Неожиданно для меня открылся этот хостинг в этом году, да иногда возникают Вопросы, но так как отвечает техподдержка это супер!всегда быстро, по сути, а иногда вникают в такие Вопросы, которые были причиной моей невнимательности. Вообщем делают все, чтобы никто не нервничал
Оказался в ситуации , когда администратор двух сайтов "пропал без вести", не буду описывать как и почему. Хостингом тоже он выбирал. Вдруг сайты "валятся", понятно почему. За час общения с тех.поддержкой HostPro - проблема подбора сервера и переноса сайтов решена! И это все благодаря Специалистам компании (с большой буквы), несмотря на то , что с ними общался "чайник". Огромная благодарность руководителям компании HosPro за профессиональный коллектив!
Являясь клиентом Hostpro с 2015 года я даже не подозревал с какой ужасной организацией имею дело и кому регулярно на протяжении 14 лет оплачиваю за сервис регистратора моих доменных имён.
Пока, собственно, не дошло до дела, когда мне понадобилось изменить владельца (регистранта) одного из этих доменов.
Во-первых, было достаточно странно (и дико) узнать, что Укрина, возможно, последняя оставшаяся страна, где для переноса/передачи доменов процветает немыслимая бюрократия. Это вам не перенос .COM в несколько кликов (или любого другого серьезного доменного расширения).
.COM.UA же остается в камменом веке, а компании такие как Hostpro, делают всё, чтобы помешать вам перенести домен в другое место.
Hostpro для переноса домена (даже для получения Authcode) для передачи другому регистратору, запрашивает копию паспорта и заявление. Копия паспорта должна быть распечатана, на ней рукой подписано 'Копия верна', проставлена подпись, снова отсканирована и отправлена персоналу Hostpro. Мне сообщили, что 'копия верна' должно быть написано от руки. Hello, Hostpro? 2019? Вы знаете мой почерк, хотите сверить его? А то, что самому на своей копии писать "копия верна" - это вообще верх безумства, компании даже не приходит в голову. Копию заверяет нотариус подобными словами. Но нет, сотрудники Hostpro слепо следуют каким-то бюрократическим предписаниями не включая здравого смысла.
Но ладно бы это, но компания отказывает в переносе/передаче домена из-за того, что им передана копия "не того паспорта"! Hostpro требует внутренний паспорт гражданина Украины, видимо, полагая, что клиентов за рубежом у этой ужасной компании нет и даже быть не может. Компания совершенно не разбирается в нормативно-правовых аспектах и то, что Украинский загранпаспорт является таким же документом для удостоверения личности как и обычный внутренний паспорт. Сотрудники компании продолжают твердить как зомби, что нужен внутренний паспорт и не хотят слышать, что у украинцев давно и постоянно проживающих за рубежом таких паспортов просто нет.
Компании Hostpro наплевать на вашу ситуацию. Вы - заложник их ужасной бюрократии и отсутствия здравого смысла. Hostpro даже не пытается сделать что-то для клиента.
Подтверждение личности необходимо, чтобы обезопасить настоящего владельца домена от несанкционированного переноса домена третьим лицом. То, что вы предоставляете Hostpro свой паспорт, тем более заграничный, где имя идентично совпадает английскому имени административного контакта домена, изначально зарегистрированному на это английское имя, не принимается зомби-сотрудниками Hostpro, поскольку у них предписана "процедура" не предусматривающая мыслительных процессов.
Конечно, компания старается сделать всё, что может, чтобы не дать вам перенести домен другому регистратору. Как плохо у Hostpro, очевидно, обстоят дела!
Сам являясь регистратором доменов в UK, я откровенно поражен, что в Украине до сих пор таким как непрофессионалам как Hostpro удается вести какой-то бизнес.
Обращаюсь к Hostmaster.ua и, возможно, с судебным иском по нарушению регламента публичного домена COM.UA.
Процедура передачи домена закреплена в нашем Договоре публичной оферты, изначально. Вся информация о процедуре является публичной и отображается на сайте нашей компании, а также данная информация отображается при оформлении заказа доменов в любой доменной зоне в форме заказа на нашем сайте.
К сожалению, мы уже не раз сталкивались с попытками краж доменных имён и последующих судебных разбирательств, поэтому и была внедрена подобная форма проверки личности владельца домена.
