван, насколько мы знаем, вы в итоге зашли в наш сервис) Только в Телеграм, где мы с вами этот вопрос обсуждали, вы почему-то подписаны Сергей. В любом случае, проблема не в наших сервисах, и мы продаем крутой продукт.
Хотите в этом убедиться - можете перейти к нам в сообщество и спросить у наших пользователей, что они думают
https://t.me/twcloud
договор ct36035, около 5 лет мучаюсь с VDS. Хороша только стоимость.
Ночью одна скорость работы, днем все жутко тормозит. Настраивал сервера с чистого листа с параметрами вдвое мощнее, результат такой же - не работает!
Да, бывало месяцами все бюло приемлемо, но в самый неподходящий момент (например бух. отчетности) начинаются жуткие тормоза в работе. Потом долгое общение с поддержкой, проблем не обнаружено и само по себе, на какое то время, все возвращается на круги своя.
Лучше переплатать вдвое-трое но работать уверенно и спокойно.
Здравствуйте,Борис Васильевич!
Так быть точно не должно, и даже если представить, что вы взяли самый дешевый тариф, он не должен работать таким образом. Есть вероятность, что проблема именно в настройке сервера.
Мы хотели предложить диагностику и помощь с настройкой, возможно найдем причины тормозов и их исправим. Вы можете либо сами обратиться в нашу службу поддержки, либо связаться в телеграмм https://t.me/rmlkv c комьюнити-менеджером Клауда. Или на почту r.kaviev@timeweb.ru, чтобы мы могли рвам помочь.
А ещё подписывайтесь на наше сообщество в телеграм, там можно сразу получить консультации напрямую ну и вообще ответы на многие вопросы)
https://t.me/twcloud
Являюсь давним клиентом этого хостинга. Всё было хорошо, до августа 2023. С этого времени стабильно происходят сбои и недоступность сети. Оправдываются тем, что на них уже третий месяц идёт DDOS атака (что странно, ведь у них даже есть услуга защиты от него). При этом в соглашении у них написано, что они, почему-то, не несут ответственность и у них это является обстоятельством непреодолимой силы. За недоступность ваших серверов отвечать никто не будет и убытки из-за этого вам никто не компенсирует. Не знаю с чем это связанно, то ли с некомпетентностью специалистов, то ли с ужасной внутренней организацией. И не смотря на то, что цены привлекательны и очень удобная панель, вы в итоге заплатите больше. Не рекомендую пользоваться их услугами и сам при первой же возможности буду с него переезжать.
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Timeweb является партнером множества различных компаний, обеспечивая стабильную работу продуктов наших клиентов.
В указанный период мы отражали массированные DDOS-атаки на всю нашу инфраструктуру, которые достигали в пиках 500 ГБ/C, а в октябре уже более 1 ТБ/С. Об этом рассказывали в наших соц.сетях и уведомляли клиентов в панелях. Сейчас мы провели много сетевых работ и добились высокой стабильности. Также сильно прокачали защиту, а именно : подключились к самой крупной пиринговой точке России — М9; подключили и настроили новое оборудование; расширили входящие интернет-каналы, чтобы обрабатывать большее количество трафика; и многое другое.
Не могли бы вы связаться с нашим комьюнити-менеджером в телеграмм https://t.me/rmlkv или на почту r.kaviev@timeweb.ru, чтобы мы могли рассказать о преимуществах и возможностях, которые мы предоставляем?
Вторые сутки сайт практически лежит, через раз выдает ошибки, ничего редактировать в битрикс нельзя, отказы по метрике 38%. 9 сообщений в тикетах со скринами, 6 звонков, ТП типа что-то делает, только результата 0.
мы сталкивались с похожей проблемой но на другом хостере. советую не терпеть такое и переходить к другим провайдерам, это же не очень сложно сейчас сделать. наша компания на спейсвеб перешла, пока без нареканий
На решение проблем в вашем случае потребовалось больше времени чем обычно, но они все были решены в рамках обращения №6136395.
Также удалось достигнуть согласия в дополнительных вопросах, если еще возникнут трудности, вы можете обращаться к нашему менеджеру, с которым общались ранее.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
9 мая сайт geonlab.ru перестал работать.
ТП дала указание "На оборудовании, где расположен ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши инженеры его успешно устранили. Последствия сбоя - незначительные нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью устраняется утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Приносим извинения за доставленные неудобства!"
Выполнение указанной команды удалило все данные с сервера. ТП вторые сутки игнорирует сообщения, отказывается восстанавливать сервер из резервной копии, предоставленные мной.
Номер 8800 не работает, руководство не отвечает в ЛС в соцсетях.
Это пожалуй всё, что вам надо знать об отношении к клиентам и уровне способностей техподдержки.
Ребята это лучший VPS VDS cloud в России, удобная панель, стабильность работы, есть поддержка по телефону, даже когда я случайно удалил сервер, они мне востановили доступ, по старой цене сохранини доступ, хостинг не про деньги, а про людей. Ребяты вы лучшиие, я это знаю так. Может после учебы в Яндексе, присоединюсь к вашей команде.Работать для людей!
Спасибо за развернутый отзыв, продолжаем совершенствоваться и ждём вас в нашу команду :)
Переехал на Таймвеб 10 августа 2020. Сегодня 17.12.2021 можно констатировать смерть службы поддержки, как 1й звонок о кончине хостинга в целом. Бегите...
Вроде всё работало нормально. Но вот сегодня пришлось столкнуться с саппортом и наступила беда. VPS лежит уже 5 часов, саппорт практически не отвечает. Спустя 2.5 часа после создания тикета 5639553 и звонка по телефону, запросили root-пароль. И опять тишина. Видимо руководство думает, что клиенты останутся при таком отношении? Или уже и думать нечем. Не понятая ситуация, но придётся съежать в любом случае - это уже решено.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Для нас очень важно ваше мнение, мы всегда работаем над улучшением наших услуг и сервисов. В момент вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на отдел технической поддержки. Это исключительный случай, а не обыденность для нас. Согласны, что оперативное решение вопроса - это очень важный момент.
Мы проработаем сложившуюся ситуацию вместе с руководителем тех.поддержки, чтобы использование нашего сервиса было максимально - комфортным. Нам очень жаль, о сложившейся ситуации, надеемся на ваше понимание.
Добавить отзыв или комментарий