Конструктор сайтов — создание сайта за 5 минут, более 500 вариантов дизайна;
Выдача персональных сертификатов о регистрации доменного имени;
REG.Mobile – мобильное приложение для мобильных платформ iOS и Android;
REG.Бар – быстрый доступ в окне браузера к личному кабинету, WHOIS и другой информации о домене.
Офисы в 15 городах России и Украины;
2 Дата-центра в Москве. Независимые 10Gbps оптические каналы передачи данных
Высшая Категория А + прямые независимые соединения с точкой обмена МSK-IX, МSK-X (по состоянию на 11.08.2010)
За несколько месяцев работы с Reg.ru столкнулся с целым набором проблем, о которых стоит предупредить других пользователей.
Основные проблемы:
Нестабильная работа серверов. Мои сайты регулярно «падают» — бывают перебои на 15–30 минут несколько раз в неделю. В один момент сайт был недоступен почти 6 часов, а техподдержка так и не объяснила причину.
Медленная и бесполезная техподдержка. Ответы на тикеты приходят через 12–24 часа, а по телефону дозвониться почти невозможно. Когда я описал проблему с загрузкой сайта, оператор предложил «перезагрузить страницу» — это всё, что я получил в качестве помощи.
Скрытые и растущие цены. При регистрации обещали один тариф, но через полгода стоимость продления выросла почти в 2 раза. Никаких предупреждений заранее не было — узнал только когда пришло время платить.
Проблемы с FTP и панелью управления. Периодически не получается подключиться по FTP — выдаёт ошибку авторизации без видимых причин. Панель управления иногда зависает и не реагирует на действия.
Навязывание дополнительных услуг. После оплаты хостинга начали приходить письма с «обязательными» предложениями купить защиту от DDoS за отдельную плату, SSL‑сертификат и т. д. Ощущение, что основная цель — продать как можно больше, а не обеспечить стабильную работу хостинга.
Требование сканов документов. Для активации хостинга потребовали скан паспорта. Понимаю вопросы безопасности, но не все готовы делиться такими данными с хостинг‑провайдером.
Отсутствие тестового периода. Нет возможности попробовать хостинг бесплатно или за символическую плату перед тем, как вкладывать деньги.
Итог: Reg.ru позиционирует себя как крупный и надёжный провайдер, но на деле качество услуг не соответствует ожиданиям. За те же деньги можно найти более стабильные и клиентоориентированные варианты.
Оценка: 0 из 10. Не рекомендую, если вам важна стабильность и нормальная поддержка.
К сожалению, в периоды высокой нагрузки поддержке может понадобиться больше времени на ответ.
Промо-цены действительно могут существенно отличаться от стоимости продления. Это стандартная практика на рынке. Вы можете отказаться от любой из предложенных услуг на этапе оформления заказа, а информацию о стоимости найти в открытом доступе на сайте: https://www.reg.ru/company/prices/
При оформлении заказа есть возможность подключить бесплатно SSL-сертификат на 6 месяцев, но также есть возможность не подключать эту опцию и заняться выбором решения самостоятельно. Информацию о стоимости продления всех наших услуг можно найти в открытом доступе на сайте: https://www.reg.ru/company/prices/
Что касается предоставления сканов документов, то это требование законодательства РФ и мы его соблюдаем.
Если у вас остались нерешенные вопросы, технические проблемы или нужна какая-либо другая помощь, мы на связи.
Отвратительная техническая поддержка. В чате сотрудники абсолютно не способны решить ни одной проблемы, вместо помощи постоянно отправляют писать тикет. При этом на тикеты могут не отвечать неделями, например тикет 20260515373030943 висит с 15 мая 2026 без ответа. Страшно представить, что будет если возникнет какая-та более серьезная проблема с хостингом, ты не получишь ответа и потеряешь деньги\репутацию из-за того что твой сайт не работает.
У нас возникла проблема со сменой администратора доменов. В чате поддержки нам давали противоречивую информацию и снова отправляли читать статьи, которые мы уже изучили множество раз, или просто переставали отвечать на вопросы.
Мы отправили документы через ЭДО для подключения услуги "Онлайн смена администратора". Однако запрос принимали почти две недели. Когда его наконец приняли, оказалось, что услуга фактически не работает, а в поддержке никто не может дать внятного объяснения или предложить решение.
В итоге мы стали заложниками некомпетентности компании. Похоже, единственное быстрое и разумное решение, перенести все домены к другому регистратору и забыть о reg.ru как о страшном сне.
