Был приятно удивлен, когда пришлось срочно переходить с буржуйского хостинга на российский. Знакомство с хостингом было отличным. Цена завышена, но, посчитал, что за хороший сервис надо платить - не жалко. Через пол-года начались проблемы. Сайты грузятся медленно, а на запросы причин у ТП всегда один ответ: лимиты. Какие лимиты - никто не объясняет, не хотят или не могут, а может и сами не знают. Пишут:
=========
Добрый день
Насколько я вижу, у Вас постоянные превышение лимитов - https://gyazo.com/0e0808a5907c32736e8e31...
Лимиты Вы можете посмотреть в панели управления хостингом. В данном случае рекомендую перейти на VPS
=========
Дальнейшие переговоры:
==========
Я не понял ответ. Что это за график? Лимиты чего? Вы можете давать некостноязычные ответы без тупых рекомендаций сменить хостинг на более дорогой?
==========
Хостинг заблокирован за превышение нагрузки. У Вас два варианта
1) Заказать VPS сервер и сделать самостоятельно перенос данных
2) Заказать хостинг у другой компании.
Это решение руководства компании без тупых рекомендаций.
C Уважением, Старший специалист Олег Свирчев
==========
Отлично. Сначала заранее предупредите о прекращении оказания услуги с обоснованием отказа. В противном случае вас ждет масса жалоб в общество по защите прав потребителей и судебное разбирательство.
==========
Ваше право. Услуга не будет разблокирована.
C Уважением, Старший специалист Олег Свирчев
==========

Моя жалоба руководству в профильном тикете не менее показательна:
==========
Ваш сотрудник необоснованно заблокировал все мои сайты в ответ на мой вопрос о том, почему сайты медленно грузятся. Прошу принять меры и снять блокировку.
==========
Нет смысла создавать другие тикеты. Вашим тикет на контроле у начальства. Все варианты развития событий Вам сообщены.
C Уважением, Старший специалист Олег Свирчев
==========
Полагаю, дальнейшее сотрудничество невозможно из-за непрофессионального и откровенно хамского поведения сотрудника техподдержки, его неспособности адекватно общаться с клиентами, разъяснять причины технических проблем и по существу отвечать на вопросы. Кадровая политика - внутреннее дело компании. Прошу вернуть деньги за неиспользуемый оплаченный период, начиная с сегодняшней даты 01.06.2022г.
Также требую включить доступ в панель для начала переноса сайтов.
==========
Аккаунт разблокированы. Сайты выключены
С вами общается руководитель компании. У нас политика компании очень простая - за хамство Вы получаете сразу бан, ОСОБЕННО, когда Ваш аккаунт еще превышает лимиты.
C Уважением, Старший специалист Олег Свирчев
==========
Сообщите сумму и срок возврата неиспользуемой оплаты "услуги" хостинга.
==========
Здравствуйте.
На данный момент вам необходимо осуществить запрос отмены услуги, при этом будет осуществлен возврат денежных средств за неиспользованный период.
Подробная инструкция доступна по ссылке: https://my.adminvps.ru/knowledgebase/200...
C Уважением, специалист по работе с клиентами Дмитрий Марус
==========
Запрос отмены приведет к блокированию панели? Я смогу после подачи запроса переносить сайты?
==========
К сожалению нет, вам необходимо сначала осуществить перенос и только после этого мы сможем удалить услугу и осуществить возврат.
C Уважением, специалист по работе с клиентами Дмитрий Марус
==========
Обращаю ваше внимание, что услуга завтра будет удалена, а денежные средства за неиспользованный период возвращены.
C Уважением, специалист по работе с клиентами Дмитрий Марус
==========
Я не подавал заявки
==========

Хочу подчеркнуть: эта переписка произошла в течение 5-6 часов в ответ на мой тикет с вопросом о причинах тупняка сайтов! И завершилась она ультиматумом со стороны безумногоТП-шника "Старший специалист Олег Свирчев", который как Фигаро - один за всех: и за ТП и за руководство, которое приняло решение заблокировать мои сайты. Подозреваю, что если бы я не начал задавать вопросы, то никто из "специалистов" ничего бы не заметил. - "А чего мельтешить? Деньги то клиент за год заплатил. Теперь это его проблема!"

Все, кто выбирает хостинг: будьте бдительны и старайтесь не попасть в лапы подобной IT-гопоте!