Правила обработки жалоб едины для всех. Мы не являемся судом или иным органом, уполномоченным определять, кто у кого "украл" дизайн/сайт/статью и т.д. Мы работаем по таким жалобам так:
- при поступлении жалобы она пересылается владельцу аккаунта, на котором расположен сайт;
- если владелец аккаунта прямо или косвенно подтверждает свою вину - мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт;
- в случае, если вина им не признается (например, поступает ответ, что спорный контент украли именно у него), мы не можем выступать определяющей стороной - нужно обращаться в суд или правоохранительные органы.
Мы имеем право заблокировать аккаунт целиком в случае, если перед пользователем у нас нет обязательств (например, он пользуется тестовым периодом или бесплатным хостингом), если факт нарушения прав очевиден (например, пришла жалоба на фишинг Сбербанка) или в случае, если нам предоставляются документы на товарные знаки, факт регистрации как СМИ и прочие подтверждающие документы. В остальных случаях факт кражи устанавливает не хостинг, а суд или соответствующие организации.
У Бегет самая самая профессиональная поддержка в мире. Столько терпения и отзывчивости не видела нигде. Ребята спасибо за ваш труд, вы экономите время,деньги и дарите массу радости решая наши вопросы)) спасибо !!!! Процветания и успехов вашей команде!
Андрей 03312.10.2018 20:10Отзыв подтвержден провайдером
Не доволен то что руководство Бегет не слышит и просто отказывается слушать своих клиентов.
На днях в Обратной связи в разделе по "популярности" уже 57 голосов и на 1 месте за то чтобы увеличили СР или вообще отказались от него как на многих других хостингах!!!
Это очень огромный минус который отталкивает будущих клиентов от пользования хостинга!!!
По большому счету, ограничения по нагрузке в рамках Shared-хостинга есть у всех. Время использования процессоров, CP, использование cgroups, лимитирование количества ядер и прочее - разные провайдеры используют разные метрики, но суть у них одна.
Представим, что есть заправка (в нашем случае - это сервер), у которой есть определенное количество бензина (ресурсы) на день. Ежедневно на эту заправку приезжают автомобили (сайты), которые расходуют часть бензина из запасов. Если одна из машин заплатит в кассу 100 рублей, а заправится на тысячу - есть вероятность, что кому-то из следующих автомобилей этого бензина уже не хватит.
Если бы ограничений не было - на Shared-хостинге можно было бы размещать Google. Кстати, на VPS нет CP :) Там ограничивается только привезенный на заправку бензин.
Если Вы следите за новостями на нашем сайте - то наверняка знаете, что на тарифах виртуального хостинга мы повышали лимиты с 50 до 65 CP, а также увеличиваем эту квоту, например, пользователям, участвующим в партнерской программе.
Мне этот хостинг посоветовали. Недавно увлеклась созданием сайтов и затянуло. Работаю с Бегетом больше пол года. Еще ни разу не пожалела. Техническая поддержка просто супер. Отвечают быстро, в течение 15 минут, всегда вежливые. Недавно задала вопрос связанный с моим сайтом, но глупый, так они ответили, прислали ссылку на статью. После этого я поняла что вопрос был глупый и даже стыдно стало, попросила прощение, а они мне "Обращайтесь еще". Такое отношение к клиентам дорогого стоит. Спасибо вам!
Получили сообщение о превышении нагрузки. И вырубили сайт нам. Смотрим в статистику – действительно, сильно превысили. И вчера превысили, и позавчера. Но может надо сначала предупреждать и дать возможность исправить ситуацию, а не рубить, тем более днем, когда настроена реклама и идет трафик? Забавно, но именно сегодня у них был часовой сбой, сопровождавшийся дикими тормозами БД. Раз вы к нам не снисходительны, мы к вам тоже не будем. Так и напишем, что бегет уже не торт.
Довелось пользоваться их услугами. Каким-то образом внезапно на сайте появился вирус, написал в тех поддержку, вместо помощи сказали, чтобы обращался на другой сайт (их партнеров) и за свои деньги удалял вирус, которого никогда и не было. А в аккаунте было красное предупреждение о вирусе. Впечатление осталось неприятное от нежелания помогать своим клиентам.
