Отзывы и обзоры хостинга
Преимущества
Доступные цены считают 29%
Русоникс имеет многолетний опыт в предоставлении и поддержке VPS хостинга 16%
Удобная панель управления 15%
Стабильная работа серверов 13%
IP адреса по 20 руб/мес 11%
Быстрый виртуальный хостинг 10%
Домены .RU по цене 149 рублей 10%
Вежливая, терпеливая техподдержка 10%
хорошее оборудование 9%
Крутой Дата Центр в Москве — "Комкор" на Варшавке 8%
можно позвонить поздно ночью и тебе помогут 8%
Админы помогают в начальной настройке VPS 8%
разруливают проблемы клиента, есля сам не догоняешь. 7%
Серверы DELL с 24х7 поддержкой 7%
В общении не используют шаблонов, стараются вникнуть в ситуацию. 6%
Русоникс - Российский Локальный Интернет Регистратор 6%
SSL-сертификаты на 3 месяца бесплатно 5%
Проводят бесплатные семинары для клиентов совместно с Microsoft и Google 5%
Подробная инструкция по загрузке данных на сайт, используя FTP, Front Page или Dreamweaver 4%
Русоникс - Регистрационный Центр SSL сертификатов Comodo в РФ 4%
Бесплатный перенос сайтов при покупке хостинга на 3 месяца и более 4%
Заключают SLA 4%
просто 4%
512Мб на VPS Plus с оптимизацией под Битрикс за 499 рублей - то, что доктор прописал! 4%
Легкое и интуитивно понятное управление 4%
20% партнерских отчислений за VPS (!) У других максимум что видел - 5%! 3%
VPS на коммерческой Virtuozzo (PVC), a не на бесплатном урезанном OpenVZ как у многих 3%
FTP-бэкап как отдельная услуга, из плеска теперь можно автоматом бэкапиться на отдельный сервер хоть каждый день. 3%
В новых VPS-тарифах в 2 раза больше гарантированной памяти. 3%
Качество и цена разумны 3%
Нет проблем для начинающих :)) 2%
Игорь Козлов !Системный Администратор 2%
В VPS-тарифах включена панель Plesk 10 с неограниченной лицензией 2%
Михаил Кочетков Поддержка! 2%
Недостатки
Техподдержка безинициативная считают 36%
Нестабильная работа серверов 31%
Служба поддержки тормозная 28%
Дорого 25%
Ожидание ответа от поддержки может продлиться день, если вообще будет ответ 25%
Оверселлинг 19%
Медленный хостинг 19%
Нестабильность каналов связи 18%
Техподдержка неоперативна 16%
Заплатил за хостинг?! Гуляй "Вася", для технической поддержки тебя какбы нет! 15%
Техподдержка некомпетентна и делать ничего не хочет 15%
Сплошной оверселлинг, VPS первых тарифов фактически не работает 15%
Медленная работа панели Plesk 13%
Панель управления устаревшая 12%
Аптайм упал очень сильно осенью 2011 года - сайты недоступны по несколько раз в день 11%
подмена оборудования на VPS (через пару дней после покупки VPS пересаживают на старое оборудование) 11%
упал аптайм, последние пару месяцев сервер еле пашет 10%
Практически нет телефонной связи с техподдержкой 8%
Сильная разница в ценах соседних тарифов 8%
Бесплатный трафик ограничен соотношением 8%
Самопроизвольное отключение сервсов (httpd, spam...) 8%
Постоянные проблемы с VPS! Поддержка молчит... 5%
Нет такой элементарщины как SSH. Нет никакой информации по установке CMS. Запуск их здесь - головоломка 5%
поддержка по телефону в большинстве случаев номинальная, т.е. отсутствует 4%
новое Сегодня ошибка 404 на IP 89.253.252.113 более 4 часо. Сапорт молчил, хостинг-панель глючит! 0.38%