Нам искренне жаль, что процедура, разработанная для безопасности услуг клиентов нашей компании, вызвала у Вас столь негативный отзыв. Мы ни в коем случае не собираемся препятствовать как передаче прав на Ваше доменное имя другому владельцу, так и процедуре трансфера Вашего домена к другому регистратору.
Как вариант, предоставленное заявление Вы можете подписать/заверить наложением электронно-цифровой подписи (ключа ЕЦП) и прислать нам данный документ через сервис paperless.com.ua ("Папка 24") на email manager@hostpro.com.ua без предоставления копии паспорта.
Отзыв однозначно положительный! Я перепробовал работать со многими хостингами, в том числе и зарубежными, но остановился на Hostpro.ua, т.к. они работают лучше всего.
В июле этого года наш сайт перенесли на хостинг Hostpro. Первое что удивило, это желание тех. поддержки мне помочь. На предыдущем хостинге мне приходилось в буквальном смысле разыскивать тех. поддержку чтобы задать вопрос, а потом еще прилагать усилия и тратить время чтобы получить ответ. На Hostpro все буквально на оборот. Тех. поддержка консультирует круглосуточно. Отвечают в чате почти мгновенно. При возникших проблемах с сайтом оперативно помогли. В общем, я очень доволен, что нашел этот хостинг.
Домен забрать ОЧЕНЬ сложно, вас просто задолбают необходимостью заверять паспорт, писать заявления...., когда у всех других регистраторов трансфер делается онлайн в два клика мыши
============
Цитата:
>
Так как в домене прописаны не Ваши данные, то для трансфера домена требуются еще документы от лица, прописанного в домене, такое же заявление и заверенная копия паспорта. Посмотреть прописанное в домене лицо Вы можете через личный кабинет в разделе "Мои домены" - "Управление" - "Инструменты управления" - "Контактные данные".
Обращаю Ваше внимание, что если Вы внесете какие-либо правки в контактные данные домена, то международный регистратор заблокирует домен для трансфера на 60 дней и мы никак не сможем повлиять на данную блокировку.
Здравствуйте!
К сожалению, уже ни раз возникали ситуации, когда домены просили люди не имеющие к ним никакого отношения в результате чего были разбирательства, в том числе и судебные. В результате этого мы вынуждены просить указанные документы.
Как компания-регистратор, работающая в данной сфере более 10 лет, мы обязаны следить за корректным предоставлением наших услуг. Документы, подтверждающие личность владельца, запрашиваются нами во избежание утери и перехвата домена.
Хостинг hostpro.ua - уникальный. Здесь работают молодые, современные и опытные профессионалы. Поддержка решает любую мою проблему. Качественно, понимая суть и задачи на пути к улучшению работы моих сайтов.
Добрый день, Инесса. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы позитивно оценили работу нашей компании. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше оставаться уникальными.
Юрий Крапивко07.06.2019 09:11Отзыв подтвержден провайдером
Отлично работает техническая поддержка. Обратился за помощью в настройке сайта к Александру Сухову. В течении нескольких минут он решил проблему. Большое спасибо.
Юрий Крапивко.
Замечательная работа ребят из техподдержки. Оперативная работа. Позитивные эмоции вызывает, что держат в курсе по ходу выполнения работы. Терпеливы к чайникам) Воспитанные культурные люди, которые, на мой взгляд справляются со своей работой на отлично.
Я маю досвід спілкування із техпідтримкою ще декількох українських хостерів, і можу сказати, що саме у Хостпро техпідтримка - найкраща! Вони дійсно професіонали, витримані, оперативні, ділові, готові допомогти навіть серед ночі. Окрім того, відповідають на запитання, допомагають навіть у найкскладніших ситуаціях. Словом, дякую вам)))
Я розмістила наш основний і додатковий сайти на ХостПро більше 10 років. Професійна підтримка ресурсів на високому рівні, Фахівці мають високу кваліфікацію. Відповідальність фірми бездоганна. Дякую за відмінну роботу.
