Михаил_Москва02.12.2011 03:27Домен на dns-серверах провайдера 02.12.2011
К хорошему привыкаешь очень быстро. Я по натуре жаворонок и начинаю работать часиков в 3 - 4 утра по москве. Техподдержкой пользуюсь не очень часто, но уже привык, что можно позвонить в любое время и буквально через минуту тебе ответят.
Но то что произошло вчера превзошло все ожидания. Часа в 4 утра начал устанавливать сайт на одном из своих доменов. Возникла небольшая проблемка. Поскольку интуитивно чувствовал, что проблема у меня в башке, а не у провайдера отправил запрос по почте (срочного ничего нет, пускай думаю люди отдыхают). Какого же было мое удивление, когда через 5 минут я получил ответ. Далее состоялась небольшая переписка, в которой техподдержка терпеливо занималась ликвидацией пробелов в моем образовании. Хочу еще раз подчеркнуть две вещи: 1.ВРЕМЯ 4 ЧАСА УТРА!! 2.ВОПРОСЫ НЕ КАСАЛИСЬ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПРОВАЙДЕРА!!. Поверьте в других местах, вас бы просто проигнорировали.
Есть два пожелания к руководству провайдера:
1. Если у Вас стоит сирена, которая срабатывает при получении писем от клиентов - отключайте ее хотя бы ночью - дайте своим сотрудникам отдохнуть.
2. Объявите техподдержке, а имя техподдержки АНАСТАСИЯ МАРКИНА благодарность (желательно материальную).
Техническая поддержка КОМТЕТ работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, всегда. Спасибо за беспокойство о системных администраторах, но мы обеспечиваем максимально комфортные условия для работы наших сотрудников в офисе компании. Особенно это важно для дежурных смен системных администраторов - только так можно поддерживать качественную и оперативную работу персонала.
Вы правы, "сирены", а точнее сигналы оповещения о приходе сообщений в Систему тикетов или Jabber (не говоря уже о звонках), есть. Но устанавливаются сотрудниками в зависимости от своих музыкальных предпочтений - ко скорости реакции, даже в ночные дежурства, у руководства очень высокие требования. А от качества ответов и времени реакции напрямую зависит и оплата системных администраторов, сотрудников отдела платежей и работы с Клиентами.
Могу заметить, что предпочтительнее отправлять запросы именно через Систему тикетов (или по email) - все запросы решаются максимально оперативно: http://www.komtet.ru/lib/tech/tickets
Ответы регулярно проверяются и руководителем смены, и руководством КОМТЕТ.
Ваше пожелание мы обязательно учтём, Настю поблагодарю лично.
Саппорт быстро ответил, хоть я не зарегистрированный пользователь, сервера в хорошем месте, жаль что при регистрации надо указывать данные вплоть до серии паспорта.
Спасибо за отзыв!
Относительно регистрации и предоставления паспортных данных вопрос возникает довольно часто. Хотел бы обратить Ваше внимание на несколько моментов:
1. Любая российская хостинговая компания обязана запрашивать данные Пользователя. Как оператор телематических услуг по "Закону о связи" и "Правилам оказания телематических услуг связи" - хостинговые компании вынуждены это делать.
2. Если компания не запрашивает таких данных, стоит задуматься о легальности и стабильности работы такого хостера.
3. КОМТЕТ официально внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных - и мы обеспечиваем защиту полученных персональных данных в соответствии с Федеральным Законом "О персональных данных".
4. Правильные данные, в случае утери контроля за почтовым ящиком, указанным при регистрации, позволят Вам восстановить доступ к услугам.
