Всем бОльшущий привет!

Главные правила при выборе хостера: 99,9% доступность сервера, быстрый, вежливый и отзывчивый саппорт (служба поддержки клиентов).

Хочу прокричать во всю мощь и от всей души, да плюс еще и друзей попросить, служба поддержки сего провайдера полный отстой, г..но и добавить сюда все сопутствующие синонимы.

Хостился у них достаточно долго, но при возникновении проблемы и общаясь так сказать с уродливой службой поддержки настроение на день, другой терял напрочь.

Обращаясь к ним даже с элементарной просьбой ответа будешь ждать часов так шесть и даже больше. Позвонив по телефону слышишь каждый раз одно и тоже, ваш запрос мол в живой очереди. Каждый раз так и хочется сказать, а ты отродье мою заявку то за эти шесть часов хоть глянул...

Но последний раз меня совсем вывел. Задача была до нельзя проста, переустановить контейнер с моим VPS так как своими силами этого сделать не смог. Если Вы не в курсе, для этого действа администратору службы поддержки достаточно одного клика.

В ответ, через шесть часов я получил письмо следующего содержания: услуга Реинициализация сервера платная, всего то 1350 руб. Не, ну Вы Представляете! Один клик админа и 1350 рубасиков будьте добры заплатить, хотя сама аренда VPS мне обходилась всего за 600 рублей за месяц.

Ладно, едем дальше :) В силу обстоятельств я согласился на столь серьезные траты хотя все сайты и базы данных уже были сохранены мной на стороннем сервере.
Счет любезно предоставил отдел продаж в течении 10 минут. Прочувствуйте скорость работы отдела собирающего деньги с клиентов.

Счет был сразу же оплачен. Но услуга Реинициализация сервера предоставлена не была.
Я позвонил в поддержку и услышал заученный ответ - в порядке живой очереди. Ориентировочно через пять часов снова позвонил, услышал тот же ответ - и закипел.
Благо в это время заступил на дежурство их новый "автоответчик" и услышав мой категорично настроенный голос тут же решил проблему и через десять минут мой сервачек был поднят.

Друзья, если Ваши нервы и интернет проекты Вам дороги, то за 100 миль обходите RUSONYX и ему подобных, поскольку хостинг они Вам грамотно продадут, но в случае возникновения проблем Вы прольете не мало слез, поверьте, опыт был очень горький :(

Вот Уроды!!!

Мой негативный опыт знакомства с Rusonyx: требовалось достаточно быстро развернуть готовый проект под 1С-Битрикс на VPS. Воспользовался рейтингом хостинг-провайдеров на сайте битрикса, там Rusonyx в числе лидеров по VPS.

Сначала оформил годовой тариф на ООО без оплаты, потом думаю дай на всякий случай проверю как там все работает и оформил месячный тариф на физ.лицо естественно с оплатой (тестового периода они не предоставляют)... В итоге предоставили доступ в личный кабинет, в котором лишь возможность оплатить "оказываемые" услуги и как-бы все... Ни доступа к панели управления ни к самому VPS предоставлено не было. Тех.поддержка по телефону отвечает: "пишите ТИКЕТ через сайт". Написал - тишина, снова написал и позвонил - "видим, но решаем в порядке "живой" очереди"!!! Простите, я что за овощами в магазин пришел, очередь занял?!

В итоге спустя 3 дня тишины опять написал уже в финансовую службу с просьбой вернуть зря потраченные средства в виду не исполнения обещанных услуг и снова ТИШИНА!!! Вопрос конечно копеечный, но важен сам принцип и отношение к клиентам. Самое смешное, что по ранее выставленному и не оплаченному счету на ООО (где годовой тарифный план) пришло письмо - дескать почему не оплачиваете, может есть вопросы?!:)))

Вобщем, рекомендую обходить стороной данного хостинг-провайдера! Как минимум зря потратите время, если не повезет еще и деньги за год.

Нет тестового периода. Я по крайней мере не нашёл информации о таковом на их сайте.

Почти все приложения на иностранных языках, ну что это такое, мы же не в Америке живем. Перевести наверное долго, а ведь от этих "мелочей" и зависит качество обслуживания.

Оплачивал VPS на год вперёд, в итоге чувствую себя не ценным клиентом, а идиотом.
 
— Отказали в обновлении панели Plesk 9.5 на новую версию, хотя новые VPS продают с Plesk 10, при этом рассылают издевательские письма: «Теперь все виртуальные и физические серверы бесплатно комплектуются панелью управления Parallels Plesk Panel 10.»

