Тех. поддержка хороша тогда, когда к ней ни разу не пришлось обратиться.
А у этого хостера просто много операторов и все готовы вам сказать: наши специалисты работают над решение данной проблемы...
Вообщем - Хостинг Эррор, не связывайтесь.

Разместил сайт, они его убили и из-за сбоя в ПО не создали бакапы.
уже ПЯТЫЕ сутки не могу добиться восстановления сайта. Пятые!

Дозвонился до технического директора - он уже третьи сутки пытается помочь.
Результат: выложили сайт более чем месячной давности (в него и заказчиком, и мною уже столько много нового добавлено, что не упомнить все..

Отзыво hostpro.ua: категорически не рекомендую обращаться к этому хостеру.
Все постоянно ломается, саппорт обучен не помогать разгрести ошибки хостинга, а объяснять клиенту, что это не они виноваты. Пример: ПО отрапортовало, что бакапы за 6, 3 и 1-е число созданы, база данных в них присутствует. На самом же деле база каким-то чудом удалилась сама и в бакапы не попала. И саппорт, и технический директор признают это, но упорно отказываются признать, что это вина хостинга: удаление файлов пользователя и необеспечение возможности восстановиться из бакапа.

Общая оценка: НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

К предыдущему комментарию
7 февраля 2010.. 7-20 утра.Сайты по прежнему не работают...более 28 часов официальные бизнес-сайты недоступны.Вот Вам и хостинг от хостпро..И уже с полгода такая ситуация 4-5 раз в неделю.
Если кому то нужен сайт, который бы время от времени был доступен пользователям-обращайтесь в HostPro

6 февраля 2010.Сайт не работает с самого утра. В 7 утра обращаюсь в техподдержку через онлайн чат - никто не отвечает(прождал ответа 30 минут)Сейчас 21-36.Сайт как не работал,так и не работает.
Теряем клиентов, теряем доверие партнеров -а в хостпро одно и то же - выбачтэ...в 17-00 написали что в течении 2-3 часов сделают-солгали.
Проблемы с сайтом 4-5 раз в неделю.
Работаю с ними с 2007 года,планировал и дальше-но к сожалению,это не сервис - это дилетантство.Пусть лучше я буду платить в другом месте на долларов на 50 больше в год - зато работает все стабильно.
Еще раз повторяю для Хостпро - это не сервис!

Работал с HostPro 5 лет. Сначала все было хорошо, все довольны. За последний год изменилось отношение к клиенту. Клиентам создают все условия, чтобы переходили на более высокий тариф. Качество обслуживания стало ниже. Техподдержка стала реагировать медленнее. На данный момент меняю хостера.

Отключали и меня - нагрузил сервер. Перепроверили - нагрузки ничто не создаёт.
Тут же предложили перейти на более дорогой тарифный план. Повременил немного - какой резон переходить, если сайты стабильно раз в день лежат от 10 минут до полутора часов?
Перенесли "на другой, более стабильный сервер". С месяц всё пучком. Перешел на более дорогой тарифный план, оплатив на 3 года вперед. Ещё с полтора месяца более-менее стабильно поработало и опять вылеты начались.
Сколько раз обращался в поддержку - постоянно одно и то же - перегружаем сервер, работы проводим, нас ddosят, обновляем ПО и т.д. и т.п.
На вопрос почему не сообщают мне на мыло о работах - вразумительного ответа дать не могут - в лучшем случае "не успели, так как это непредвиденная ситуация".
Один вообще замолотил - "а Вы не указали email для обратной связи" (пля - у меня их там аж ДВА указано.
Короче на данное время - ОДИН НЕГАТИВ.

Вот и сейчас (03,11,2009)- уже 3 часа лежат мои сайты. В техподдержку дозвониться удалось, но толку вообще никакого - "у нас непредвиденная ситуация - упал сервер и мы занимаемся этой проблемой". Так а кто , пля, должен это предвидеть? Я что-ли?
Даже приблизительно сказать не могут когда поднимут обратно...

Так что полностью согласен - размещать серьёзные проекты на hostpro не стоит...

На данный момент ищу нового, СТАБИЛЬНОГО хостера...

