У меня совсем простенький сайт, вспоминаю о провайдере только раз в год (когда оплата), что свидетельствует о хорошей работе.
Года 3 назад общался с сапортом, остались только положительные впечатления.
Тарифы "Сервер без забот - VPS" являются чистейшим мошенничеством, ибо по цене выделенного сервера вам предлагают купить по сути обычный хостинг. Никаким VPSсом тут не пахнет, а вот лохотроном несет за версту!
Можете пояснить, почему вы сделали такие выводы? Сервер без забот - это VPS или DS (выделенный сервер) с обслуживанием. Мы не предоставляем Сервер без забот на shared хостинге.
Пришлите, пожалуйста, номер учетной записи или если есть, то номер тикета. Разберемся.
Произошел перебой в электропитании на стороне Дата Центра. Сайты были временно недоступны. Связь с нами по телефону и заявкам также была временно недоступна. На данный момент проблема устранена. Все должно корректно работать. Если проблема у вас сохраняется, пишите в нашу техподдержку или позвоните нам.
Ужасный хостинг RUSONYX. 4 года у вас размещаю сайты, всем рекомендую... С введением "новой панели" работать стало невозможно, она до сих пор не работает в браузере Chrome, постоянный таймаут, но хуже всего то, что сайты стали блокироваться по непонятным причинам, деньги на балансе есть, у меня 2 дня не работает почта, оказывается на домене закончился срок действия подписки внутри моего аккаунта, захожу в панель, а там домен заблокирован, смотрю стоит галочка напротив "Дата истечения срока действия - без ограничений" так почему домен заблокирован если галочка стоит? Другой случай на другом тарифе уже компании, неделю назад не продлили тариф, ждали пока деньги дойдут с расчетного счета, деньги пришли, сайт не работает, почта не работает, позвонил в тех поддержку, оказывается, сломалось автоматическая активация домена после оплаты, т.е. если бы я не позвонил, почту (которая хостится в гугле и просто привязана к днс русоникса) никто бы не включил.
Судя по предоставленной Вами информации, Вы описываете проблемы, которые могли возникнуть как раз в старой версии plesk. Могли бы Вы прислать дополнительную информацию: № тикета или № учетной записи? Мы проверим в чем причина и поможем разобраться в ситуации.
Неоправданно завышенные цены за откровенно советское качество.
Есть в разы более дешевые и более стабильные хостеры. Не знаю зачем переплачивать в 3 раза. Хотя понимаю, они накупили рекламы и им надо ее отбивать.
Поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под советским качеством? Можете прислать дополнительную информацию, например № тикета или тикетов? Разберемся.
Стоимость наших услуг вполне оправдана, если учитывать тот факт, что а) Дата центр расположен в одном из лучших ДЦ Москвы, а не в подвале или где-то в Европе, b) мы используем только качественное железо Dell, в) мы предоставляем виртуальные серверы с обслуживанием, настроенные определенным образом, а не просто голую железку.
А вот рекламу мы не покупаем, и уж тем более не пытаемся отбить затраты за счет повышения цен.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что так произошло. Могли бы вы прислать дополнительную информацию (номер тикета (тов) или номер учетной записи)? Разберемся в чем причина произошедшего и по чьей вине.
Из положительного, - высокая скорость загрузки страниц, удобная панель управление. В техподдержку обращалась несколько раз, помогали всегда.
Из отрицательных моментов - иногда бывает недоступен сайт.
Благодрим Вас за положительную оценку нашей работы. К каждой заявке мы стараемся относиться как можно качественнее.
Вы пишите о том, что сайт бывает не доступен. Причин недоступности может быть масса, причем проблемы могут быть как со стороны хостинг-провайдера, так и со стороны разработки сайта. Для выявления проблем, наша служба поддержки может провести анализ Вашего сайта. Для этого Вам будет достаточно составить заявку тут: https://store.rusonyx.ru/ticket/
Крайне полезной будет информация с указанием точного времени и даты возникновения ошибки. Для выявления и локализации проблемы мы используем графики нагрузки, статистика по которым, собирается для каждого нашего vps, а так же логи сервера. По этим данным, обычно, можно с уверенностью сказать, по какой причине была недоступность и как такой ситуации избежать впредь. Будем рады розобраться с данным вопросом. Так же Вы можете написать здесь номер своей заявки, если таковая уже существует.