5. Предоставляемые Клиентами персональные данные на достоверность нами не проверяются.
ozon13.11.2011 23:46Домен на dns-серверах провайдера 14.11.2011
Длинный текст
Вот уже прошло несколько месяцев, как я на этом хостинге. Что можно сказать, оценка средняя. Плюсы поддержка круглосуточная абсолютно без разницы, когда писать ответ прийдет через минут 20. Но все в основном сводится к вежливому обращению, и даются ссылки. В принципе все это можно найти и через поисковики, так быстрей будет. Если что то серьезное нужно сделать, и просишь помочь. Ответ приходит, что мы не оказываем таких услуг бесплатно. а если хотите наши специалисты помогут вам, за деньги. Значит все нужно самому. Возможно я бы ушел сразу, но признаюсь почему остался, просто работают там очень хорошие люди Андрей Поляков и Игорь Согонов можно сюда добавить Клима Овсянникова. Вот пожалуй и все! Все держится на них! Лично мое мнение. Из минусов это высокая цена, и мало дискового объема. Есть хостинги где на много дешевле. К стати это и побуждает меня уйти из этого хостинга к другому скорее всего HOSTLINE. Там больше места и цена на много меньше. Единственное, что меня еще держит, так это мало знаний которые мне могут понадобиться при переносе сайта, но как говориться все когда нибудь впервый раз, думаю что на этой недели начну перенос сайтов, а точнее с понедельника то есть завтра. Но это все же мои проблемы, как говорится рынок, нравится хорошо нет ищи другое. Вот я буду искать другое к примеру на hostline мне это будет дешевле или на locum. Но все же новичкам я советую начинать с этого хостинга дороже но спокойней, во всяком случае вам хотя бы будет приходить ответ, а позже можно искать дешевле. Кто знает возможно я еще сам сюда вернусь. Благодарю всех из технической службы Отдельное спасибо Андрею Полякову Игорю Согонову Анастасии Маркиной, удачи всем Вам.
Здравствуйте!
Большое спасибо за хорошую оценку работы круглосуточной Службы технической поддержки хостинга! Времени реакции и квалификации сотрудников мы уделяем очень большое внимание. Все ответы дежурных администраторов регулярно проверяются руководством КОМТЕТ.
Позвольте небольшое уточнение. Дополнительные работы по сайту Вам предлагались только тогда, когда задача выходила за рамки Регламента работы саппорта, то есть, когда ваш вопрос касался настройки используемой Вами CMS, установки плагинов для CMS и т.п. Небольшой пример:
=====
Вопрос:
У меня пропали на сайте окна куда можно писать комментарии, в настройках обсуждений все нормально,да я их и не трогал (настройки). Может я удалили какой нибудь плагин, который отвечает за комментарии, хотя врятли. Вы мне что можете посоветовать, в поисковиках я пока не чего не нашел.
Служба технической поддержки (СТП):
Проверьте, включен и правильно ли настроен плагин, отвечающий за комментарии в wp.
Вопрос:
В том то и дело что я не знаю какой плагин отвечает зо комментарии. Если Вы помните то напишите.
СТП:
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к официальному разработчику движка Вашего сайта или разработчику Вашего сайта.
С нашей стороны мы можем достать из резервного хранилища резервную копию Вашего сайта за нужную дату.
=====
По Вашему обращению специально перепроверили все 13 тикетов (веток обсуждения в Системе поддержки), созданных Вами за последние два месяца. Администраторы действовали по Регламенту, несколько выходя за его рамки - и часто давая ответы, связанные с работой и настройкой CMS, а не имеющие прямого отношения к хостингу. Мы стараемся идти навстречу Клиентам, у сотрудников большой опыт работы с десятками CMS (коммерческих и open source), со всеми известными фреймворками и языками программирования, но в стоимость тарифа виртуального хостинга Профи, который Вы используете (166 рублей в месяц без учёта скидок до 20%) - просто нельзя включить консультации и работы по CMS. Для решения этих задач мы предлагаем услугу «Дополнительные работы по сайту/серверу».
Относительно стоимости услуг хостинга. Цены фиксированы с 2009-го года и являются средними на рынке официальных хостинговых компаний (виртуальный хостинг от 60 до 575 рублей в месяц без учёта бонусов и 20% скидки). Изменение стоимости в ближайшее время не планируется. Цены формируются не только с учётом рыночной ситуации, но и из соображений обеспечения качественной работы сотрудников технической поддержки хостинга, приобретения только надёжного и стабильного оборудования и программного обеспечения, использования лучших дата-центров и т.п.
Современный хостинг 21 века.
С техподдержкой я себя чувствуя как на 5 звёздочном отеле. Спасибо вам навсегда!
Это мой первый нормальный хостинг и удачный выбор!
