Мы ознакомились с отзывом и нашли ваше обращение в техническую поддержку. Мы вам сочувствуем, ведь потеря домена действительно может стать большой проблемой для пользователя.
Beget – регистратор доменов в нескольких зонах. Зона .at, в которой зарегистрирован домен, не входит в те, которые мы регистрируем самостоятельно. В этом нам помогает партнер NIC.ru. Обычно для наших пользователей это незаметно: домены находятся под нашим обслуживанием и их можно продлевать через нашу Панель Управления.
Так как ваш домен уже находится в статусе pendingDelete, то продлить его по стандартной схеме не получится. По истечении этого срока, на 6 день домену присваивается статус DeletionDate и домен становится доступен для новой регистрации. На этой стадии Вы можете выкупить домен на общих основаниях с другими пользователями аукционов.
Что касается оповещения о необходимости продлить домен. Так как у вас было подключено автоматическое продление домена, но на его осуществление не хватало средств на счете, мы выслали вам на контактную почту 59 писем в период с 11 июня по 10 августа. С нашей стороны отправка была совершена успешно. К сожалению, мы не можем точно сказать, почему письма не дошли до вас. Предполагаем, что письма могут находиться в папке “Спам” или удаленных сообщениях. Или, возможно, ваш спам-фильтр настроен таким образом, что не пропустил наши письма. В логах с нашей стороны не зафиксировано проблем с отправкой писем. Вы можете запросить логи у инженеров технической поддержки Beget и предоставить их техподдержке mail.ru для диагностики с их стороны.
Мы понимаем, что ситуация, которая сложилась, стала для вас негативным опытом взаимодействия с нами. Но со своей стороны мы сделали все, что от нас зависело.
Доброго времени суток!!! Выражаю огромную благодарность специалистам службы поддержки хостинга Beget. Очень доброжелательные в общении, никогда не отказывают в помощи. И какой бы невероятной сложности была проблема, с которой мне приходилось обращаться за помощью, всегда грамотно и быстро решали. Такого высокого уровня профессиональной помощи я нигде в интернете больше не получала. Поэтому большое пребольшое спасибо Вам, специалисты Beget, за то, что Вы есть, всегда готовы помочь спасти жизнь сайтов, подсказать, как решить ту или иную техническую проблему, быстро ответить на наши вопросы, как скорая профессиональная помощь! Вы самые лучшие!!! Вы Супер специалисты!!! С уважением Юлия
Юлия, спасибо большое! Мы обязательно передадим ваши слова команде технической поддержки. А вам желаем, чтобы сайты работали, как часы, и скорая профессиональная помощь была нужна как можно реже :)
Здравствуйте. Вероятно, вы имеете в виду два комментария от 09.08.2022. Мы удалили их по собственной инициативе. Можете опубликовать новый, если он будет содержать конструктивный ответ, без грубостей и перехода на личности.
Возможно, вы нарушили правила площадки и ваши комментарии удалили модераторы. В таких случая обычно пользователи могут обратиться в техническую поддержку и уточнить причину удаления комментария.
Здравствуйте.
1. Пользуюсь вирт.хостингом от Beget с 2012 года. Около сотни сайтов почти по всем регионам РФ. Никаких самопроизвольных 503-их и др. кала, что часто встречается на лоукосте, у Бегета нет. Всё чётко, даже идеально. Аптайм высочайший (для вирт.хостинга).
2. Также около года эксплуатируем несколько VPS'ок на Бегете. Доступность значительно выше, нежели у OVH. Единственное, что бы ещё хотелось, - чтобы были образы Debian-11, т.к. мы отрицаем буржуйские Убунты.
3. Саппорт у Бегет просто божественный.
4. ПУ вообще людское! Также файловый менеджер отличный, особенно для юзеров сие удобно, чтобы делегировать. Так как не все могут пользовать midnight commander.
5. Цена. Всё устраивает. За такой уровень надёжности, массу плюшек и etc. можно и ещё доплатить.
