24.08 при регистрации тарифа указал ящик на protonmail, подтвердил по SMS (обычный российский номер), но все равно появилось сообщение о ручной модерации "до 60 минут".
Ждал больше суток, письмо с данными не пришло, пришлось выбрать другой хостинг, но захотелось прояснить вопрос. Написал на support@beget.com, ответили спустя 2 суток и только после обращения на manager@beget.com. Оказалось, они фильтруют письма от protonmail из-за спама. В итоге аккаунт зарегистрировали вручную.
Уверен, они добавили protonmail в список для ручной модерации. Я не критикую за недоверие к отдельным почтовым сервисам, думаю имеет право отказывать в регистрации кому угодно (хотя для приличия хорошо бы закрепить это право в Оферте или Правилах пользования, не нашел подходящего пункта). Но было бы хорошо еще на этапе регистрации сообщать клиенту о задержках из-за почтового домена. Или исправьте фильтры, чтобы письма не терялись и ручная модерация проходила в обещанные "до 60 минут". Спасибо за внимание
Действительно, в процессе регистрации есть проверки, перенаправляющие заявки на ручную обработку. По нашему опыту подавляющая часть регистраций с почтой на protonmail.com быстро заканчивается блокировкой аккаунтов за нарушение правил хостинга.
При этом в вашем случае ситуацию усугубило 2 момента:
1. Сотрудник по ошибке не выслал на почту причину отказа в регистрации.
2. Попав в почту support@beget.ru ваше письмо попало в спам (также по причине того, что почта на protonmail.com).
Из-за этого заявка обрабатывалась долго и сотрудники не отвечали, пока вы не обратились на другой наш e-mail.
Также мы согласны с тем, что информация об ограничении к регистрации с protonmail.com должна доноситься до клиента в явном виде.
Мы внимательно рассмотрим ваш случай и примем меры, чтобы таких проблем больше не повторялось. Благодарим вас за этот отзыв.
Здравствуйте. По информации, которую мы смогли уточнить из наименования сайта, вы располагались на бесплатном хостинге. Бесплатный хостинг - полностью бесплатный сервис с соответствующими ограничениями, в том числе и по генерируемой нагрузке на сайт - по сравнению с платным хостингом лимит снижен в 6.5 раз. Превышение допустимой нагрузки влечёт за собой наложение ограничений, которые могут вызывать проблемы с доступностью.
Жаль, что вы решили уйти от нас. Если решите вернуться - мы с удовольствием ждём вас)
Пользуюсь услугами Beget уже давно.
Виртуальным Хостингом с 2016-го, а как Регистратором около года, для DNS-серверов также использовал их VPS. Нареканий нет ни по одному пункту.
Решают любые вопросы очень оперативно и адекватно.
Лучшая ПУ в истории, имхо.
Аптайм идеальный.
Рекомендую!
P.S.: Последние 1-2 года пошла мода на кросс-продажу доменов ONLINE, SITE и etc. Этим вынужденны страдать почти все регистраторы в РФ. Да, совершенно очевидно, что необходимо оценивать не только стоимость регистрации, но и продления доменов.
Новая Норма26.07.2021 13:01Сайт на хостинге 26.07.2021
Супер удобный сервис, мы с ними давно работаем,все устраивало, мы тоже по рекомендации партнёров перешли к Бегет, в принципе все четко,особенно порадовал тот факт, что сегодня заканчивался оплата за хостинг и тут к большому удивлению поступает +150р от Бегета на счёт и это так сильно порадовала нас, так как мы на данный момент находились в отдыхе и не было возможности продлить хостинг... Ведь это классно, что компания Бегет заботиться о своих клиентах и каждым своим действием доказывают свою клиентоориентированность... И техподдержка тоже оперативно отвечает. Мы и так с ними давно у них ещё и удобное простое приложение и после сегодняшнего сюрприза они ещё больше заслужили этих слов. Спасибо Вам Бегет, успехов Вам. С уважением команда Новая Норма
Переехал из одной всем известной компании с названием из трёх букв, которая постоянно обманывала, меняла условия, навязывала услуги. Бегет перенесли мои домены, помогли с данными. После этого, я 4 раза обращался в поддержку и все разы, реагирование быстрое, отвечают очень адекватные люди, а самое приятное, не забивают на тебя болт, а реально вникают в ситуацию. Доволен как слон, перенёс все свои домены, зарегал уже новые и не собираюсь никуда уходить. Если вы держите у себя домены больше 5 штук, переносите в БЕГЕТ, так как здесь самые приятные условия и отношение РЕАЛЬНО КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОЕ! Поэтому не просто рекомендую, а искренне советую компанию БЕГЕТ. Спасибо вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Forum Art Cafe02.07.2021 11:48Сайт на хостинге 02.07.2021
Пару лет держал в Бегет небольшой блог на движке Wordpress на бесплатном тарифе. Около года назад перенёс на платный тариф достаточно большой форум. Доволен работой. Стабильность и адекватность. Даже в самый бюджетный тариф входит полноценный функционал, необходимый для нормальной работы сайта. Очень хорошая тех. поддержка. Работают круглосуточно, даже после 12 ночи отвечают быстро и всегда помогают решить любые проблемы. Удобное зачисление денег на любую сумму, и без дополнительных комиссий как у некоторых хостингов. Очень уютная и удобная своя Панель Управления (что бывает не всегда, у многих хостингов самодельная ПУ бывает не удобная и не красивая и зачастую хуже стандартных).