Отвратительная техподдержка. Хостинг медленно и небрежно решает технические задачи; поддержка отвечает с большими задержками или не отвечает вовсе; изменения в личном кабинете вносятся частично и с ошибками; сервис ненадёжен — не соответствует цене. Не рекомендую.
Здравствуйте! К сожалению, в периоды высокой нагрузки поддержке может понадобиться больше времени на ответ.
Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена. Поможем разобраться в ситуации.
Пользовался долго хостингом - потом пошли проблемы которых раньше не было то сайты падали то доступ с VPN не работает то наоборот без VPN
Раньше мог редактировать по 20 страниц по очереди открыв предварительно - теперь открыв 5 страниц блокирует по IP
Написали для возврата удалите услугу
У меня было оплачено еще 15 месяцев - удалил услугу - пересчет 0 рублей - восстановить обратно сразу тоже нельзя = пожалуйста новый счет на 2246 оплатите
Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18298099.html
Сначала мы съехали сверкая пятками с Рег.Облако, т.к. с их юротделом лучше не иметь дел, а когда вы Оператор ПДн, это невозможно. В итоге мы успешно в другом хостинге (зеленое облако) за неделю решили и подписали все то, что не могли 2 месяца сделать в Рег.Облако.
Теперь про Рег.Ру, там у нас остался сам домен и почта. К нашему сожалению, пришлось снова обращаться к ним в техподдержку, но что вы думаете ? За 3-ое суток, в обращении даже не ответили, типа решили нас проучить наверно :)
Ну окей, мы просто откажется от корп почты, только лишь бы с вами дел не иметь никаких, вот честно, такого "отношения" за деньги, ну это только у самых талантливых может быть. Не советую связываться, все будет хорошо, пока вы будете тыкать в личном кабинете все сами, как ТОЛЬКО вам нужна будет ТП или их человек, все, вам пипец Люда, так что не советую.
Осталось решить как домен еще перенести, чтобы вообще с ними дел не иметь, и слава Богу, что так легко отделались. Другие хостинги, облака работают совершенно по другим корп правилам, просто проверьте сами, мы до последнего давали шанс РегРу, но он им не нужен, просто потеряли 3 месяца на ровном месте :)
Поддержка чуть что просит личные данные типа паспорта загружать прямо в чат, в чате эти данные лежат открыто абсолютно, при этом на каком основании они это делают никому неизвестно.
Потому что есть личный кабинет, где есть для верификации раздел https://www.reg.ru/user/docs/index и вот казалось бы защищенное место для верификаций, просто наладьте работу между сотрудниками модерации верификаций и сотрудниками поддержки, чтобы вторые могли просто по номеру заявки проверять что данные проверены, все ок.
Но нет, сложно видимо, лучше подрывать безопасность личных данных загрузкой прямо в чат поддержки.
Добрый день! Процедура идентификации персональных данных регламентируется в том числе федеральным законом, правилами регистрации для отдельных доменных зон и другими документами — подробнее рассказали об этом здесь: https://help.reg.ru/support/pravovyye-vo...
Благодарим за обратную связь, передали фидбек коллегам.
Отвратительная, ничего не решающая, тикетная поддержка, отвечают раз в 24 часа, приходит человек который не в состоянии серьезные вопросы решить и несет чушь, не вникая в написанное.
Несколько дней пытался донести до них что форма редактирования личных данных вся в багах из-за которых невозможно туда корректно внести изменения. Прямо писал: передайте информацию разработчикам. Подробно и конкретно описывал что не так, сам разработчик, поэтому нет, не показалось и дело не в "почисти куки".
Не доходит до них, говорят "все работает" или "присылайте данные сюда, мы все сами вам внесем".
Ага, личные данные отдавать людям в поддержке которые даже читать не умеют, безопасность она такая.
3 дня потратил на них, помогла в итоге чат-поддержка, которая решила все за 20 минут, там люди хотя бы работают, но проблема в том что в субботу и воскресенье, увы, нет.
Но все равно мои проблемы до сих пор не решены, потому что из-за тех самых багов в моих персональных данных рандомные значения (да, эта форма не принимала нормальные данные с проверкой сканов и модерацией, но принимала че попало - уровень безопасности оцените сами).
Итог таков что теперь я, по мнению тикетной поддержки, должен им вручную не только сканы, а еще выписки из банка, так что думаю на этом мое знакомство с Рег.ру можно заканчивать, это ладно у меня еще хостинг работал все это время, но неделю убить на то что надо просто обновить данные персональные и ничего не решить из-за багов и поддержки это сильно.
