Уважаемый Renat, мы не удаляем отзывы.
Даже если бы мы решили это сделать, то не смогли бы, так как функционал сайта не позволяет этого сделать.
Какой отзыв был удален? Напишите, и мы с удовольствием на него ответим. Лучше сразу с номером тикета, тогда сможем рассмотреть проблему конкретно.
Неожиданно отключили почтовый сервер. Якобы за рассылку спама. Теперь пользователи второй день не могут регистрироваться на сайте. Подробности сообщать не торопятся, что делать тоже не ясно. Несколько раз звонил в поддержку, попадал на мальчика, который первая линия поддержки, а решить проблему может только вторая линия, которая "через пол часа пришлет вам ответ".
И это не первый раз, в прошлый раз почтовый сервер упал после их работ по модернизации - 3 дня не могли ничем помочь.
Подобная ситуация может возникать при использовании клиентами уязвимого ПО на сервере, если у вас старая версия CMS то в большинстве случаев она может быть взломана ботами, которые блуждают по сети. В данном случае Вам необходимо проанализировать код сайта на вредоносные вставки. Если Вы самостоятельно не можете найти скрипт, который рассылает спам пришлите пожалуйста номер запроса в тех поддержку наши инженеры постараются Вам помочь. В целом, ответственность за безопасность скриптов используемых на сервере находится в зоне ответственности клиента.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета по которому в течении 3-х дней не была получена помощь.
Был когда-то сайт на этом хостинге. Не знаю почему жалуются на техподдержку - меня все устраивало. Всегда вежливые, всегда быстро отвечали.
Сам же хостинг более-менее: есть свои минусы, но и плюсы так же имеются.
Хотя тот, что у меня сейчас - мне больше нравится (называть не буду, чтобы не рекламить).
Некоторое время не имел "счастья" работать с данным провайдером, который славится своей легендарной интуитивно-понятной плеск панелью (войдя в которую однажды можно уже не вернуться) и общим "качеством" услуг. Думал, может быть за это время что-нибудь изменилось в позитивную сторону. Но вот зигзаги судьбы меня вновь привели к задаче, на первый взгляд казавшейся тривиальной - установки WordPress на сервер. Как известно, wordpress можно за считанные минуты развернуть на любом утюге, но когда после автоустановки движка браузер мне выдал - страница не найдена, я даже не удивился. "Старый-добрый русоникс..." - с некоторой долей ностальгии подумал я. Собственно говоря, проблема была далеко не в вордпрессе, сервер не работал в принципе и не видел даже страницу index.html... Вобщем желаю русониксу процветания и в дальнейшем всех нас радовать качеством сервиса и отзывами довольных клиентов!
Вы обращались в нашу техподдержку? Будем признательны, если пришлете номер обращения.
Могу предположить, что вы выбрали тариф, оптимизированный под CMS 1с-Битрикс, поэтому, могли возникнуть трудности с установкой WordPress. Для других cms, включая WordPress, подходит универсальная конфигурация (При заказе Сервера без забот нужно выбрать "Другая CMS)
Коллега начал работать с русониксом, ну и как более-менее привыкшего к выкрутасам хостинга человека, позвал помочь меня. Дело застопорилось уже в момент установки CMS - из Плеск-панели мы установили WordPress... который не заработал! Изумлению нашему не было границ - после нескольких лет работы с разными хостингами это первый случай, когда WordPress не заработал "из коробки". Оказалось, что в папке с ним нет даже файла wp.config! И это называется "автоустановка"?
В итоге после часа блужданий по Плеск-панели мы так и не решили квест "запусти WordPress". После обсуждения ситуации решили загрузить CMS на хостинг по ftp-протоколу, поскольку это единственное, что нормально работает. Буду следить за ситуацией, постараюсь написать чем в итоге все кончилось и озвучить суммарное количество часов, затраченных на установку CMS...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета.
Пожалуйста не удаляйте отзывы! Хостинг однозначно плохой! Будем менять
Здравствуйте.
Уважаемый Renat, мы не удаляем отзывы.
Даже если бы мы решили это сделать, то не смогли бы, так как функционал сайта не позволяет этого сделать.
