Пожалуйста, сообщите ваши сайты и даты, в какие даты они были недоступны - мы обязательно разберёмся, или номера тикетов, по которым вы обращались с этими вопросами. Я понимаю, что прошло довольно времени с даты публикации вашего отзыва, но мы постоянно не мониторим отзывы.
Относительно комментариев - авторы указывают свои сайты, в отличие от вас. Свяжитесь с авторами и спросите. В данном случае ваши предположения - несправедливы, а ваш комментарий выглядит... Не слишком честным, скажем так.
Дмитрий M25.01.2017 18:14Сайт на хостинге 25.01.2017
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
Артем Дрига29.10.2016 11:20Сайт на хостинге 29.10.2016http://shisha-rf.ru.
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном.
О проводимых работах мы оповестили заранее: https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t...
Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Угу, имею сайты на этих 2-х хостингах и комтет с бегетом можно не сравнивать, комтет отстал лет на 5.
Не переходите на комтет, поскольку хостинг на троечку. Сайт будет постоянно тупить и периодически лежать - например, сейчас 15.11.16 10.38 сайт не подает признаков жизни уже 18 минут, тех поддержка молчит.
Олег Ко31.08.2016 19:59Сайт на хостинге 31.08.2016http://weblrr.co
Второй год работаю с ребятами. Доволен.Полет нормальный. Круглосуточная профессиональная, быстрая и дружелюбная техническая поддержка. Бодро и оперативно отвечают на вопросы.
Сапорт работает очень оперативно, любые вопросы решаются за 10-15 минут, без "муторной" переписки.
а замечания по поводу скорости и лежания сервов, держу сайты на 20 самых популярных хостингах, и все бывает тупят, глючат, нет идеального - это нормально, техника, сбои и тп.
Вся разница только в отношениях к клиенту: одни решают вопросы за сутки, другие за сутки только сообщение одно в переписке пишут.
На komtetе радует человеческий подход к клиентам!
Добавлю плюс в карму Комтет за быструю и терпеливую техподдержку. Уже месяц сайты не падают, с этим тоже дела получше стали. Также обнаружилось интересное предложение для любителей БДСМ - открыть внешний доступ к БД можно не чаще чем 1 раз в сутки для одного хостинг-аккаунта или перманентно для вип тарифа, раньше с этим получше было.
Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся работать лучше.
Действительно, с ноября 2014-го года в системе биллинга реализована возможность открытия доступа к СУБД с внешнего IP пользователя. Для этого достаточно просто указать IP - и доступ с него к СУБД будет открыт на сутки. Постоянно открыть можно только для VIP-тарифа, это действительно так. Ограничения на внешний доступ к СУБД связаны как с накладными расходами, так и по соображениям безопасности. Надеемся на понимание подобных условий предоставления доступа с внешних IP к СУБД.
Здравствуйте. Вы не могли бы уточнить номер тикета или дату и время обращения и причину неудовольствия работой отдела маркетинга? Мы обязательно расследуем вопрос и примем дисциплинарные меры в отношении сотрудника или сотрудников - если они действительно были неправы.
Заранее спасибо за информацию.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Пожалуйста, сообщите ваши сайты и даты, в какие даты они были недоступны - мы обязательно разберёмся, или номера тикетов, по которым вы обращались с этими вопросами. Я понимаю, что прошло довольно времени с даты публикации вашего отзыва, но мы постоянно не мониторим отзывы.
Относительно комментариев - авторы указывают свои сайты, в отличие от вас. Свяжитесь с авторами и спросите. В данном случае ваши предположения - несправедливы, а ваш комментарий выглядит... Не слишком честным, скажем так.
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто.
Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно.
Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недоступен".
Ищу нового хостера для своих сайтов. Ибо так жить низя. :(
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Длинный текст
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном.
О проводимых работах мы оповестили заранее:
https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t...
Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Угу, имею сайты на этих 2-х хостингах и комтет с бегетом можно не сравнивать, комтет отстал лет на 5.
Не переходите на комтет, поскольку хостинг на троечку. Сайт будет постоянно тупить и периодически лежать - например, сейчас 15.11.16 10.38 сайт не подает признаков жизни уже 18 минут, тех поддержка молчит.
Второй год работаю с ребятами. Доволен.Полет нормальный. Круглосуточная профессиональная, быстрая и дружелюбная техническая поддержка. Бодро и оперативно отвечают на вопросы.
Сапорт работает очень оперативно, любые вопросы решаются за 10-15 минут, без "муторной" переписки.
а замечания по поводу скорости и лежания сервов, держу сайты на 20 самых популярных хостингах, и все бывает тупят, глючат, нет идеального - это нормально, техника, сбои и тп.
Вся разница только в отношениях к клиенту: одни решают вопросы за сутки, другие за сутки только сообщение одно в переписке пишут.
На komtetе радует человеческий подход к клиентам!
Сайт больше пяти лет у них. Нареканий в работе нет. Саппорт всегда идет на встречу в некоторых вопросах. За это большое спасибо им.
Добавлю плюс в карму Комтет за быструю и терпеливую техподдержку. Уже месяц сайты не падают, с этим тоже дела получше стали. Также обнаружилось интересное предложение для любителей БДСМ - открыть внешний доступ к БД можно не чаще чем 1 раз в сутки для одного хостинг-аккаунта или перманентно для вип тарифа, раньше с этим получше было.
Спасибо за положительный отзыв, мы стараемся работать лучше.
Действительно, с ноября 2014-го года в системе биллинга реализована возможность открытия доступа к СУБД с внешнего IP пользователя. Для этого достаточно просто указать IP - и доступ с него к СУБД будет открыт на сутки. Постоянно открыть можно только для VIP-тарифа, это действительно так. Ограничения на внешний доступ к СУБД связаны как с накладными расходами, так и по соображениям безопасности. Надеемся на понимание подобных условий предоставления доступа с внешних IP к СУБД.
Служба маркетинга работает плохо.
Здравствуйте. Вы не могли бы уточнить номер тикета или дату и время обращения и причину неудовольствия работой отдела маркетинга? Мы обязательно расследуем вопрос и примем дисциплинарные меры в отношении сотрудника или сотрудников - если они действительно были неправы.
Заранее спасибо за информацию.
Добавить отзыв или комментарий