geonlab11.05.2022 09:45Сайт на хостинге 11.05.2022
9 мая сайт geonlab.ru перестал работать.
ТП дала указание "На оборудовании, где расположен ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши инженеры его успешно устранили. Последствия сбоя - незначительные нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью устраняется утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Приносим извинения за доставленные неудобства!"
Выполнение указанной команды удалило все данные с сервера. ТП вторые сутки игнорирует сообщения, отказывается восстанавливать сервер из резервной копии, предоставленные мной.
Номер 8800 не работает, руководство не отвечает в ЛС в соцсетях.
Это пожалуй всё, что вам надо знать об отношении к клиентам и уровне способностей техподдержки.
Ребята это лучший VPS VDS cloud в России, удобная панель, стабильность работы, есть поддержка по телефону, даже когда я случайно удалил сервер, они мне востановили доступ, по старой цене сохранини доступ, хостинг не про деньги, а про людей. Ребяты вы лучшиие, я это знаю так. Может после учебы в Яндексе, присоединюсь к вашей команде.Работать для людей!
chastnosti.com17.12.2021 22:54Сайт на хостинге 17.12.2021
Переехал на Таймвеб 10 августа 2020. Сегодня 17.12.2021 можно констатировать смерть службы поддержки, как 1й звонок о кончине хостинга в целом. Бегите...
Вроде всё работало нормально. Но вот сегодня пришлось столкнуться с саппортом и наступила беда. VPS лежит уже 5 часов, саппорт практически не отвечает. Спустя 2.5 часа после создания тикета 5639553 и звонка по телефону, запросили root-пароль. И опять тишина. Видимо руководство думает, что клиенты останутся при таком отношении? Или уже и думать нечем. Не понятая ситуация, но придётся съежать в любом случае - это уже решено.
Благодарим вас за обратную связь. Для нас очень важно ваше мнение, мы всегда работаем над улучшением наших услуг и сервисов. В момент вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на отдел технической поддержки. Это исключительный случай, а не обыденность для нас. Согласны, что оперативное решение вопроса - это очень важный момент.
Мы проработаем сложившуюся ситуацию вместе с руководителем тех.поддержки, чтобы использование нашего сервиса было максимально - комфортным. Нам очень жаль, о сложившейся ситуации, надеемся на ваше понимание.
Daniyal11.12.2021 20:57Сайт на хостинге 11.12.2021
На VPS Timeweb перешел недавно пользуюсь больше месяца, создаю несколько сайтов тут.VPS сервер с панелью управления - по мне, самый удобный панель управления. Помимо удобного интерфейса панели управления, есть еще много очень удобных функций, условии для работы. Самое главное преимущество перед другими хостингами это ПОДДЕРЖКА!
Давно пользуюсь с услугами Таймвеб-а и доволен. Служба поддержки отзывчивая - решает проблемы моментально. Серьезных проблем никогда не было. Рекомендую друзья!
Локальные адреса между VDS перестали работать. Сервера лежат уже вторые сутки. Из решений, переезжаете на другие VDS, мы поможем. Никаких сроков по решению проблемы. Остерегайтесь их услуг, особенно если планируете использовать локальные IP адреса между VDS
Здравствуйте. Действительно, была проблема в работе новой услуги на момент вашей публикации. Разобрались, поправили, с тех пор более не возникала и не должна возникнуть.
Пароль от VPS отправляют только письмом, в интерфейсе невозможно увидеть пароль только что созданного VPS, на всех других хостингах пароль показывают после создания сервера.
Здравствуйте, всё так. Мы тут не первопроходцы: такая схема распространена у многих хостеров. Так безопаснее. Плюс такой пароль всё равно временный, ведь вы смените его в системе при первой авторизации.
Занимаюсь профессионально созданием и поддержанием сайтов, движок использую Webasyst Shop-Script. На данный момент считаю лучшим предложением на рынке по VDS серверам. Цена ... Подробнее...
Отличная поддержка! Люди действительно стремятся помочь своим клиентам не на словах,а на деле. Отвечают всегда вовремя, понимают с полуслова. Написал бы больше, но не хочется подводить ТП... По моему в своей помощи они не раз даже шли на нарушение своих должностных инструкций :)
dobronadom20.02.2021 02:28Сайт на хостинге 20.02.2021
Благодарим за своевременную поддержку и оперативное решение техническое вопросов по CMS. Полгода - полёт нормальный. Были проблемы в ноябре несколько раз, но в целом хочется поставить твёрдую 5.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
9 мая сайт geonlab.ru перестал работать.
ТП дала указание "На оборудовании, где расположен ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши инженеры его успешно устранили. Последствия сбоя - незначительные нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью устраняется утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: https://timeweb.com/ru/help/pages/viewpa... Приносим извинения за доставленные неудобства!"