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Hostpro.ua (ХостПро)
Неожиданно для меня открылся этот хостинг в этом году, да иногда возникают Вопросы, но так как отвечает техподдержка это супер!всегда быстро, по сути, а иногда вникают в такие Вопросы, которые были причиной моей невнимательности. Вообщем делают все, чтобы никто не нервничал
Оказался в ситуации , когда администратор двух сайтов "пропал без вести", не буду описывать как и почему. Хостингом тоже он выбирал. Вдруг сайты "валятся", понятно почему. За час общения с тех.поддержкой HostPro - проблема подбора сервера и переноса сайтов решена! И это все благодаря Специалистам компании (с большой буквы), несмотря на то , что с ними общался "чайник". Огромная благодарность руководителям компании HosPro за профессиональный коллектив!
Являясь клиентом Hostpro с 2015 года я даже не подозревал с какой ужасной организацией имею дело и кому регулярно на протяжении 14 лет оплачиваю за сервис регистратора моих доменных имён.
Пока, собственно, не дошло до дела, когда мне понадобилось изменить владельца (регистранта) одного из этих доменов.
Во-первых, было достаточно странно (и дико) узнать, что Укрина, возможно, последняя оставшаяся страна, где для переноса/передачи доменов процветает немыслимая бюрократия. Это вам не перенос .COM в несколько кликов (или любого другого серьезного доменного расширения).
.COM.UA же остается в камменом веке, а компании такие как Hostpro, делают всё, чтобы помешать вам перенести домен в другое место.
Hostpro для переноса домена (даже для получения Authcode) для передачи другому регистратору, запрашивает копию паспорта и заявление. Копия паспорта должна быть распечатана, на ней рукой подписано 'Копия верна', проставлена подпись, снова отсканирована и отправлена персоналу Hostpro. Мне сообщили, что 'копия верна' должно быть написано от руки. Hello, Hostpro? 2019? Вы знаете мой почерк, хотите сверить его? А то, что самому на своей копии писать "копия верна" - это вообще верх безумства, компании даже не приходит в голову. Копию заверяет нотариус подобными словами. Но нет, сотрудники Hostpro слепо следуют каким-то бюрократическим предписаниями не включая здравого смысла.
Но ладно бы это, но компания отказывает в переносе/передаче домена из-за того, что им передана копия "не того паспорта"! Hostpro требует внутренний паспорт гражданина Украины, видимо, полагая, что клиентов за рубежом у этой ужасной компании нет и даже быть не может. Компания совершенно не разбирается в нормативно-правовых аспектах и то, что Украинский загранпаспорт является таким же документом для удостоверения личности как и обычный внутренний паспорт. Сотрудники компании продолжают твердить как зомби, что нужен внутренний паспорт и не хотят слышать, что у украинцев давно и постоянно проживающих за рубежом таких паспортов просто нет.
Компании Hostpro наплевать на вашу ситуацию. Вы - заложник их ужасной бюрократии и отсутствия здравого смысла. Hostpro даже не пытается сделать что-то для клиента.
Подтверждение личности необходимо, чтобы обезопасить настоящего владельца домена от несанкционированного переноса домена третьим лицом. То, что вы предоставляете Hostpro свой паспорт, тем более заграничный, где имя идентично совпадает английскому имени административного контакта домена, изначально зарегистрированному на это английское имя, не принимается зомби-сотрудниками Hostpro, поскольку у них предписана "процедура" не предусматривающая мыслительных процессов.
Конечно, компания старается сделать всё, что может, чтобы не дать вам перенести домен другому регистратору. Как плохо у Hostpro, очевидно, обстоят дела!
Сам являясь регистратором доменов в UK, я откровенно поражен, что в Украине до сих пор таким как непрофессионалам как Hostpro удается вести какой-то бизнес.
Обращаюсь к Hostmaster.ua и, возможно, с судебным иском по нарушению регламента публичного домена COM.UA.
Добрый день!
Процедура передачи домена закреплена в нашем Договоре публичной оферты, изначально. Вся информация о процедуре является публичной и отображается на сайте нашей компании, а также данная информация отображается при оформлении заказа доменов в любой доменной зоне в форме заказа на нашем сайте.
К сожалению, мы уже не раз сталкивались с попытками краж доменных имён и последующих судебных разбирательств, поэтому и была внедрена подобная форма проверки личности владельца домена.
Нам искренне жаль, что процедура, разработанная для безопасности услуг клиентов нашей компании, вызвала у Вас столь негативный отзыв. Мы ни в коем случае не собираемся препятствовать как передаче прав на Ваше доменное имя другому владельцу, так и процедуре трансфера Вашего домена к другому регистратору.