Виртуальный хостинг c PHP и MySQL с русской поддержкой
- 1Gb.ru
- 1Gb.ua
- 24-hoster.ru
- Agava
- Author-media.ru
- Beget.ru
- Best-hoster.ru
- Caravan.ru
- Cishost.ru
- Dgrad-host.ru
- Domen.com.ua
- Erahost.ru
- eurobyte.ru
- Freehost.com.ua
- Hc.ru
- Host-food.ru
- HostFabrica.ru
- Hostia.ru
- Hostingru.net
- Hostland.ru
- HOSTLIFE
- Hostpro.ua
- HTS.ru
- Hvosting.ua
- ihc.ru
- imhoster.net
- infobox.ru
- ipipe.ru
- ISPserver.com
- it-patrol.ru
- Jahost.ru
- Jino.ru
- Just-hosting.ru
- Komtet.ru
- Logol.ru
- M-hoster.com
- Majordomo.ru
- Masterhost.ru
- MTW.ru
- MultiHost.ru
- Netangels.ru
- P-telecom.ru
- Parking.ru
- Peterhost.ru
- Prohost.com.ua
- Reg.ru
- Ru-Center
- RuskyHost.ru
- Rusonyx.ru
- RuWeb.net
- Siteko.net
- SpaceWeb.ru
- Sprinthost.ru
- Steadyhost.ru
- Taghosting.ru
- Teli.ru
- TheHost.com.ua
- TimeWeb.ru
- Trust-host.ru
- Ukraine.com.ua
- Valuehost.ru
- Webhost1.ru
- Wmrs.ru
- Yutex.ru
- Zenon
- Остальные →
Отзывы о хостинге Rusonyx.ru VPS (Русоникс)
В очередной раз, за 7 лет работы с Вами убеждаюсь, что не ошибся в выборе хостера ! )))
Ребят ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО !!!
Особенная благодарность Игорю Козлову!
Все как всегда оперативно, быстро и качественно !!!
Всех своих клиентов размещаю только у Вас !!!
Да. за 7 лет работы бывали некоторые проблемы но если нормально подходить к работе службы тех поддержки то все всегда грамотно, и оперативно !
На сегодняшний день перевел к Вам всех своих клиентов и ничуть не жалею об этом !
Спасибо Вам за добрые слова!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Просто отличный, тьфу-тьфу-тьфу, хостер. Не было не единой проблемы за все время использования (1 год), поддержка помогает, даже, если задавать совсем тупые вопросы, вернули деньги за регистрацию .us домена, который потом у меня отобрала какая-то американская организация (.us только для резидентов или бизнеса). Рекомендую!
Алексей, спасибо за отзыв!
Историю с us доменом уже почти забыли, еле нашел, о чем речь :) Хорошо, что Вы помните.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добрый день.
Искал отзывы о новом тарифе VPS PROFI PLESK10 BITRIX и наткнулся на это обсуждение.
Являюсь клиентов Русоникса пятый год. Доволен всем.
Была засада с yum update и yum remove php (Plesk слетает удаляя зависящие пакеты psa-*), но проблема решалась сама собой и без негативных эмоций (сервер без панели работает, управление по ssh), хотя сайты перенести пришлось.
В тех. поддержку обращаюсь не так часто, обычно за резервными копиями. Конечно хочется более быстрой реакции (желательно сразу =)), но опять же, срочности особой нет и негатива тоже.
Висят несколько сайтов на хостинге Ру-центра, скорость реакции тех. поддержки аналогичная (общаюсь только по почте), но обрезанная консоль вымораживает (и там FreeBSD =)).
Иван, спасибо за Ваш отзыв!
Оставайтесь с нами :)
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Сделал запрос в техническую службу поддержки на предмет возможностей и ограничений виртуального хостинга на тарифном плане СУПЕР ПЛЮС 2012.
Параллельно в системе была создана заявка под номером 1137698. Обещали дать ответ на следующий рабочий день.