Раньше пользовался fozzy, помнится, люди вовлеченно отвечали 24 на 7 в течении получаса, а эти с таким уровнем хейта до сих пор никаких выводов не сделали, какая-то огромная бюрократическая неподвижная машина, в которой даже чтобы они баги пофиксили приходится пинать 3 дня. Хотя наличие таких багов не уровень большой компании. А потом еще ты виноват что у тебя данные кривые и доказывай им что ты это ты, в то время как другие хостинги вообще не требуют подтверждать эти данные.
Еще они почему-то бездарно относятся к личным данным, ну то есть вы заходите в данные хостинга, а там не прикрытые пароли от всего (ftp, sql, все что хотите). Это говорит о том что их разработчики не в курсе базовых принципов безопасности, что пароли хэшируются и ты не можешь открыто их показывать, а раз показывают, то значит хранят рядышком в базе еще и открытый, так можно было бы с натяжкой для почты делать, но не для баз данных например - уровень безопасности оцените сами х2.
Здравствуйте!
По поводу формы редактирования персональных данных: описанное вами поведение действительно похоже на некорректную работу интерфейса. Мы передадим информацию в профильную команду разработки для дополнительной проверки. Если ошибка воспроизводится, это будет исправлено в приоритетном порядке. Нам важно, чтобы подобные процессы работали стабильно и предсказуемо.
Отдельно отметим, что запрос дополнительных документов (включая сканы и подтверждающие выписки) может требоваться в рамках процедур безопасности и верификации данных. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, однако такие меры направлены на защиту аккаунтов и предотвращение несанкционированного доступа. Передавать данные можно только через защищенные каналы внутри личного кабинета.
По вопросу хранения паролей: в REG.RU не осуществляется хранение паролей в открытом виде. Отображаемые в интерфейсе данные — это либо установленные пользователем значения, которые система не сохраняет в читаемом виде, либо технические реквизиты, доступ к которым ограничен в рамках авторизованной сессии. Безопасность пользовательских данных для нас является приоритетом, и мы соблюдаем актуальные стандарты защиты.
Также сожалеем, что вам пришлось потратить значительное время на решение вопроса. Рады, что чат-поддержка смогла помочь быстрее.
Пожалуйста, напишите номер вашего обращения — мы повторно проверим ситуацию с персональными данными, поможем корректно их обновить и дадим развернутый ответ по всем вашим вопросам.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Reg.ru
Длинный текст
За несколько месяцев работы с Reg.ru столкнулся с целым набором проблем, о которых стоит предупредить других пользователей.
Основные проблемы:
Нестабильная работа серверов. Мои сайты регулярно «падают» — бывают перебои на 15–30 минут несколько раз в неделю. В один момент сайт был недоступен почти 6 часов, а техподдержка так и не объяснила причину.
Медленная и бесполезная техподдержка. Ответы на тикеты приходят через 12–24 часа, а по телефону дозвониться почти невозможно. Когда я описал проблему с загрузкой сайта, оператор предложил «перезагрузить страницу» — это всё, что я получил в качестве помощи.
Скрытые и растущие цены. При регистрации обещали один тариф, но через полгода стоимость продления выросла почти в 2 раза. Никаких предупреждений заранее не было — узнал только когда пришло время платить.
Проблемы с FTP и панелью управления. Периодически не получается подключиться по FTP — выдаёт ошибку авторизации без видимых причин. Панель управления иногда зависает и не реагирует на действия.
Навязывание дополнительных услуг. После оплаты хостинга начали приходить письма с «обязательными» предложениями купить защиту от DDoS за отдельную плату, SSL‑сертификат и т. д. Ощущение, что основная цель — продать как можно больше, а не обеспечить стабильную работу хостинга.
Требование сканов документов. Для активации хостинга потребовали скан паспорта. Понимаю вопросы безопасности, но не все готовы делиться такими данными с хостинг‑провайдером.
Отсутствие тестового периода. Нет возможности попробовать хостинг бесплатно или за символическую плату перед тем, как вкладывать деньги.
Итог: Reg.ru позиционирует себя как крупный и надёжный провайдер, но на деле качество услуг не соответствует ожиданиям. За те же деньги можно найти более стабильные и клиентоориентированные варианты.
Оценка: 0 из 10. Не рекомендую, если вам важна стабильность и нормальная поддержка.
Здравствуйте!
К сожалению, в периоды высокой нагрузки поддержке может понадобиться больше времени на ответ.
