Спасибо, что нашли время ответить. Отвечу по пунктам.
1. Вы просрочили продление своего домена, хотя мы направляли несколько раз автоматические уведомления о необходимости продления. На момент, когда вы пытались его продлить - домен уже был недоступен для продления, а заблокирован перед удалением. Однако сотрудники отдела маркетинга пошли вам навстречу и обратились к регистратору reg.ru с тем чтобы вы не потеряли домен. Переписку с reg.ru вам пересылали. К сожалению, продлевать домен было уже поздно.
2. На момент, когда вы регистрировали свой домен, его регистрация была доступна только в reg.ru. Поэтому домен и был зарегистрирован в reg.ru. И продлевать домен можно только там, где вы его регистрировали, а не где вам хочется. Да, можно передать домен к другому регистратору, но в вашем случае это было вообще не возможно, так как вы просрочили продление домена. И кроме того, смена регистратора - платная. Ну и наконец, сегодня у домена дешевле стоимость у одного регистратора - а завтра у другого, так бывает.
3. Поскольку ваш домен уже стал свободен для регистрации, сотрудники отдела маркетинга написали вам, что его можно уже зарегистрировать и предложили самый дешёвый вариант (хотя могли этого и не делать), на данный момент это nic.ru и да, цена у них на данный момент ниже.
4. Я не знаю, где и у кого можно зарегистрировать домен за $9, europeregistry.com предлагает регистрацию за €17.59. Но мы предпочитаем не оплачивать в валюте, потому что из-за вашего единственного платежа компании придётся оформлять паспорт сделки, потому то это валютная операция, а компания КОМТЕТ - официальная организация, юридическое лицо.
5. Вы оплачивали средства через РОБОКАССУ в салоне Связной. А требуете вернуть вас на кошелёк Яндекс.Денег. Мы бы могли вернуть вам средства на Я.Д если бы вы платили через Я.Д. Поэтому вам и предложили перечисление средств на лицевой счёт или карту по заявлению на возврат средств. Причина та же - КОМТЕТ официальное юридическое лицо, а для юридических лиц действуют определённые правила. И мы не можем заплатить вам через Я.Д. - потому что это будет не возврат средств, а перечисление средств. Спросите у бухгалтера, в чём разница. Не волнуйтесь, вы не "потеряете средства" - вы можете их вернуть в любой момент, но по тем правилам, которые есть.
6. Ну и самое главное, всё это вам уже писали сотрудники отдела маркетинга по нескольку раз, пытаясь всё это объяснить и пытаясь помочь с продлением и регистрацией домена в зоне ES, который вы потеряли по своей же вине... И мы говорим не о сделке в 1.000.000 рублей, а о 1100 рублях, 90% из которых достанутся nic.ru, минус налоги. И вы пишете, что "служба маркетинга работает ужасно"? Хорошо, пусть так. Извините, но при всём желании лучше у нас не получилось бы. Спасибо, что дали нам возможность ответить развёрнуто, по первому отзыву у нас ваш случай был единственным вариантом "ужасной работы", но всё-таки требовалось подтверждение.
Если вы разрешите, мы готовы опубликовать всю переписку с вами, чтобы посетители этого ресурса смогли убедиться, что это не "служба маркетинга работает ужасно". Спасибо за сотрудничество, если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь вам.
У этих *** вследствие DDOS атаки на одну из нод виртуального хостинга, действительно, во время публикации вашего отзыва в 7:16 были проблемы с доступностью сайтов. Это коснулось только клиентов на сервере msk-f198. К 8 утра атака была локализована и доступность сайтов восстановлена полностью.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению, подобное на виртуальном хостинге с большим числом клиентов иногда происходит. За подробной информацией вы можете написать этим *** по адресу support@komtet.ru или позвонить 8-800-200-2511. Техническая поддержка работает круглосуточно, но не мониторит сайты отзывов.
Спасибо за понимание.
Меня очень приятно удивило сервисное обслуживание компании КОМТЕТ. Служба технической поддержки отвечает на любые вопросы и решает задачи, связанные с хостингом, установкой сайта и тд. круглосуточно, достаточно быстро находят решения!
maradd22.01.2016 14:11Домен на dns-серверах провайдера 22.01.2016
Свой сайт я разместил на хостинге в 2010.Выбор сделал исходя из цен на услуги.
Первый сайт делал 2010 на бесплатной платформе по совету техподдержки КОМТЕТ. Обновлся в конце 2015 года.
В период создания сайта и его настройки и эксплуатации обращался в техподдержку, всегда получал грамотный и очень оперативный ответ в любое время суток.
По прошествии 5,5 лет использования хостинга, были моменты времени, что сайт был недоступен для просмотра (получал уведомления с Яндекса Вебмастера), но это было, как правило, ночью, поэтому предполагаю, что данные неудобства были связаны с техобслуживанием серверов компании КОМТЕТ.
