Хостинг-компания, предоставляющаю услуги хостинга по системе "Всё включено": круглосуточная техподдержка, бесплатное администрирование, перенос сайтов "под ключ", панель ISPmanager, резервное копирование (backup). Быстрый хостинг и VPS/VDS на SSD дисках. Оборудование размещается в московском датацентре Caravan Tier 3+, клиентами которого являются habrahabr.ru, free-lance.ru и другие.
Лет 8-10 назад этот хостинг был хороший и администрация была заинтересована в привлечении клиентов и работала должным образом. Было все качественно, быстро, лояльно... но прошли годы и хостинг набрав клиентов превращается в говно-хостинг! к сожалению...
В чем это выражается:
раньше на тикеты отвечали быстро, и это была не просто отписка, а имено решение проблемы.
потом на тикеты стали отвечать долго и просто отпиской, пишут какую дичь, лишь бы тикет считался отвеченным (наверно за просрочку по ответам на тикеты штрафуют, поэтому тех поддержка работает не принципу решить проблему, а лишь отписать ответ на тикет, чтобы не просросить время ответа)
Но в 2020 админвпс пошел еще дальше, теперь на тикеты у них отвечают не люди (администраторы) а чат боты! Это допустимо если обращение в поддержку носит информационный характер, но когда приоритет тикета стоит - Максимальный - а тебе отвечает чат бот - но это уже маразм высшей степени!
аптайм так же стал падать, компенсаций за часы простоя коммерческого сайта, для которого даже минуты недоступности это уже критично,а у них порой часами хостинг не работает - они предлагают 1-2 дня максимум, хотя потенциальный убыток от часов недоступности сотни а иногда и тысячи долларов (а иногда и десятки тысяч, так как если ПС видит недоспный сайт, она понижает его в выдачи, и все тысячи долларов что вы потратили на продвижение летят в трубу!
В общем 6-8 лет назад - это был хороший, быстрый, лояльный хостинг, но сегодня это просто еще один гавно-хостинг!
Нам жаль, что у вас стало складываться такое мнение о нашем хостинге спустя столько лет совместной работы, которой вы были довольны.
Касательно вашего тикета #535202 – мы признаем, что ваш сервер был недоступен 30 минут в 5 утра. В вашем случае проблема была вызвана неполадками сетевого оборудования в Дата центре в Германии. К сожалению, такие ситуации возникают, хоть и крайне редко, и мы не застрахованы от того, что сетевое оборудование может выйти из строя после длительного аптайма.
На данный момент система ответов построена таким образом, что ответ робота вы получите автоматически, так как многие вопросы действительно решаются такими ответами. При этом в ответе четко указано, что, если данный ответ не помогает, то после любого повторного сообщения наши сотрудники сразу приступят к работе - https://gyazo.com/edbe7d6d058bbdfac1d178....
Согласно правилам договора, мы гарантируем компенсацию средств за простой по вине Компании. Компенсация начисляется исключительно в виде дополнительных дней в 5-кратном размере за каждые сутки простоя оборудования и распространяется только на услуги хостинга и VPS. Об этом вам написали в ответе сотрудники компании - https://gyazo.com/f0060732496f3a0cbdfbcb...
Простой вашего сервера составил 30 минут, но компенсировать 2,5 часа мы не можем, поэтому предложили вам компенсацию в размере 24-х часов. К сожалению, дать вам 2 бесплатных месяца VPS, которые вы требовали, мы не можем по предусмотренным правилам.
Также хотим отметить, что поисковые системы не исключают сайты из выдачи за единичные случаи недоступности, а поисковые роботы не находятся на сайте ежеминутно, как вы описали это в тикете.
Мы компенсируем простой согласно установленному тарифу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что впредь у нас не будет возникать подобных ситуаций.
VPS Micro просто без слов. Ты там царь и бог. Можно делать все, что не мог делать на обычном виртуальном хостинге.
Ценник адекватный, поддержка всегда помогает. Что еще нужно?
Удачи всем в новом 2020 году!
Виталий Силаев18.11.2019 15:14Сайт на хостинге 18.11.2019
Обслуживаюсь в этой компании пол года на тарифе VPS Micro, считаю достаточный срок для оценки их работы. Ничего плохого совершенно не могу сказать об этом хостинге.
За такие деньги (249 руб. в месяц) они не разу не отказали мне в помощи, а это для меня всегда было очень важно, хотя и обращаюсь за ней редко, так как проблем типа каких-то зависаний или отключения сайта вообще не бывает.
