Мы просили разрешения на публикацию вашей переписки с технической поддержкой хостинга КОМТЕТ, чтобы мы могли опровергнуть ваши слова о том, что вы никого не оскорбляли. Там же ваша издёвка, что вы "троллите" наших сотрудников.
В этом уже нет смысла, так как читателям и так всё понятно.
--- из личного сообщения в ВК от сотрудника компании Х Александра Баркалова руководителю компании КОМТЕТ Ивановскому Михаилу ---
Михаил, не обижайтесь. Я не злой вообще-то. И конкретных претензий к Вам у меня тоже нет. Просто раздражает, когда на вопросы отвечают либо долго, что работа встает, либо не конструктивно. А Юля пусть не обижается. Если хочет - персонально извинюсь...
--- конец цитаты
Это по поводу извинений.
Юлия отказалась выслушивать ваши извинения. Ваши многочисленные оскорбления, а так же ваша клевета по поводу того, что она бросила трубку - ей очень неприятны.
Мы конечно всё понимаем, но методы и поведение Александра Баркалова, сотрудника хостинговой компании Х (указанной выше самим Александром), направленные на дискредитацию работы КОМТЕТ, неприемлемы.
Интересная ситуация: утром просто решил проверить доступность сайта... Опа, а сайт не доступен. Прежде чем писать в ТП, проверяю сторонним сервисом ответ сервера - сайт не доступен. Пишу в ТП, в ответ пишут "сообщите ваш ip".
У меня вопрос к супер-спецу из ТП: если сторонние сервисы (MainSpy.ru, 2ip.ru) сообщают, что сайт не доступен, причем здесь якобы блокировка моего ip вашим сервером? Вы пользователей за лохов считаете? Не проще ли признать ошибку, извиниться и сразу взяться за устранение проблем?
Всё больше удивляет этот хостер. Не проверь я доступность сайта, он видимо так бы и был не доступен. На сей момент идет второй час, как написал первое письмо в ТП...
Вас никто не пытался "держать за лоха", все наши вопросы преследуют единственную цель: как можно быстрее диагностировать проблему. Даже если цель вопросов сотрудников круглосуточной техподдержки вам не совсем понятна: лучше просто отвечать на них - это помогает нам оперативно диагностировать причину и решить её.
Вопрос про IP задан не просто так, сотрудник видит, что сайт работает, в логах доступа информация есть, следовательно, либо IP заблокирован (такое бывает если с данного IP проводилась атака, например, или подбор паролей), либо для уточнения - нет ли проблем у вашего провайдера Интернет. Для этих же целей затем запрашивается результат команды tracert.
Спасибо за понимание.
В последнее время хостинг стал очень плохой
Четыре дня назад сайт стал ближе к 24.00 лежать - написал в тех.поддержку - ответ, цитирую: "Возможно что браузер "закешировал", т.е. сохранил устаревшую страницу сайта. В этом случае, необходимо удалить кэш либо обновить страницу в
браузере, не используя кэш."
Коментировать это не стану.
На следующий день тоже самое, позвонил в тех.поддержку, сказали что я возможно шпион и ответ о причине проблемы дадут только на майл. Вот ответ, он чуть лучше предыдущего: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."
Вот тест лежащего сайта в тот день http://www.webpagetest.org/result/140318...
Я поверил, что это устранили, но на третий день тоже самое и на четвертый все повторяется: http://www.webpagetest.org/result/140320...
На четвертый день прислали ответ: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."
Очень сильно расстроен хостингом - а поначалу три года назад так все было хорошо...
Если службы сервера некорректно работаю значит надо с этим что-то делать, а не просить каждый день прислать письмо в тех.поддержку. Прям день сурка какой-то, а не хостинг!
После моих жалоб комтет перевез сайт с msk-105 и проблема сразу решилась. Беру все свои слова обратно, после переезда на новый сервер хостинг снова радует. Ура!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Мы просили разрешения на публикацию вашей переписки с технической поддержкой хостинга КОМТЕТ, чтобы мы могли опровергнуть ваши слова о том, что вы никого не оскорбляли. Там же ваша издёвка, что вы "троллите" наших сотрудников.
