Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
ИванИван26.04.2020 22:27Сайт на хостинге 26.04.2020
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.
Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал.
Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.
Насколько вижу, удалось решить вопрос, причина которой была найдена в журнале действий аккаунта 2017 года. В тикете вы можете найти более подробную информацию о том, что поддомен был добавлен вами или разработчиками сайта и направлен на сторонний хостинг. Проведённая таким образом настройка перенаправления поддомена является типовой, и сайт изменился на стороне хостинга, куда поддомен был направлен. Надеемся, что на данный момент вы смогли восстановить работу с поддоменом.
Имхо проблема не на стороне тех.поддержки. Они же не являются бесплатными админами для чужих кучек PHP-кала, которые пробивают эксплойты. Если вы не обрабатываете (не следите) свои же поддомены, то удивительно почему с одного из ваших поддоменов ещё не торговали CP, бошками или etc.
Тех.поддержка Бегета... Да им можно запросто поставить памятник за терпение. Работа 24/7, неинтересная работа, которую эти ребята выполняют на 5+, обеспечивая всем нам 99.9% аптайм.
Один маленький сайтик, поддомен, тематика и кэш яндекса... От всего этого уже уныния хочется лечь в тёплую ванну и вскрыть вены, чтобы дальше так не мучаться. А ребятам из Бегета приходится ежедневно читать все эти наводящие депрессию обращения. Виртуальный хостинг это как концлагерь для хомяков, у каждого из которых есть своё мнение и ЧСВ. И вам уже приходится читать книги по разведению хомяков и искать причины по которым они обгадились в своей клетке, постоянно убирать эти поддоны с ихними "умными мыслями"...
В web клиенте почты отключены все функции пересылки сообщений и отправки уведомлений по условию. При этом, сами функции при настройке фильтров отображаются в интерфейсе.
В веб-интерфейсе почты (если речь об используемом клиенте RoundCube) можно настроить перемещение писем в пределах ящика. Настройка перенаправления почты производится не в веб-интерфейсе, а в панели управления хостингом. Для этого зайдите в раздел "Почта", выберете домен и перейдите к настройкам почтового ящика. Это актуально в том случае, если для домена указаны наши MX-записи.
Если вы столкнулись с иной проблемой или возникли трудности такой настройки, свяжитесь с нами через тикет-систему (раздел "Помощь и поддержка" панели управления). Точнее разберем ситуацию и поможем.
Салон Красоты14.04.2020 18:59Сайт на хостинге 14.04.2020
Больше 2 лет на хостинге Бегета, нареканий нет, кроме одного, но это было плановое обслуживание, предупреждали заранее, просто оно было какое то долгое. А так в целом доволен, тарифы не из самых дешевых, можно при желании найти и дешевле, НО не у всех есть операторы кол центра которые могут перезвонить в течении 15 минут, а это ой как ускоряет решение каких либо вопросов и проблем. если оставить перезвон, операторы могут позвонить и 11 ночи.
Redactor13.04.2020 15:34Сайт на хостинге 13.04.2020
Год на хостинге. 18 сайтов.
Просто отлично! Перебоев нет, личный кабинет удобный.
Вежливая и отзывчивая поддержка (были проблемы по одному заковыристому PHP-скрипту - помогли, все работает).
Хостинг просто работает и с ним нет никаких забот. Очень доволен!
PS. Читал отзывы и ДО перехода и сейчас считаю - пишут про нагрузку. И у меня была нагрузка, в начале, еще на бесплатном периоде. Но я, представьте себе, замороччился, и таки нашел, что У МЕНЯ ее генерит. В моем случае это был один плагин для WP. С тех пор, как убрал его, нагрузка равномерная и низкая, ничего там Beget не "рисует"! Ищите у себя! :)
Не рекомендую. Зарегистрировал хостинг на бесплатном тарифе, чтобы отладить свой мелкий одностраничник и потом перейти на платный тариф. В первые же дни нагрузка подскочила на 120% (с чего вдруг????) и домен заблокировали - тем самым просто вынуждая переход на платный. Зря потратил время на эту шарашкину контору. Нет у них бесплатного тарифа - не ведитесь!!!