Если кто попросит посоветовать хороший хостинг, без раздумий порекомендую Adminvps.ru, ведь у меня есть с чем сравнить.
Хотел бы выразить благодарность AdminVPS. Сайт перевели на https://my.adminvps.ru почти год назад на выделенный сервер и за это время ни одной проблемы. Сайт быстро грузится, запас есть большой по производительности, тех. поддержка отвечает всегда быстро и решает за тебя любую проблему по администрированию совершенно бесплатно. Это тоже огромный плюс в их сторону.
Месяц назад перенесли сайт. Два раза уже падал сервер.
Не совсем понятна платная услуга, защита от ddos, когда у самих с этим проблемы. Сайт не работает уже 4 часа, пишут что на их сервер, осуществлена атака. Никто не предлагает компенсаций, интернет магазин простаивает.
Предлагают перенос сайта, но до конца не переносят, пишут что нужно менять пути в скриптах и этим они не занимаются.
Думаю уйти от них. У другого провайдера за несколько лет, сайт ни разу не падал.
Мы хотели бы прояснить ситуацию, однако с момента написания отзыва вы не выходите на связь.
1. Мы не получили от вас информацию, при каких обстоятельствах у вас падал именно сервер. В вашем случае ддос-атака осуществлялась исключительно на мастер-ноду, где находится ваш сервер, на который, по вашему тарифу, не входит ддос-защита. При этом у нас есть в расположении ноды, которые поддерживают ддос-защиту, и именно их мы предлагаем своим клиентам при заказе защиты от ддос-атак.
2. Техническая поддержка не может предлагать компенсацию. Такие вопросы решаются с отделом продаж, как правило, на следующий день после возникновения проблемы. Мы соблюдаем условия оферты и готовы компенсировать вам простой в 5-ом соотношении, о чем сразу написали вам в тикете от 7 ноября - http://joxi.ru/BA0jYLetMG0Mlm
3. По поводу переноса сайта также есть вопросы: наши специалисты должны были перенести ваш сайт полностью, и мы хотим разобраться, в чем была проблема, и устранить ее.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на возможность ее решения.
Хостинг всяческими способами делает и придумывает всё лишь бы не возвращать деньги клиенту если услуга не понравилась! Одно дело предложить другой тариф если услуга не понравилась (что они и сделали), но если услуги не подошли будьте добры вернуть, на что придумывают разные причины, то с баланса нельзя выводить, хотя до этого всё без проблем возвращали! Сотрудник: Кирилл Романов
Наш сотрудник, Кирилл Романов, пояснил, что по правилам компании возврат средств не производится с баланса личного аккаунта, а также по счетам и услугам, оплаченным с баланса личного аккаунта. Эти средства могут использоваться только для оплаты услуг нашей компании. - http://prntscr.com/pq1d0o
По всем счетам оплаченным напрямую возврат был произведен. Вопрос по вашему тикету #691763 мы решили http://prntscr.com/pq1hjs
5 лет с adminvps ничего плохого не скажу, все работает быстро, тех. под. работает и отвечает. Был ранее на reg.ru и вебнеймс , adminvps просто в разы быстрее и стабильные. Почему решил написать отзыв, на почту пришло письмо к пропокодом на скидку вроде 60% код такое "adminvps" можете пользовать скидку :-) А да , еще мне перенесли сайт бесплатно.
Николай Глушко30.09.2019 07:13Сайт на хостинге 30.09.2019
Пользуюсь услугой несколько месяцев после неудачного опыта сотрудничества с другим провайдером. Претензий не имею. Пару раз обращался с вопросами в техподдержку. Ответ был предоставлен в течении минуты в максимально развернутом и доступном виде. Рекомендую!
Быстрый, надёжный, без сбоев. Предупреждают своевременно о предстоящих работах, коих менее одного раза в год, и не разу не влияло на работу. Адекватная и оперативная поддержка.
Активно пользуюсь VPS в России по тарифу "Стандарт" примерно 2 месяца. На VPS расположена серверная часть мобильного приложения. До этого примерно год на VPS работала тестовая версия проекта.
Все работает! Я доволен)
Также плюс, что предупреждают о технических работах (недавно был переезд на более мощный(!) сервер) + позволили указать удобное для меня время переноса данных.
Отдельная благодарность службе поддержки за то, что всегда на связи и быстрые ответы!