К самому хостингу у меня особо претензий нет, но хочу пожаловаться на их почтовый сервис. Он УЖАСЕН в прямом смысле слова. Примитивный интерфейс, отсутствие блокировки спама и его фильтрации. Владельцы никак не борются с рассылаемым спамом и письмами с вирусами. Создалось ощущение, что кто-то сливает у Бегета почтовые ящики и потом впаривает по ним рассылку. В итоге каждый день приходит до сотни штук спама. Для сравнения у гугла подобного нет. Они жестко фильтруют трафик.
К сожалению, это правда. Это единственный огромный недостаток Бегета. И действительно складывается ощущение, что где-то есть дыра, через которую спамеры собирают названия ящиков. Иначе как объяснить тот факт, что на ящик, созданный день назад и нигде не засвеченный, через пару дней жестко летит спам. Я в свое оставил предложение о покупке лицензии Антиспам Касперского (он установлен на mail.ru, кстати) и установке на их почтовые сервера. Но пока тишина. Тот антиспам, что установлен сейчас, просто УЖАСЕН. А самое смешное, что действительно важные письма (подписан на рассылку с одного ресурса и даже пришлось менять специально для нее ящик на gmail, так как их почта считает рассылку спамом) попадают в спам, а весь мусор летит во "Входящие".
PS Сам хостинг замечателен.
Greend1k04.09.2018 13:25Сайт на хостинге 04.09.2018
Отличный хостинг. По крайней мере, ни чего лучше мне ещё не попадалось за 10 лет трудов в интернете. Больше всего радуют реф. поступления с собственных оплат в виде бонусов. Хотел их ещё и регистратором своим сделать (по акции), но от оборзевшего рег.ру не так то просто свалить оказалось.
получить в процессе переписки ответ что у меня отсутствует интернет.это верх совершенства отвечающего. ну а что еще может ответить человек если мозгов не хватает объяснить почему только, что установленный ихним сервисом cms теряет связь с базой а сервер прерывает по непонятной причине загрузку.ну про любимый ответ что с ихней стороны все коректно работает уже скромно молчу. если вам неоднократно откровенно намекают что вы слишком умный и смущаете их этим,мешая сосредоточиться на любимой работе и самосовершенствовании.но вас не устраивают не прекращающиеся сбои в хней системе. вас просто заблокируют. но никто и них не скажет что ихний сервис дал сбой. так же навязывают платные услуги. бесплатный сертификат делается 48 часов но если вам нужно срочно то пожалуйста на выбор платный.
По поводу "навязывания платных услуг" в части выдачи бесплатных сертификатов - сожалеем, но задержка при выпуске сертификата Let's Encrypt определена не нами, а самой организацией LE. Согласно правилам выдачи сертификатов LE, сертификат может быть выдан только для доменов, которые существуют более двух дней. Если Вы пытаетесь выпустить сертификат для только что зарегистрированного домена - подождать двое суток, к сожалению, придется. Платные сертификаты, впрочем, также выпускаются не моментально - например, в случае заказа сертификата уровня EV сертификат не будет выпущен УЦ до тех пор, пока организация, для которой он выпускается (и в данном случае это не хостер - а те, кто приобретает такой сертификат) не подтвердит запрашиваемые УЦ данные.
Если говорить о блокировках пользователей с нашей стороны (исходя из Вашего замечания "вас просто заблокируют") - мы блокируем пользователей либо за неуплату, либо за грубые нарушения правил использования хостинга. Например, за распространение вредоносного ПО или за систематическое использование нецензурной лексики в адрес сотрудников нашей компании. Если Вы подразумевали под блокировкой что-то иное - уточните, пожалуйста, что именно?
Касаемо же остального, обозначенного Вами - полагаем, Вы обращались в техническую поддержку. Если это так - предоставьте, пожалуйста. номера тикетов, хотелось бы разобраться в ситуации. Заранее спасибо.
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Здравствуйте!