Прошла неделя, заявка закрыта, ответа так и не дождался.
Собственно, складывается следующее впечатление, или нет порядка в плане обслуживания или потенциальные клиенты, которые досконально интересуются за что будут платить, этой компании не интересны.
Роман, ребята вопросы записали и думают, как ответить :)
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Не знаю, что было раньше (на старой панели) но сейчас панель практически не работает. То, что ее научили распаковывать .zipы(!) ничего не меняет. Хостинг для программистов? Картинка в окне стороннего FTP-клиента и в файловом менеджере панели не имеют ничего общего. Неубиваемые каталоги и файлы - обычное дело, Лежит фолдер, пытаешься его снести, а он целехонек, а в пояснялке пишется , что его, вообще, тут нет! Это не панель а FireWall между мной и моими сайтами. А в анонсах расписано самое современное оборудование! За такое клиентское ПО должно быть просто стыдно. Техподдержки потому и не хватает, что без нее ничего сделать невозможно! WP, пока, не удается заставить работать, хотя, казалось бы...
Не совсем понял, что именно Вам не понравилось. Вы можете прислать скриншоты из фтп-клиента и файлового менеджера? И примеры директорий, которые не удаляются.
Мне самому интересно, что же там такое.
Вот сюда, пожалуйста: u@rsnx.ru
Заранее благодарен!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Читаю отзывы и не верю глазам.
>Почему пользователи часто боятся переходить с обычного хостинга на VPS?
>Потому что опасаются необходимости отвечать за ПО на сервере, необходимости администрирования и т.д.
>Мы снимаем эту заботу с клиента в обмен на его невмешательство в работу ПО.
Т.е. Вы предоставляете администрируемый VPS за 400руб (присматриваю тариф VPS Plus) при условии не вмешательства в его работу с моей стороны. И в случае любой проблемы vps (имею ввиду предустановленное ПО) вы сами все будите бесплатно восстанавливать?
Так же вопрос про бекапы ("Еженедельный полный бэкап" за 179руб) - вы дадите место FTP, а дальше мне самому все настраивать или все автоматизированно и мне не надо за это беспокоится, в случае проблем (взлом сайта или еще какой косяк) как будет происходить восстановление? Запрос в поддержку или все через панель управления?
Святослав, именно так.
Администрирование в данном случае - это своевременное обновление ПО в случае обнаружения уязвимостей и поддержка его в работоспособном состоянии.
Что Вы понимаете под любой проблемой? В понятии "любая проблема" как раз кроется причина 99% скандалов, связанных с недовольством пользователя работой техподдержки.
Мы даем гарантированно работающий набор ПО, настроенный под конкретный тарифный план. Сюда не входят, например, услуги по тонкой настройке mysql или установка акселераторов/кэш-серверов. Также сюда не входит устранение проблем, вызванных скриптами Вашего сайта, некорректной работой CMS, модулями и т.д. Помимо этого, сюда не входит устранение проблем, вызванных взломом Вашего сайта или кражей паролей.
Подразумевается, что Вы берете и используете VPS как аккаунт на обычном виртуальном хостинге.
Мы бесплатно даем полнофункциональную панель Plesk10 Unlimited на любое количество сайтов. Пока Вы работаете в этой панели, не меняете настроек ПО, не обновляете ничего самостоятельно, не используете SSH - сервер остается на гарантии.
==
Что касается бэкапов. Бэкапы делаются централизованно, архивируется весь виртуальный сервер целиком. Восстановление из бэкапа возможно по заявке в техподдержку, восстанавливается целиком виртуальный сервер.
Обращаю внимание что такое восстановление может занимать достаточно много времени, в зависимости от объема VPS.