Сейчас работа стабильная. Никаких нареканий нет к качеству услуг.
Работаем дальше
Вы не могли бы нам сообщить номер тикета по которому вы обращались по поводу работоспособности сайта или когда возникали проблемы с доступностью сайта? По имени домена мы обращений не нашли.
Я 6 лет пользуюсь этим хостингом и меня очень сильно удивляют негативные отзывы о нем. Какие-то падения, 5хх, лимиты процессора .... откуда? У меня за 6 лет не было такого. Либо у этих вебмастеров руки из таза растут, либо отзывы какие-то тролльные.
А уж писать о том, что техподдержка плохая - это верх маразма. Мне и в 2 ночи отвечали и в рабочее время. Вы может перепутали хостеров? Не туда отзывы пишите?
Я доволен, что нашел этот хостинг давно. Избавился от большинства проблем, которые испытывают мои коллеги.
К тех поддержке претензий у меня тоже нет.
У вас какая посещаемость? Если в районе 100 в сутки, то хостинг супер, а если около 1000, то на троечку по пятибальной.
Может вы хостинг перепутали? Или за сайтом не следите и не видите, что он в день по много раз выдает 5хх?
Вы тарифы читали? Там же написано - до ... ОЗУ на скрипт - это и есть ограничения.
Я пользуюсь этим хостингом 7 лет и последние 4 года хостинг неважнецкий, знал бы куда, давно бы переехал.
Постоянные 5хх, тормоза, зависания и т.д. Если напишешь в тех поддержку об этом, то получишь ответ-мантру - хостинг не может выделять вашему сайту все ресурсы, переходите на VPS. А нафиг мне VPS нужен с посещением 600-1000 в день?
Имею другой сайт с посещением в 2200-3000 на другом хостинге, там 500е очень и очень редко встречаются, все работает шустро и никакого VPS не предлагают. Вот только не хочется 2 сайта на одном хостинге держать, поэтому и терплю комтет((
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Спасибо, что нашли время ответить. Отвечу по пунктам.
1. Вы просрочили продление своего домена, хотя мы направляли несколько раз автоматические уведомления о необходимости продления. На момент, когда вы пытались его продлить - домен уже был недоступен для продления, а заблокирован перед удалением. Однако сотрудники отдела маркетинга пошли вам навстречу и обратились к регистратору reg.ru с тем чтобы вы не потеряли домен. Переписку с reg.ru вам пересылали. К сожалению, продлевать домен было уже поздно.
2. На момент, когда вы регистрировали свой домен, его регистрация была доступна только в reg.ru. Поэтому домен и был зарегистрирован в reg.ru. И продлевать домен можно только там, где вы его регистрировали, а не где вам хочется. Да, можно передать домен к другому регистратору, но в вашем случае это было вообще не возможно, так как вы просрочили продление домена. И кроме того, смена регистратора - платная. Ну и наконец, сегодня у домена дешевле стоимость у одного регистратора - а завтра у другого, так бывает.
3. Поскольку ваш домен уже стал свободен для регистрации, сотрудники отдела маркетинга написали вам, что его можно уже зарегистрировать и предложили самый дешёвый вариант (хотя могли этого и не делать), на данный момент это nic.ru и да, цена у них на данный момент ниже.
4. Я не знаю, где и у кого можно зарегистрировать домен за $9, europeregistry.com предлагает регистрацию за €17.59. Но мы предпочитаем не оплачивать в валюте, потому что из-за вашего единственного платежа компании придётся оформлять паспорт сделки, потому то это валютная операция, а компания КОМТЕТ - официальная организация, юридическое лицо.
5. Вы оплачивали средства через РОБОКАССУ в салоне Связной. А требуете вернуть вас на кошелёк Яндекс.Денег. Мы бы могли вернуть вам средства на Я.Д если бы вы платили через Я.Д. Поэтому вам и предложили перечисление средств на лицевой счёт или карту по заявлению на возврат средств. Причина та же - КОМТЕТ официальное юридическое лицо, а для юридических лиц действуют определённые правила. И мы не можем заплатить вам через Я.Д. - потому что это будет не возврат средств, а перечисление средств. Спросите у бухгалтера, в чём разница. Не волнуйтесь, вы не "потеряете средства" - вы можете их вернуть в любой момент, но по тем правилам, которые есть.
6. Ну и самое главное, всё это вам уже писали сотрудники отдела маркетинга по нескольку раз, пытаясь всё это объяснить и пытаясь помочь с продлением и регистрацией домена в зоне ES, который вы потеряли по своей же вине... И мы говорим не о сделке в 1.000.000 рублей, а о 1100 рублях, 90% из которых достанутся nic.ru, минус налоги. И вы пишете, что "служба маркетинга работает ужасно"? Хорошо, пусть так. Извините, но при всём желании лучше у нас не получилось бы. Спасибо, что дали нам возможность ответить развёрнуто, по первому отзыву у нас ваш случай был единственным вариантом "ужасной работы", но всё-таки требовалось подтверждение.
