Спасибо, нам всегда приятно видеть благодарности наших клиентов! В том числе, как ещё одно подтверждение хорошо проделанной работы и мотивации развиваться дальше. А техподдержке обязательно передадим)
Качество услуг ниже плинтуса. Хотел зарегистрировать домен в зоне .ru. Оказывается обрабатывают заявки вручную. То, на что у других уходит пара минут, у beget уходит больше суток. Через сутки после создания заявки у beget зарегистрировал домен у другого регистратора.
Заявки на регистрацию доменов попадают на ручную обработку только в том случае, если обработка в обычном автоматическом режиме невозможна. Например: если данные администратора (владельца) домена введены с ошибкой/опечаткой или доменное имя не было принято реестром.
При таком объёме регистрируемых доменов на полную ручную обработку не хватило бы ни сил, ни рук) Убедитесь сами в статистике firststat.ru или statonline.ru. Вы столкнулись с частной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, тикет или id/домен, чтобы мы проверили ваш случай.
Такое впечатление, что туда для работы берут специально обученных идиотов, что в техподдержку, что в бухгалтерию.
Ситуация следующая: сделали там аккаунт, оттестировали сайт, благо на это дается 30 дней. Все гуд. Сам сайт туда не деэнесили, тестировали на их поддомене. Прошло 30 дней теста, пришло письмо, что если не ..., то удалим. Зашли в аккаунт, выписали счет, на оплату которого дается 3 дня, на следующий день его оплатили, и наст тут же благополучно удалили. Мошенничество какое-то.
Дальнейшее общение с сотрудниками Бегета напоминает какой-то замкнутый круг:
Письмо в ТП: восстановите аккаунт, т.к. все оплачено
Ответ ТП: Дайте платежку, перешлем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в ТП: Восстановите аккаунт, бухгалтерия не может зачислить деньги
Ответ ТП: пересылаем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в бухгалтерию: Верните деньги, скан-копия письма с требованием возврата во вложении
Ответ бухгалтерии: "Добрый день, для решения данного вопроса напишите, пожалуйста, соответствующий запрос через тикет-систему (Панель управления хостингом - раздел "Помощь и поддержка"), переписка по данному вопросу возможна только в рамках тикета из соображений безопасности аккаунтов наших клиентов."
Но как мы можем написать через тикет, если не можем зайти в аккаунт, т.к. они его удалили.
И так все по кругу. Вот уже 7 дней как не можем ни деньги вернуть, ни в аккаунт зайти.
Причем, вариант создать нам новый аккаунт (такой-же, другой) и зачислить туда деньги или перезачесть их по письму - это не для умов их Бегет.
Наберут же сотрудников по объявлению. А может это и корпоративная политика компании.
Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
ИванИван26.04.2020 22:27Сайт на хостинге 26.04.2020
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.
Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал.
Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.
Насколько вижу, удалось решить вопрос, причина которой была найдена в журнале действий аккаунта 2017 года. В тикете вы можете найти более подробную информацию о том, что поддомен был добавлен вами или разработчиками сайта и направлен на сторонний хостинг. Проведённая таким образом настройка перенаправления поддомена является типовой, и сайт изменился на стороне хостинга, куда поддомен был направлен. Надеемся, что на данный момент вы смогли восстановить работу с поддоменом.
Имхо проблема не на стороне тех.поддержки. Они же не являются бесплатными админами для чужих кучек PHP-кала, которые пробивают эксплойты. Если вы не обрабатываете (не следите) свои же поддомены, то удивительно почему с одного из ваших поддоменов ещё не торговали CP, бошками или etc.
Тех.поддержка Бегета... Да им можно запросто поставить памятник за терпение. Работа 24/7, неинтересная работа, которую эти ребята выполняют на 5+, обеспечивая всем нам 99.9% аптайм.
Один маленький сайтик, поддомен, тематика и кэш яндекса... От всего этого уже уныния хочется лечь в тёплую ванну и вскрыть вены, чтобы дальше так не мучаться. А ребятам из Бегета приходится ежедневно читать все эти наводящие депрессию обращения. Виртуальный хостинг это как концлагерь для хомяков, у каждого из которых есть своё мнение и ЧСВ. И вам уже приходится читать книги по разведению хомяков и искать причины по которым они обгадились в своей клетке, постоянно убирать эти поддоны с ихними "умными мыслями"...