Правила обработки жалоб едины для всех. Мы не являемся судом или иным органом, уполномоченным определять, кто у кого "украл" дизайн/сайт/статью и т.д. Мы работаем по таким жалобам так:
- при поступлении жалобы она пересылается владельцу аккаунта, на котором расположен сайт;
- если владелец аккаунта прямо или косвенно подтверждает свою вину - мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт;
- в случае, если вина им не признается (например, поступает ответ, что спорный контент украли именно у него), мы не можем выступать определяющей стороной - нужно обращаться в суд или правоохранительные органы.
Мы имеем право заблокировать аккаунт целиком в случае, если перед пользователем у нас нет обязательств (например, он пользуется тестовым периодом или бесплатным хостингом), если факт нарушения прав очевиден (например, пришла жалоба на фишинг Сбербанка) или в случае, если нам предоставляются документы на товарные знаки, факт регистрации как СМИ и прочие подтверждающие документы. В остальных случаях факт кражи устанавливает не хостинг, а суд или соответствующие организации.
У Бегет самая самая профессиональная поддержка в мире. Столько терпения и отзывчивости не видела нигде. Ребята спасибо за ваш труд, вы экономите время,деньги и дарите массу радости решая наши вопросы)) спасибо !!!! Процветания и успехов вашей команде!
Не доволен то что руководство Бегет не слышит и просто отказывается слушать своих клиентов.
На днях в Обратной связи в разделе по "популярности" уже 57 голосов и на 1 месте за то чтобы увеличили СР или вообще отказались от него как на многих других хостингах!!!
Это очень огромный минус который отталкивает будущих клиентов от пользования хостинга!!!
Здравствуйте!
По большому счету, ограничения по нагрузке в рамках Shared-хостинга есть у всех. Время использования процессоров, CP, использование cgroups, лимитирование количества ядер и прочее - разные провайдеры используют разные метрики, но суть у них одна.
Представим, что есть заправка (в нашем случае - это сервер), у которой есть определенное количество бензина (ресурсы) на день. Ежедневно на эту заправку приезжают автомобили (сайты), которые расходуют часть бензина из запасов. Если одна из машин заплатит в кассу 100 рублей, а заправится на тысячу - есть вероятность, что кому-то из следующих автомобилей этого бензина уже не хватит.
Если бы ограничений не было - на Shared-хостинге можно было бы размещать Google. Кстати, на VPS нет CP :) Там ограничивается только привезенный на заправку бензин.
Если Вы следите за новостями на нашем сайте - то наверняка знаете, что на тарифах виртуального хостинга мы повышали лимиты с 50 до 65 CP, а также увеличиваем эту квоту, например, пользователям, участвующим в партнерской программе.
Самый топовый хостинг! Помогали уже 2 раза при ддос атаке. Быстро отвечает техническая поддержка.
Мне этот хостинг посоветовали. Недавно увлеклась созданием сайтов и затянуло. Работаю с Бегетом больше пол года. Еще ни разу не пожалела. Техническая поддержка просто супер. Отвечают быстро, в течение 15 минут, всегда вежливые. Недавно задала вопрос связанный с моим сайтом, но глупый, так они ответили, прислали ссылку на статью. После этого я поняла что вопрос был глупый и даже стыдно стало, попросила прощение, а они мне "Обращайтесь еще". Такое отношение к клиентам дорогого стоит. Спасибо вам!
Получили сообщение о превышении нагрузки. И вырубили сайт нам. Смотрим в статистику – действительно, сильно превысили. И вчера превысили, и позавчера. Но может надо сначала предупреждать и дать возможность исправить ситуацию, а не рубить, тем более днем, когда настроена реклама и идет трафик? Забавно, но именно сегодня у них был часовой сбой, сопровождавшийся дикими тормозами БД. Раз вы к нам не снисходительны, мы к вам тоже не будем. Так и напишем, что бегет уже не торт.
Здравствуйте.
Если я правильно понимаю, речь идет о том сайте, который Вы указали у себя в профиле. Это верно?