Спасибо, что выбрали для тестинга и отлаживания своего проекта наш хостинг. Действительно, бесплатный хостинг предоставляется со значительно меньшими лимитами по нагрузке, которую может создавать сайт исполняя свой код, чем основные тарифы. И в основном рекомендован для небольших проектов. На тарифе выделяется строго 10 CP, но сам сервис предоставляется как есть, можно попробовать нашу Панель управления, подключить нужную CMS, разные версии php. О всех квотах по нагрузке, диску, кол-ву сайтов мы открыто пишем на странице тарифа: https://beget.com/ru/free-hosting
Возможно, вам стоит попробовать зарегистрироваться на стандартном тарифе, на котором первые 30 дней бесплатные. За этот месяц вы сможете протестить и отладить работу своего сайта, проверить нужные вам параметры и по истечению срока принять решение. На основных тарифах виртуального хостинга вам выделяются 65 CP нагрузки. А если возникнет краткосрочное превышение, то у вас будет возможность отладить код сайта, чтобы устранить проблему.
Кредитулька05.04.2020 01:19Сайт на хостинге 05.04.2020
Оценка - твердая 3.
Дешевый стабильный хостинг, для простых сайтов. Хорошая маштабируемость тарифов, хорошая тех.поддержка.
Однако портят впечатление проблемы со скриптами, требующих отправки/получения данных на другие ресурсы (например, АПИ Яндекса). Не знаю, с чем связано, но обрывы происходят только на этом хостинге, те же скрипт на других хостингах работают без проблем.
Если вы о тикете 1276646, то, к сожалению, мы не получили от вас ответ, как воспроизвести проблему. Без этого не найти точного решения, которое помогло бы в конкретном случае. Можем только предположить, что нужна дополнительная настройка для обеспечения условий работы скриптов. Предоставьте, пожалуйста, в тикет необходимые данные, пошаговое описание действий воспроизведения проблемы и скрины. Это поможет понять причину проблемы, и постараемся помочь вам.
Один из лучших хостингов которые встречал - цены не кусаются, поддержка приятная и адекватная, еще что подкупило это панель управления, интуитивно понятная и приятная для глаза. Бонусом бесплатный месяц хостинга также очень приятная вещь. Общее впечатление 10/10.
Кто-то выбирает хостинг по стоимости, кто-то по характеристикам, а для меня самое главное это бесперебойность и техподдержка, учитывая что характеристики и стоимости у всех примерно одинаковые.
Однозначно рекомендую Бегет за бесперебойной работу и за мега клиентоориентированную техподдержку. Порой они помогают даже в тех ситуациях, в которых сам бы себя послал с таким вопросом))
Работал с множеством хостинг провайдеров но Бегет лучшие!
На написание отзыва меня сподвиг ответ Даниила Вацлавовича, еще раз спасибо, что сделали гораздо больше чем должны были!
Работаю с этим хостингом уже более трех лет, с начала работы благодаря их быстрой техподдержке, которая всегда решала все проблемы с которыми я сталкивался, даже включая те, к которым они по факту не имеют отношения (последний случай, когда проблему вызывала тема купленная на themeforest и техподдержка данной темы которая не решала ее уже в течении 10 дней, специалисты Beget которые не обязаны были вообще за нее браться, решили мне ее за буквально 5 часов). Я люблю Beget за лучшую техподдержку, приятный и удобный интерфейс, низкие цены, большие возможности, стабильность и в целом у них есть все, что необходимо сайту
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Длинный текст
Здравствуйте!
Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.
Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал.
Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.
Ужасная тех. поддержка. В сложной ситуации прямо не отвечает на вопросы, отписывается шаблонными ответами и бесполезными инструкциями.