Я Вебмастер и я отсюда некуда не уйду, теперь это мой 2-ой ДОМ!
Вопросы к Komtet.ru
В следующем месяце заканчивается оплаченный период у сайта.
Хочу перенести сайт к Вам.
Но меня смущает 2 вещи:
1 - "Иногда лежат сервера", а как долго они лежат? Это 503 ошибка из за нагрузки или отключения по причине выхода из стоя оборудования? В случае выхода из строя оборудования (тьфу тьфу тьфу) вы откроете аккаунт на другом сервере или будите несколько дней его в чувства приводить?
2 - "Панель Plesk 9", а чем она плоха?
И еще вдогонку, есть ли у вас обязательное уведомления о профилактических работах на сервере,или отключаете сервера ни кому ни чего не сказав.
1. Текущий аптайм - 99.98% http://www.komtet.ru/lib/tech/hardware
Выхода из строя оборудования не было. Серверы мониторятся и при необходимости производится их своевременная замена, что минимизирует вероятность внезапного отказа оборудования. Однако на случай отказа сервера - всегда есть в горячем резерве свободные серверы, данные Клиентов резервируются на внешнее файловое хранилище (бэкапы ежедневные, глубина хранения - 7 суток). Если вкратце описывать порядок действий, то на тех же IP-адресах поднимается новый сервер, разворачиваются данные из системной резервной копии.
Что конкретно подразумевают проголосовавшие за этот недостаток, нам трудно судить - вероятно, как проблемы с каналом локального интернет-провайдера, так и 503-и ошибки.
2. Панель Plesk несколько непривычна интерфейсом, по сравнению с CPanel или ISPManager. Plesk предоставляет все необходимые возможности - управление доменами, DNS, почтой, установка веб-приложений (CMS) и так далее.
Вы можете ознакомиться с панелью во время бесплатного тестового периода.
Raidd25.10.2011 20:05Домен на dns-серверах провайдера 25.10.2011http://psysait.ru/
Добрый день!
Разместил свой первый сайт в сети http://psysait.ru/glavnaja.html
Рабою с Jooml-ой. Очень понравилась возможность установки из панели управления. Пока радует ВСЕ! Жаль нет смайла *переплюнуть через плече и постучать по дереву*. ))
По-моему, самый лучший хостинг. Проф. техподдержка, работа сайтов более, чем стабильная. Не падают вообще и никогда при любой нагрузке. Комтет нагрузку не считает.
Рекомендую Комтет и начинающим, и профи.
"Сокрытие данных о владельце домена (Private Registration)
Специальная дополнительная услуга по скрытию данных, которые отображается при просмотре whois информации по Вашему домену от хостинг центра. Теперь при желании, Вы можете закрыть возможность просмотра whois информации по Вашему домену. Данная услуга оказывается для доменов в зонах: com, .net, .org, .info, .biz, .us совершенно БЕСПЛАТНО!"
Кто нибудь знает, есть такая услуга у этого хостера? Ищу себе нормальный хостинг, но также очень хочется, чтобы мои персональные данные не были доступны всем, кому не лень зайти сервис whois.
Вообще говоря, перечисленные домены не предусматривают такой услуги. То есть, этого нет в правилах. Некоторые регистраторы обходят это правило, просто регистрируя домены на себя или некую компанию. Что не соответствует правилам регистрации доменов - домен должен быть оформлен на реального владельца. Подробнее: http://www.komtet.ru/services/regdom/skr...
Для размещения сайта не принципиально - у какого регистратора домен зарегистрирован. Это скорее вопрос удобства оплаты и управления доменом. При необходимости, домен можно как передать нам на управление, так и вывести из под управления КОМТЕТ (передать другому регистратору).
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Komtet.ru
К хорошему привыкаешь очень быстро. Я по натуре жаворонок и начинаю работать часиков в 3 - 4 утра по москве. Техподдержкой пользуюсь не очень часто, но уже привык, что можно позвонить в любое время и буквально через минуту тебе ответят.