Хороший хостер, но является перекупом доменов у ру центра. Вроде минус, но цена на домеры ру зоны ниже чем на рег ру, забавная штука. Плюс при пополнении хостинга на год, дают бонусное продление доменов в зоне ру
На этот хостинг перешел примерно в 2016 году, держу множество моих сайтов и моих коллег на сайте. Я реально клиентов переводил на этот хостинг после проблем с налаживанием серверов на других хостинг платформах.
Хороший, стабильный и понятный хостинг. Потрясающая поддержка.
Добавлю, что панель управления очень удобная, хорошую рефиральную систему.
Особых перебоев с сайтами не замечал, регулярно обновляют сервера и заранее объявляют об этом
Гость20.06.2021 18:32Домен на dns-серверах провайдера 20.06.2021
Очень хочу отметить человеческий фактор команды BeGet! Именно он выделяет команду! Терпеливое и уважительное общение с клиентами разного уровня ! Индивидуальный подход к ситуациям разного уровня сложности! Искренне благодарю ! Объясняете так, что чайнику понятно ! Это дорого стоит! Сразу понятно : трудятся профессионалы !!!
Мой ID - 1490587
Не могут нормально переоформить домен от предыдущего владельца: указали контактные данные нового владельца в контактах, а контактные данные старого владельца оставили в административных контактах!
Звонок по обратной связи не работает - дважды запрашивал через сайт, чтобы перезвонили - ноль реакции! В виджете ПУ после заказа обратного звонка пишут: "оператор уже звонит" - враньё, не звонит никуда никакой оператор.
Пишу в тикет, что срывается, номер свой пишу, чтобы перезвонили, отвечают: "К сожалению, мы не можем позвонить вам на номер. Пожалуйста перезвоните повторно."
У вас что, на нормальную телефонную связь с клиентами денег нет или что ?!
Перезваниваю, дозваниваюсь, а уже нет никого!
Сначала предыдущему владельцу пудрили мозг - нормально объяснить ничего не можете и путаете клиента только, теперь мне еще весь день не по теме в тикет написываете (реально отвечают в этот тикет на вопросы из другого тикета !!!), дальше в час по чайной ложке информация - по 2 раза один и тот же вопрос задавал.
А после этого всего дозваниваюсь, а сотрудник заявляет: "мы не можем решить этот вопрос по телефону и все уже ушли по домам".
Совесть есть? Клиент звонит по причине того, что не решается вопрос, ждет пока срываться звонок перестанет, пока переключат несколько раз друг на друга, берет трубку _без_ответственный сотрудник клиентского сервиса, излагаю ситуацию ему, звонок опять срывается и что? Да и ладно, пойду домой - плевать на клиента, так получается ??? Пару минут подождать не мог, пока перезвоню ???
В итоге домен не переоформлен нормально и все ушли по домам!
Крайне не рекомендую данный хостинг. Регистрировать домены в Бегет - отстой, клиентский сервис - дно!
Проанализировали ситуацию, произошедшую с переоформлением. К несчастью, ошибка одного сотрудника наложилась на недостаточное взаимопонимание между вами и техподдержкой. Более того, получилось так, что смена администратора уже была произведена раньше того, как вы написали тикет 1593391. Проблема была также в том, что по одному вопросу было создано два запроса, и вели их разные люди, основная часть заминки произошла именно из-за этого. Постараемся объяснить подробнее.