В этом уже нет смысла, так как читателям и так всё понятно.
--- из личного сообщения в ВК от сотрудника компании Х Александра Баркалова руководителю компании КОМТЕТ Ивановскому Михаилу ---
Михаил, не обижайтесь. Я не злой вообще-то. И конкретных претензий к Вам у меня тоже нет. Просто раздражает, когда на вопросы отвечают либо долго, что работа встает, либо не конструктивно. А Юля пусть не обижается. Если хочет - персонально извинюсь...
--- конец цитаты
Это по поводу извинений.
Юлия отказалась выслушивать ваши извинения. Ваши многочисленные оскорбления, а так же ваша клевета по поводу того, что она бросила трубку - ей очень неприятны.
Мы конечно всё понимаем, но методы и поведение Александра Баркалова, сотрудника хостинговой компании Х (указанной выше самим Александром), направленные на дискредитацию работы КОМТЕТ, неприемлемы.
Ну а сейчас почему всё лежит? Даже Ваш сайт?
Тоже пытаюсь у них выяснить, до сих пор ответа нет, все чаще сбои происходят, уже нет того качества, что пару лет назад... Видимо пора переезжать.
Причем лежит не один сервер.
Интересная ситуация: утром просто решил проверить доступность сайта... Опа, а сайт не доступен. Прежде чем писать в ТП, проверяю сторонним сервисом ответ сервера - сайт не доступен. Пишу в ТП, в ответ пишут "сообщите ваш ip".
У меня вопрос к супер-спецу из ТП: если сторонние сервисы (MainSpy.ru, 2ip.ru) сообщают, что сайт не доступен, причем здесь якобы блокировка моего ip вашим сервером? Вы пользователей за лохов считаете? Не проще ли признать ошибку, извиниться и сразу взяться за устранение проблем?
Всё больше удивляет этот хостер. Не проверь я доступность сайта, он видимо так бы и был не доступен. На сей момент идет второй час, как написал первое письмо в ТП...
Вас никто не пытался "держать за лоха", все наши вопросы преследуют единственную цель: как можно быстрее диагностировать проблему. Даже если цель вопросов сотрудников круглосуточной техподдержки вам не совсем понятна: лучше просто отвечать на них - это помогает нам оперативно диагностировать причину и решить её.
Вопрос про IP задан не просто так, сотрудник видит, что сайт работает, в логах доступа информация есть, следовательно, либо IP заблокирован (такое бывает если с данного IP проводилась атака, например, или подбор паролей), либо для уточнения - нет ли проблем у вашего провайдера Интернет. Для этих же целей затем запрашивается результат команды tracert.
Спасибо за понимание.
Вдогонку для местного модератора отзывов: знаю, что иногда вы их чистите по просьбе хостеров. Будьте любезны не удалять.
В последнее время хостинг стал очень плохой
Четыре дня назад сайт стал ближе к 24.00 лежать - написал в тех.поддержку - ответ, цитирую: "Возможно что браузер "закешировал", т.е. сохранил устаревшую страницу сайта. В этом случае, необходимо удалить кэш либо обновить страницу в
браузере, не используя кэш."
Коментировать это не стану.
На следующий день тоже самое, позвонил в тех.поддержку, сказали что я возможно шпион и ответ о причине проблемы дадут только на майл. Вот ответ, он чуть лучше предыдущего: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."
Вот тест лежащего сайта в тот день
http://www.webpagetest.org/result/140318...
Я поверил, что это устранили, но на третий день тоже самое и на четвертый все повторяется:
http://www.webpagetest.org/result/140320...
На четвертый день прислали ответ: "Приносим извинения за предоставленные неудобства, недоступность сайта сегодня была вызванна некорректной перезагрузкой одной из служб сервера..."
Очень сильно расстроен хостингом - а поначалу три года назад так все было хорошо...
Если службы сервера некорректно работаю значит надо с этим что-то делать, а не просить каждый день прислать письмо в тех.поддержку. Прям день сурка какой-то, а не хостинг!
После моих жалоб комтет перевез сайт с msk-105 и проблема сразу решилась. Беру все свои слова обратно, после переезда на новый сервер хостинг снова радует. Ура!
Добавить отзыв или комментарий