Милый гость,
конкретно в нашем случае бекапы были не сохранены "по ошибке мажордомо", у них случился какой-то сбой (о чём сообщил IT специалист), потом с нами связался юрист, мямлящий о том, что сохранение бекапов "это безвозмездная услуга, которая поэтому может не оказываться, а может оказываться как мы этого хотим и вообще", хотя в приложении 2 их оферты не прописано ничего о безвозмездности, прописано только то, что они обязаны делать бекапы и восстанавливать работоспособность сайтов, если они слетели по их вине. В общем, будьте готовы, что, если что-то случится, то они будут пользоваться тем, что никто не поедет судиться в Питер за 200 рублей из-за их неграмотности и вольной трактовки договора и всего законодательства.
Кстати в отместку за отзывы на сайтах (с описанием ситуации) юрист компании уже пытается нас третировать по любому поводу, трактуя их договор как ей вздумается, опять же потому что судиться с ними никто не поедет, если они отключат сайт. Например, сегодня ровно в 18-50 она написала, чтобы мы выслали ей нотариально заверенный паспорт в течение 5 дней, иначе они отключат нам хостинг (требование о нотариально заверенном паспорте по почте ни разу не прописано ни в одном договоре и соглашении (максимум удостоверение личности по электронной почте), ни один нотариус не работает в выходные, а почта никогда не успеет доставить письмо за этот срок).
Более того, договор-оферта с физлицами нарушает во многих местах даже Гражданский кодекс и написана очень обтекаемо, как уже говорилось ни раз в отзывах (вы не в курсе, что они могут отключить сайты, когда захотят, а вы не сможете потребовать никаких неустоек, а только возмещение дней, в которые сайты не работали? Это всего лишь один пример).
В общем, никому не рекомендую связываться с этой конторой, в которой истеричные работники ставит себя выше всех и готовы лишиться клиентов, но не признать вину (до сих пор никто даже не попытался принести извинения и признать свою ошибку). По-моему, даже в газетных ларьках обслуживание на порядок лучше.