Добавлю ложку дёгтя. Пользовался до весны 2022(2017-2022г.). Но с лета бегет резко подорожал. Он мне стал не выгоден. Сайты у меня маленькие и размер дисковой квоты не очень важен. Важнее количество сайтов. Перебрал кучу хостингов, остановился на sprinthoste. Там 15 мб и 20 сайтов 360 ₽ в месяц. Бегет 15 мб всего лишь за 5 сайтов 390 ₽ в месяц. за 10 сайтов 580 ₽ в месяц. 15-20 сайтов там нет. А за такой тариф, как мне нужен 25 сайтов Бегет загнул 790 ₽ в месяц(ого!).
Перешёл на другой хостинг.
Сайты работают не хуже. Новый интернет магазин вышел в топ ну гугле почти сразу. На Яше через 2 месяца. Проблем с недоступностью сайтов не было. На скорость тоже не повлияло.
Не вижу разницы.
Также Бегет несколько раз похитил мои деньги. Один домен я купил естве-нно на год. Там стояла галочка автопродление. Он сразу же типа автопродлился списали два раза деньги. домен как был на год так и остался только на год.
Также с моего счёта списывали с меня деньги за домены и тех.домен begen.tech моих заказчиков.
Домены на других людей, пользуются тоже они просто приводил их в бегет я по баннеру партнёрки. Но списывали за их домены с моих денег(с моего счёта).
Для меня это не нормально. Делать, вид, что я это всё не замечаю - не буду. Замечаю. Недоволен. Для меня Beget OFF.
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль терять такого клиента, как вы. Мы бы хотели прокомментировать ситуацию и надеемся найти ваше понимание.
В июне мы действительно повысили цены на виртуальный хостинг, но это было поднятие до реальной рыночной цены. Мы не поднимали цены уже несколько лет, а учитывая, что вместе с тарифом вы получаете множество бесплатных фич, таких как антивирус, бэкапы, профилировщик и тд., цена даже лучше чем у наших конкурентов.
Да, у нас есть ограничение на тарифах относительно количества сайтов. Но, важно, что мы ограничиваем количество именно изолированных сайтов. Это значит, что ваши файлы обособлены друг от друга и в случае, если один из сайтов окажется зараженным вирусами, остальные не пострадают. Но вы можете загрузить в одну изолированную папку, поддиректории с файлами ваших сайтов и прикрепить требуемое количество доменов. Инструкции по добавлению дополнительных сайтов есть в Полезных статьях: https://beget.com/ru/kb/how-to/other/vol.... Более подробные инструкции могут прислать инженеры технической поддержки. У этого метода есть минус: в случае заражения сайта вирусами в одной папке, остальные сайты также могут “подхватить” вредоносный код. Но это позволит вам использовать дисковую квоту на максимум без оплаты дополнительных сайтов.
Мы всегда за честные и добрые отношения с пользователями. Мы не внедряем скрытые “галочки” и не берем деньги за доп.услуги, в которых у клиента нет нужны. Поэтому для нас критично важно разобраться в вашей ситуации. К сожалению, мы не можем найти тикет с темой вашего обращения, так как для поиска недостаточно информации. Мы очень просим вас написать нам в техническую поддержку для выяснения обстоятельств. Мы обязательно во всем разберемся.
Мы бы хотели прокомментировать ситуацию и относительно партнерской программы. Вы как наш партнер получаете прибыль с оплаты рефералом услуг хостинга, но оплата дополнительных услуг в партнерскую программу не входит. Поэтому, если ваш реферал приобретает дополнительные услуги (увеличивает квоту по сайтам или покупает новый домен), мы списываем эту сумму. Мы не можем заранее рассчитать окончательную сумму вашей прибыли, так как не можем знать, на что именно ваш реферал потратит деньги: дополнительные услуги, продление домена или оплату хостинга. Поэтому мы приняли решение начислять и списывать со счета деньги по факту оплаты или пополнения счета. Это открытая информация, которая зафиксирована в договоре партнерской программы. Мы ни в коем случае ее не скрываем и не пытаемся ввести пользователей в заблуждение.