Как вариант, предоставленное заявление Вы можете подписать/заверить наложением электронно-цифровой подписи (ключа ЕЦП) и прислать нам данный документ через сервис paperless.com.ua ("Папка 24") на email manager@hostpro.com.ua без предоставления копии паспорта.
Отзыв однозначно положительный! Я перепробовал работать со многими хостингами, в том числе и зарубежными, но остановился на Hostpro.ua, т.к. они работают лучше всего.
Благодарим за отзыв! Рады, что наша работа приносит вам положительные эмоции!
В июле этого года наш сайт перенесли на хостинг Hostpro. Первое что удивило, это желание тех. поддержки мне помочь. На предыдущем хостинге мне приходилось в буквальном смысле разыскивать тех. поддержку чтобы задать вопрос, а потом еще прилагать усилия и тратить время чтобы получить ответ. На Hostpro все буквально на оборот. Тех. поддержка консультирует круглосуточно. Отвечают в чате почти мгновенно. При возникших проблемах с сайтом оперативно помогли. В общем, я очень доволен, что нашел этот хостинг.
Александр, спасибо за теплый отзыв. Рады были помочь вам с переездом!
Hostpro - самые лучшие в сети, нравиться оперативная поддержка во всех направлениях, рекомендую.
Спасибо за такой теплый отзыв!
Домен забрать ОЧЕНЬ сложно, вас просто задолбают необходимостью заверять паспорт, писать заявления...., когда у всех других регистраторов трансфер делается онлайн в два клика мыши
============
Цитата:
>
Так как в домене прописаны не Ваши данные, то для трансфера домена требуются еще документы от лица, прописанного в домене, такое же заявление и заверенная копия паспорта. Посмотреть прописанное в домене лицо Вы можете через личный кабинет в разделе "Мои домены" - "Управление" - "Инструменты управления" - "Контактные данные".
Обращаю Ваше внимание, что если Вы внесете какие-либо правки в контактные данные домена, то международный регистратор заблокирует домен для трансфера на 60 дней и мы никак не сможем повлиять на данную блокировку.
Здравствуйте!
К сожалению, уже ни раз возникали ситуации, когда домены просили люди не имеющие к ним никакого отношения в результате чего были разбирательства, в том числе и судебные. В результате этого мы вынуждены просить указанные документы.
Как компания-регистратор, работающая в данной сфере более 10 лет, мы обязаны следить за корректным предоставлением наших услуг. Документы, подтверждающие личность владельца, запрашиваются нами во избежание утери и перехвата домена.
Хостинг hostpro.ua - уникальный. Здесь работают молодые, современные и опытные профессионалы. Поддержка решает любую мою проблему. Качественно, понимая суть и задачи на пути к улучшению работы моих сайтов.
Добрый день, Инесса. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы позитивно оценили работу нашей компании. Сделаем всё возможное, чтобы и дальше оставаться уникальными.
Отлично работает техническая поддержка. Обратился за помощью в настройке сайта к Александру Сухову. В течении нескольких минут он решил проблему. Большое спасибо.
Юрий Крапивко.
Техподдержка Компании "Хостпро" как всегда работает оперативно, быстро и чётко! Спасибо ребята, так держать, с вами приятно работать!
Замечательная работа ребят из техподдержки. Оперативная работа. Позитивные эмоции вызывает, что держат в курсе по ходу выполнения работы. Терпеливы к чайникам) Воспитанные культурные люди, которые, на мой взгляд справляются со своей работой на отлично.
Я маю досвід спілкування із техпідтримкою ще декількох українських хостерів, і можу сказати, що саме у Хостпро техпідтримка - найкраща! Вони дійсно професіонали, витримані, оперативні, ділові, готові допомогти навіть серед ночі. Окрім того, відповідають на запитання, допомагають навіть у найкскладніших ситуаціях. Словом, дякую вам)))
Я розмістила наш основний і додатковий сайти на ХостПро більше 10 років. Професійна підтримка ресурсів на високому рівні, Фахівці мають високу кваліфікацію. Відповідальність фірми бездоганна. Дякую за відмінну роботу.
Почему тогда Ваш сайт не у них размещен?
Добавить отзыв или комментарий