Но то что произошло вчера превзошло все ожидания. Часа в 4 утра начал устанавливать сайт на одном из своих доменов. Возникла небольшая проблемка. Поскольку интуитивно чувствовал, что проблема у меня в башке, а не у провайдера отправил запрос по почте (срочного ничего нет, пускай думаю люди отдыхают). Какого же было мое удивление, когда через 5 минут я получил ответ. Далее состоялась небольшая переписка, в которой техподдержка терпеливо занималась ликвидацией пробелов в моем образовании. Хочу еще раз подчеркнуть две вещи: 1.ВРЕМЯ 4 ЧАСА УТРА!! 2.ВОПРОСЫ НЕ КАСАЛИСЬ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПРОВАЙДЕРА!!. Поверьте в других местах, вас бы просто проигнорировали.
Есть два пожелания к руководству провайдера:
1. Если у Вас стоит сирена, которая срабатывает при получении писем от клиентов - отключайте ее хотя бы ночью - дайте своим сотрудникам отдохнуть.
2. Объявите техподдержке, а имя техподдержки АНАСТАСИЯ МАРКИНА благодарность (желательно материальную).
Спасибо за столь приятный и развёрнутый отзыв!
Техническая поддержка КОМТЕТ работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней, всегда. Спасибо за беспокойство о системных администраторах, но мы обеспечиваем максимально комфортные условия для работы наших сотрудников в офисе компании. Особенно это важно для дежурных смен системных администраторов - только так можно поддерживать качественную и оперативную работу персонала.
Вы правы, "сирены", а точнее сигналы оповещения о приходе сообщений в Систему тикетов или Jabber (не говоря уже о звонках), есть. Но устанавливаются сотрудниками в зависимости от своих музыкальных предпочтений - ко скорости реакции, даже в ночные дежурства, у руководства очень высокие требования. А от качества ответов и времени реакции напрямую зависит и оплата системных администраторов, сотрудников отдела платежей и работы с Клиентами.
Могу заметить, что предпочтительнее отправлять запросы именно через Систему тикетов (или по email) - все запросы решаются максимально оперативно:
http://www.komtet.ru/lib/tech/tickets
Ответы регулярно проверяются и руководителем смены, и руководством КОМТЕТ.
Ваше пожелание мы обязательно учтём, Настю поблагодарю лично.
Саппорт быстро ответил, хоть я не зарегистрированный пользователь, сервера в хорошем месте, жаль что при регистрации надо указывать данные вплоть до серии паспорта.
Спасибо за отзыв!
Относительно регистрации и предоставления паспортных данных вопрос возникает довольно часто. Хотел бы обратить Ваше внимание на несколько моментов:
1. Любая российская хостинговая компания обязана запрашивать данные Пользователя. Как оператор телематических услуг по "Закону о связи" и "Правилам оказания телематических услуг связи" - хостинговые компании вынуждены это делать.
2. Если компания не запрашивает таких данных, стоит задуматься о легальности и стабильности работы такого хостера.
3. КОМТЕТ официально внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных - и мы обеспечиваем защиту полученных персональных данных в соответствии с Федеральным Законом "О персональных данных".
4. Правильные данные, в случае утери контроля за почтовым ящиком, указанным при регистрации, позволят Вам восстановить доступ к услугам.
5. Предоставляемые Клиентами персональные данные на достоверность нами не проверяются.
Длинный текст
Вот уже прошло несколько месяцев, как я на этом хостинге. Что можно сказать, оценка средняя. Плюсы поддержка круглосуточная абсолютно без разницы, когда писать ответ прийдет через минут 20. Но все в основном сводится к вежливому обращению, и даются ссылки. В принципе все это можно найти и через поисковики, так быстрей будет. Если что то серьезное нужно сделать, и просишь помочь. Ответ приходит, что мы не оказываем таких услуг бесплатно. а если хотите наши специалисты помогут вам, за деньги. Значит все нужно самому. Возможно я бы ушел сразу, но признаюсь почему остался, просто работают там очень хорошие люди Андрей Поляков и Игорь Согонов можно сюда добавить Клима Овсянникова. Вот пожалуй и все! Все держится на них! Лично мое мнение. Из минусов это высокая цена, и мало дискового объема. Есть хостинги где на много дешевле. К стати это и побуждает меня уйти из этого хостинга к другому скорее всего HOSTLINE. Там больше места и цена на много меньше. Единственное, что меня еще держит, так это мало знаний которые мне могут понадобиться при переносе сайта, но как говориться все когда нибудь впервый раз, думаю что на этой недели начну перенос сайтов, а точнее с понедельника то есть завтра. Но это все же мои проблемы, как говорится рынок, нравится хорошо нет ищи другое. Вот я буду искать другое к примеру на hostline мне это будет дешевле или на locum. Но все же новичкам я советую начинать с этого хостинга дороже но спокойней, во всяком случае вам хотя бы будет приходить ответ, а позже можно искать дешевле. Кто знает возможно я еще сам сюда вернусь. Благодарю всех из технической службы Отдельное спасибо Андрею Полякову Игорю Согонову Анастасии Маркиной, удачи всем Вам.