Суть:
На поддомене нашего сайта был доступен какой-то "левый" сайт (совершенно другой тематики).
Судя по кешу яндекса, эти левые страницы (около 200 шт.) были доступны в промежутке октябрь 2019 - март 2020 года.
По поводу этой ситуации тех. поддержка Бегета ничего вразумительно не ответила.
Дмитрий, здравствуйте!
Насколько вижу, удалось решить вопрос, причина которой была найдена в журнале действий аккаунта 2017 года. В тикете вы можете найти более подробную информацию о том, что поддомен был добавлен вами или разработчиками сайта и направлен на сторонний хостинг. Проведённая таким образом настройка перенаправления поддомена является типовой, и сайт изменился на стороне хостинга, куда поддомен был направлен. Надеемся, что на данный момент вы смогли восстановить работу с поддоменом.
Имхо проблема не на стороне тех.поддержки. Они же не являются бесплатными админами для чужих кучек PHP-кала, которые пробивают эксплойты. Если вы не обрабатываете (не следите) свои же поддомены, то удивительно почему с одного из ваших поддоменов ещё не торговали CP, бошками или etc.
Тех.поддержка Бегета... Да им можно запросто поставить памятник за терпение. Работа 24/7, неинтересная работа, которую эти ребята выполняют на 5+, обеспечивая всем нам 99.9% аптайм.
Один маленький сайтик, поддомен, тематика и кэш яндекса... От всего этого уже уныния хочется лечь в тёплую ванну и вскрыть вены, чтобы дальше так не мучаться. А ребятам из Бегета приходится ежедневно читать все эти наводящие депрессию обращения. Виртуальный хостинг это как концлагерь для хомяков, у каждого из которых есть своё мнение и ЧСВ. И вам уже приходится читать книги по разведению хомяков и искать причины по которым они обгадились в своей клетке, постоянно убирать эти поддоны с ихними "умными мыслями"...
В web клиенте почты отключены все функции пересылки сообщений и отправки уведомлений по условию. При этом, сами функции при настройке фильтров отображаются в интерфейсе.
Здравствуйте!
В веб-интерфейсе почты (если речь об используемом клиенте RoundCube) можно настроить перемещение писем в пределах ящика. Настройка перенаправления почты производится не в веб-интерфейсе, а в панели управления хостингом. Для этого зайдите в раздел "Почта", выберете домен и перейдите к настройкам почтового ящика. Это актуально в том случае, если для домена указаны наши MX-записи.
Если вы столкнулись с иной проблемой или возникли трудности такой настройки, свяжитесь с нами через тикет-систему (раздел "Помощь и поддержка" панели управления). Точнее разберем ситуацию и поможем.
Пользуюсь хостингом Бегет более года. Зависаний нет. 100% работы сайта. Удобный личный кабинет.Хорошая поддержка.Рекомендую.
Больше 2 лет на хостинге Бегета, нареканий нет, кроме одного, но это было плановое обслуживание, предупреждали заранее, просто оно было какое то долгое. А так в целом доволен, тарифы не из самых дешевых, можно при желании найти и дешевле, НО не у всех есть операторы кол центра которые могут перезвонить в течении 15 минут, а это ой как ускоряет решение каких либо вопросов и проблем. если оставить перезвон, операторы могут позвонить и 11 ночи.
Год на хостинге. 18 сайтов.
Просто отлично! Перебоев нет, личный кабинет удобный.
Вежливая и отзывчивая поддержка (были проблемы по одному заковыристому PHP-скрипту - помогли, все работает).
Хостинг просто работает и с ним нет никаких забот. Очень доволен!
