Наш сайт размещается на серверах HostPro. И часто бывает так, что нужна помощь провайдера. Бывает так, что мы начинаем задавать странные вопросы, понятные нам, но не понятные другим специалистам. Но когда мы обращаемся в поддержку HostPro, мы как бы на пальцах пытаемся объяснить что у нас случилось и что мы хотим. Менеджеры технической поддержки, как ни странно всегда понимают и квалифицированно помогают нам. Спасибо за крутую поддержку 24/7.
Николай, здравствуйте! Для того и работаем, чтобы помогать решить любые технические вопросы.
Благодарим за отзыв и за теплые слова. Обращайтесь еще, всегда будем рады помочь!
Оценка работы самая высокая. Hostpro - это лучшая техподдержка - ребята реально помогают настраивать сайт и поддерживать его бесперебойную работу. Даже полным чайникам все терпеливо объясняют, а главное много сами исправляют, так что не приходится искать программистов. И все очень быстро делают!!!! (те, кто сталкивался с программистами, поймут :).
Я решила очень много вопросов, выходящих за рамки простого хостинга, с помощью Host Pro. Очень рекомендую!!!
Неожиданно для меня открылся этот хостинг в этом году, да иногда возникают Вопросы, но так как отвечает техподдержка это супер!всегда быстро, по сути, а иногда вникают в такие Вопросы, которые были причиной моей невнимательности. Вообщем делают все, чтобы никто не нервничал
Оказался в ситуации , когда администратор двух сайтов "пропал без вести", не буду описывать как и почему. Хостингом тоже он выбирал. Вдруг сайты "валятся", понятно почему. За час общения с тех.поддержкой HostPro - проблема подбора сервера и переноса сайтов решена! И это все благодаря Специалистам компании (с большой буквы), несмотря на то , что с ними общался "чайник". Огромная благодарность руководителям компании HosPro за профессиональный коллектив!
Являясь клиентом Hostpro с 2015 года я даже не подозревал с какой ужасной организацией имею дело и кому регулярно на протяжении 14 лет оплачиваю за сервис регистратора моих доменных имён.
Пока, собственно, не дошло до дела, когда мне понадобилось изменить владельца (регистранта) одного из этих доменов.
Во-первых, было достаточно странно (и дико) узнать, что Укрина, возможно, последняя оставшаяся страна, где для переноса/передачи доменов процветает немыслимая бюрократия. Это вам не перенос .COM в несколько кликов (или любого другого серьезного доменного расширения).
.COM.UA же остается в камменом веке, а компании такие как Hostpro, делают всё, чтобы помешать вам перенести домен в другое место.
Hostpro для переноса домена (даже для получения Authcode) для передачи другому регистратору, запрашивает копию паспорта и заявление. Копия паспорта должна быть распечатана, на ней рукой подписано 'Копия верна', проставлена подпись, снова отсканирована и отправлена персоналу Hostpro. Мне сообщили, что 'копия верна' должно быть написано от руки. Hello, Hostpro? 2019? Вы знаете мой почерк, хотите сверить его? А то, что самому на своей копии писать "копия верна" - это вообще верх безумства, компании даже не приходит в голову. Копию заверяет нотариус подобными словами. Но нет, сотрудники Hostpro слепо следуют каким-то бюрократическим предписаниями не включая здравого смысла.
Но ладно бы это, но компания отказывает в переносе/передаче домена из-за того, что им передана копия "не того паспорта"! Hostpro требует внутренний паспорт гражданина Украины, видимо, полагая, что клиентов за рубежом у этой ужасной компании нет и даже быть не может. Компания совершенно не разбирается в нормативно-правовых аспектах и то, что Украинский загранпаспорт является таким же документом для удостоверения личности как и обычный внутренний паспорт. Сотрудники компании продолжают твердить как зомби, что нужен внутренний паспорт и не хотят слышать, что у украинцев давно и постоянно проживающих за рубежом таких паспортов просто нет.
