у каждого свое мнение

ну давайте начнем с того:
1 - оскорбление является не только мат.
2 - за претензии не кто не банит.
3 - проблема возникла не из-за работы хостинга. А именно из-за халатности пользователя. В результате чего были внесены вредоносные коды на ваш сайт(вирусы).
4 - аккаунт заблокирован за оскорбление и не адекватное поведение по отношению к сотрудникам хостинга.
5 - Вам дали двое суток для скачивания бекапов. В это время вы продолжани нас оскорблять, а потом умоляли простить вас и оставить. После блокировки акканута и после повторного вашего запроса мы опять выложили ссылки для скачивания, и только тогда вы скачали.

После чего вам был сделан возврат остатка средств, не зависимо, что у вас тариф был 0.5 дол. и за год это 150 рублей. (Тарифа кстати уже давно не существует)

И все что вы написали выше, вы приукрасили.
Вот ваше обращение в тикет:

___________________
#21211 - Сизонец Константин Николаевич 22.10.11 03:17
Гутен морген господа. Разрешите полюбопытствовать что за свинское отношение у вас к клиентам. В прошлый раз когда у вас умер сервак мне это обошлось в сумму 6000 рублей. Рейтинги продаж упали буквально за сутки. Даже в настоящий момент я не могу нагнать прошлых доходов. Зато вы предложили компенсацию целого месяца бесплатного хостинга в подарок. Давайте оценим. У меня хост стоит 15 рублей в месяц. Я просрал 6000. Адекватно??? Вчера я написал вам на почту 4 письма о том что сайты заражены и получил аж 000 ответов. Это как понимать??? ФТП не работает. Я попал в ноиндекс яндекса и гугля. Сапа мне поставила жесткий ультиматум в течении 24 часов все убрать. Возникает вопрос а как??? Фтп нихт. Супорт толи спит то ли что он делает неведомо. Сейчс я в ожидании пролета в 7000 рублей. Кто будет мне покрывать все мои расходы??? И паочему такое скотское отношение ??? Скрипты вирусов с главных страниц я убрал. Вместе с этим мне пришлось удалить все поддомены. Переименовать гостевые и форумы. Ну это ладно. Главнее другое. Кто будет все это чистить от скриптованных вирусов??7 Ребята если у вас прорехи в серваках латайте. ИНАЧЕ Почему я заплатил вам за хост 210 р в год должен терять за 3 месяца 13000 рублей. Благо что у меня тут не все залито. Кто мне покроет мои расходы??? Благодаря вам в настоящее время сайты выпали в осадок в самых популярных поисковиках. Я нахожусь в полной жопе на ссылочной бирже. и плюс ко всему мне теперь все это еще надо как то перечистить. А теперь будьте любезны дайте мне пожалуйста адекватный коментарии ваших деиствий. С уважением.
_____________________

Мы не отрицаем что на одном серврее у нас было 2 аварии с жёсткими дисками, из-за которых 2 дня не работал сервер, мы должны были восстановить все актуальные данные и это длилось очень долго, для многих это очень важно!