В web клиенте почты отключены все функции пересылки сообщений и отправки уведомлений по условию. При этом, сами функции при настройке фильтров отображаются в интерфейсе.
В веб-интерфейсе почты (если речь об используемом клиенте RoundCube) можно настроить перемещение писем в пределах ящика. Настройка перенаправления почты производится не в веб-интерфейсе, а в панели управления хостингом. Для этого зайдите в раздел "Почта", выберете домен и перейдите к настройкам почтового ящика. Это актуально в том случае, если для домена указаны наши MX-записи.
Если вы столкнулись с иной проблемой или возникли трудности такой настройки, свяжитесь с нами через тикет-систему (раздел "Помощь и поддержка" панели управления). Точнее разберем ситуацию и поможем.
Салон Красоты14.04.2020 18:59Сайт на хостинге 14.04.2020
Больше 2 лет на хостинге Бегета, нареканий нет, кроме одного, но это было плановое обслуживание, предупреждали заранее, просто оно было какое то долгое. А так в целом доволен, тарифы не из самых дешевых, можно при желании найти и дешевле, НО не у всех есть операторы кол центра которые могут перезвонить в течении 15 минут, а это ой как ускоряет решение каких либо вопросов и проблем. если оставить перезвон, операторы могут позвонить и 11 ночи.
Redactor13.04.2020 15:34Сайт на хостинге 13.04.2020
Год на хостинге. 18 сайтов.
Просто отлично! Перебоев нет, личный кабинет удобный.
Вежливая и отзывчивая поддержка (были проблемы по одному заковыристому PHP-скрипту - помогли, все работает).
Хостинг просто работает и с ним нет никаких забот. Очень доволен!
PS. Читал отзывы и ДО перехода и сейчас считаю - пишут про нагрузку. И у меня была нагрузка, в начале, еще на бесплатном периоде. Но я, представьте себе, замороччился, и таки нашел, что У МЕНЯ ее генерит. В моем случае это был один плагин для WP. С тех пор, как убрал его, нагрузка равномерная и низкая, ничего там Beget не "рисует"! Ищите у себя! :)
Не рекомендую. Зарегистрировал хостинг на бесплатном тарифе, чтобы отладить свой мелкий одностраничник и потом перейти на платный тариф. В первые же дни нагрузка подскочила на 120% (с чего вдруг????) и домен заблокировали - тем самым просто вынуждая переход на платный. Зря потратил время на эту шарашкину контору. Нет у них бесплатного тарифа - не ведитесь!!!
Спасибо, что выбрали для тестинга и отлаживания своего проекта наш хостинг. Действительно, бесплатный хостинг предоставляется со значительно меньшими лимитами по нагрузке, которую может создавать сайт исполняя свой код, чем основные тарифы. И в основном рекомендован для небольших проектов. На тарифе выделяется строго 10 CP, но сам сервис предоставляется как есть, можно попробовать нашу Панель управления, подключить нужную CMS, разные версии php. О всех квотах по нагрузке, диску, кол-ву сайтов мы открыто пишем на странице тарифа: https://beget.com/ru/free-hosting
Возможно, вам стоит попробовать зарегистрироваться на стандартном тарифе, на котором первые 30 дней бесплатные. За этот месяц вы сможете протестить и отладить работу своего сайта, проверить нужные вам параметры и по истечению срока принять решение. На основных тарифах виртуального хостинга вам выделяются 65 CP нагрузки. А если возникнет краткосрочное превышение, то у вас будет возможность отладить код сайта, чтобы устранить проблему.
Кредитулька05.04.2020 01:19Сайт на хостинге 05.04.2020
Оценка - твердая 3.
Дешевый стабильный хостинг, для простых сайтов. Хорошая маштабируемость тарифов, хорошая тех.поддержка.
Однако портят впечатление проблемы со скриптами, требующих отправки/получения данных на другие ресурсы (например, АПИ Яндекса). Не знаю, с чем связано, но обрывы происходят только на этом хостинге, те же скрипт на других хостингах работают без проблем.