Компании Hostpro наплевать на вашу ситуацию. Вы - заложник их ужасной бюрократии и отсутствия здравого смысла. Hostpro даже не пытается сделать что-то для клиента.
Подтверждение личности необходимо, чтобы обезопасить настоящего владельца домена от несанкционированного переноса домена третьим лицом. То, что вы предоставляете Hostpro свой паспорт, тем более заграничный, где имя идентично совпадает английскому имени административного контакта домена, изначально зарегистрированному на это английское имя, не принимается зомби-сотрудниками Hostpro, поскольку у них предписана "процедура" не предусматривающая мыслительных процессов.
Конечно, компания старается сделать всё, что может, чтобы не дать вам перенести домен другому регистратору. Как плохо у Hostpro, очевидно, обстоят дела!
Сам являясь регистратором доменов в UK, я откровенно поражен, что в Украине до сих пор таким как непрофессионалам как Hostpro удается вести какой-то бизнес.
Обращаюсь к Hostmaster.ua и, возможно, с судебным иском по нарушению регламента публичного домена COM.UA.
Процедура передачи домена закреплена в нашем Договоре публичной оферты, изначально. Вся информация о процедуре является публичной и отображается на сайте нашей компании, а также данная информация отображается при оформлении заказа доменов в любой доменной зоне в форме заказа на нашем сайте.
К сожалению, мы уже не раз сталкивались с попытками краж доменных имён и последующих судебных разбирательств, поэтому и была внедрена подобная форма проверки личности владельца домена.
Нам искренне жаль, что процедура, разработанная для безопасности услуг клиентов нашей компании, вызвала у Вас столь негативный отзыв. Мы ни в коем случае не собираемся препятствовать как передаче прав на Ваше доменное имя другому владельцу, так и процедуре трансфера Вашего домена к другому регистратору.
Как вариант, предоставленное заявление Вы можете подписать/заверить наложением электронно-цифровой подписи (ключа ЕЦП) и прислать нам данный документ через сервис paperless.com.ua ("Папка 24") на email manager@hostpro.com.ua без предоставления копии паспорта.
Отзыв однозначно положительный! Я перепробовал работать со многими хостингами, в том числе и зарубежными, но остановился на Hostpro.ua, т.к. они работают лучше всего.
В июле этого года наш сайт перенесли на хостинг Hostpro. Первое что удивило, это желание тех. поддержки мне помочь. На предыдущем хостинге мне приходилось в буквальном смысле разыскивать тех. поддержку чтобы задать вопрос, а потом еще прилагать усилия и тратить время чтобы получить ответ. На Hostpro все буквально на оборот. Тех. поддержка консультирует круглосуточно. Отвечают в чате почти мгновенно. При возникших проблемах с сайтом оперативно помогли. В общем, я очень доволен, что нашел этот хостинг.
Домен забрать ОЧЕНЬ сложно, вас просто задолбают необходимостью заверять паспорт, писать заявления...., когда у всех других регистраторов трансфер делается онлайн в два клика мыши
============
Цитата:
>
Так как в домене прописаны не Ваши данные, то для трансфера домена требуются еще документы от лица, прописанного в домене, такое же заявление и заверенная копия паспорта. Посмотреть прописанное в домене лицо Вы можете через личный кабинет в разделе "Мои домены" - "Управление" - "Инструменты управления" - "Контактные данные".
Обращаю Ваше внимание, что если Вы внесете какие-либо правки в контактные данные домена, то международный регистратор заблокирует домен для трансфера на 60 дней и мы никак не сможем повлиять на данную блокировку.
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Hostpro.ua (ХостПро)
Наш сайт размещается на серверах HostPro. И часто бывает так, что нужна помощь провайдера. Бывает так, что мы начинаем задавать странные вопросы, понятные нам, но не понятные другим специалистам. Но когда мы обращаемся в поддержку HostPro, мы как бы на пальцах пытаемся объяснить что у нас случилось и что мы хотим. Менеджеры технической поддержки, как ни странно всегда понимают и квалифицированно помогают нам. Спасибо за крутую поддержку 24/7.