Довелось пользоваться их услугами. Каким-то образом внезапно на сайте появился вирус, написал в тех поддержку, вместо помощи сказали, чтобы обращался на другой сайт (их партнеров) и за свои деньги удалял вирус, которого никогда и не было. А в аккаунте было красное предупреждение о вирусе. Впечатление осталось неприятное от нежелания помогать своим клиентам.
К самому хостингу у меня особо претензий нет, но хочу пожаловаться на их почтовый сервис. Он УЖАСЕН в прямом смысле слова. Примитивный интерфейс, отсутствие блокировки спама и его фильтрации. Владельцы никак не борются с рассылаемым спамом и письмами с вирусами. Создалось ощущение, что кто-то сливает у Бегета почтовые ящики и потом впаривает по ним рассылку. В итоге каждый день приходит до сотни штук спама. Для сравнения у гугла подобного нет. Они жестко фильтруют трафик.
К сожалению, это правда. Это единственный огромный недостаток Бегета. И действительно складывается ощущение, что где-то есть дыра, через которую спамеры собирают названия ящиков. Иначе как объяснить тот факт, что на ящик, созданный день назад и нигде не засвеченный, через пару дней жестко летит спам. Я в свое оставил предложение о покупке лицензии Антиспам Касперского (он установлен на mail.ru, кстати) и установке на их почтовые сервера. Но пока тишина. Тот антиспам, что установлен сейчас, просто УЖАСЕН. А самое смешное, что действительно важные письма (подписан на рассылку с одного ресурса и даже пришлось менять специально для нее ящик на gmail, так как их почта считает рассылку спамом) попадают в спам, а весь мусор летит во "Входящие".
PS Сам хостинг замечателен.
Отличный хостинг. По крайней мере, ни чего лучше мне ещё не попадалось за 10 лет трудов в интернете. Больше всего радуют реф. поступления с собственных оплат в виде бонусов. Хотел их ещё и регистратором своим сделать (по акции), но от оборзевшего рег.ру не так то просто свалить оказалось.
получить в процессе переписки ответ что у меня отсутствует интернет.это верх совершенства отвечающего. ну а что еще может ответить человек если мозгов не хватает объяснить почему только, что установленный ихним сервисом cms теряет связь с базой а сервер прерывает по непонятной причине загрузку.ну про любимый ответ что с ихней стороны все коректно работает уже скромно молчу. если вам неоднократно откровенно намекают что вы слишком умный и смущаете их этим,мешая сосредоточиться на любимой работе и самосовершенствовании.но вас не устраивают не прекращающиеся сбои в хней системе. вас просто заблокируют. но никто и них не скажет что ихний сервис дал сбой. так же навязывают платные услуги. бесплатный сертификат делается 48 часов но если вам нужно срочно то пожалуйста на выбор платный.
Здравствуйте!
По поводу "навязывания платных услуг" в части выдачи бесплатных сертификатов - сожалеем, но задержка при выпуске сертификата Let's Encrypt определена не нами, а самой организацией LE. Согласно правилам выдачи сертификатов LE, сертификат может быть выдан только для доменов, которые существуют более двух дней. Если Вы пытаетесь выпустить сертификат для только что зарегистрированного домена - подождать двое суток, к сожалению, придется. Платные сертификаты, впрочем, также выпускаются не моментально - например, в случае заказа сертификата уровня EV сертификат не будет выпущен УЦ до тех пор, пока организация, для которой он выпускается (и в данном случае это не хостер - а те, кто приобретает такой сертификат) не подтвердит запрашиваемые УЦ данные.
Если говорить о блокировках пользователей с нашей стороны (исходя из Вашего замечания "вас просто заблокируют") - мы блокируем пользователей либо за неуплату, либо за грубые нарушения правил использования хостинга. Например, за распространение вредоносного ПО или за систематическое использование нецензурной лексики в адрес сотрудников нашей компании. Если Вы подразумевали под блокировкой что-то иное - уточните, пожалуйста, что именно?
Касаемо же остального, обозначенного Вами - полагаем, Вы обращались в техническую поддержку. Если это так - предоставьте, пожалуйста. номера тикетов, хотелось бы разобраться в ситуации. Заранее спасибо.
Добавить отзыв или комментарий