Также важно, что мы никогда не списываем деньги за технические домены рефералов. Списание произойдет только в случае регистрации нового домена.
Мы надеемся, что наш ответ поможет сделать ситуацию более понятной. И хотим верить, что вы к нам вернетесь :)
Решила перенести к ним часть сайтов, потому что типа лучший хостинг.
Спросила как лучше, оказывается если они сами через вашу админку в старом хостинге делают, то 3 суток ждать.
А если бэкап, то обещали быстрее. Короче сделала бэкап сайта, в 10:50 создала тикет, залила им бэкап. начали задавать вопросы чё с файлами бэкапа делать. Написала сделать папку, сложить туда и в директорию этого сайта. Переспрашивают опять.
Открепила домен и сменила NS.
Спустя 5 часов радостная новость, что он создал папку и положил туда бэкап!!!! И то после того, как я позвонила и спросила что там с сайтом. Потому что за 5 часов они не сделали ничего!!!
5 они делали то, что занимает пару секунд!!
Короче мне заявили, что мне надо три дня ждать!!!
при том, что на старом хостинге сайт не работает, потому что домен на их NS
и типа ждать надо в общей очереди
при том, что тарифы у них в два раза дороже
мне надо неск десятков сайтов было переносить, я как это представила
и мне показалось, что это полное днище!!!
неделями надо ждать, чтобы они бэкапы ваших сайтов развернули, чтобы на хостинг к ним перейти!
типа у них желающих много.
Вот скажите нужен такой хостинг, если у тебя будет трое суток лежать каждый сайт пока они его развернут?!!!
и я даже представить не пытаюсь сколько они тикеты обрабатывают когда у них хостишься..
годами наверное..
просто мозг вынесли..
просто жесть!!!
у тебя сайт лежит, птому что они три дня переносят (бэкап разворачивают) а они такие ждите три дня пока мы тут на всю Россию одну очередь обслуживаем!
ума не хватает, видимо, разделить очередь, чтобы обрабатывать разные потоки у кого бэкапы, у кого переносы, у кого ошибки, у кого что ..
прям взбесили!
безответственность галимая!!
господа считают это лучшим хостингом, да да
лучший хостинг это когда не выносят мозг
Спасибо вам за отзыв! Рады, что вам порекомендовали именно нас.
Мы нашли ваш тикет и хотели бы дать комментарии по вашему обращению.
Пользователи могут перенести сайты самостоятельно или с помощью инженеров технической поддержки. Для самостоятельного переноса мы разместили инструкцию на сайте в Полезных статьях Beget: https://beget.com/ru/kb/faq/hosting/pere....
Инженеры технической поддержки могут перенести файлы вашего сайта. Но в этом случае перенос действительно может занять до 3 суток. Это не значит, что все это время мы будем переносить ваши сайты. Срок зависит от рабочей нагрузки сотрудников, а также от сложности переноса. Например, вам может потребоваться настройка конфигурации сайта на нашем хостинге. Поэтому мы оставляем такой длительный период, чтобы точно все успеть.
И, самое важное, вам не нужно менять NS-записи на наши на этапе переноса файлов. Вы можете сначала перенести все файлы и только потом вписать наши ресурсные записи. Тогда не столь важно, сколько времени займет перенос. Ваш сайт будет доступен для пользователей.
Мы надеемся, что у нас получилось объяснить ситуацию. Очень жаль, что знакомство с нашей компанией вас разочаровало.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Хостинг потерял наш домен, оповещения об окончании срока аренды не приходили и мы поняли о его удалении только когда перестала работать почта
Длинный текст
Добрый день!
Мы ознакомились с отзывом и нашли ваше обращение в техническую поддержку. Мы вам сочувствуем, ведь потеря домена действительно может стать большой проблемой для пользователя.