23-24-25-26-27 октября.
Нагрузка на сервер, проблему решаем, нам нужно день два....
Дал контекстную рекламу, там мне её отключили, в связи с тем что сайт недоступен.
Внятных сроков тех поддержка назвать не может. Последние 3 месяца регулярно приходится звонить в тех поддержку. Переносили на другой "стабильный сервер" В результате перенесли резервную копию месячной давности + потеряли один из сайтов. + перенесли сайты на новый сервер, но почта не работала, пояснили что обновляются днс и всё такое. Геморой а не хостинг. Это по тар. плану ЛУЧШИЙ. + поддержка вместо решить проблему, предложила перейти на более дорогой тарифный план, ВООБЩЕ НОНСЕНС.

Работаю с ними уже больше года. Поначалу все было просто отлично: лично помогли с переносом 2-3 десятков моих сайтов, консультировали по всем вопросам.
Потом, как пишет народ выше, непонятные сбои, сайты недоступны по нескольку часов. У меня "красный" телефон от звонков недовольных клиентов. Предыдущие два моих хостера в таких случаях давали месяц бесплатного хостинга. Хостпро лишь пишет "выбачтэ". Что толку?
Такие ситуации возникали уже раз 10. Было дело, я на море с подругой... Опять звонки, проблемы, сбои, почта пропала, еще какая-нибудь херь... В итоге - "выбачтэ". Затрахали.
Было дело и с "нагрузкой на сервер". Все проверили и выяснили, что нет никакой нагрузки. В итоге угадайте что? Привильно, #ля, "выбачтэ"!
Настоятельно не рекомендую! Очень не надежно! Ищу нового хостера...

Хостинг конечно дешевый, но отстойней некуда. Сервер падает регулярно 2-3 раза в неделю минут по 10. Иногда по несколько раз в день. Регулярно падает вообще вся площадка вместе с их сайтом hostpro. Иногда бывали случаи падения (или просто заглючили) ns-сервера, причем не одного а сразу двух из двух. Вообщем, как уже говорили, хостинг для мертвых сайтов, на которые практически никто не ходит, а если и заходят то случайно и от того что сайт в дауне кипишевать не станут. Размещать у них магазин, а тем более мини-портал, с посещаемостью от 100 уников это дохлый номер. Он либо время от времени будет в дауне либо будет отключен "по причине превышения нагрузки на сервер". И в отличие от вменяемых хостеров в хостпро вам ничего не объяснят, заранее не предупредят, и ничего не возместят (пользуюсь услугами двух хостеров и у второго предупреждают зарание о техработах, а в случае непредвиденного падения даже на 5 минут возмещают абонку за сутки и дело здесь не в деньгах а в отношении). Отакое мое негативное мнение про этого хостера.
ЗЫ: Сегодня, 4 августа 2009, сервер, как и вся их площадка в очередной раз ушли в даун. Уже больше двух часов все ихнее протухшее царство не работает. В техподдержку шиш дозвонишься, все время занято. Завтра забираю бабло и ухожу от них. Сил больше нет это *овно терпеть.

Да, из-за проблем (все-равно каких) на одном из сайтов, отрубают ВСЕ сайты которые находятся на одном аккаунте!

Больше часа в дауне и сам сайт хостера, и мои сайты :((

Сейчас лежит сайт, включайя их hostpro.ua
на данный момент заметил:
+ дешево
+ быстрая техподержка через сайт
- часто падает серв
- безлим траф - наглая ложь
- ответы на вопросы сводятся к проблемам нагрузки на сайт и нехватка места. хотя такого нет.

Хостинг – полный отстой!

Сегодня 10 июня 2009 года, просто лежат их сервера, включая их hostpro.ua!!
Что можно еще сказать?? Комментарии излишни.

Ни о каких работах никто не предупреждал. Полный трындец!

Я вот тоже недавно начал пользоваться услугами HostPro (Май 2009). Довольно таки долго следил за ихним сайтом и акциями которые они проводили. В результате появилось хорошее мнение о компании. Но как оказалось это просто понты. При заполнении формы возник вопрос, но в отдел продаж не дозвониться. Дописался до службы тех поддержки и решил что раз уж она присутствует то можно работать с данным хостером. Заплатил за полгода сразу - лоханулся. Сайт действительно падает раз в день стабильно. Забирать сейчас деньги особого смысла уже не вижу. Да и сайт там не очень то важный размещен.
В следующий раз буду умнее и буду искать отзывы людей перед тем как воспользоваться услугами хостера, а не оценивать красивый сайт компании =(
Ща буду выбирать у Вас другого хостера по отзывам посетителей. Спасибо за Ваш сайт.