Промо-цены действительно могут существенно отличаться от стоимости продления. Это стандартная практика на рынке. Вы можете отказаться от любой из предложенных услуг на этапе оформления заказа, а информацию о стоимости найти в открытом доступе на сайте: https://www.reg.ru/company/prices/
При оформлении заказа есть возможность подключить бесплатно SSL-сертификат на 6 месяцев, но также есть возможность не подключать эту опцию и заняться выбором решения самостоятельно. Информацию о стоимости продления всех наших услуг можно найти в открытом доступе на сайте: https://www.reg.ru/company/prices/
Что касается предоставления сканов документов, то это требование законодательства РФ и мы его соблюдаем.
Если у вас остались нерешенные вопросы, технические проблемы или нужна какая-либо другая помощь, мы на связи.
Отвратительная техническая поддержка. В чате сотрудники абсолютно не способны решить ни одной проблемы, вместо помощи постоянно отправляют писать тикет. При этом на тикеты могут не отвечать неделями, например тикет 20260515373030943 висит с 15 мая 2026 без ответа. Страшно представить, что будет если возникнет какая-та более серьезная проблема с хостингом, ты не получишь ответа и потеряешь деньги\репутацию из-за того что твой сайт не работает.
У нас возникла проблема со сменой администратора доменов. В чате поддержки нам давали противоречивую информацию и снова отправляли читать статьи, которые мы уже изучили множество раз, или просто переставали отвечать на вопросы.
Мы отправили документы через ЭДО для подключения услуги "Онлайн смена администратора". Однако запрос принимали почти две недели. Когда его наконец приняли, оказалось, что услуга фактически не работает, а в поддержке никто не может дать внятного объяснения или предложить решение.
В итоге мы стали заложниками некомпетентности компании. Похоже, единственное быстрое и разумное решение, перенести все домены к другому регистратору и забыть о reg.ru как о страшном сне.
Отвратительная техподдержка. Хостинг медленно и небрежно решает технические задачи; поддержка отвечает с большими задержками или не отвечает вовсе; изменения в личном кабинете вносятся частично и с ошибками; сервис ненадёжен — не соответствует цене. Не рекомендую.
Здравствуйте! К сожалению, в периоды высокой нагрузки поддержке может понадобиться больше времени на ответ.
Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена. Поможем разобраться в ситуации.
Убирал галку с автопродления хостинга, все равно продлили. На почту еще при этом уведемили только в с следующем месяце!
Возвращают не ту сумму которую списали.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена — внимательно изучим ситуацию и передадим обратную связь коллегам.
Плюсов НЕТ!
Кинули на 10.000+ тысяч рублей
Пользовался долго хостингом - потом пошли проблемы которых раньше не было то сайты падали то доступ с VPN не работает то наоборот без VPN
Раньше мог редактировать по 20 страниц по очереди открыв предварительно - теперь открыв 5 страниц блокирует по IP
Написали для возврата удалите услугу
У меня было оплачено еще 15 месяцев - удалил услугу - пересчет 0 рублей - восстановить обратно сразу тоже нельзя = пожалуйста новый счет на 2246 оплатите
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_18298099.html
Добрый день! Обратили внимание коллег на вашу заявку, процесс решения вопроса ускорили. Ожидайте ответа в рамках обращения в ближайшее время.
Сначала мы съехали сверкая пятками с Рег.Облако, т.к. с их юротделом лучше не иметь дел, а когда вы Оператор ПДн, это невозможно. В итоге мы успешно в другом хостинге (зеленое облако) за неделю решили и подписали все то, что не могли 2 месяца сделать в Рег.Облако.
Теперь про Рег.Ру, там у нас остался сам домен и почта. К нашему сожалению, пришлось снова обращаться к ним в техподдержку, но что вы думаете ? За 3-ое суток, в обращении даже не ответили, типа решили нас проучить наверно :)
Ну окей, мы просто откажется от корп почты, только лишь бы с вами дел не иметь никаких, вот честно, такого "отношения" за деньги, ну это только у самых талантливых может быть. Не советую связываться, все будет хорошо, пока вы будете тыкать в личном кабинете все сами, как ТОЛЬКО вам нужна будет ТП или их человек, все, вам пипец Люда, так что не советую.
Осталось решить как домен еще перенести, чтобы вообще с ними дел не иметь, и слава Богу, что так легко отделались. Другие хостинги, облака работают совершенно по другим корп правилам, просто проверьте сами, мы до последнего давали шанс РегРу, но он им не нужен, просто потеряли 3 месяца на ровном месте :)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер заявки в поддержку или адрес домена, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации.
Поддержка чуть что просит личные данные типа паспорта загружать прямо в чат, в чате эти данные лежат открыто абсолютно, при этом на каком основании они это делают никому неизвестно.