Длинный текст
Здравствуйте!
Большое спасибо за хорошую оценку работы круглосуточной Службы технической поддержки хостинга! Времени реакции и квалификации сотрудников мы уделяем очень большое внимание. Все ответы дежурных администраторов регулярно проверяются руководством КОМТЕТ.
Позвольте небольшое уточнение. Дополнительные работы по сайту Вам предлагались только тогда, когда задача выходила за рамки Регламента работы саппорта, то есть, когда ваш вопрос касался настройки используемой Вами CMS, установки плагинов для CMS и т.п. Небольшой пример:
=====
Вопрос:
У меня пропали на сайте окна куда можно писать комментарии, в настройках обсуждений все нормально,да я их и не трогал (настройки). Может я удалили какой нибудь плагин, который отвечает за комментарии, хотя врятли. Вы мне что можете посоветовать, в поисковиках я пока не чего не нашел.
Служба технической поддержки (СТП):
Проверьте, включен и правильно ли настроен плагин, отвечающий за комментарии в wp.
Вопрос:
В том то и дело что я не знаю какой плагин отвечает зо комментарии. Если Вы помните то напишите.
СТП:
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к официальному разработчику движка Вашего сайта или разработчику Вашего сайта.
С нашей стороны мы можем достать из резервного хранилища резервную копию Вашего сайта за нужную дату.
=====
По Вашему обращению специально перепроверили все 13 тикетов (веток обсуждения в Системе поддержки), созданных Вами за последние два месяца. Администраторы действовали по Регламенту, несколько выходя за его рамки - и часто давая ответы, связанные с работой и настройкой CMS, а не имеющие прямого отношения к хостингу. Мы стараемся идти навстречу Клиентам, у сотрудников большой опыт работы с десятками CMS (коммерческих и open source), со всеми известными фреймворками и языками программирования, но в стоимость тарифа виртуального хостинга Профи, который Вы используете (166 рублей в месяц без учёта скидок до 20%) - просто нельзя включить консультации и работы по CMS. Для решения этих задач мы предлагаем услугу «Дополнительные работы по сайту/серверу».
Относительно стоимости услуг хостинга. Цены фиксированы с 2009-го года и являются средними на рынке официальных хостинговых компаний (виртуальный хостинг от 60 до 575 рублей в месяц без учёта бонусов и 20% скидки). Изменение стоимости в ближайшее время не планируется. Цены формируются не только с учётом рыночной ситуации, но и из соображений обеспечения качественной работы сотрудников технической поддержки хостинга, приобретения только надёжного и стабильного оборудования и программного обеспечения, использования лучших дата-центров и т.п.
Регламент СТП:
http://www.komtet.ru/kontakty/dokumenty/...
Дополнительные работы по сайту:
http://www.komtet.ru/services/dopolnitel...
Тарифы виртуального хостинга:
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Современный хостинг 21 века.
С техподдержкой я себя чувствуя как на 5 звёздочном отеле. Спасибо вам навсегда!
Это мой первый нормальный хостинг и удачный выбор!
Я Вебмастер и я отсюда некуда не уйду, теперь это мой 2-ой ДОМ!
Вопросы к Komtet.ru
В следующем месяце заканчивается оплаченный период у сайта.
Хочу перенести сайт к Вам.