PS. Читал отзывы и ДО перехода и сейчас считаю - пишут про нагрузку. И у меня была нагрузка, в начале, еще на бесплатном периоде. Но я, представьте себе, замороччился, и таки нашел, что У МЕНЯ ее генерит. В моем случае это был один плагин для WP. С тех пор, как убрал его, нагрузка равномерная и низкая, ничего там Beget не "рисует"! Ищите у себя! :)
Не рекомендую. Зарегистрировал хостинг на бесплатном тарифе, чтобы отладить свой мелкий одностраничник и потом перейти на платный тариф. В первые же дни нагрузка подскочила на 120% (с чего вдруг????) и домен заблокировали - тем самым просто вынуждая переход на платный. Зря потратил время на эту шарашкину контору. Нет у них бесплатного тарифа - не ведитесь!!!
Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали для тестинга и отлаживания своего проекта наш хостинг. Действительно, бесплатный хостинг предоставляется со значительно меньшими лимитами по нагрузке, которую может создавать сайт исполняя свой код, чем основные тарифы. И в основном рекомендован для небольших проектов. На тарифе выделяется строго 10 CP, но сам сервис предоставляется как есть, можно попробовать нашу Панель управления, подключить нужную CMS, разные версии php. О всех квотах по нагрузке, диску, кол-ву сайтов мы открыто пишем на странице тарифа: https://beget.com/ru/free-hosting
Возможно, вам стоит попробовать зарегистрироваться на стандартном тарифе, на котором первые 30 дней бесплатные. За этот месяц вы сможете протестить и отладить работу своего сайта, проверить нужные вам параметры и по истечению срока принять решение. На основных тарифах виртуального хостинга вам выделяются 65 CP нагрузки. А если возникнет краткосрочное превышение, то у вас будет возможность отладить код сайта, чтобы устранить проблему.
Оценка - твердая 3.
Дешевый стабильный хостинг, для простых сайтов. Хорошая маштабируемость тарифов, хорошая тех.поддержка.
Однако портят впечатление проблемы со скриптами, требующих отправки/получения данных на другие ресурсы (например, АПИ Яндекса). Не знаю, с чем связано, но обрывы происходят только на этом хостинге, те же скрипт на других хостингах работают без проблем.
Здравствуйте!
Если вы о тикете 1276646, то, к сожалению, мы не получили от вас ответ, как воспроизвести проблему. Без этого не найти точного решения, которое помогло бы в конкретном случае. Можем только предположить, что нужна дополнительная настройка для обеспечения условий работы скриптов. Предоставьте, пожалуйста, в тикет необходимые данные, пошаговое описание действий воспроизведения проблемы и скрины. Это поможет понять причину проблемы, и постараемся помочь вам.
Один из лучших хостингов которые встречал - цены не кусаются, поддержка приятная и адекватная, еще что подкупило это панель управления, интуитивно понятная и приятная для глаза. Бонусом бесплатный месяц хостинга также очень приятная вещь. Общее впечатление 10/10.
Кто-то выбирает хостинг по стоимости, кто-то по характеристикам, а для меня самое главное это бесперебойность и техподдержка, учитывая что характеристики и стоимости у всех примерно одинаковые.
Однозначно рекомендую Бегет за бесперебойной работу и за мега клиентоориентированную техподдержку. Порой они помогают даже в тех ситуациях, в которых сам бы себя послал с таким вопросом))
Работал с множеством хостинг провайдеров но Бегет лучшие!
На написание отзыва меня сподвиг ответ Даниила Вацлавовича, еще раз спасибо, что сделали гораздо больше чем должны были!
Работаю с этим хостингом уже более трех лет, с начала работы благодаря их быстрой техподдержке, которая всегда решала все проблемы с которыми я сталкивался, даже включая те, к которым они по факту не имеют отношения (последний случай, когда проблему вызывала тема купленная на themeforest и техподдержка данной темы которая не решала ее уже в течении 10 дней, специалисты Beget которые не обязаны были вообще за нее браться, решили мне ее за буквально 5 часов). Я люблю Beget за лучшую техподдержку, приятный и удобный интерфейс, низкие цены, большие возможности, стабильность и в целом у них есть все, что необходимо сайту
Добавить отзыв или комментарий