Если вы о тикете 1276646, то, к сожалению, мы не получили от вас ответ, как воспроизвести проблему. Без этого не найти точного решения, которое помогло бы в конкретном случае. Можем только предположить, что нужна дополнительная настройка для обеспечения условий работы скриптов. Предоставьте, пожалуйста, в тикет необходимые данные, пошаговое описание действий воспроизведения проблемы и скрины. Это поможет понять причину проблемы, и постараемся помочь вам.
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Спасибо, нам всегда приятно видеть благодарности наших клиентов! В том числе, как ещё одно подтверждение хорошо проделанной работы и мотивации развиваться дальше. А техподдержке обязательно передадим)
Качество услуг ниже плинтуса. Хотел зарегистрировать домен в зоне .ru. Оказывается обрабатывают заявки вручную. То, на что у других уходит пара минут, у beget уходит больше суток. Через сутки после создания заявки у beget зарегистрировал домен у другого регистратора.
Здравствуйте!
Заявки на регистрацию доменов попадают на ручную обработку только в том случае, если обработка в обычном автоматическом режиме невозможна. Например: если данные администратора (владельца) домена введены с ошибкой/опечаткой или доменное имя не было принято реестром.
При таком объёме регистрируемых доменов на полную ручную обработку не хватило бы ни сил, ни рук) Убедитесь сами в статистике firststat.ru или statonline.ru. Вы столкнулись с частной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, тикет или id/домен, чтобы мы проверили ваш случай.
Такое впечатление, что туда для работы берут специально обученных идиотов, что в техподдержку, что в бухгалтерию.
Ситуация следующая: сделали там аккаунт, оттестировали сайт, благо на это дается 30 дней. Все гуд. Сам сайт туда не деэнесили, тестировали на их поддомене. Прошло 30 дней теста, пришло письмо, что если не ..., то удалим. Зашли в аккаунт, выписали счет, на оплату которого дается 3 дня, на следующий день его оплатили, и наст тут же благополучно удалили. Мошенничество какое-то.
Дальнейшее общение с сотрудниками Бегета напоминает какой-то замкнутый круг:
Письмо в ТП: восстановите аккаунт, т.к. все оплачено
Ответ ТП: Дайте платежку, перешлем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в ТП: Восстановите аккаунт, бухгалтерия не может зачислить деньги
Ответ ТП: пересылаем в бухгалтерию
Ответ бухгалтерии: платеж не можем зачислить, т.к. аккаунт удален
Письмо в бухгалтерию: Верните деньги, скан-копия письма с требованием возврата во вложении
Ответ бухгалтерии: "Добрый день, для решения данного вопроса напишите, пожалуйста, соответствующий запрос через тикет-систему (Панель управления хостингом - раздел "Помощь и поддержка"), переписка по данному вопросу возможна только в рамках тикета из соображений безопасности аккаунтов наших клиентов."
Но как мы можем написать через тикет, если не можем зайти в аккаунт, т.к. они его удалили.
И так все по кругу. Вот уже 7 дней как не можем ни деньги вернуть, ни в аккаунт зайти.
Причем, вариант создать нам новый аккаунт (такой-же, другой) и зачислить туда деньги или перезачесть их по письму - это не для умов их Бегет.
Наберут же сотрудников по объявлению. А может это и корпоративная политика компании.
В общем, Бегет, давай, дАсвиданья!
Здравствуйте!
Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, но аккаунт, если своевременно его не оплатить, действительно удаляется. Это связанно, как с вопросами безопасности - мы не храним данные "заброшенных" аккаунтов, так и с тем, что предоставляется услуга хостинга, отличается от похожей услуги - Облачного хранения информации.
Замечу, что удаление заброшенных аккаунтов происходит автоматически после блокировки в связи с не оплатой через 10 дней, если оплата аккаунта ни разу не поступала. При этом, на указанный в аккаунте email, с некоторым интервалом, отправлялись сообщения: дважды о скорой блокировке, одно сообщение в день блокировки и ещё четырежды о скором удалении с указанием точной даты удаления аккаунта. В виду выше изложенного, утверждение об удалении аккаунта в день его блокировки (сразу по истечении пробного периода - 30 дней) не соответствует действительность, и не о каком мошенничестве речи быть не может.
