Пишу здесь в надежде на то, что люди прочитают мой отзыв прежде чем свяжутся с этой конторой, и будет уже слишком поздно для них... Если бы в своё время я тут увидел этот отзыв, то избежал бы многих проблем... Я не новичок и пользовался многими хостингами, даже сейчас у меня VPS на нескольких хостингах. После 2019 года и пользования услугами айхора (все наверное помнят) - не держу всё на одном хостинге. Так даже сервера на айхоре уже в пределах одного месяца были доступны, а ADMINVPS не может за 4 месяца обеспечить стабильную работу своих серверов, и это только в моём случае! Если бы остался больше, то счёт месяцев увеличился бы однозначно, но мне и этого хватило!

Оценивать положительное или отрицательное можно и за короткий период, но это будет не совсем объективно, так как за малый период, может быть просто стечение обстоятельств или форс-мажор например... Так вот я свою оценку я делаю на основе уже 4 месяцев постоянных проблем с доступностью VPS, не профессионализмом и халатностью техподдержки, а также на том, что никакой положительной динамики не наблюдалось и не наблюдается от слова - вообще! Ещё раз акцентирую - 4 месяца! Не 4 дня, не 4 недели, а 4 месяца! Первые 2 месяца (всего пользовался их услугами 6 месяцев) были сносными, возникали проблемы, но повторюсь - было терпимо (недоступность редко и ненадолго, даже тикетов не создавал). А вот последующие 4 месяца показали - всё на что они способны, хотя возможно я ещё не всё увидел, оставшись ещё на пару месяцев, возможно список претензий к ним, был бы намного шире... Но и на данный момент их хватает!

С октября 2025 года еженедельно, а то и ежедневно, по несколько раз, а порою далеко за 10 раз в день, иногда часами, сервер был недоступен. Общая недоступность в день могла достигать нескольких часов. Повторюсь – еженедельно, и порою по несколько дней подряд. У меня на сервере стоит Zabbix, поэтому я поминутно знаю, когда возникают проблемы. Но начинается всё часто с того, что нужно убедить саму техподдержку в том, что сервер недоступен или идут большие потери. Скрины даже их собственной статистики, на которых видны провалы с доступностью сервера, порою их не могут убедить! Но даже, когда они наконец убеждаются, всё обычно уходит в "режим ожидания". Через время (бывает и через 12 часов), они пишут - проверьте, мы проблем не наблюдаем... А за это время уже 5 новых проблем произошло! Отправляешь им скрины с графиками и они снова пропадают. Через время всё повторяется, пока наконец всё не нормализуется на несколько дней. Я однажды спросил их возможно у них такая стратегия - подождать пока само пройдёт? На что ответили, что это всё "гадкий дата-центр виноват" и им остаётся только ждать... Их "дата-центр" это отдельный разговор, большинство проблем с их слов именно в нём (правда не известно в котором, мой сервер получается побывал в 2 дата-центрах). Никто же не пойдёт в дата-центр предъявлять претензии, очень удобно сбрасывать ответственность с себя милых... Какой дата-центр сможет себе позволить 4 месяца проблем по несколько раз за день - часами? Риторический вопрос...

Техподдержка у них вообще интересная... Изначально, если их "не пинать", то они вообще могут о вас забыть... Порою приходится напоминать о себе по несколько раз, прежде чем что-то сдвинется с места. А ещё, они любители перезагрузить ваш VPS "по приколу", по другому не назовёшь... Видишь утром, что у тебя сервер был перезагружен 3 раза за ночь (3 РАЗА). Спрашиваешь, что это было, а дело в том, что мой сервер не пинговался (сотрудник не знает, что можно закрывать порты на сервере)... И он вероятно пытался добиться пинга от сервера с закрытыми портами. Не получилось с первого раза, он попробовал ещё два раза после... И его не интересовало, что работает на сервере и как его действия отразятся на работе софта на сервере и на самом клиенте. А на вопрос почему без предупреждения это было сделано, адекватных ответов так не поступило. И это неоднократно! Находишься в панели порою, сервер показывает, что выключен, пишешь им, сервер включается, а они говорят, что это не они, у них нет пароля и логина root, чтобы перезагрузить сервер... Это там что-то само собой наверное! Повторюсь такое было несколько раз, и последний раз привело к потере данных, но им как с гуся вода... И каждый раз был другой работник. У них это на системном уровне! Кстати они могут взять и закрыть тикет сами, хотя проблема актуальна, и после "тыкания" им на этот бепридел, они восстанавливают тикет. Должности у их работников меняются рандомно... В одном тикете человек - "отдел по работе с клиентами", а в другом - уже "отдел контроля качества"... По настроению вобщем! Ещё момент - не говорите им, что хотите уйти от них... После этого вы перестаёте для них существовать. Уже и на вопросы отвечают с неохотой, а то и просто игнорят. Да, кстати, бесплатный еженедельный бэкап, который они обещают, может просто не создаться (вероятно такая же ситуация и с платными бэкапами). Поэтому не нужно надеяться на них, и стоит создавать бэкапы самим и держать где-то на стороне. А то при проблеме, бэкапа может и не быть в наличии...