Предложили платный перенос от себя к себе же на «новый тариф» — «такой же, но с plesk 10».
А я оплачивал свой НОВЫЙ тариф на год вперёд уже после того, как тарифы начали продавать с Plesk 10!
 
— Доступ к серверу обновлений Parallels закрыт с VPS вообще.
 
— Отказались оказать поддержку с тем, что панель управления хостингом не работала, мотивируя это тем, что я установил обновления ПО. Цитирую ответ поддержки (#1127034):

«Мы увидели в логах, что Вы выполнили команду: yum update
Эта команда обновляет все окружение. В этом случае мы не гарантируем работоспособность сервера, он автоматически снимается с гарантии.»

А откуда я мог это узнать? При этом в моём запросе на поддержку была указана вся необходимая информация для того, чтобы решить проблему, проблема оказалась совершенно не связана с обновлениями (сменил вручную пароль админа к mysqld, плеск не мог подключиться с БД).
 
Видимо, остался без поддержки навсегда.
Внимание вопрос: стоит ли мне сменить хостера?

Просидел на хостинге год. Рекомендовал его всем знакомым и не совсем таким, как качественную площадку. По жизненным обстоятельствам, не мог позволить себе оплатить месяц хостинга, о чем было сообщено их службе. После периода, оплатил за очередной месяц, с надеждой, что теперь то ещё месяц в кармане. Но не тут то было, следом пришла новая платежка, на мой вопрос, что это такое?) Мне любезно ответили, что прошлый мой платеж, был засчитан за тот месяц, в котором я не пользовался услугами хостинга, в котором все мои сервисы были отключены, сервер остановлен и так далее, якобы за "хранение".

Не понимаю до сих пор, я это хранение не просил, даже если и так, но оплачивать полную стоимость месяца, за простой, просто за хранение, но это извините бред. Короче в итоге попал, ни денег, ни хостинга теперь уже. Дальше оплачивать или рекомендовать эту контору...не стану.

P.S Очень меня порадовал ответ отдела продаж, мол, мы об этом неоднократно писали на этом ресурсе. Ещё раз извините, но я не обязан читать, все то, что здесь пишут. При заказе хостинга и последующей его эксплуатации, не было предупреждения о такой системе оплаты "за хранение". Иначе бы не выбрал Вас изначально.

Второй день пошел решения проблемы медленного доступа к сайтам: два дня сижу и не могу ничего закачать на свой VDS сервер у Rusonyx.ru - по FTP скорость не позволяет мне скрипт закачать размером 3000 файлов. 13-14 декабря ставил тест скорости в аналитике гугл - скорость загрузки была до 17 секунд страниц сайта. Сегодня 15 дкабря все работает, но все равно медленно, с FTP проблемы остались и дают повод для поиска нового хостера, иначе работать просто невозможно, а как известно - без работы нет денег.
Уже отправил пинг, трассировку, видеоскрин на минуту со сравнением соединения с моими сайтами на русониксе и сайтами других хостеров по FTP, где наглядно видно что банально нет стабильного соединения.
тикет #1125402
Буду писать отрицательные отзывы, пока не будет решена проблема.

Сегодня купил новый VPS с тарифом VPS Profi PRO Bitrix, после оплаты и запуска сервера обнаружил что скрипты bitrix-env(набор конфигурационных файлов для связки nginx+apache, mysql, скрипт инсталляции и восстановления сайтов) и соответствующие окружение отсутствует, в панели управления vps напротив приложения Bitrix-env статус "ошибка". Позвонил в тп - решать проблему по звонку отказались, попросили написать тикет в тп - написал, подождал 3 часа, ответа не было. Решил установить все самостоятельно, с помощью http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums... , в процессе установки сеанс по ssh с vps был прерван на стороне сервера и при попытке повторной авторизации пароль для root указанный при регистрации более не проходит. При соединении с сервером по http открывается тестовая страница apache, вместо ожидаемого запуска скрипта restore.php от битрикса. Вероятно в тп решили отреагировать на тикет перезаливкой шаблона на впс с тойже проблемой, в результате доступа к впс теперь нет вообще, тп молчит, наверно в своем репертуаре ответит через сутки после обращения, что мол мы там что-то починили, а еще через сутки верятно смогу получить доступ к впс..
Отличная организация службы поддержки у Росоникса, слов нет.
Тикет №1124079