Предыдущий владелец домена обратился к нам и сразу получил подробный ответ о том, как ему следовало корректно заполнить и отправить заявление. К сожалению, задав уточняющий вопрос, администратор домена получил некорректный совет по части реквизитов нового владельца. Это та самая ошибка сотрудника. При этом, совет не влияет на саму процедуру переоформления домена. Те данные в реквизитах, что были указаны неверно, легко редактируются новым администратором по запросу в поддержку.
После того как заявление было получено, мы отправили письмо и смена администратора была подтверждена, за 2 дня до того, как вы написали 1593391. То есть с этого момента администратором домена уже были вы. Оставалось выполнить другую, отдельную от переоформления операцию - корректировку неверно указанных по нашему совету данных. Для этого достаточно пройти простую идентификацию через поддержку, после чего мы меняем данные на корректные. Что и было сделано в тикете 1593391. Причем сам тикет мы постарались решить достаточно быстро. Поэтому я не могу не согласиться с вами, к сожалению, в тикете наши сотрудники начали решать вопрос не в ту сторону.
Касательно рабочего времени сотрудника - он убедился в том, что в тикете была запрошена вся необходима информация и дал вам письменный ответ в тикет.
Вы также упоминали заказ обратного звонка на beget.com. Проверил дважды, с разных мобильных операторов и проблему воспроизвести не удалось. Причем логика обратного звонка у нас следующая, сначала звонок назначается на оператора и уже только потом идет дозвон клиенту.
В целом, конечно ситуация сложилась негативная, за что мы приносим свои извинения. Надеюсь, что вы продолжите сотрудничество с нами, и в дальнейшем подобных проволо́чек случаться не будет.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Прошу хостинг оптимизировать процедуру ручной модерации.
24.08 при регистрации тарифа указал ящик на protonmail, подтвердил по SMS (обычный российский номер), но все равно появилось сообщение о ручной модерации "до 60 минут".
Ждал больше суток, письмо с данными не пришло, пришлось выбрать другой хостинг, но захотелось прояснить вопрос. Написал на support@beget.com, ответили спустя 2 суток и только после обращения на manager@beget.com. Оказалось, они фильтруют письма от protonmail из-за спама. В итоге аккаунт зарегистрировали вручную.
Уверен, они добавили protonmail в список для ручной модерации. Я не критикую за недоверие к отдельным почтовым сервисам, думаю имеет право отказывать в регистрации кому угодно (хотя для приличия хорошо бы закрепить это право в Оферте или Правилах пользования, не нашел подходящего пункта). Но было бы хорошо еще на этапе регистрации сообщать клиенту о задержках из-за почтового домена. Или исправьте фильтры, чтобы письма не терялись и ручная модерация проходила в обещанные "до 60 минут". Спасибо за внимание
Действительно, в процессе регистрации есть проверки, перенаправляющие заявки на ручную обработку. По нашему опыту подавляющая часть регистраций с почтой на protonmail.com быстро заканчивается блокировкой аккаунтов за нарушение правил хостинга.
При этом в вашем случае ситуацию усугубило 2 момента:
1. Сотрудник по ошибке не выслал на почту причину отказа в регистрации.
2. Попав в почту support@beget.ru ваше письмо попало в спам (также по причине того, что почта на protonmail.com).
Из-за этого заявка обрабатывалась долго и сотрудники не отвечали, пока вы не обратились на другой наш e-mail.
Также мы согласны с тем, что информация об ограничении к регистрации с protonmail.com должна доноситься до клиента в явном виде.
Мы внимательно рассмотрим ваш случай и примем меры, чтобы таких проблем больше не повторялось. Благодарим вас за этот отзыв.
Были тут долгое время - перенос сайта это всегда проблематично - всё же ушли из за некоторых проблем с доступностью.
Здравствуйте. По информации, которую мы смогли уточнить из наименования сайта, вы располагались на бесплатном хостинге. Бесплатный хостинг - полностью бесплатный сервис с соответствующими ограничениями, в том числе и по генерируемой нагрузке на сайт - по сравнению с платным хостингом лимит снижен в 6.5 раз. Превышение допустимой нагрузки влечёт за собой наложение ограничений, которые могут вызывать проблемы с доступностью.