АндрейА14.10.2015 06:40Сайт на хостинге 14.10.2015
лет 5 работаем с этим провайдером и с каждым годом тех поддержка работает все хуже и хуже. Решили перевести сайт с одной учетной записи на другую со сменой тарифа. Прошло уже больше 3 недель так до конца и не переехали. Сначала не могли нормально поправить DNS-записи для этого понадобилось 5 заявок с постоянными отпинываниями - зоны у них все никак не могли разойтись. В настоящее время 4 дня не могут провести перерасчет(перевести остаток средств) со старой учетки на новую.
Номера тикетов #1421259,#1423226,#1424567,#1424740,#1424749,#1428664, и не известно сколько еще понадобиться заявок сделать, что бы наконец закончить этот грандиозный переезд.
Андрей, здравствуйте!
Прошу прощения за долгий ответ. Ваш сайт был перенесен, но, действительно, решение данного вопроса происходило очень медленно, так как Ваши вопросы рассматривались в рамках отдельных заявок, а не в совокупности.
Для нормализации данного процесса, лучше всего создавать отдельный запрос на перенос ( https://www.rusonyx.ru/support/perenos), тогда весь перенос будет выполняться в рамках регламента, как по объему, так и по срокам. В Вашем же случае, получилось так, что поддержка реагировала на каждый отдельный запрос, не рассматривая Ваши обращения как часть общей задачи по переносу.
Приносим вам свои извинения.
Здравствуйте.
Мы не разглашаем данные пользователей.
Хотелось бы разобраться в данном случае и о какой передаче данных идет речь.
Вы могли бы дать более подробные данные, написав на managers@rusonyx.ru?
Упал, сайт в 12:45. Сервер не работает, почта не работает. Панель управления не работает. Телефон провайдера не работает!!! Отвечают "сейчас нет технической возможности вам ответить пишите на email"
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
У меня совсем простенький сайт, вспоминаю о провайдере только раз в год (когда оплата), что свидетельствует о хорошей работе.
Года 3 назад общался с сапортом, остались только положительные впечатления.
Тарифы "Сервер без забот - VPS" являются чистейшим мошенничеством, ибо по цене выделенного сервера вам предлагают купить по сути обычный хостинг. Никаким VPSсом тут не пахнет, а вот лохотроном несет за версту!
Здравствуйте!
Можете пояснить, почему вы сделали такие выводы? Сервер без забот - это VPS или DS (выделенный сервер) с обслуживанием. Мы не предоставляем Сервер без забот на shared хостинге.
Пришлите, пожалуйста, номер учетной записи или если есть, то номер тикета. Разберемся.
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Более получаса назад легли все сайты на подписке вместе с rusonyx.ru
До ТП не дозвониться, печально все..
Здравствуйте!
Произошел перебой в электропитании на стороне Дата Центра. Сайты были временно недоступны. Связь с нами по телефону и заявкам также была временно недоступна. На данный момент проблема устранена. Все должно корректно работать. Если проблема у вас сохраняется, пишите в нашу техподдержку или позвоните нам.
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Ужасный хостинг RUSONYX. 4 года у вас размещаю сайты, всем рекомендую... С введением "новой панели" работать стало невозможно, она до сих пор не работает в браузере Chrome, постоянный таймаут, но хуже всего то, что сайты стали блокироваться по непонятным причинам, деньги на балансе есть, у меня 2 дня не работает почта, оказывается на домене закончился срок действия подписки внутри моего аккаунта, захожу в панель, а там домен заблокирован, смотрю стоит галочка напротив "Дата истечения срока действия - без ограничений" так почему домен заблокирован если галочка стоит? Другой случай на другом тарифе уже компании, неделю назад не продлили тариф, ждали пока деньги дойдут с расчетного счета, деньги пришли, сайт не работает, почта не работает, позвонил в тех поддержку, оказывается, сломалось автоматическая активация домена после оплаты, т.е. если бы я не позвонил, почту (которая хостится в гугле и просто привязана к днс русоникса) никто бы не включил.
Здравствуйте!
Судя по предоставленной Вами информации, Вы описываете проблемы, которые могли возникнуть как раз в старой версии plesk. Могли бы Вы прислать дополнительную информацию: № тикета или № учетной записи? Мы проверим в чем причина и поможем разобраться в ситуации.