Но меня смущает 2 вещи:
1 - "Иногда лежат сервера", а как долго они лежат? Это 503 ошибка из за нагрузки или отключения по причине выхода из стоя оборудования? В случае выхода из строя оборудования (тьфу тьфу тьфу) вы откроете аккаунт на другом сервере или будите несколько дней его в чувства приводить?
2 - "Панель Plesk 9", а чем она плоха?
И еще вдогонку, есть ли у вас обязательное уведомления о профилактических работах на сервере,или отключаете сервера ни кому ни чего не сказав.
Длинный текст
Спасибо за вопросы.
При переносе сайта на виртуальный хостинг КОМТЕТ Вы можете зарегистрироваться на бесплатный тестовый период (14 суток) и воспользоваться акцией по бесплатному переносу сайта:
http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/testov...
http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/pereno...
1. Текущий аптайм - 99.98%
http://www.komtet.ru/lib/tech/hardware
Выхода из строя оборудования не было. Серверы мониторятся и при необходимости производится их своевременная замена, что минимизирует вероятность внезапного отказа оборудования. Однако на случай отказа сервера - всегда есть в горячем резерве свободные серверы, данные Клиентов резервируются на внешнее файловое хранилище (бэкапы ежедневные, глубина хранения - 7 суток). Если вкратце описывать порядок действий, то на тех же IP-адресах поднимается новый сервер, разворачиваются данные из системной резервной копии.
Что конкретно подразумевают проголосовавшие за этот недостаток, нам трудно судить - вероятно, как проблемы с каналом локального интернет-провайдера, так и 503-и ошибки.
2. Панель Plesk несколько непривычна интерфейсом, по сравнению с CPanel или ISPManager. Plesk предоставляет все необходимые возможности - управление доменами, DNS, почтой, установка веб-приложений (CMS) и так далее.
Вы можете ознакомиться с панелью во время бесплатного тестового периода.
При профилактических работах всегда публикуется сообщение в новостях на сайте. С указанием продолжительности работ. Работы проводятся ночью и только в случае необходимости.
http://www.komtet.ru/novosti
Эти же сообщения дублируются в социальных сетях и RSS-канале.
http://vkontakte.ru/komtet
http://facebook.com/komtet.ru
http://twitter.com/komtet_ru
КОМТЕТ самая лучшая тех поддержка в мире!
Оперативно, всегда вежливо, реальная помощь. Уже не раз убедился, молодцы!
Добрый день!
Разместил свой первый сайт в сети
http://psysait.ru/glavnaja.html
Рабою с Jooml-ой. Очень понравилась возможность установки из панели управления. Пока радует ВСЕ! Жаль нет смайла *переплюнуть через плече и постучать по дереву*. ))
По-моему, самый лучший хостинг. Проф. техподдержка, работа сайтов более, чем стабильная. Не падают вообще и никогда при любой нагрузке. Комтет нагрузку не считает.
Рекомендую Комтет и начинающим, и профи.
"Сокрытие данных о владельце домена (Private Registration)
Специальная дополнительная услуга по скрытию данных, которые отображается при просмотре whois информации по Вашему домену от хостинг центра. Теперь при желании, Вы можете закрыть возможность просмотра whois информации по Вашему домену. Данная услуга оказывается для доменов в зонах: com, .net, .org, .info, .biz, .us совершенно БЕСПЛАТНО!"
Кто нибудь знает, есть такая услуга у этого хостера? Ищу себе нормальный хостинг, но также очень хочется, чтобы мои персональные данные не были доступны всем, кому не лень зайти сервис whois.
Вообще говоря, перечисленные домены не предусматривают такой услуги. То есть, этого нет в правилах. Некоторые регистраторы обходят это правило, просто регистрируя домены на себя или некую компанию. Что не соответствует правилам регистрации доменов - домен должен быть оформлен на реального владельца. Подробнее:
http://www.komtet.ru/services/regdom/skr...
Для размещения сайта не принципиально - у какого регистратора домен зарегистрирован. Это скорее вопрос удобства оплаты и управления доменом. При необходимости, домен можно как передать нам на управление, так и вывести из под управления КОМТЕТ (передать другому регистратору).
домены ВСЕГДА держать надо отдельно.
Добавить отзыв или комментарий