Если Вы хотите самостоятельно управлять бэкапами, то Вы можете приобрести специальные тарифы FTP-бэкапа и настроить в Plesk архивирование по FTP. В этом случае Вы сможете самостоятельно делать копии только нужных данных и восстанавливать их в любое время без обращения в техподдержку.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Заказал в этой компании хостинг по тарифу Супер плюс по акции на год, по тарифу просто сказочные условия и конструктор сайтов включен и количество сайтов 10 штук и т.д. Перед заказом позвонил в компанию и спросил будет ли доступен конструктор для всех десяти сайтов ,на что получид утвердительный ответ. Оплатил, зарегистрировал пять доменов и оказалось ,что конструктор доступен для 3 сайтов. Обратился к ним сделал снимок с экрана где они публиковали свои услуги по тарифу Супер Плюс 2012, они ничего конкретного не говорят отдел продаж кивает на поддержку поддержка на отдел продаж короче по русски брехня одна , а толку ноль. Вводят в заблуждение клиентов и все! Такое впечатление ,что собрались какие-то свистуны с манией величия.Сегодня переделали свою страницу с декларируемыми услугами на хостинг указали, что конструктор доступен для 3- сайтов, вот и вся их работа. Если не хотите вопросов то лучше хостинг на рег,ру или в ру-центре а домены покупать у партнера рег .ру 2 доменс ru и рф по 90 рублей. Буду обращаться в суд, надо учить таких держать слово!
Михаил, мне искренне жаль, что по телефону сотрудник проконсультировал Вас неправильно. По итогам описанной Вами ситуации провели работу над ошибками и внесли изменения на сайт, чтобы все потенциальные клиенты правильно понимали, какие лимиты и на что установлены.
Ошибка ошибкой, а услуга услугой. Из-за ошибки консультанта мы не можем оказывать услуги сверх того, что предусмотрено в тарифе. В тарифном плане предусмотрено именно 3 конструктора сайтов, не 10. 10 конструкторов есть в другом тарифном плане, в плане Конструктор Бизнес: http://www.rusonyx.ru/constructor/#plans
Намеренно Вас никто в заблуждение не вводил. Вы восприняли ситуацию так, будто услуга содержала в себе 10 конструкторов, а когда Вы решили ими воспользоваться, то мы изменили тариф и сделали вид, что так и было. Но правда в том, что услуга не содержала в себе 10 конструкторов. Консультант ошибся, только и всего.
Если Вас совершенно не устраивает тариф Супер Плюс, то Вы можете отказаться от услуги и запросить возврат средств, либо перезачесть остаток средств в счет других услуг (например, сменить тарифный план на Конструктор Бизнес).
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Без звонка в техподдержку ни с чем нельзя разобратся.
Панель управления непонятная.
В менеджере файлов нельзя сделать архив или разархивировать.
Без какой то там настройки и звонка в техподдержу невозможно добавит базу данных в панели управления.
Для того чтобы с ним разобратся нужно кучу времени потратить
Похоже у Вас хостинг на устаревшей системе. Там действительно было сложно разобраться с некоторыми настройками.
Ни к новому кластерному виртуальному хостингу, ни к современным VPS ни одну из данных Вами характеристик применить нельзя.
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Юрий, тех поддержка у вас и правда мягко говоря не очень. Пора это уже признать и что то менять, не хватает денег увеличить штат сотрудников или в чем проблема то? Просто Вам не один человек уже сказал по этому поводу, думаю число людей было б больше , если все б читали хотя бы данный ресурс, а ещё лучше сделать опрос, при входе в панель.
Хостингом пользуюсь давно, но в тех поддержку стараюсь не обращаться, только если "не хватает прав". А не обращаюсь потому что долго, и прождав пол дня, получить шаблонный ответ ну совсем не весело.
Спасибо, думаю Ваше замечание вполне справедливо. Поясню позицию по технической поддержке более подробно.
О нашей техподдержке есть совершенно полярные отзывы. Кто-то готов носить на руках, кто-то матерится и машет кулаками.
Правда в том, что наши инженеры делают много того, чего делать не должны в принципе, но при этом не делают того, чего от них ждут некоторые клиенты.