С уважением,
Анна Лебедева
ООО Русоникс
Неоправданно завышенные цены за откровенно советское качество.
Есть в разы более дешевые и более стабильные хостеры. Не знаю зачем переплачивать в 3 раза. Хотя понимаю, они накупили рекламы и им надо ее отбивать.
Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под советским качеством? Можете прислать дополнительную информацию, например № тикета или тикетов? Разберемся.
Стоимость наших услуг вполне оправдана, если учитывать тот факт, что а) Дата центр расположен в одном из лучших ДЦ Москвы, а не в подвале или где-то в Европе, b) мы используем только качественное железо Dell, в) мы предоставляем виртуальные серверы с обслуживанием, настроенные определенным образом, а не просто голую железку.
А вот рекламу мы не покупаем, и уж тем более не пытаемся отбить затраты за счет повышения цен.
Не связывайтесь в с говнорусониксом, в любой момент может оказаться, что доступ перекроют и сайты никто не вернет. Был прецедент с 20-ю сайтами.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что так произошло. Могли бы вы прислать дополнительную информацию (номер тикета (тов) или номер учетной записи)? Разберемся в чем причина произошедшего и по чьей вине.
Спасибо.
С уважением,
Анна Лебедева
Из положительного, - высокая скорость загрузки страниц, удобная панель управление. В техподдержку обращалась несколько раз, помогали всегда.
Из отрицательных моментов - иногда бывает недоступен сайт.
Здравствуйте!
Благодрим Вас за положительную оценку нашей работы. К каждой заявке мы стараемся относиться как можно качественнее.
Вы пишите о том, что сайт бывает не доступен. Причин недоступности может быть масса, причем проблемы могут быть как со стороны хостинг-провайдера, так и со стороны разработки сайта. Для выявления проблем, наша служба поддержки может провести анализ Вашего сайта. Для этого Вам будет достаточно составить заявку тут:
https://store.rusonyx.ru/ticket/
Крайне полезной будет информация с указанием точного времени и даты возникновения ошибки. Для выявления и локализации проблемы мы используем графики нагрузки, статистика по которым, собирается для каждого нашего vps, а так же логи сервера. По этим данным, обычно, можно с уверенностью сказать, по какой причине была недоступность и как такой ситуации избежать впредь. Будем рады розобраться с данным вопросом. Так же Вы можете написать здесь номер своей заявки, если таковая уже существует.
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
лет 5 работаем с этим провайдером и с каждым годом тех поддержка работает все хуже и хуже. Решили перевести сайт с одной учетной записи на другую со сменой тарифа. Прошло уже больше 3 недель так до конца и не переехали. Сначала не могли нормально поправить DNS-записи для этого понадобилось 5 заявок с постоянными отпинываниями - зоны у них все никак не могли разойтись. В настоящее время 4 дня не могут провести перерасчет(перевести остаток средств) со старой учетки на новую.
Номера тикетов #1421259,#1423226,#1424567,#1424740,#1424749,#1428664, и не известно сколько еще понадобиться заявок сделать, что бы наконец закончить этот грандиозный переезд.
Андрей, здравствуйте!
Прошу прощения за долгий ответ. Ваш сайт был перенесен, но, действительно, решение данного вопроса происходило очень медленно, так как Ваши вопросы рассматривались в рамках отдельных заявок, а не в совокупности.
Для нормализации данного процесса, лучше всего создавать отдельный запрос на перенос ( https://www.rusonyx.ru/support/perenos), тогда весь перенос будет выполняться в рамках регламента, как по объему, так и по срокам. В Вашем же случае, получилось так, что поддержка реагировала на каждый отдельный запрос, не рассматривая Ваши обращения как часть общей задачи по переносу.
Приносим вам свои извинения.
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Хостинг плохой и медленный + за вознаграждение выдали гражданским третьим лицам персональные данные владельца.
Здравствуйте.
Мы не разглашаем данные пользователей.
Хотелось бы разобраться в данном случае и о какой передаче данных идет речь.
Вы могли бы дать более подробные данные, написав на managers@rusonyx.ru?
Упал, сайт в 12:45. Сервер не работает, почта не работает. Панель управления не работает. Телефон провайдера не работает!!! Отвечают "сейчас нет технической возможности вам ответить пишите на email"
Добавить отзыв или комментарий