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге AdminVPS.ru
Лет 8-10 назад этот хостинг был хороший и администрация была заинтересована в привлечении клиентов и работала должным образом. Было все качественно, быстро, лояльно... но прошли годы и хостинг набрав клиентов превращается в говно-хостинг! к сожалению...
В чем это выражается:
раньше на тикеты отвечали быстро, и это была не просто отписка, а имено решение проблемы.
потом на тикеты стали отвечать долго и просто отпиской, пишут какую дичь, лишь бы тикет считался отвеченным (наверно за просрочку по ответам на тикеты штрафуют, поэтому тех поддержка работает не принципу решить проблему, а лишь отписать ответ на тикет, чтобы не просросить время ответа)
Но в 2020 админвпс пошел еще дальше, теперь на тикеты у них отвечают не люди (администраторы) а чат боты! Это допустимо если обращение в поддержку носит информационный характер, но когда приоритет тикета стоит - Максимальный - а тебе отвечает чат бот - но это уже маразм высшей степени!
аптайм так же стал падать, компенсаций за часы простоя коммерческого сайта, для которого даже минуты недоступности это уже критично,а у них порой часами хостинг не работает - они предлагают 1-2 дня максимум, хотя потенциальный убыток от часов недоступности сотни а иногда и тысячи долларов (а иногда и десятки тысяч, так как если ПС видит недоспный сайт, она понижает его в выдачи, и все тысячи долларов что вы потратили на продвижение летят в трубу!
В общем 6-8 лет назад - это был хороший, быстрый, лояльный хостинг, но сегодня это просто еще один гавно-хостинг!
Добрый день, Алексей!
Нам жаль, что у вас стало складываться такое мнение о нашем хостинге спустя столько лет совместной работы, которой вы были довольны.
Касательно вашего тикета #535202 – мы признаем, что ваш сервер был недоступен 30 минут в 5 утра. В вашем случае проблема была вызвана неполадками сетевого оборудования в Дата центре в Германии. К сожалению, такие ситуации возникают, хоть и крайне редко, и мы не застрахованы от того, что сетевое оборудование может выйти из строя после длительного аптайма.
На данный момент система ответов построена таким образом, что ответ робота вы получите автоматически, так как многие вопросы действительно решаются такими ответами. При этом в ответе четко указано, что, если данный ответ не помогает, то после любого повторного сообщения наши сотрудники сразу приступят к работе - https://gyazo.com/edbe7d6d058bbdfac1d178....
Согласно правилам договора, мы гарантируем компенсацию средств за простой по вине Компании. Компенсация начисляется исключительно в виде дополнительных дней в 5-кратном размере за каждые сутки простоя оборудования и распространяется только на услуги хостинга и VPS. Об этом вам написали в ответе сотрудники компании - https://gyazo.com/f0060732496f3a0cbdfbcb...
Простой вашего сервера составил 30 минут, но компенсировать 2,5 часа мы не можем, поэтому предложили вам компенсацию в размере 24-х часов. К сожалению, дать вам 2 бесплатных месяца VPS, которые вы требовали, мы не можем по предусмотренным правилам.
Также хотим отметить, что поисковые системы не исключают сайты из выдачи за единичные случаи недоступности, а поисковые роботы не находятся на сайте ежеминутно, как вы описали это в тикете.
Мы компенсируем простой согласно установленному тарифу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что впредь у нас не будет возникать подобных ситуаций.
Отличный провайдер с крутой техподдержкой и адекватными ценами. Рекомендую!
VPS Micro просто без слов. Ты там царь и бог. Можно делать все, что не мог делать на обычном виртуальном хостинге.
Ценник адекватный, поддержка всегда помогает. Что еще нужно?
Удачи всем в новом 2020 году!
Пользуюсь VPS в по тарифу "Promo" уже месяца. У меня новостной портал по тематике "Йога и здоровый образ жизни"
Все работает! Я доволен)
Техподдержка всегда на связи, отвечает быстро.
AdminVPS!
Обслуживаюсь в этой компании пол года на тарифе VPS Micro, считаю достаточный срок для оценки их работы. Ничего плохого совершенно не могу сказать об этом хостинге.
За такие деньги (249 руб. в месяц) они не разу не отказали мне в помощи, а это для меня всегда было очень важно, хотя и обращаюсь за ней редко, так как проблем типа каких-то зависаний или отключения сайта вообще не бывает.
Если кто попросит посоветовать хороший хостинг, без раздумий порекомендую Adminvps.ru, ведь у меня есть с чем сравнить.
Реализуйте возможность покупки IPv6 к VPS/VDS серверам!