Вы очень правильно заметили: "в тех поддержку стараюсь не обращаться, только если "не хватает прав"". Это невероятно правильное утверждение. Техподдержка нужна в тех случаях, когда клиент в принципе не может ничего сделать.
Если клиент жалуется на работу поддержки, то в 95% случаев он ожидал, что инженеры:
1) научат программировать/администрировать что-нибудь эдакое
2) не будут поучать, а просто запрограммируют/заадминистрируют что-нибудь эдакое
3) разберутся и починят, т.к. "ничего не делали", все работало и вдруг перестало
4) починят наконец свой дебильный хостинг, который постоянно лежит
п.4 особенно показателен, т.к. сам хостинг фактически никогда не лежит. А если лежит - значит причины очень серьезные и этим не на шутку озабочены админы.
Итак, я считаю, что техподдержка должна помогать клиентам в том, что они в принципе не могут сделать самостоятельно. У нас есть очень показательный пример:
Долгое время мы предоставляли виртуальный хостинг с панелью Plesk. В этой панели распаковка архивов появилась только в 10-ой версии в прошлом году. Во всех предыдущих версиях этой полезной опции не было. Да, 21 век на дворе, да, это смешно, но вот не было такой опции и все. Примерно как mms в первом iphone.
Всем клиентам, пользующимся хостингом на старых версиях панели, техническая поддержка распаковывает архивы в нужную директорию. До сих инженер послушно идет и выполняет подобную заявку, если это потребовалось клиенту. Т.к. клиент не может сделать это через панель сам. Вот это - техподдержка.
Рассмотрим другую ситуацию, очень распространенную. У клиента VPS с Plesk. И ему зачем-то понадобилась самая новая версия PHP, а с ней и апач и еще акселератор сверху. Он знает что делает - заходит рутом, пользуется нужными утилитами и конечно добивается своего. Обновился - панель не работает, сайт не работает. (Это не все, потом, через несколько часов изучения ситуации мы узнаем, что оказывается попутно еще и были сброшены права на базы в mysql). Ой!
И в этот момент возникает очень важный организационный вопрос: должен ли я выделять несколько часов работы дорогого квалифицированного администратора на исправление подобной проблемы, которую пользователь сам себе создал?
Из таких случаев получаются отзывы: "работать не хотят, ничего не делают для решения проблемы, отписываются, навязывают платные услуги". Это жизнь. Человек приходит к терапевту, а ожидает, что из-за ширмы выйдет Хауз, сделает пару томографий, пересадит костный мозг и бесплатно вылечит шонибуделёз.
==
Что касается скорости ответов на запросы, то она сейчас действительно относительно низкая, ниже, чем была допустим полгода назад. Но в рамках регламента. Мы над этим работаем, набираем большую первую линию, которая решит базовые вопросы "как настроить почту" и разгрузит инженеров для решения более серьезных задач.
И конечно же не бывает без эксцессов. Кто-то что-то не так понял, не так сделал, некорректно ответил. Человеческий фактор - он такой, есть и никуда от него не деться. Чем больше людей становится в службе, тем сложнее удерживать этот фактор в узде. Но работаем и отзывы на Хостинг101 нам в этом помогают. На этой неделе расстались с очередным сотрудником: не получилось научить нормально работать с клиентами.
В общем, отзывы помогают. Спасибо, что пишете!
--
С уважением, Юрий Устинов
Быстрый. Мощный. Надежный.
Хостинг для бизнеса
ООО РУСОНИКС
http://www.rusonyx.ru
E-mail: director@rusonyx.ru
Тел: +7 (495) 508-9959
Тел: 8 (800) 100-20-18 (регионы РФ)
Добавить отзыв или комментарий
Пожалуйста, указывайте адрес вашего сайта, который размещается или размещался у этого провайдера. К таким отзывам гораздо больше доверия.