Нашёл этот хостинг пол года назад и решил перенести свои сайты на него. Почти сразу заметил нестабильность работы сервера MySQL. Каждый день выпадает (15-20 раз) при работе сайта internal server error.
Неограниченный трафик - это огромное враньё. Как только на сайт начинает идти трафик, они сразу находят причину чтобы выкинуть вас и не вернуть деньги. Причины могут быть вообще любые. Они считают что Ваш сайт нагружает их сервер, если при пиковых нагрузках потребляет больше 5% ресурсов их сервера!!!
И это на ПЛАТНОМ хостинге. Видел что даже бесплатные хостинге разрешают использовать 20% ресурсов сервера. А тут вообще чёрт знает что.
Это самый ужасный хостинг, с которым имел дело. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Отзывы о HostPro.ua, мнение клиентов о ХостПро или хостинг номер один в Украине для дохлых сайтов.

Свой отзыв о ХостПро я решил написать после 7 лет пользования услугами компании. Те, кто думают стоит ли пользоваться услугами Хост Про сейчас, наверняка захотят узнать о мнении клиента, успевшего узнать качество хостинга номер один (по мнению самого Host Pro, естественно). На данный момент отзыв о HostPro.ua пишет уже бывший их клиент…
Итак. Пользоваться услугами хостинга от Хост Про я начал практически сразу после ее основания. Тогда это была маленькая компания и называлась она ХостСила (HostSila), клиентов было мало, поэтому отношение было очень хорошим. Сервера работали шустро, можно было попросить какую-то дополнительную возможность и тебя знали почти в лицо. С ростом количества клиентов лафа закончилась. Но HostPro по прежнему радовал стабильностью и оперативностью поддержки.

Увы, но в последнее время мое мнение о хостинге Хост Про испортилось. Вот несколько историй из моей личной практики, чтобы у вас сложилось свое собственное мнение:
1) У меня взломали скрипт оправки почты и через него стали слать спам. Обычный mail injection, но тогда я о нем еще не знал. Как я про это узнал? Мне отключили аккаунт с 5ю сайтами!!! Просто так, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ или хотя бы уведомления. ВТИХАРЯ! Соответственно узнал о проблеме я с задержкой. На вопрос «Зачем отключать все 5 сайтов» сказали, что не знали, какой именно скрипт, поэтому просто рубанули все (ахтунг). Мало того, мне отказались включать нормальные сайты тогда, когда я определил в каком сайте была проблема. Т.е. испорчен один сайт, отключены ВСЕ и при этом сотрудник поддержки мне надменным тоном сообщает "Пока вы не исправите или удалите конкретный скрипт, я вам ничего не включу". В результате все сайты в дауне на 2 дня из-за проблемы в одном скрипте на одном сайте.
Надо было уходить от них уже тогда…
2) На сайте установлен модуль статистики. Для его запуска используется функция PHP eval(). Все настроено, проверено и работает. Проходит полгода и в один прекрасный день я замечаю, что статистика перестала накапливаться а на саайте появилось сообщение об ошибке. Диалог с сапортом:
- Что за ошибка, откуда взялась?
- мы поменяли конфигурацию сервера. Функция eval небезопасна, поэтому мы отключили возможность ее запуска.
- Мне она нужна, включите обратно. И почему о изменениях не было сообщено?
- Извините, индивидуальной настройки для клиентов мы не предоставляем и потому ничем не можем помочь. Мы не обязаны предупреждать об изменениях конфигурации серверов.
- Я без этой функции не могу. Если не можете включить, я буду вынужден поменять хостера.
- В вашей папке находится php.ini с настройками под вас. eval() опять работает.
Решение проблемы - дней 5. Если технически проблема решаема, то зачем врать по началу?
3) Получаю от пользователя письмо: "Что-то не качается дистрибутив программы" (у меня сайт shareware программы). Вчера все работало. Что за?.. Хм. Действительно доступ запрещен. Диалог с поддержкой:
- откуда появилась ошибка? Я ничего не делал, а доступа к загрузке нет.
(проходит день, поддержка выясняет между собой, что произошло)
- доступ к файлу был заблокирован, он создает чрезмерную нагрузку на сервер.
- чего!?!? Файл меньше 5 Мб, ссылка на загрузку ПРЯМАЯ (без каких-то скриптов), на сайте посещений в день меньше 1000 (согласно Google Analytics). Как он может создавать значительную нагрузку? И потом, почему на моем сайте делаются деструктивные действия, а я ничего про это не знаю?
- На вас жалуются другие клиенты. Мы всегда уведомляем наших клиентов. Наверное, просто забыли на этот раз. Рекомендую купить у нас вирутальный сервер.
Я виртуальные сервера от ХостПро посмотрел - дорогие и нефункциональные. ИМХО. Я нашел лучший вариант.