Какой отзыв был удален? Напишите, и мы с удовольствием на него ответим. Лучше сразу с номером тикета, тогда сможем рассмотреть проблему конкретно.
Хорошей недели,
Русоникс.
Неожиданно отключили почтовый сервер. Якобы за рассылку спама. Теперь пользователи второй день не могут регистрироваться на сайте. Подробности сообщать не торопятся, что делать тоже не ясно. Несколько раз звонил в поддержку, попадал на мальчика, который первая линия поддержки, а решить проблему может только вторая линия, которая "через пол часа пришлет вам ответ".
И это не первый раз, в прошлый раз почтовый сервер упал после их работ по модернизации - 3 дня не могли ничем помочь.
Здравствуйте!
Подобная ситуация может возникать при использовании клиентами уязвимого ПО на сервере, если у вас старая версия CMS то в большинстве случаев она может быть взломана ботами, которые блуждают по сети. В данном случае Вам необходимо проанализировать код сайта на вредоносные вставки. Если Вы самостоятельно не можете найти скрипт, который рассылает спам пришлите пожалуйста номер запроса в тех поддержку наши инженеры постараются Вам помочь. В целом, ответственность за безопасность скриптов используемых на сервере находится в зоне ответственности клиента.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета по которому в течении 3-х дней не была получена помощь.
Был когда-то сайт на этом хостинге. Не знаю почему жалуются на техподдержку - меня все устраивало. Всегда вежливые, всегда быстро отвечали.
Сам же хостинг более-менее: есть свои минусы, но и плюсы так же имеются.
Хотя тот, что у меня сейчас - мне больше нравится (называть не буду, чтобы не рекламить).
Днем (в 12:30 ) отправил заявку в ТП, прошло 8 часов даже ничего не написали. Весь день офис не мог работать с сайтом.
Здравствуйте!
Очень странно, что в течение 8 часов вам никто не ответил. Можете прислать № заявки? Спасибо!
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Тех. поддержка слабая. Есть тариф "Сервер без забот", такое впечатление что забот нет у тех. поддержки, а не у клиента.
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Могли бы вы поделиться подробностями? Спасибо.
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Некоторое время не имел "счастья" работать с данным провайдером, который славится своей легендарной интуитивно-понятной плеск панелью (войдя в которую однажды можно уже не вернуться) и общим "качеством" услуг. Думал, может быть за это время что-нибудь изменилось в позитивную сторону. Но вот зигзаги судьбы меня вновь привели к задаче, на первый взгляд казавшейся тривиальной - установки WordPress на сервер. Как известно, wordpress можно за считанные минуты развернуть на любом утюге, но когда после автоустановки движка браузер мне выдал - страница не найдена, я даже не удивился. "Старый-добрый русоникс..." - с некоторой долей ностальгии подумал я. Собственно говоря, проблема была далеко не в вордпрессе, сервер не работал в принципе и не видел даже страницу index.html... Вобщем желаю русониксу процветания и в дальнейшем всех нас радовать качеством сервиса и отзывами довольных клиентов!
Здравствуйте!
Вы обращались в нашу техподдержку? Будем признательны, если пришлете номер обращения.
Могу предположить, что вы выбрали тариф, оптимизированный под CMS 1с-Битрикс, поэтому, могли возникнуть трудности с установкой WordPress. Для других cms, включая WordPress, подходит универсальная конфигурация (При заказе Сервера без забот нужно выбрать "Другая CMS)
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Коллега начал работать с русониксом, ну и как более-менее привыкшего к выкрутасам хостинга человека, позвал помочь меня. Дело застопорилось уже в момент установки CMS - из Плеск-панели мы установили WordPress... который не заработал! Изумлению нашему не было границ - после нескольких лет работы с разными хостингами это первый случай, когда WordPress не заработал "из коробки". Оказалось, что в папке с ним нет даже файла wp.config! И это называется "автоустановка"?
В итоге после часа блужданий по Плеск-панели мы так и не решили квест "запусти WordPress". После обсуждения ситуации решили загрузить CMS на хостинг по ftp-протоколу, поскольку это единственное, что нормально работает. Буду следить за ситуацией, постараюсь написать чем в итоге все кончилось и озвучить суммарное количество часов, затраченных на установку CMS...
Добавить отзыв или комментарий