Признаём, с нашей стороны была допущена ошибка при обработке вашего письма с запросом на восстановление аккаунта: вас не проинформировали сразу о невозможности восстановления аккаунта, а ваше сообщение было передано дальше по линии ответственности для его обработки. Исключительно поэтому уточнение о необходимости регистрации нового аккаунта и предоставление информации о процессе возврата средств поступило на следующий день, когда письмо было обработано в бухгалтерии. Поскольку оплата была произведена в день, когда аккаунт уже был удалён (дата на платёжном документе) платёжное поручение отправлять было уже поздно. А первое обращение к нам было зафиксировано на следующий день, и при всём нашем желании помочь в решении вопроса, единственный возможным вариантом был возврат средств и регистрация нового аккаунта. Тем не менее, благодарим за то, что вы обратили внимание на данную ситуацию. Проинформирую руководителя отдела поддержки, чтобы были приняты меры и подобная ситуация с обработкой сообщений более не повторилась.
Почитал немного отзывов о Бегет. Оставлю тут свои "пять копеек". Вот народ пишет что тех.поддержка плохая. Это не так по моему мнению.
Поясню, у меня маленький сайтик, я новичок вообще во всем что касается сайтостроения. По глупости сделал сайт с ссылками http. Потом прочёл в интернете что надо ссылки с https чтобы начинались,в итоге рыскал по интернету читал всякие инструкции, как перевести сайт на этот самый https (чтобы все ссылки начинались с него) нашел потом инструкцию в панели хостинга. Начал делать по ней. Но руки кривые,сами понимаете. Написал в ТП-через минуту пришел ответ,скинул скриншоты с проблемой и попросил чтобы ссылки они сами сделали,думал что откажут или пошлют куда нибудь читать интернеты...но буквально через пять минут мне всё сделали.Вот вам и тех поддержка. Так что я вполне доволен сервисом. Немного сумбурно написал.
Тикет № 1318644. Писал в 22-00,так что вот такие дела. Нормальные там люди работают,и даже по ночам.Всё что просил сделали. Сайт теперь полностью открывается по новому этому протоколу. С уважением Иван.
Ужасная тех. поддержка. В сложной ситуации прямо не отвечает на вопросы, отписывается шаблонными ответами и бесполезными инструкциями.
Суть:
На поддомене нашего сайта был доступен какой-то "левый" сайт (совершенно другой тематики).
Судя по кешу яндекса, эти левые страницы (около 200 шт.) были доступны в промежутке октябрь 2019 - март 2020 года.
По поводу этой ситуации тех. поддержка Бегета ничего вразумительно не ответила.
Дмитрий, здравствуйте!
Насколько вижу, удалось решить вопрос, причина которой была найдена в журнале действий аккаунта 2017 года. В тикете вы можете найти более подробную информацию о том, что поддомен был добавлен вами или разработчиками сайта и направлен на сторонний хостинг. Проведённая таким образом настройка перенаправления поддомена является типовой, и сайт изменился на стороне хостинга, куда поддомен был направлен. Надеемся, что на данный момент вы смогли восстановить работу с поддоменом.
Имхо проблема не на стороне тех.поддержки. Они же не являются бесплатными админами для чужих кучек PHP-кала, которые пробивают эксплойты. Если вы не обрабатываете (не следите) свои же поддомены, то удивительно почему с одного из ваших поддоменов ещё не торговали CP, бошками или etc.
Тех.поддержка Бегета... Да им можно запросто поставить памятник за терпение. Работа 24/7, неинтересная работа, которую эти ребята выполняют на 5+, обеспечивая всем нам 99.9% аптайм.
Один маленький сайтик, поддомен, тематика и кэш яндекса... От всего этого уже уныния хочется лечь в тёплую ванну и вскрыть вены, чтобы дальше так не мучаться. А ребятам из Бегета приходится ежедневно читать все эти наводящие депрессию обращения. Виртуальный хостинг это как концлагерь для хомяков, у каждого из которых есть своё мнение и ЧСВ. И вам уже приходится читать книги по разведению хомяков и искать причины по которым они обгадились в своей клетке, постоянно убирать эти поддоны с ихними "умными мыслями"...
В web клиенте почты отключены все функции пересылки сообщений и отправки уведомлений по условию. При этом, сами функции при настройке фильтров отображаются в интерфейсе.
Здравствуйте!
