Здравствуйте.
В связи с тем, что на наши серверы производится атака и они могут находиться в нерабочем состоянии, количество обращений увеличилось во много раз, что увеличило время ожидания.
Алексий___19.11.2014 12:43Сайт на хостинге 19.11.2014
30 минут назад упал сайт, сайт хостера тоже лежит. В службу поддержки 20 минут не могу дозвониться, постоянно говорят "прогнозируемое время ожидания 9 мин"
Здравствуйте.
Повышенная сетевая активность на нашем канале связи вызвана DDoS атакой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. данной проблемой в срочном порядке уже занимаются наши сетевые инженеры.
Помню закинул 300 р туда мне там долго долго поднимали что-то, но так и не подняли. Plesk это чудо из чудес, первое ощущение, что тут нужен вселенский разум, реально чуствуешь себя идиотом. Интересно 300р до сих пор лежат или уже нет.
Уважаемый Renat, мы не удаляем отзывы.
Даже если бы мы решили это сделать, то не смогли бы, так как функционал сайта не позволяет этого сделать.
Какой отзыв был удален? Напишите, и мы с удовольствием на него ответим. Лучше сразу с номером тикета, тогда сможем рассмотреть проблему конкретно.
Неожиданно отключили почтовый сервер. Якобы за рассылку спама. Теперь пользователи второй день не могут регистрироваться на сайте. Подробности сообщать не торопятся, что делать тоже не ясно. Несколько раз звонил в поддержку, попадал на мальчика, который первая линия поддержки, а решить проблему может только вторая линия, которая "через пол часа пришлет вам ответ".
И это не первый раз, в прошлый раз почтовый сервер упал после их работ по модернизации - 3 дня не могли ничем помочь.
Подобная ситуация может возникать при использовании клиентами уязвимого ПО на сервере, если у вас старая версия CMS то в большинстве случаев она может быть взломана ботами, которые блуждают по сети. В данном случае Вам необходимо проанализировать код сайта на вредоносные вставки. Если Вы самостоятельно не можете найти скрипт, который рассылает спам пришлите пожалуйста номер запроса в тех поддержку наши инженеры постараются Вам помочь. В целом, ответственность за безопасность скриптов используемых на сервере находится в зоне ответственности клиента.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета по которому в течении 3-х дней не была получена помощь.
Был когда-то сайт на этом хостинге. Не знаю почему жалуются на техподдержку - меня все устраивало. Всегда вежливые, всегда быстро отвечали.
Сам же хостинг более-менее: есть свои минусы, но и плюсы так же имеются.
Хотя тот, что у меня сейчас - мне больше нравится (называть не буду, чтобы не рекламить).
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru (Русоникс)
Здравствуйте.
В связи с тем, что на наши серверы производится атака и они могут находиться в нерабочем состоянии, количество обращений увеличилось во много раз, что увеличило время ожидания.
Оу, Русоникс! Что случилось? Все сайты на двух подписках лежат, и сам rusonyx.ru лежит.
Здравствуйте.
Причина сбоя в DDoS-атаке.
Со своей стороны мы приносим извинения. Наши инженеры занимаются решением проблемы.
30 минут назад упал сайт, сайт хостера тоже лежит. В службу поддержки 20 минут не могу дозвониться, постоянно говорят "прогнозируемое время ожидания 9 мин"
Прошло 2 часа 36 минут сайт по-прежнему лежит. До хостера так и не дозвонился ждал 40 минут так и не ответили.
Здравствуйте.
Повышенная сетевая активность на нашем канале связи вызвана DDoS атакой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. данной проблемой в срочном порядке уже занимаются наши сетевые инженеры.
Помню закинул 300 р туда мне там долго долго поднимали что-то, но так и не подняли. Plesk это чудо из чудес, первое ощущение, что тут нужен вселенский разум, реально чуствуешь себя идиотом. Интересно 300р до сих пор лежат или уже нет.
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета.
Пожалуйста не удаляйте отзывы! Хостинг однозначно плохой! Будем менять
Здравствуйте.
Уважаемый Renat, мы не удаляем отзывы.
Даже если бы мы решили это сделать, то не смогли бы, так как функционал сайта не позволяет этого сделать.
Какой отзыв был удален? Напишите, и мы с удовольствием на него ответим. Лучше сразу с номером тикета, тогда сможем рассмотреть проблему конкретно.
Хорошей недели,
Русоникс.
Неожиданно отключили почтовый сервер. Якобы за рассылку спама. Теперь пользователи второй день не могут регистрироваться на сайте. Подробности сообщать не торопятся, что делать тоже не ясно. Несколько раз звонил в поддержку, попадал на мальчика, который первая линия поддержки, а решить проблему может только вторая линия, которая "через пол часа пришлет вам ответ".
И это не первый раз, в прошлый раз почтовый сервер упал после их работ по модернизации - 3 дня не могли ничем помочь.
Здравствуйте!
Подобная ситуация может возникать при использовании клиентами уязвимого ПО на сервере, если у вас старая версия CMS то в большинстве случаев она может быть взломана ботами, которые блуждают по сети. В данном случае Вам необходимо проанализировать код сайта на вредоносные вставки. Если Вы самостоятельно не можете найти скрипт, который рассылает спам пришлите пожалуйста номер запроса в тех поддержку наши инженеры постараются Вам помочь. В целом, ответственность за безопасность скриптов используемых на сервере находится в зоне ответственности клиента.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета по которому в течении 3-х дней не была получена помощь.
Был когда-то сайт на этом хостинге. Не знаю почему жалуются на техподдержку - меня все устраивало. Всегда вежливые, всегда быстро отвечали.
Сам же хостинг более-менее: есть свои минусы, но и плюсы так же имеются.
Хотя тот, что у меня сейчас - мне больше нравится (называть не буду, чтобы не рекламить).
Днем (в 12:30 ) отправил заявку в ТП, прошло 8 часов даже ничего не написали. Весь день офис не мог работать с сайтом.
Здравствуйте!
Очень странно, что в течение 8 часов вам никто не ответил. Можете прислать № заявки? Спасибо!
С уважением,
Анна Лебедева
Русоникс
Тех. поддержка слабая. Есть тариф "Сервер без забот", такое впечатление что забот нет у тех. поддержки, а не у клиента.
Добавить отзыв или комментарий