Влад, мы проводили аналогичные тесты внутри и ваши слова полностью подтверждают результаты проведённого тестирования. Спасибо за то, что выделяете это. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С недавнего времени мы делаем больше для наших клиентов - понимаем, что часто требуется помощь и стараемся подсказывать, оказывая расширенную поддержку.
Это в корне отличается от того уровня сервиса, который встречали наши давние клиенты. Мы учли ошибки и пожелания клиентов, делая услугу и обслуживание лучше.
Алексей, как раз недавно обновили мобильные приложения. Спасибо за отзыв, продолжим радовать вас в текущем году свежими обновлениями и нововведениями, сохраняя качество сервиса!
После недели разбирательств с прошлым хостером и попыток вытянуть файлы сайта для переноса, уже думали что проще создать новый. Но спасибо ребятам из Таймвеба, нормально все перенесли на vds master за вечер, работает даже быстрее. Успехов!
Наши специалисты поддержки VDS, которые занимались заявкой, передают привет и рады, что смогли помочь с быстрым переносом ваших проектов. С недавнего времени мы оказываем услугу по переносу сайтов от других хостеров на наш виртуальный хостинг и VDS. Нам приятно, что вас полностью устроили скорость и качество переноса.
Переехали частью серверов в Timeweb с другого хостинга после ряда серьезных проблем (лежало всё по 10-12 часов). В целом, всё приятнее - очень радует скорость работы VDS, низкий пинг между VDS, повременная оплата ресурсов - в общем, на первый взгляд всё хорошо. Поработали какое-то время частью серверов - начинаем постепенно переносить другие.
И тут всплывает проблема, которая, ставит крест на всех преимуществах:
Часть доступных IP-адресов находится в блеклистах Spamhaus - как следствие, имеем проблему отправки почты с этих IP. Поначалу, такие адреса попадались изредка, потом - чаще, а вот сегодня ситуация стала совсем плохой: весь день не могу получить нормальный адрес.
Важный нюанс: в момент создания VDS адрес выдается случайным образом из доступных, и единственный способ поменять его - создать новый VDS: поменять адрес у уже созданного сервера нельзя. Если старый удалить, и создать заново - с большой вероятностью что будет выдан тот же самый адрес.
Обращение в техподдержку сперва привело к ответу, не относящемуся к вопросу, потом повторению этого ответа по телефону, после чего "проблему передали службе администрирования".
Пишу публичный пост, потому что проблему решить надо, а отношение техподдержки оставляет ощущение, что разбираться с проблемой никто не хочет. Если проблема не решится, придется переезжать - у предыдущего хостинга были, конечно, очень серьезные факапы, но они хотя бы старались решить все проблемы имеющимися силами.
Мы проверили тикеты за последнее время.
Вероятно, ваше обращение было под номером 3022458.
Если это действительно так, что наши специалисты приняли все необходимые меры по извлечению текущего IP-адреса 92.**.***.79 из чёрных списков сервиса Spamhaus/Barracuda. Была создана заявка BBR21519718860-12206-29443 в сервис блокировки и IP был разблокирован.
Приносим извинения за неудобства, вызванные наличием IP на момент выдачи. За последнее время мы значительно сократили такие случаи и планируем свести из к минимуму. Но если такая ситуация всё же происходит - мы идём навстречу и помогаем с процедурой извлечения адреса из списков.
Здравствуйте. Мы постараемся помочь решить вопрос - пожалуйста, сообщите логин аккаунта или номер тикета и мы подключим ведущего специалиста для скорейшего решения задачи.
Rustam226.02.2018 15:20Сайт на хостинге 16.11.2018
Ни за что и никогда не пользуйтесь хостингом от таймвеба!
Эти ребята только заявляют о поддержке 24 на 7, а по факту они работают в обычном графике рабочих дней, работают медленно, в развалочку, не пытаются объяснить и войти в положение клиента.
Мы это поняли, когда столкнулись с реальной проблемой. В субботу вечером у нас упала виртуальная машина и просто перестала запускаться. От техподдержки сначала были стандартные фразы - мы разбираемся, подождите. Но как выяснилось потом, разобраться они не смогли и решили ждать какого-то специалиста, который будет только в 8 утра на следующий день. Следующий день не принес ничего нового - машина как не запускалась, так и продолжала лежать. В итоге нам пришлось в срочном порядке своими силами разворачивать сайт на новом сервере - слава богу были все необходимые копии.
Итог: из-за их некомпетентности, и даже в большей степени из-за того, что нас держали в неведении, отвечали крайне редко, без подробностей и никаких альтернатив не предлагали - наш сайт не работал более 24 часов!
Рустам, прежде всего приносим Вам извинения от лица компании за возникновение проблемы и её длительное решение. Такая ситуация для нас неприемлема, и мы уже разобрали инцидент на уровне руководителей.
В тикете 3022364 мы связались с вами и направили предложение, которое помогло бы сгладить негатив от ситуации и продолжить сотрудничество.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Тестировал сервер через unixbench, у timeweb производительность выше на 38% чем у ihora, переехал в итоге сюда и доволен
Влад, мы проводили аналогичные тесты внутри и ваши слова полностью подтверждают результаты проведённого тестирования. Спасибо за то, что выделяете это. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Без проблем, все шустро, ребята поставили ссл на сервер за 15-20 мин. прошлый хостер рег в таком отказывал например
С недавнего времени мы делаем больше для наших клиентов - понимаем, что часто требуется помощь и стараемся подсказывать, оказывая расширенную поддержку.