После первого десятка проблем ещё в октябре, я надеялся, что это временное явление и всё скоро нормализуется, но этого так и не произошло... Так как я не хостинг ADMINVPS, я не могу себе позволить халатно относится к своей работе, поэтому уже на второй неделе проблем - запустил на другом хостинге VPS - дублирующий критичные области функционала сервера на ADMINVPS. Ещё в начале ноября решил к концу месяца от них уйти, но запуск сервисов на другом хостинге и перенастройка всего - процесс очень трудоёмкий и времязатратный, поэтому проще оказалось держать дублирующий сервер и пока оставаться у них. Но решение уйти было принято однозначно, всё упиралось в наличие времени на перенос на другой хостинг. А тут уже и к новому году дело подошло. А ADMINVPS не изменяли себе... Изо дня в день, из недели в неделю - всё продолжалось и продолжалось... Пару раз они предлагали по одному или 5 дней компенсации, на что я предложил им реализовать стабильную работу в оплаченный период, как положено, и без всяких компенсаций даже в сотни дней... Какой смысл в их компенсациях? В компенсированные дни создавать тикеты о недоступности, и всё по кругу? Неделя стабильной работы максимум, хотя однажды было чуть больше 2 недель... Пару раз предлагали перенос в другой дата-центр со сменой ip. На вопрос, что не так с этим дата-центром, и почему изначально размещают VPS в нём если он проблемный, адекватный ответ так и не дали. В декабре, уже на третий месяц постоянных проблем, начал обращаться к ним, чтобы они убрали со страниц своего сайта недостоверную информацию о том, что у них аптайм 99,98%, стабильные сервера, стабильные дата-центры и прочее... Сделали вид, что в чём то разбираются и начали тянуть до нового года, вероятно в надежде, что я наконец от них уйду и унесу все их грешки с собой, забыв обо всем этом... В конце декабря я согласился на перенос в другой дата-центр, в надежде, что хоть на новый год возможно что-то изменится к лучшему. Перенос также проходил "через одно место"... Создали новый сервер и забыли на сутки, пока я им сам не напомнил. При переносе, кстати, они потеряли оплаченное время. И уже через неделю сервер снова начал быть недоступным временами, уже на новом дата-центре, но смысла создавать тикеты я уже не видел. Снова им что-то доказывать или переезжать в следующий их дата-центр? Вместо этого я потратил время на подбор стабильного хостинга для своего сервера (в итоге всё и перенёс).

Увидев, что я не ушёл до нового года и придётся со мной что делать, их представитель наконец признала, ЧТО ОНИ ВИНОВАТЫ, НО ЧТО ЭТО НЕКОЕ СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ (всего-то через пару недель переписки и это уже было больше 3 месяцев проблем, а если бы проблемы были всего лишь неделю или месяц, то этого бы вообще не произошло), и решила предложить мне компенсацию по их мнению "покрывающую с избытком все мои издержки от них". Это 6 месяцев бесплатного обслуживания, хотя я ещё в ноябре-декабре обозначил, что мне от них нужна исключительно стабильная работа в оплаченный период и не нужно никаких подачек с их стороны (уйти я собирался ещё в ноябре). Предоставление 6 месяцев, по её мнению, был выход из сложившейся ситуации.