Beget – регистратор доменов в нескольких зонах. Зона .at, в которой зарегистрирован домен, не входит в те, которые мы регистрируем самостоятельно. В этом нам помогает партнер NIC.ru. Обычно для наших пользователей это незаметно: домены находятся под нашим обслуживанием и их можно продлевать через нашу Панель Управления.
Так как ваш домен уже находится в статусе pendingDelete, то продлить его по стандартной схеме не получится. По истечении этого срока, на 6 день домену присваивается статус DeletionDate и домен становится доступен для новой регистрации. На этой стадии Вы можете выкупить домен на общих основаниях с другими пользователями аукционов.
Что касается оповещения о необходимости продлить домен. Так как у вас было подключено автоматическое продление домена, но на его осуществление не хватало средств на счете, мы выслали вам на контактную почту 59 писем в период с 11 июня по 10 августа. С нашей стороны отправка была совершена успешно. К сожалению, мы не можем точно сказать, почему письма не дошли до вас. Предполагаем, что письма могут находиться в папке “Спам” или удаленных сообщениях. Или, возможно, ваш спам-фильтр настроен таким образом, что не пропустил наши письма. В логах с нашей стороны не зафиксировано проблем с отправкой писем. Вы можете запросить логи у инженеров технической поддержки Beget и предоставить их техподдержке mail.ru для диагностики с их стороны.
Мы понимаем, что ситуация, которая сложилась, стала для вас негативным опытом взаимодействия с нами. Но со своей стороны мы сделали все, что от нас зависело.
Доброго времени суток!!! Выражаю огромную благодарность специалистам службы поддержки хостинга Beget. Очень доброжелательные в общении, никогда не отказывают в помощи. И какой бы невероятной сложности была проблема, с которой мне приходилось обращаться за помощью, всегда грамотно и быстро решали. Такого высокого уровня профессиональной помощи я нигде в интернете больше не получала. Поэтому большое пребольшое спасибо Вам, специалисты Beget, за то, что Вы есть, всегда готовы помочь спасти жизнь сайтов, подсказать, как решить ту или иную техническую проблему, быстро ответить на наши вопросы, как скорая профессиональная помощь! Вы самые лучшие!!! Вы Супер специалисты!!! С уважением Юлия
Юлия, спасибо большое! Мы обязательно передадим ваши слова команде технической поддержки. А вам желаем, чтобы сайты работали, как часы, и скорая профессиональная помощь была нужна как можно реже :)
После смены провайдера прошло почти 4 года. За все время все работает исправно. После прошлого хостера небо и земля, рекомендую
Спасибо большое! Следующий год юбилейный, получается :)
А отрицательно высказываться о Бегете нельзя? Денег занесли и комменты стерли? Ай маладцы!
Здравствуйте. Вероятно, вы имеете в виду два комментария от 09.08.2022. Мы удалили их по собственной инициативе. Можете опубликовать новый, если он будет содержать конструктивный ответ, без грубостей и перехода на личности.
Добрый день!
Мы не удаляем негативные отзывы :)
Возможно, вы нарушили правила площадки и ваши комментарии удалили модераторы. В таких случая обычно пользователи могут обратиться в техническую поддержку и уточнить причину удаления комментария.
Хорошего вам дня!
Здравствуйте.
1. Пользуюсь вирт.хостингом от Beget с 2012 года. Около сотни сайтов почти по всем регионам РФ. Никаких самопроизвольных 503-их и др. кала, что часто встречается на лоукосте, у Бегета нет. Всё чётко, даже идеально. Аптайм высочайший (для вирт.хостинга).
2. Также около года эксплуатируем несколько VPS'ок на Бегете. Доступность значительно выше, нежели у OVH. Единственное, что бы ещё хотелось, - чтобы были образы Debian-11, т.к. мы отрицаем буржуйские Убунты.
3. Саппорт у Бегет просто божественный.
4. ПУ вообще людское! Также файловый менеджер отличный, особенно для юзеров сие удобно, чтобы делегировать. Так как не все могут пользовать midnight commander.