Жаль, что вы решили уйти от нас. Если решите вернуться - мы с удовольствием ждём вас)
Были небольшие проблемы с работой, нагрузка большая, помогли разобраться в чем беда. Рекомендую ребят
Пользуюсь услугами Beget уже давно.
Виртуальным Хостингом с 2016-го, а как Регистратором около года, для DNS-серверов также использовал их VPS. Нареканий нет ни по одному пункту.
Решают любые вопросы очень оперативно и адекватно.
Лучшая ПУ в истории, имхо.
Аптайм идеальный.
Рекомендую!
P.S.: Последние 1-2 года пошла мода на кросс-продажу доменов ONLINE, SITE и etc. Этим вынужденны страдать почти все регистраторы в РФ. Да, совершенно очевидно, что необходимо оценивать не только стоимость регистрации, но и продления доменов.
Однозначно один из лучших и самых известных хостингов в Рунете. Давно пользуемся, никаких нареканий, отзывчивая поддержка.
Супер удобный сервис, мы с ними давно работаем,все устраивало, мы тоже по рекомендации партнёров перешли к Бегет, в принципе все четко,особенно порадовал тот факт, что сегодня заканчивался оплата за хостинг и тут к большому удивлению поступает +150р от Бегета на счёт и это так сильно порадовала нас, так как мы на данный момент находились в отдыхе и не было возможности продлить хостинг... Ведь это классно, что компания Бегет заботиться о своих клиентах и каждым своим действием доказывают свою клиентоориентированность... И техподдержка тоже оперативно отвечает. Мы и так с ними давно у них ещё и удобное простое приложение и после сегодняшнего сюрприза они ещё больше заслужили этих слов. Спасибо Вам Бегет, успехов Вам. С уважением команда Новая Норма
Переехал из одной всем известной компании с названием из трёх букв, которая постоянно обманывала, меняла условия, навязывала услуги. Бегет перенесли мои домены, помогли с данными. После этого, я 4 раза обращался в поддержку и все разы, реагирование быстрое, отвечают очень адекватные люди, а самое приятное, не забивают на тебя болт, а реально вникают в ситуацию. Доволен как слон, перенёс все свои домены, зарегал уже новые и не собираюсь никуда уходить. Если вы держите у себя домены больше 5 штук, переносите в БЕГЕТ, так как здесь самые приятные условия и отношение РЕАЛЬНО КЛИЕНТООРИНТИРОВАННОЕ! Поэтому не просто рекомендую, а искренне советую компанию БЕГЕТ. Спасибо вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Пару лет держал в Бегет небольшой блог на движке Wordpress на бесплатном тарифе. Около года назад перенёс на платный тариф достаточно большой форум. Доволен работой. Стабильность и адекватность. Даже в самый бюджетный тариф входит полноценный функционал, необходимый для нормальной работы сайта. Очень хорошая тех. поддержка. Работают круглосуточно, даже после 12 ночи отвечают быстро и всегда помогают решить любые проблемы. Удобное зачисление денег на любую сумму, и без дополнительных комиссий как у некоторых хостингов. Очень уютная и удобная своя Панель Управления (что бывает не всегда, у многих хостингов самодельная ПУ бывает не удобная и не красивая и зачастую хуже стандартных).
Хороший хостинг с качественной тех.поддержкой. Там где я не волоку, мне просто сделают. Рекомендую.
Хороший хостер, но является перекупом доменов у ру центра. Вроде минус, но цена на домеры ру зоны ниже чем на рег ру, забавная штука. Плюс при пополнении хостинга на год, дают бонусное продление доменов в зоне ру
Какие перекупы? Что вы несете?
Откуда вы это придумали?)) Хостер не перекуп, а самостоятельный аккредитованный регистратор доменов: https://cctld.ru/domains/reg/
На этот хостинг перешел примерно в 2016 году, держу множество моих сайтов и моих коллег на сайте. Я реально клиентов переводил на этот хостинг после проблем с налаживанием серверов на других хостинг платформах.
Хороший, стабильный и понятный хостинг. Потрясающая поддержка.
Добавлю, что панель управления очень удобная, хорошую рефиральную систему.
Особых перебоев с сайтами не замечал, регулярно обновляют сервера и заранее объявляют об этом
Очень хочу отметить человеческий фактор команды BeGet! Именно он выделяет команду! Терпеливое и уважительное общение с клиентами разного уровня ! Индивидуальный подход к ситуациям разного уровня сложности! Искренне благодарю ! Объясняете так, что чайнику понятно ! Это дорого стоит! Сразу понятно : трудятся профессионалы !!!