Это не все истории. Таких за последних года 2 набралось штук 10. Если описывать все, то мой отзыв о HostPro будет продолжаться бесконечно. Выводы:
Плюсы HostPro:
- довольно широкие возможности Shared плана
- дешевизна
- поддержка по киевскому телефону
- довольно оперативная поддержка по системе тикетов

Минусы ХостПро:
- Сервера нестабильны в последнее время. То сам сервер упадет, то MySQL ляжет, то поддержка что-то намутит.
- Сервера не предназначены нагрузки в принципе. По договору, скрипт не может отнимать более 3% ресурсов (а в маркетинговых материалах этого не пишут!). В таких условиях все те возможности, что предоставляет ХостПро просто не нужны. У меня статичный сайт с менее 1000 посещений в день и несколькими EXE файлами для скачивания. Для HostPro – это уже МНОГО!!!
- ХостПро непредсказуем в своем поведении. Он может без предупреждения/уведомления обрубить какую-то возможность вашего сайта (читал, как одному клиенту заходы с яндекса рубанули, мне - закачку файлов), изменить конфигурацию сервера или вообще прикрыть аккаунт полностью. Это СТАНДАРТНАЯ ПРАКТИКА!!! Они, конечно, считают, что всегда предупреждают, но у меня с этим не сложилось. Так что не верьте. Кроме того, причина такого поведения, как правило, «нагрузка на сервер», поэтому если вы провели рекламную компанию, о вас написали в журнале и вы ожидаете наплыва посетителей, то будьте готовы порадовать их красивой надписью “This account is blocked” :)
- Неограниченный трафик у HostPro - миф! По договору файлы вообще держать нельзя на сервере (именно так, если придираться юридически, то html - это тоже фейл, поэтому по договору размещать сам сайт на ХостПро просто запрещено:) ). Меня попросили при трафике порядка 100 Гб/Мес.
- поддержка-то быстрая, но в моем случае БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ всех вопросов были связаны с тем, что что-то не работало по вине ХостПро. Лучше бы все работало нормально, чтобы поддержка не нужна была и я не тратил свое время :(

Отзыв о HostPro хотелось бы закончить общим выводом. Это хостинг для ДОХЛЫХ сайтов! Если вы фрилансер и вам нужно дешевое решение, чтобы показать сайт клиенту – ХостПро подходит. Если Вы не знаете что такое хостинг и хотите держать страничку чтобы просто поиграться и для показа своим друзьям – ХостПро хороший хостинг для этого.
Если же Вам нужна стабильность, хорошая скорость, адекватная поддержка, понимание того, что сайт клиента – это бизнес и портить что-либо без ведома клиента нельзя (а не этого ли хотят от хостера все нормальные люди?), то HostPro НЕ для Вас.

На этом все. Успехов всем и удачного выбора!

P.S. В завершение своего отзыва о HostPro еще одна маленькая история. Я решил забрать деньги и переехать к другому хостеру. Деньги вернули без проблем и лишних вопросов, за это спасибо. А вот сайт и доступ в контрольную панель прикрыли уже через двое суток после этого. Я даже не успел нормально нейм-сервера поменять. Для части мира сайт в дауне сейчас :(. Достойное завершение отношений от «лучшего» хостинга в Украине…
P.P.S. Переехал я на VPS от KnownHost.com. Первые впечатления пока самые хорошие. Поддержка оперативнее, чем у ХостПро и отзывчивее. Сами перенесли все настройки и сами исправили проблему с кодировкой ПОПРАВИВ МОЙ СКРИПТ (а Хост Про, цитирую: «услуг правки скриптов не предоставляет»).