Выполнение указанной команды удалило все данные с сервера. ТП вторые сутки игнорирует сообщения, отказывается восстанавливать сервер из резервной копии, предоставленные мной.
Номер 8800 не работает, руководство не отвечает в ЛС в соцсетях.
Это пожалуй всё, что вам надо знать об отношении к клиентам и уровне способностей техподдержки.
Ребята это лучший VPS VDS cloud в России, удобная панель, стабильность работы, есть поддержка по телефону, даже когда я случайно удалил сервер, они мне востановили доступ, по старой цене сохранини доступ, хостинг не про деньги, а про людей. Ребяты вы лучшиие, я это знаю так. Может после учебы в Яндексе, присоединюсь к вашей команде.Работать для людей!
Спасибо за развернутый отзыв, продолжаем совершенствоваться и ждём вас в нашу команду :)
Переехал на Таймвеб 10 августа 2020. Сегодня 17.12.2021 можно констатировать смерть службы поддержки, как 1й звонок о кончине хостинга в целом. Бегите...
Вроде всё работало нормально. Но вот сегодня пришлось столкнуться с саппортом и наступила беда. VPS лежит уже 5 часов, саппорт практически не отвечает. Спустя 2.5 часа после создания тикета 5639553 и звонка по телефону, запросили root-пароль. И опять тишина. Видимо руководство думает, что клиенты останутся при таком отношении? Или уже и думать нечем. Не понятая ситуация, но придётся съежать в любом случае - это уже решено.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Для нас очень важно ваше мнение, мы всегда работаем над улучшением наших услуг и сервисов. В момент вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на отдел технической поддержки. Это исключительный случай, а не обыденность для нас. Согласны, что оперативное решение вопроса - это очень важный момент.
Мы проработаем сложившуюся ситуацию вместе с руководителем тех.поддержки, чтобы использование нашего сервиса было максимально - комфортным. Нам очень жаль, о сложившейся ситуации, надеемся на ваше понимание.
На VPS Timeweb перешел недавно пользуюсь больше месяца, создаю несколько сайтов тут.VPS сервер с панелью управления - по мне, самый удобный панель управления. Помимо удобного интерфейса панели управления, есть еще много очень удобных функций, условии для работы. Самое главное преимущество перед другими хостингами это ПОДДЕРЖКА!
Здравствуйте.
Мы всегда работаем нам улучшением наших услуг и сервисов, а также функционала панели управления. Спасибо за доверие. Рады сотрудничать!:)
Хороший впс-провайдер.
Быстрая и отзывчивая поддержка.
Быстродейственные сервера.
Сделали хорошую скидку.
Спасибо отзыв! Рады, что всё нравится.
Давно пользуюсь с услугами Таймвеб-а и доволен. Служба поддержки отзывчивая - решает проблемы моментально. Серьезных проблем никогда не было. Рекомендую друзья!
Эльшад, спасибо за отзыв! Рады сотрудничать.
Локальные адреса между VDS перестали работать. Сервера лежат уже вторые сутки. Из решений, переезжаете на другие VDS, мы поможем. Никаких сроков по решению проблемы. Остерегайтесь их услуг, особенно если планируете использовать локальные IP адреса между VDS
Здравствуйте. Действительно, была проблема в работе новой услуги на момент вашей публикации. Разобрались, поправили, с тех пор более не возникала и не должна возникнуть.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пароль от VPS отправляют только письмом, в интерфейсе невозможно увидеть пароль только что созданного VPS, на всех других хостингах пароль показывают после создания сервера.
Здравствуйте, всё так. Мы тут не первопроходцы: такая схема распространена у многих хостеров. Так безопаснее. Плюс такой пароль всё равно временный, ведь вы смените его в системе при первой авторизации.
Занимаюсь профессионально созданием и поддержанием сайтов, движок использую Webasyst Shop-Script. На данный момент считаю лучшим предложением на рынке по VDS серверам. Цена ... Подробнее...
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв :) Да, иногда когда найти общий язык не получается, есть специальные люди, которые помогают быстро его найти)
Отличная поддержка! Люди действительно стремятся помочь своим клиентам не на словах,а на деле. Отвечают всегда вовремя, понимают с полуслова. Написал бы больше, но не хочется подводить ТП... По моему в своей помощи они не раз даже шли на нарушение своих должностных инструкций :)
Вячеслав, спасибо за отзыв! Рады сотрудничать!
Благодарим за своевременную поддержку и оперативное решение техническое вопросов по CMS. Полгода - полёт нормальный. Были проблемы в ноябре несколько раз, но в целом хочется поставить твёрдую 5.
Добавить отзыв или комментарий