В веб-интерфейсе почты (если речь об используемом клиенте RoundCube) можно настроить перемещение писем в пределах ящика. Настройка перенаправления почты производится не в веб-интерфейсе, а в панели управления хостингом. Для этого зайдите в раздел "Почта", выберете домен и перейдите к настройкам почтового ящика. Это актуально в том случае, если для домена указаны наши MX-записи.
Если вы столкнулись с иной проблемой или возникли трудности такой настройки, свяжитесь с нами через тикет-систему (раздел "Помощь и поддержка" панели управления). Точнее разберем ситуацию и поможем.
Пользуюсь хостингом Бегет более года. Зависаний нет. 100% работы сайта. Удобный личный кабинет.Хорошая поддержка.Рекомендую.
Больше 2 лет на хостинге Бегета, нареканий нет, кроме одного, но это было плановое обслуживание, предупреждали заранее, просто оно было какое то долгое. А так в целом доволен, тарифы не из самых дешевых, можно при желании найти и дешевле, НО не у всех есть операторы кол центра которые могут перезвонить в течении 15 минут, а это ой как ускоряет решение каких либо вопросов и проблем. если оставить перезвон, операторы могут позвонить и 11 ночи.
Год на хостинге. 18 сайтов.
Просто отлично! Перебоев нет, личный кабинет удобный.
Вежливая и отзывчивая поддержка (были проблемы по одному заковыристому PHP-скрипту - помогли, все работает).
Хостинг просто работает и с ним нет никаких забот. Очень доволен!
PS. Читал отзывы и ДО перехода и сейчас считаю - пишут про нагрузку. И у меня была нагрузка, в начале, еще на бесплатном периоде. Но я, представьте себе, замороччился, и таки нашел, что У МЕНЯ ее генерит. В моем случае это был один плагин для WP. С тех пор, как убрал его, нагрузка равномерная и низкая, ничего там Beget не "рисует"! Ищите у себя! :)
Не рекомендую. Зарегистрировал хостинг на бесплатном тарифе, чтобы отладить свой мелкий одностраничник и потом перейти на платный тариф. В первые же дни нагрузка подскочила на 120% (с чего вдруг????) и домен заблокировали - тем самым просто вынуждая переход на платный. Зря потратил время на эту шарашкину контору. Нет у них бесплатного тарифа - не ведитесь!!!
Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали для тестинга и отлаживания своего проекта наш хостинг. Действительно, бесплатный хостинг предоставляется со значительно меньшими лимитами по нагрузке, которую может создавать сайт исполняя свой код, чем основные тарифы. И в основном рекомендован для небольших проектов. На тарифе выделяется строго 10 CP, но сам сервис предоставляется как есть, можно попробовать нашу Панель управления, подключить нужную CMS, разные версии php. О всех квотах по нагрузке, диску, кол-ву сайтов мы открыто пишем на странице тарифа: https://beget.com/ru/free-hosting
Возможно, вам стоит попробовать зарегистрироваться на стандартном тарифе, на котором первые 30 дней бесплатные. За этот месяц вы сможете протестить и отладить работу своего сайта, проверить нужные вам параметры и по истечению срока принять решение. На основных тарифах виртуального хостинга вам выделяются 65 CP нагрузки. А если возникнет краткосрочное превышение, то у вас будет возможность отладить код сайта, чтобы устранить проблему.
Оценка - твердая 3.
Дешевый стабильный хостинг, для простых сайтов. Хорошая маштабируемость тарифов, хорошая тех.поддержка.
Однако портят впечатление проблемы со скриптами, требующих отправки/получения данных на другие ресурсы (например, АПИ Яндекса). Не знаю, с чем связано, но обрывы происходят только на этом хостинге, те же скрипт на других хостингах работают без проблем.
Здравствуйте!
Если вы о тикете 1276646, то, к сожалению, мы не получили от вас ответ, как воспроизвести проблему. Без этого не найти точного решения, которое помогло бы в конкретном случае. Можем только предположить, что нужна дополнительная настройка для обеспечения условий работы скриптов. Предоставьте, пожалуйста, в тикет необходимые данные, пошаговое описание действий воспроизведения проблемы и скрины. Это поможет понять причину проблемы, и постараемся помочь вам.
Добавить отзыв или комментарий