Оценка отрицательная + мой сайт и сейчас лежит. Расскажу только за услугу хостинга, т.к. другими не пользовался. История достаточно долгая, началось всё вот так (практически через считанные дни или может даже часы):
============%<==================
Тикет # 29030 [ Аккаунт заблокирован ]
#1 2016-01-05 00:59:50 Я:
Аккаунт заблокирован. Вопросы:
1. Причины
2. С какого числа аккаунт заблокирован

#2 2016-01-05 01:19:15 ТП:
Здравствуйте, аккаунт был заблокирован 9 дней назад, о чем вам был отправлен email.
Причина - HTTP-Flood на ваш сайт.
Аккаунт разблокирован.

#3 2016-01-05 01:34:22 Я:
Срок манибэка у вас какой?

#4 2016-01-05 01:36:40 ТП:
30 дней, но без нарушений правил moneyback можно заказать в любое время.

#5 2016-01-05 01:38:41 Я:
В праздники делаете? К примеру, завтра с 10 до 16 по Москве?

#6 2016-01-05 01:40:33 ТП:
Завтра бухгалтерия работает с 9 до 17. Заказать выплату можно в любое время, средства будут выплачены в рабочее время.

#7 2016-01-05 01:57:41 Я:
Скорее всего будет манибэк. Я сейчас загляну в журнал, посмотрю что там, но в целом:
1. Никакого уведомления нет. Есть новость про критическую уязвимость Joomla, новогодние скидки, поздравления. Но уведомления о блокировке НЕТ. В папке спам тоже НЕТ.
2. Мой сайт статический, голый HTML. Это какие же у вас лимиты, если вы блокируете при такой нагрузке?
3. Предположим, HTTP-FLOOD на мою статику.. Аккаунт заблочили.. Весь тот же самый флуд по-прежнему ходит, только теперь на вашу статику. Смысл было лочить?
4. Заблокировали.. Страницу с моим контентом заменили на рекламу своего хостинга.. А раз уж свою заглушку поставили, то не судьба отследить конец HTTP-FLOOD и разблокировать автоматически?? А если бы я через месяц-два написал? Все это время заблокированный бы сайт висел с вашей рекламой за мои деньги??
В общем, кажется мы близки к расставанию из-за разных взглядов на понятие хостинг.

#8 2016-01-05 03:24:11 ТП:
Нагрузку на веб-сервер создают даже запросы на html файлы при достаточном количестве запросов. Так как на виртуальном хостинге все пользователи используют один веб-сервер, то нагрузка на вашем сайте может привести к затруднениям в работе сайтов других пользователей.
Наша заглушка отдает ответ 403 и не генерирует большой нагрузки.
Мы заблокировали весь Китай, но запросы поступали и с европейский серверов еще несколько дней.
============>%==================

Для понимания: заблокировали сайт, который является HTML-копией блога WP, страниц 10-20 в общей сложности, не больше. То есть там нет никакого PHP, нет никакой базы, админки и т.п. ЧИСТЫЙ HTML/JS/картинки. Статика. Но поскольку сайт разблокировали, были праздники - я забил. Да и честно говоря, последний ответ показался более квалифицированным, понадеялся, что теперь с ТП всё будет норм. Отреагировали приемлемо быстро, проблема как бы решена, простой.. ну да бог с ним.

Хостинг работал наверное стабильно, я даже разместил там ещё один HTML-одностраничник. А потом ещё всё-таки развернул там WordPress, шаблон, плагины - всё с официального сайта WP. Но видимо, попался дырявый плагин, не без этого.. Ну и история получила продолжение:

============%<===================
Тикет # 40024 [ Рассылка спама ]
#1 2016-11-16 11:49:19 ТП:
Ваш домен it-mutant.ru и myantistress.ru заблокирован за рассылку спама.
В системных директориях сайта были обнаружены и удалены вредоносные скрипты, которые предназначены как для отправки спама, так и для закачки новых вредоносных файлов. Найти все такие файлы невозможно.
Удалите все файлы сайта и закачайте новые файлы взятые из официального дистрибутива CMS. Без удаления всех системных файлов CMS невозможно устранить проблему, во многих файлах был встроен вредоносный код, с помощью которого загружаются на сервер другие вредоносные файлы.
Сообщите нам после устранения проблемы.

#2 2016-11-25 12:46:22 Я:
Я понял.. А возможно сказать каким образом были скрипты загружены? Веб или FTP? На myantistress стоял WP из последних, а на it-mutant голый HTML.

#3 2016-11-25 12:57:41 Я:
И у меня там кажется третий домен есть рядышком. Там тоже чистый HTML и кажется PHP отключен. На нем все хорошо? (по крайней мере, не заблокирован).

#4 2016-11-25 13:19:27 Я:
Моя версия такая: взломали (подобрали) FTP аккаунт главный админский, который на всю директорию www. Пароль там стоял генеренный. И логин тоже генеренный системой. Не верю что там совсем телепаты и подобрали логины к двум доменам по отдельности с разными паролями. Если моя версия с вашей совпадает, то проблем меньше.

#5 2016-11-25 13:21:49 ТП:
Здравствуйте.
Чаще всего используются уязвимости в CMS или плагинах. К примеру раньше были уязвимы скрипты, с помощью которых владелец сайта загружает файлы в админ панели. Это вероятно если используются старые версии CMS или плагинов. На втором месте - подбор пароля от админ панели и далее загрузка вредоносных файлов через админ панель. Последний распространенный вариант - уже встроенный вредоносный код в бесплатных шаблонах и плагинах.
С одного сайта вредоносные файлы распространяются на все сайты на аккаунте.