Это в корне отличается от того уровня сервиса, который встречали наши давние клиенты. Мы учли ошибки и пожелания клиентов, делая услугу и обслуживание лучше.
Рассказали в блоге о том, с чем мы готовы помочь и выручить пользователя VDS уже сейчас:
https://timeweb.com/ru/blog/virtualnye-s...
Спасибо за вашу работу, реально выручили с переносом сайта на вдску!!!
Рады были помочь вам с переносом! Желаем успехов в развитии ваших проектов, размещённых у нас.
Держу проекты на NodeJS и Laravel/Yii2 тут, уже два года, полет нормальный. Очень удобные мобайл аппы и виджеты.... Подробнее...
Держу проекты на NodeJS и Laravel/Yii2 тут, уже два года, полет нормальный. Очень удобные мобайл аппы и виджеты.... Подробнее...
Алексей, как раз недавно обновили мобильные приложения. Спасибо за отзыв, продолжим радовать вас в текущем году свежими обновлениями и нововведениями, сохраняя качество сервиса!
После недели разбирательств с прошлым хостером и попыток вытянуть файлы сайта для переноса, уже думали что проще создать новый. Но спасибо ребятам из Таймвеба, нормально все перенесли на vds master за вечер, работает даже быстрее. Успехов!
Наши специалисты поддержки VDS, которые занимались заявкой, передают привет и рады, что смогли помочь с быстрым переносом ваших проектов. С недавнего времени мы оказываем услугу по переносу сайтов от других хостеров на наш виртуальный хостинг и VDS. Нам приятно, что вас полностью устроили скорость и качество переноса.
Длинный текст
Переехали частью серверов в Timeweb с другого хостинга после ряда серьезных проблем (лежало всё по 10-12 часов). В целом, всё приятнее - очень радует скорость работы VDS, низкий пинг между VDS, повременная оплата ресурсов - в общем, на первый взгляд всё хорошо. Поработали какое-то время частью серверов - начинаем постепенно переносить другие.
И тут всплывает проблема, которая, ставит крест на всех преимуществах:
Часть доступных IP-адресов находится в блеклистах Spamhaus - как следствие, имеем проблему отправки почты с этих IP. Поначалу, такие адреса попадались изредка, потом - чаще, а вот сегодня ситуация стала совсем плохой: весь день не могу получить нормальный адрес.
Важный нюанс: в момент создания VDS адрес выдается случайным образом из доступных, и единственный способ поменять его - создать новый VDS: поменять адрес у уже созданного сервера нельзя. Если старый удалить, и создать заново - с большой вероятностью что будет выдан тот же самый адрес.
Обращение в техподдержку сперва привело к ответу, не относящемуся к вопросу, потом повторению этого ответа по телефону, после чего "проблему передали службе администрирования".
Пишу публичный пост, потому что проблему решить надо, а отношение техподдержки оставляет ощущение, что разбираться с проблемой никто не хочет. Если проблема не решится, придется переезжать - у предыдущего хостинга были, конечно, очень серьезные факапы, но они хотя бы старались решить все проблемы имеющимися силами.
Мы проверили тикеты за последнее время.
Вероятно, ваше обращение было под номером 3022458.
Если это действительно так, что наши специалисты приняли все необходимые меры по извлечению текущего IP-адреса 92.**.***.79 из чёрных списков сервиса Spamhaus/Barracuda. Была создана заявка BBR21519718860-12206-29443 в сервис блокировки и IP был разблокирован.
Проверить факт этого можно с помощью сайта: https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Приносим извинения за неудобства, вызванные наличием IP на момент выдачи. За последнее время мы значительно сократили такие случаи и планируем свести из к минимуму. Но если такая ситуация всё же происходит - мы идём навстречу и помогаем с процедурой извлечения адреса из списков.
Здравствуйте. Мы постараемся помочь решить вопрос - пожалуйста, сообщите логин аккаунта или номер тикета и мы подключим ведущего специалиста для скорейшего решения задачи.
Ни за что и никогда не пользуйтесь хостингом от таймвеба!
Эти ребята только заявляют о поддержке 24 на 7, а по факту они работают в обычном графике рабочих дней, работают медленно, в развалочку, не пытаются объяснить и войти в положение клиента.
Мы это поняли, когда столкнулись с реальной проблемой. В субботу вечером у нас упала виртуальная машина и просто перестала запускаться. От техподдержки сначала были стандартные фразы - мы разбираемся, подождите. Но как выяснилось потом, разобраться они не смогли и решили ждать какого-то специалиста, который будет только в 8 утра на следующий день. Следующий день не принес ничего нового - машина как не запускалась, так и продолжала лежать. В итоге нам пришлось в срочном порядке своими силами разворачивать сайт на новом сервере - слава богу были все необходимые копии.
Итог: из-за их некомпетентности, и даже в большей степени из-за того, что нас держали в неведении, отвечали крайне редко, без подробностей и никаких альтернатив не предлагали - наш сайт не работал более 24 часов!
Рустам, прежде всего приносим Вам извинения от лица компании за возникновение проблемы и её длительное решение. Такая ситуация для нас неприемлема, и мы уже разобрали инцидент на уровне руководителей.
В тикете 3022364 мы связались с вами и направили предложение, которое помогло бы сгладить негатив от ситуации и продолжить сотрудничество.
Добавить отзыв или комментарий