Николай, здравствуйте! Для того и работаем, чтобы помогать решить любые технические вопросы.
Благодарим за отзыв и за теплые слова. Обращайтесь еще, всегда будем рады помочь!
Решили максимально быстро возникшую проблемку с сайтом.
Спасибо большое!
Алена, благодарим за отзыв.
Оценка работы самая высокая. Hostpro - это лучшая техподдержка - ребята реально помогают настраивать сайт и поддерживать его бесперебойную работу. Даже полным чайникам все терпеливо объясняют, а главное много сами исправляют, так что не приходится искать программистов. И все очень быстро делают!!!! (те, кто сталкивался с программистами, поймут :).
Я решила очень много вопросов, выходящих за рамки простого хостинга, с помощью Host Pro. Очень рекомендую!!!
Татьяна, благодарим за высокую оценку и такие теплые слова! Ваши слова придают уверенности, что работаем не зря!
Хостинг идеальный. Делают бэк-апы когда прошу. Никаких претензий нету к ним! Всегда отзывчивые, не грубят, отвечают во время!
Отличный хостинг за вменяемые деньги.
Тех. поддержка реагирует быстро и четко.
Так держать!
Стал клиентом Hostpro около года назад. Сервис предоставляет высокое качество обслуживания и дружественное отношение к клиентам. Рекомендую.
Неожиданно для меня открылся этот хостинг в этом году, да иногда возникают Вопросы, но так как отвечает техподдержка это супер!всегда быстро, по сути, а иногда вникают в такие Вопросы, которые были причиной моей невнимательности. Вообщем делают все, чтобы никто не нервничал
Оказался в ситуации , когда администратор двух сайтов "пропал без вести", не буду описывать как и почему. Хостингом тоже он выбирал. Вдруг сайты "валятся", понятно почему. За час общения с тех.поддержкой HostPro - проблема подбора сервера и переноса сайтов решена! И это все благодаря Специалистам компании (с большой буквы), несмотря на то , что с ними общался "чайник". Огромная благодарность руководителям компании HosPro за профессиональный коллектив!
Являясь клиентом Hostpro с 2015 года я даже не подозревал с какой ужасной организацией имею дело и кому регулярно на протяжении 14 лет оплачиваю за сервис регистратора моих доменных имён.
Пока, собственно, не дошло до дела, когда мне понадобилось изменить владельца (регистранта) одного из этих доменов.
Во-первых, было достаточно странно (и дико) узнать, что Укрина, возможно, последняя оставшаяся страна, где для переноса/передачи доменов процветает немыслимая бюрократия. Это вам не перенос .COM в несколько кликов (или любого другого серьезного доменного расширения).
.COM.UA же остается в камменом веке, а компании такие как Hostpro, делают всё, чтобы помешать вам перенести домен в другое место.
Hostpro для переноса домена (даже для получения Authcode) для передачи другому регистратору, запрашивает копию паспорта и заявление. Копия паспорта должна быть распечатана, на ней рукой подписано 'Копия верна', проставлена подпись, снова отсканирована и отправлена персоналу Hostpro. Мне сообщили, что 'копия верна' должно быть написано от руки. Hello, Hostpro? 2019? Вы знаете мой почерк, хотите сверить его? А то, что самому на своей копии писать "копия верна" - это вообще верх безумства, компании даже не приходит в голову. Копию заверяет нотариус подобными словами. Но нет, сотрудники Hostpro слепо следуют каким-то бюрократическим предписаниями не включая здравого смысла.
Но ладно бы это, но компания отказывает в переносе/передаче домена из-за того, что им передана копия "не того паспорта"! Hostpro требует внутренний паспорт гражданина Украины, видимо, полагая, что клиентов за рубежом у этой ужасной компании нет и даже быть не может. Компания совершенно не разбирается в нормативно-правовых аспектах и то, что Украинский загранпаспорт является таким же документом для удостоверения личности как и обычный внутренний паспорт. Сотрудники компании продолжают твердить как зомби, что нужен внутренний паспорт и не хотят слышать, что у украинцев давно и постоянно проживающих за рубежом таких паспортов просто нет.