Если вы разрешите, мы готовы опубликовать всю переписку с вами, чтобы посетители этого ресурса смогли убедиться, что это не "служба маркетинга работает ужасно". Спасибо за сотрудничество, если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь вам.
Всегда своевременная, адекватная и профессиональная техническая поддержка. Все вопросы решаются на раз! Спасибо, КОМТЕТ!
P.S. Сервисы КОМТЕТ постоянно совершенствуются!
У этих *** хост лежит уже несколько часов
У этих *** вследствие DDOS атаки на одну из нод виртуального хостинга, действительно, во время публикации вашего отзыва в 7:16 были проблемы с доступностью сайтов. Это коснулось только клиентов на сервере msk-f198. К 8 утра атака была локализована и доступность сайтов восстановлена полностью.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению, подобное на виртуальном хостинге с большим числом клиентов иногда происходит. За подробной информацией вы можете написать этим *** по адресу support@komtet.ru или позвонить 8-800-200-2511. Техническая поддержка работает круглосуточно, но не мониторит сайты отзывов.
Спасибо за понимание.
Хороший хостинг, сайты работают быстро, а это значит заработок на них процветает.
Меня очень приятно удивило сервисное обслуживание компании КОМТЕТ. Служба технической поддержки отвечает на любые вопросы и решает задачи, связанные с хостингом, установкой сайта и тд. круглосуточно, достаточно быстро находят решения!
Свой сайт я разместил на хостинге в 2010.Выбор сделал исходя из цен на услуги.
Первый сайт делал 2010 на бесплатной платформе по совету техподдержки КОМТЕТ. Обновлся в конце 2015 года.
В период создания сайта и его настройки и эксплуатации обращался в техподдержку, всегда получал грамотный и очень оперативный ответ в любое время суток.
По прошествии 5,5 лет использования хостинга, были моменты времени, что сайт был недоступен для просмотра (получал уведомления с Яндекса Вебмастера), но это было, как правило, ночью, поэтому предполагаю, что данные неудобства были связаны с техобслуживанием серверов компании КОМТЕТ.
Сейчас работа стабильная. Никаких нареканий нет к качеству услуг.
Работаем дальше
Сервер устойчив, техподдержка работает оперативно, средства на счет зачисляются тоже оперативно. нет претензий
Хостингом доволен, особенно техподдержкой!
Не пойму негативных отзывов. Из параллельной вселенной что ли? Уже года 3 наверное у меня там висит несколько блогов вообще жаловаться не на что!
Хостинг лежит.
И опять 503 ошибка! Достали!
Вы не могли бы нам сообщить номер тикета по которому вы обращались по поводу работоспособности сайта или когда возникали проблемы с доступностью сайта? По имени домена мы обращений не нашли.
Я 6 лет пользуюсь этим хостингом и меня очень сильно удивляют негативные отзывы о нем. Какие-то падения, 5хх, лимиты процессора .... откуда? У меня за 6 лет не было такого. Либо у этих вебмастеров руки из таза растут, либо отзывы какие-то тролльные.
А уж писать о том, что техподдержка плохая - это верх маразма. Мне и в 2 ночи отвечали и в рабочее время. Вы может перепутали хостеров? Не туда отзывы пишите?
Я доволен, что нашел этот хостинг давно. Избавился от большинства проблем, которые испытывают мои коллеги.
К тех поддержке претензий у меня тоже нет.
У вас какая посещаемость? Если в районе 100 в сутки, то хостинг супер, а если около 1000, то на троечку по пятибальной.
Может вы хостинг перепутали? Или за сайтом не следите и не видите, что он в день по много раз выдает 5хх?
Вы тарифы читали? Там же написано - до ... ОЗУ на скрипт - это и есть ограничения.
Я пользуюсь этим хостингом 7 лет и последние 4 года хостинг неважнецкий, знал бы куда, давно бы переехал.
Постоянные 5хх, тормоза, зависания и т.д. Если напишешь в тех поддержку об этом, то получишь ответ-мантру - хостинг не может выделять вашему сайту все ресурсы, переходите на VPS. А нафиг мне VPS нужен с посещением 600-1000 в день?
Имею другой сайт с посещением в 2200-3000 на другом хостинге, там 500е очень и очень редко встречаются, все работает шустро и никакого VPS не предлагают. Вот только не хочется 2 сайта на одном хостинге держать, поэтому и терплю комтет((
Добавить отзыв или комментарий