Я же для выхода из ситуации, предположил 2 варианта и решение по каждому:
1. Так как я пользуюсь VPS, то как минимум мои соседи - десятки/сотни людей, в той же ситуации, просто не все мониторят свои ресурсы, многие возможно даже не в курсе о ночных часах недоступности своих VPS. И все эти бедолаги, также как я, сталкиваются с недоступностью VPS и халатностью техподдержки. В таком случае я предложил - удалить со страниц своего сайта всю заведомо ложную информацию об аптайме, стабильности и прочем!

2. Всё что происходило на протяжении нескольких месяцев это целенаправленное издевательство лично надо мной (стечением обстоятельств это назвать нельзя никак). Всё происходило изо дня в день, из недели в неделю, из месяца в месяц... Тогда им стоило бы мне предлагать не 6 месяцев компенсации, а как минимум по пол года за каждый месяц проблем. Так как в денежном эквиваленте это было бы существенней чем просто пол года, это гарантировало бы, что "по шапке" получат все причастные... Повторюсь - мне нужно было от них бесплатное обслуживание даже на 10 лет (я уже к тому времени тестил запущеный сервер на другом хостинге и готовил перенос), но если их представитель сводила всё к "стечению обстоятельств именно в моём лице", то это было бы ожидаемым с их стороны…

После моего послания, представительница заявила о неконструктивном подходе с моей стороны и последовал полный игнор, в тикете мне уже никто не отвечал. Конструктив с их стороны - это когда вы берёте то, что они посчитают нужным, закрываете свой рот и больше вас недолжно быть слышно, по возможности вообще!

Вот номера и названия тикетов начиная с октября месяца. Каждый тикет, это не 1 проблема или 1 недоступность, в некоторых тикетах переписка по проблемам в течении нескольких дней и неоднократных проблем с доступностью, порою на несколько часов:

#624023 Нет еженедельного бэкапа
#681361 [Запрос прекращения услуги]
#225538 Почему написанное на страницах вашего сайта, не соответствует действительности?
#666268 Почему вы игнорируете обращения клиентов?
#194674 Был недоступен VPS
#389384 Опять был недоступен VPS
#300446 Удалите с главной страницы вашего сайта, что у вас аптайм 99,98%, не вводите людей в заблуждение!
#664095 Почему вы игнорируете обращения клиентов?
#461045 В личном кабинете, уже несколько часов, как добавился новый VPS. Что это?
#779945 Недоступен VPS
#547146 Был недоступен VPS
#851528 Был недоступен VPS
#651063 Недоступен VPS
#262158 Проблемы с сетью на VPS [ОБЪЕДИНЕННЫЕ-2 тикета]
#732116 Опять недоступен VPS
#723804 Опять недоступен VPS
#834094 Недоступен VPS

В некоторых случаях, я и вообще не заводил тикетов, так как был занят и знал, что это надолго и результат будет как всегда. Так что тикетов должно быть ещё больше...

Итого:

Оценка сделана на основе 4 месяцев с недоступностью сервера часами - еженедельно, а иногда и по несколько дней подряд. 4 месяца! Не может быть форс-мажоров, стечений обстоятельств либо чего-то ещё на протяжении 4 месяцев! Это стандарт их работы! По другому у них вероятно не получается!

- Пользоваться услугами этой конторы, можно только при наличии дублирующего сервера на другом хостинге, крепких нервов, лишних денег и большого количества свободного времени для переписок с ними в тикетах. Потому что у них - всё как повезёт! Никаких гарантий, никакой стабильности, никакой уверенности! Если будете держать сайт, то заранее уведомляйте своих посетителей, что если недоступно, то чтобы они заходили через пару часов или на следующий день!

P.S Представителей конторы хочу предупредить - Все тикеты у меня сохранены, и при необходимости могу их продемонстрировать. Так что не нужно придумывать что-то и писать сюда, чтобы потом не было стыдно за написанное... Да и люди увидев эти тикеты воочию, ещё больше ужаснуться вашему суперсервису, гарантиям, стабильности, профессионализму, клиентоориентированности, техподдержке и всему прочему!