Компании Hostpro наплевать на вашу ситуацию. Вы - заложник их ужасной бюрократии и отсутствия здравого смысла. Hostpro даже не пытается сделать что-то для клиента.
Подтверждение личности необходимо, чтобы обезопасить настоящего владельца домена от несанкционированного переноса домена третьим лицом. То, что вы предоставляете Hostpro свой паспорт, тем более заграничный, где имя идентично совпадает английскому имени административного контакта домена, изначально зарегистрированному на это английское имя, не принимается зомби-сотрудниками Hostpro, поскольку у них предписана "процедура" не предусматривающая мыслительных процессов.
Конечно, компания старается сделать всё, что может, чтобы не дать вам перенести домен другому регистратору. Как плохо у Hostpro, очевидно, обстоят дела!
Сам являясь регистратором доменов в UK, я откровенно поражен, что в Украине до сих пор таким как непрофессионалам как Hostpro удается вести какой-то бизнес.
Обращаюсь к Hostmaster.ua и, возможно, с судебным иском по нарушению регламента публичного домена COM.UA.
Добрый день!
Процедура передачи домена закреплена в нашем Договоре публичной оферты, изначально. Вся информация о процедуре является публичной и отображается на сайте нашей компании, а также данная информация отображается при оформлении заказа доменов в любой доменной зоне в форме заказа на нашем сайте.
К сожалению, мы уже не раз сталкивались с попытками краж доменных имён и последующих судебных разбирательств, поэтому и была внедрена подобная форма проверки личности владельца домена.
Нам искренне жаль, что процедура, разработанная для безопасности услуг клиентов нашей компании, вызвала у Вас столь негативный отзыв. Мы ни в коем случае не собираемся препятствовать как передаче прав на Ваше доменное имя другому владельцу, так и процедуре трансфера Вашего домена к другому регистратору.
Как вариант, предоставленное заявление Вы можете подписать/заверить наложением электронно-цифровой подписи (ключа ЕЦП) и прислать нам данный документ через сервис paperless.com.ua ("Папка 24") на email manager@hostpro.com.ua без предоставления копии паспорта.
Отзыв однозначно положительный! Я перепробовал работать со многими хостингами, в том числе и зарубежными, но остановился на Hostpro.ua, т.к. они работают лучше всего.
Благодарим за отзыв! Рады, что наша работа приносит вам положительные эмоции!
В июле этого года наш сайт перенесли на хостинг Hostpro. Первое что удивило, это желание тех. поддержки мне помочь. На предыдущем хостинге мне приходилось в буквальном смысле разыскивать тех. поддержку чтобы задать вопрос, а потом еще прилагать усилия и тратить время чтобы получить ответ. На Hostpro все буквально на оборот. Тех. поддержка консультирует круглосуточно. Отвечают в чате почти мгновенно. При возникших проблемах с сайтом оперативно помогли. В общем, я очень доволен, что нашел этот хостинг.
Александр, спасибо за теплый отзыв. Рады были помочь вам с переездом!
Hostpro - самые лучшие в сети, нравиться оперативная поддержка во всех направлениях, рекомендую.
Спасибо за такой теплый отзыв!
Домен забрать ОЧЕНЬ сложно, вас просто задолбают необходимостью заверять паспорт, писать заявления...., когда у всех других регистраторов трансфер делается онлайн в два клика мыши
============
Цитата:
>
Так как в домене прописаны не Ваши данные, то для трансфера домена требуются еще документы от лица, прописанного в домене, такое же заявление и заверенная копия паспорта. Посмотреть прописанное в домене лицо Вы можете через личный кабинет в разделе "Мои домены" - "Управление" - "Инструменты управления" - "Контактные данные".
Обращаю Ваше внимание, что если Вы внесете какие-либо правки в контактные данные домена, то международный регистратор заблокирует домен для трансфера на 60 дней и мы никак не сможем повлиять на данную блокировку.
Добавить отзыв или комментарий