Мой ID - 1490587
Длинный текст
Сегодня пробили дно.
(тикет 1593391)
Не могут нормально переоформить домен от предыдущего владельца: указали контактные данные нового владельца в контактах, а контактные данные старого владельца оставили в административных контактах!
Звонок по обратной связи не работает - дважды запрашивал через сайт, чтобы перезвонили - ноль реакции! В виджете ПУ после заказа обратного звонка пишут: "оператор уже звонит" - враньё, не звонит никуда никакой оператор.
Пишу в тикет, что срывается, номер свой пишу, чтобы перезвонили, отвечают: "К сожалению, мы не можем позвонить вам на номер. Пожалуйста перезвоните повторно."
У вас что, на нормальную телефонную связь с клиентами денег нет или что ?!
Перезваниваю, дозваниваюсь, а уже нет никого!
Сначала предыдущему владельцу пудрили мозг - нормально объяснить ничего не можете и путаете клиента только, теперь мне еще весь день не по теме в тикет написываете (реально отвечают в этот тикет на вопросы из другого тикета !!!), дальше в час по чайной ложке информация - по 2 раза один и тот же вопрос задавал.
А после этого всего дозваниваюсь, а сотрудник заявляет: "мы не можем решить этот вопрос по телефону и все уже ушли по домам".
Совесть есть? Клиент звонит по причине того, что не решается вопрос, ждет пока срываться звонок перестанет, пока переключат несколько раз друг на друга, берет трубку _без_ответственный сотрудник клиентского сервиса, излагаю ситуацию ему, звонок опять срывается и что? Да и ладно, пойду домой - плевать на клиента, так получается ??? Пару минут подождать не мог, пока перезвоню ???
В итоге домен не переоформлен нормально и все ушли по домам!
Крайне не рекомендую данный хостинг. Регистрировать домены в Бегет - отстой, клиентский сервис - дно!
Длинный текст
Здравствуйте.
Проанализировали ситуацию, произошедшую с переоформлением. К несчастью, ошибка одного сотрудника наложилась на недостаточное взаимопонимание между вами и техподдержкой. Более того, получилось так, что смена администратора уже была произведена раньше того, как вы написали тикет 1593391. Проблема была также в том, что по одному вопросу было создано два запроса, и вели их разные люди, основная часть заминки произошла именно из-за этого. Постараемся объяснить подробнее.
Предыдущий владелец домена обратился к нам и сразу получил подробный ответ о том, как ему следовало корректно заполнить и отправить заявление. К сожалению, задав уточняющий вопрос, администратор домена получил некорректный совет по части реквизитов нового владельца. Это та самая ошибка сотрудника. При этом, совет не влияет на саму процедуру переоформления домена. Те данные в реквизитах, что были указаны неверно, легко редактируются новым администратором по запросу в поддержку.
После того как заявление было получено, мы отправили письмо и смена администратора была подтверждена, за 2 дня до того, как вы написали 1593391. То есть с этого момента администратором домена уже были вы. Оставалось выполнить другую, отдельную от переоформления операцию - корректировку неверно указанных по нашему совету данных. Для этого достаточно пройти простую идентификацию через поддержку, после чего мы меняем данные на корректные. Что и было сделано в тикете 1593391. Причем сам тикет мы постарались решить достаточно быстро. Поэтому я не могу не согласиться с вами, к сожалению, в тикете наши сотрудники начали решать вопрос не в ту сторону.
Касательно рабочего времени сотрудника - он убедился в том, что в тикете была запрошена вся необходима информация и дал вам письменный ответ в тикет.
Вы также упоминали заказ обратного звонка на beget.com. Проверил дважды, с разных мобильных операторов и проблему воспроизвести не удалось. Причем логика обратного звонка у нас следующая, сначала звонок назначается на оператора и уже только потом идет дозвон клиенту.
В целом, конечно ситуация сложилась негативная, за что мы приносим свои извинения. Надеюсь, что вы продолжите сотрудничество с нами, и в дальнейшем подобных проволо́чек случаться не будет.
Отличный хостинг и волшебная техподдержа. Спасибо за такой сервис!
Добавить отзыв или комментарий