Хотел бы выразить благодарность AdminVPS. Сайт перевели на https://my.adminvps.ru почти год назад на выделенный сервер и за это время ни одной проблемы. Сайт быстро грузится, запас есть большой по производительности, тех. поддержка отвечает всегда быстро и решает за тебя любую проблему по администрированию совершенно бесплатно. Это тоже огромный плюс в их сторону.
Месяц назад перенесли сайт. Два раза уже падал сервер.
Не совсем понятна платная услуга, защита от ddos, когда у самих с этим проблемы. Сайт не работает уже 4 часа, пишут что на их сервер, осуществлена атака. Никто не предлагает компенсаций, интернет магазин простаивает.
Предлагают перенос сайта, но до конца не переносят, пишут что нужно менять пути в скриптах и этим они не занимаются.
Думаю уйти от них. У другого провайдера за несколько лет, сайт ни разу не падал.
Добрый день, Алексей!
Мы хотели бы прояснить ситуацию, однако с момента написания отзыва вы не выходите на связь.
1. Мы не получили от вас информацию, при каких обстоятельствах у вас падал именно сервер. В вашем случае ддос-атака осуществлялась исключительно на мастер-ноду, где находится ваш сервер, на который, по вашему тарифу, не входит ддос-защита. При этом у нас есть в расположении ноды, которые поддерживают ддос-защиту, и именно их мы предлагаем своим клиентам при заказе защиты от ддос-атак.
2. Техническая поддержка не может предлагать компенсацию. Такие вопросы решаются с отделом продаж, как правило, на следующий день после возникновения проблемы. Мы соблюдаем условия оферты и готовы компенсировать вам простой в 5-ом соотношении, о чем сразу написали вам в тикете от 7 ноября - http://joxi.ru/BA0jYLetMG0Mlm
3. По поводу переноса сайта также есть вопросы: наши специалисты должны были перенести ваш сайт полностью, и мы хотим разобраться, в чем была проблема, и устранить ее.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на возможность ее решения.
Хостинг всяческими способами делает и придумывает всё лишь бы не возвращать деньги клиенту если услуга не понравилась! Одно дело предложить другой тариф если услуга не понравилась (что они и сделали), но если услуги не подошли будьте добры вернуть, на что придумывают разные причины, то с баланса нельзя выводить, хотя до этого всё без проблем возвращали! Сотрудник: Кирилл Романов
Добрый день, Вадимыч!
Наш сотрудник, Кирилл Романов, пояснил, что по правилам компании возврат средств не производится с баланса личного аккаунта, а также по счетам и услугам, оплаченным с баланса личного аккаунта. Эти средства могут использоваться только для оплаты услуг нашей компании. - http://prntscr.com/pq1d0o
По всем счетам оплаченным напрямую возврат был произведен. Вопрос по вашему тикету #691763 мы решили http://prntscr.com/pq1hjs
5 лет с adminvps ничего плохого не скажу, все работает быстро, тех. под. работает и отвечает. Был ранее на reg.ru и вебнеймс , adminvps просто в разы быстрее и стабильные. Почему решил написать отзыв, на почту пришло письмо к пропокодом на скидку вроде 60% код такое "adminvps" можете пользовать скидку :-) А да , еще мне перенесли сайт бесплатно.
Пользуюсь услугой несколько месяцев после неудачного опыта сотрудничества с другим провайдером. Претензий не имею. Пару раз обращался с вопросами в техподдержку. Ответ был предоставлен в течении минуты в максимально развернутом и доступном виде. Рекомендую!
однозначно лучшие загран сервера только здесь :) ни одного перебоя за 3-4 месяца сотрудничества
Быстрый, надёжный, без сбоев. Предупреждают своевременно о предстоящих работах, коих менее одного раза в год, и не разу не влияло на работу. Адекватная и оперативная поддержка.
Отличный хостинг. Поддержка работает. Отвечают быстро. Информации достаточно
Активно пользуюсь VPS в России по тарифу "Стандарт" примерно 2 месяца. На VPS расположена серверная часть мобильного приложения. До этого примерно год на VPS работала тестовая версия проекта.
Все работает! Я доволен)
Также плюс, что предупреждают о технических работах (недавно был переезд на более мощный(!) сервер) + позволили указать удобное для меня время переноса данных.
Отдельная благодарность службе поддержки за то, что всегда на связи и быстрые ответы!
Спасибо команда AdminVPS!
Самый лучший сервер. Мгновенная техподдержка. Всем советую
Добавить отзыв или комментарий