Потому что есть личный кабинет, где есть для верификации раздел https://www.reg.ru/user/docs/index и вот казалось бы защищенное место для верификаций, просто наладьте работу между сотрудниками модерации верификаций и сотрудниками поддержки, чтобы вторые могли просто по номеру заявки проверять что данные проверены, все ок.
Но нет, сложно видимо, лучше подрывать безопасность личных данных загрузкой прямо в чат поддержки.
Добрый день! Процедура идентификации персональных данных регламентируется в том числе федеральным законом, правилами регистрации для отдельных доменных зон и другими документами — подробнее рассказали об этом здесь: https://help.reg.ru/support/pravovyye-vo...
Благодарим за обратную связь, передали фидбек коллегам.
Длинный текст
Отвратительная, ничего не решающая, тикетная поддержка, отвечают раз в 24 часа, приходит человек который не в состоянии серьезные вопросы решить и несет чушь, не вникая в написанное.
Несколько дней пытался донести до них что форма редактирования личных данных вся в багах из-за которых невозможно туда корректно внести изменения. Прямо писал: передайте информацию разработчикам. Подробно и конкретно описывал что не так, сам разработчик, поэтому нет, не показалось и дело не в "почисти куки".
Не доходит до них, говорят "все работает" или "присылайте данные сюда, мы все сами вам внесем".
Ага, личные данные отдавать людям в поддержке которые даже читать не умеют, безопасность она такая.
3 дня потратил на них, помогла в итоге чат-поддержка, которая решила все за 20 минут, там люди хотя бы работают, но проблема в том что в субботу и воскресенье, увы, нет.
Но все равно мои проблемы до сих пор не решены, потому что из-за тех самых багов в моих персональных данных рандомные значения (да, эта форма не принимала нормальные данные с проверкой сканов и модерацией, но принимала че попало - уровень безопасности оцените сами).
Итог таков что теперь я, по мнению тикетной поддержки, должен им вручную не только сканы, а еще выписки из банка, так что думаю на этом мое знакомство с Рег.ру можно заканчивать, это ладно у меня еще хостинг работал все это время, но неделю убить на то что надо просто обновить данные персональные и ничего не решить из-за багов и поддержки это сильно.
Раньше пользовался fozzy, помнится, люди вовлеченно отвечали 24 на 7 в течении получаса, а эти с таким уровнем хейта до сих пор никаких выводов не сделали, какая-то огромная бюрократическая неподвижная машина, в которой даже чтобы они баги пофиксили приходится пинать 3 дня. Хотя наличие таких багов не уровень большой компании. А потом еще ты виноват что у тебя данные кривые и доказывай им что ты это ты, в то время как другие хостинги вообще не требуют подтверждать эти данные.
Еще они почему-то бездарно относятся к личным данным, ну то есть вы заходите в данные хостинга, а там не прикрытые пароли от всего (ftp, sql, все что хотите). Это говорит о том что их разработчики не в курсе базовых принципов безопасности, что пароли хэшируются и ты не можешь открыто их показывать, а раз показывают, то значит хранят рядышком в базе еще и открытый, так можно было бы с натяжкой для почты делать, но не для баз данных например - уровень безопасности оцените сами х2.
Длинный текст
Здравствуйте!
По поводу формы редактирования персональных данных: описанное вами поведение действительно похоже на некорректную работу интерфейса. Мы передадим информацию в профильную команду разработки для дополнительной проверки. Если ошибка воспроизводится, это будет исправлено в приоритетном порядке. Нам важно, чтобы подобные процессы работали стабильно и предсказуемо.
Отдельно отметим, что запрос дополнительных документов (включая сканы и подтверждающие выписки) может требоваться в рамках процедур безопасности и верификации данных. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, однако такие меры направлены на защиту аккаунтов и предотвращение несанкционированного доступа. Передавать данные можно только через защищенные каналы внутри личного кабинета.
По вопросу хранения паролей: в REG.RU не осуществляется хранение паролей в открытом виде. Отображаемые в интерфейсе данные — это либо установленные пользователем значения, которые система не сохраняет в читаемом виде, либо технические реквизиты, доступ к которым ограничен в рамках авторизованной сессии. Безопасность пользовательских данных для нас является приоритетом, и мы соблюдаем актуальные стандарты защиты.
Также сожалеем, что вам пришлось потратить значительное время на решение вопроса. Рады, что чат-поддержка смогла помочь быстрее.
Пожалуйста, напишите номер вашего обращения — мы повторно проверим ситуацию с персональными данными, поможем корректно их обновить и дадим развернутый ответ по всем вашим вопросам.
Добавить отзыв или комментарий