5. Цена. Всё устраивает. За такой уровень надёжности, массу плюшек и etc. можно и ещё доплатить.
Спасибо за то, что столько лет остаетесь с нами!
Кроме буржуйских Убунт в Панели управления уже есть и Debian 11 ;)
Передадим ваш отзыв команде Beget, чтобы сделать рабочий день чуточку лучше!
Добавлю ложку дёгтя. Пользовался до весны 2022(2017-2022г.). Но с лета бегет резко подорожал. Он мне стал не выгоден. Сайты у меня маленькие и размер дисковой квоты не очень важен. Важнее количество сайтов. Перебрал кучу хостингов, остановился на sprinthoste. Там 15 мб и 20 сайтов 360 ₽ в месяц. Бегет 15 мб всего лишь за 5 сайтов 390 ₽ в месяц. за 10 сайтов 580 ₽ в месяц. 15-20 сайтов там нет. А за такой тариф, как мне нужен 25 сайтов Бегет загнул 790 ₽ в месяц(ого!).
Перешёл на другой хостинг.
Сайты работают не хуже. Новый интернет магазин вышел в топ ну гугле почти сразу. На Яше через 2 месяца. Проблем с недоступностью сайтов не было. На скорость тоже не повлияло.
Не вижу разницы.
Также Бегет несколько раз похитил мои деньги. Один домен я купил естве-нно на год. Там стояла галочка автопродление. Он сразу же типа автопродлился списали два раза деньги. домен как был на год так и остался только на год.
Также с моего счёта списывали с меня деньги за домены и тех.домен begen.tech моих заказчиков.
Домены на других людей, пользуются тоже они просто приводил их в бегет я по баннеру партнёрки. Но списывали за их домены с моих денег(с моего счёта).
Для меня это не нормально. Делать, вид, что я это всё не замечаю - не буду. Замечаю. Недоволен. Для меня Beget OFF.
Длинный текст
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль терять такого клиента, как вы. Мы бы хотели прокомментировать ситуацию и надеемся найти ваше понимание.
В июне мы действительно повысили цены на виртуальный хостинг, но это было поднятие до реальной рыночной цены. Мы не поднимали цены уже несколько лет, а учитывая, что вместе с тарифом вы получаете множество бесплатных фич, таких как антивирус, бэкапы, профилировщик и тд., цена даже лучше чем у наших конкурентов.
Да, у нас есть ограничение на тарифах относительно количества сайтов. Но, важно, что мы ограничиваем количество именно изолированных сайтов. Это значит, что ваши файлы обособлены друг от друга и в случае, если один из сайтов окажется зараженным вирусами, остальные не пострадают. Но вы можете загрузить в одну изолированную папку, поддиректории с файлами ваших сайтов и прикрепить требуемое количество доменов. Инструкции по добавлению дополнительных сайтов есть в Полезных статьях: https://beget.com/ru/kb/how-to/other/vol.... Более подробные инструкции могут прислать инженеры технической поддержки. У этого метода есть минус: в случае заражения сайта вирусами в одной папке, остальные сайты также могут “подхватить” вредоносный код. Но это позволит вам использовать дисковую квоту на максимум без оплаты дополнительных сайтов.
Мы всегда за честные и добрые отношения с пользователями. Мы не внедряем скрытые “галочки” и не берем деньги за доп.услуги, в которых у клиента нет нужны. Поэтому для нас критично важно разобраться в вашей ситуации. К сожалению, мы не можем найти тикет с темой вашего обращения, так как для поиска недостаточно информации. Мы очень просим вас написать нам в техническую поддержку для выяснения обстоятельств. Мы обязательно во всем разберемся.