#6 2017-05-19 09:08:15
Тикет закрыт автоматически в связи с окончанием срока жизни.
============>%===================

Да, удалить все файлы сайта и переустановить всё по новой это мощно. Мощно настолько, что я забил. Следы взлома имелись. Пара других одностраничных сайтов продолжали работать нормально. Но хостинг оплачен далеко вперед и пришло время к нему вернуться. На домене который из статики я просто отключил в панели PHP (то есть отключил исполнение скриптов). А второй домен я прошерстил на левые файлы/шеллы и вновь написал в ТП.

============%<===================
#7 2017-06-17 01:41:22 Я
С сайта it-mutant.ru не может идти рассылка спама, т.к. php там в принципе отключен. Прошу включить его.

#8 2017-06-17 11:29:31 ТП:
Проблема не устранена, поэтому домены не могут быть разблокированы.

#9 2017-06-17 19:25:21 Я:
Как не устранена??? Во-первых, файлы я проверил. Во-вторых, я ещё раз повторяю, для сайта It-mutant.ru отключен обработчик php. Через что спам рассылать?? Через js??
Вы с чего вообще взяли, что не устранена???

#10 2017-06-17 19:29:19 ТП:
Мы видим зараженные файлы на сайтах.
В первом сообщении мы указали полный список действий - необходимо полностью удалить файлы сайтов и создать новые.

#11 2017-06-17 19:44:50 Я:
Я не помню, вы ssh доступ предоставляете?

#12 2017-06-17 19:45:45 ТП:
Нет

#13 2017-06-17 19:45:56 Я:
It-mutant.ru разблокируйте. Там не может быть ничего. Вообще ничего быть не может. Там нет php.

#14 2017-06-17 19:47:03 Я:
Для домена It-mutant.ru вообще php отключил.

#15 2017-06-17 19:48:05 ТП:
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/img/autoconf.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/access.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/timer.php
./tag/php/feed/mainconfig.php
Обращаем ваше внимание, что при возобновлении рассылки аккаунт будет заблокирован без возможности разблокировки и без возврата средств.

#16 2017-06-17 20:17:16 Я:
1. Как мне отключить функцию mail для php? Или запретите её сами.
2. Отключите локальный sendmail от моей учетки.
Мне не нужен функционал рассылки писем. Выберите действие на ваш вкус.
Указанные файлы убил.

#17 2017-06-17 20:29:22 ТП:
Это невозможно.

#18 2017-06-17 20:40:33 Я:
Когда вы включите мои домены?
PS. Не раз настраивал shared-хостинг.. Отправка писем через удаленные сервера с авторизацией на них - и нет проблем. Индивидуальные настройки php для пользователя - невозможно? Вы серьезно? (хинт php-cgi).

#19 2017-06-17 20:43:59 ТП:
Перенесите сайты на другой хостинг. Мы вернем вам неиспользованные средства.
============>%===================

Вот так. Как есть. Без редактуры, с временными метками. Параллельно с перепиской я ещё пару доменов успел поднять.. Переезд немного затянется. Клиентом я стал в 2015 году, при этом хостинг оплачен аж до 04.2018 года. Чувствуете какое отношение к клиенту?

Из плюсов: привычная панелька и дешево. Из минусов: за дешево мне оперативно чинили только препятствия, проблемы мне не решали, проблемы на меня вешали. Ну как вот я могу определить, перестал ли мой WP рассылать спам или нет? SSH нет, ТП под угрозой лока и бана давит, что второй попытки проверить не будет. Мне другой хостинг, наверное, для проверки моего WP нужен. Ну файлы почистил вроде.. пароли сменил.. предложил меры.. так мне даже включать отказались домен, с которого невозможна рассылка спама.

Также заметил, что если год назад отвечали действительно оперативно (даже ночью), то сейчас по одному тикету - задержка ответа была 10 часов (см выше), по другому тикету - задержка близится к суткам и ответа там не будет 99% (тикет #54501). Так что у них явно проблемы.

Манибек - достойный исход отношений с таким хостингом.

PS. Для тех кто считает, что такая политика хостинга правильная и для представителя хостинга. К вашему сожалению, в силу рода деятельности, я очень хорошо знаю, что такое хостинг. В районе 200 пользователей, один сервер. Типичный Shared. Сделать так, чтобы от пользователя Y не уходили письма в свет - почти 2 байта переслать. Ну или не более 3 писем в час. Ну или организовать временную заглушку. Ну или любой другой вариант, позволяющий пользователю совместно с ТП диагностировать и решать проблему. Способов много. Но это сложнее, чем просто локнуть акк без манибека, типа как правила хостинга нарушил.

Я буду краток IP сервера на котором у меня реселеровский аккаунт и 20 сайтов добавлен в черный список росскомнадзора из за это половина российских интернет провайдеров запрещает доступ на мои сайты, хостер предлагает мне использовать сервер посредник для смены IP. в данный момент я рекламировал свои сайты делал сео оптимизацию - итог все деньги на смарку мой сайт из за блокировки ip сервера со второй страници поиска гугла оказался на 25, я требую компенсацию!

хотел уточнить перед покупкой, написал в поддержку, тишина полчаса :(

Полное отсутствие техподдержки.Если техподдержка не отвечает в течении 30 минут значит её вообще НЕТ.Жду думаю на следующий день может проснётся.
Реселлер спит - деньги идут, хорошо пристроились.
Для меня если нет техподдержки - то хостинга нет.