Мы бы хотели прокомментировать ситуацию и относительно партнерской программы. Вы как наш партнер получаете прибыль с оплаты рефералом услуг хостинга, но оплата дополнительных услуг в партнерскую программу не входит. Поэтому, если ваш реферал приобретает дополнительные услуги (увеличивает квоту по сайтам или покупает новый домен), мы списываем эту сумму. Мы не можем заранее рассчитать окончательную сумму вашей прибыли, так как не можем знать, на что именно ваш реферал потратит деньги: дополнительные услуги, продление домена или оплату хостинга. Поэтому мы приняли решение начислять и списывать со счета деньги по факту оплаты или пополнения счета. Это открытая информация, которая зафиксирована в договоре партнерской программы. Мы ни в коем случае ее не скрываем и не пытаемся ввести пользователей в заблуждение.
Также важно, что мы никогда не списываем деньги за технические домены рефералов. Списание произойдет только в случае регистрации нового домена.
Мы надеемся, что наш ответ поможет сделать ситуацию более понятной. И хотим верить, что вы к нам вернетесь :)
Длинный текст
Решила перенести к ним часть сайтов, потому что типа лучший хостинг.
Спросила как лучше, оказывается если они сами через вашу админку в старом хостинге делают, то 3 суток ждать.
А если бэкап, то обещали быстрее. Короче сделала бэкап сайта, в 10:50 создала тикет, залила им бэкап. начали задавать вопросы чё с файлами бэкапа делать. Написала сделать папку, сложить туда и в директорию этого сайта. Переспрашивают опять.
Открепила домен и сменила NS.
Спустя 5 часов радостная новость, что он создал папку и положил туда бэкап!!!! И то после того, как я позвонила и спросила что там с сайтом. Потому что за 5 часов они не сделали ничего!!!
5 они делали то, что занимает пару секунд!!
Короче мне заявили, что мне надо три дня ждать!!!
при том, что на старом хостинге сайт не работает, потому что домен на их NS
и типа ждать надо в общей очереди
при том, что тарифы у них в два раза дороже
мне надо неск десятков сайтов было переносить, я как это представила
и мне показалось, что это полное днище!!!
неделями надо ждать, чтобы они бэкапы ваших сайтов развернули, чтобы на хостинг к ним перейти!
типа у них желающих много.
Вот скажите нужен такой хостинг, если у тебя будет трое суток лежать каждый сайт пока они его развернут?!!!
и я даже представить не пытаюсь сколько они тикеты обрабатывают когда у них хостишься..
годами наверное..
просто мозг вынесли..
просто жесть!!!
у тебя сайт лежит, птому что они три дня переносят (бэкап разворачивают) а они такие ждите три дня пока мы тут на всю Россию одну очередь обслуживаем!
ума не хватает, видимо, разделить очередь, чтобы обрабатывать разные потоки у кого бэкапы, у кого переносы, у кого ошибки, у кого что ..
прям взбесили!
безответственность галимая!!
господа считают это лучшим хостингом, да да
лучший хостинг это когда не выносят мозг
бегет зажрался
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв! Рады, что вам порекомендовали именно нас.
Мы нашли ваш тикет и хотели бы дать комментарии по вашему обращению.
Пользователи могут перенести сайты самостоятельно или с помощью инженеров технической поддержки. Для самостоятельного переноса мы разместили инструкцию на сайте в Полезных статьях Beget: https://beget.com/ru/kb/faq/hosting/pere....
Инженеры технической поддержки могут перенести файлы вашего сайта. Но в этом случае перенос действительно может занять до 3 суток. Это не значит, что все это время мы будем переносить ваши сайты. Срок зависит от рабочей нагрузки сотрудников, а также от сложности переноса. Например, вам может потребоваться настройка конфигурации сайта на нашем хостинге. Поэтому мы оставляем такой длительный период, чтобы точно все успеть.
И, самое важное, вам не нужно менять NS-записи на наши на этапе переноса файлов. Вы можете сначала перенести все файлы и только потом вписать наши ресурсные записи. Тогда не столь важно, сколько времени займет перенос. Ваш сайт будет доступен для пользователей.
Мы надеемся, что у нас получилось объяснить ситуацию. Очень жаль, что знакомство с нашей компанией вас разочаровало.
Добавить отзыв или комментарий