С Комтет сотрудничаю уже много лет. Ранее были попытки найти более удобный и выгодный вариант. Предложений много, но никого отзывчивее и профессиональней этих ребят не нашла. Спасибо за Вашу работу.
Пользовался этим хостингом 4,5 года, было нормально. Но после переезда на новый сервер, хостинг стал проблемным. Месяца три они настраивали проблемы с автоматической оплатой, т.е. ты заплатил, а оплата не зачиталась пока не напишешь в саппорт, а там не засчитают а только продлят на несколько дней. Отключают без предупреждения как только балланс равен нулю. Хотя другие хостинги держат сайты многолетних клиентов доступными еще дней пять (мало ли у клиента проблемы с оплатой). Сайты стали недоступны от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю. Слава богу переехал от них сегодня полностью и бесповоротно чего и вам советую.
К сожалению, вы оставили анонимный отзыв и мы не можем связаться и выяснить суть возникших проблем досконально. Поэтому придётся угадывать.
1. Под переездом на новый сервер вы, вероятно, имеете ввиду ввод в эксплуатацию новой системы биллинга (системы платежей). Никаких переносов клиентских услуг виртуального хостинга не производилось два года.
2. В новой системе биллинга были проблемы с зачислением платежей, но проблемы были только с одной платежной системой и они были урегулированы разработчиками панели (ISPSystem). При этом у нас доступно много вариантов оплаты, от прямой оплаты банковской картой и с номера телефона, до PayPal и банковского перевода.
3. Как нам ни жаль это признавать, но если оплата закончилась, то услуга отключается. Но этому предшествует две недели напоминаний о необходимости оплатить услугу. И даже если клиент оплатить не может - есть опция отсрочки платежа (отложенный платеж) на неделю. Получить отсрочку можно самостоятельно в системе биллинга: https://www.komtet.ru/lib/tech/billmanag...
Если и зайти в биллинг нет никакой возможности, всегда можно позвонить 8-800-200-2511 или написать в круглосуточную поддержку.
4. Относительно недоступности сайтов "от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю" - это просто откровенно недостоверная информация, извините за прямоту. Если бы действительно практически каждый день сайты отключались на время от 10 минут до трех часов - то это было бы отлично видно в тех же отзывах. Но ваш подобный отзыв - единственный. Впрочем, и на сайте http://hosting101.ru и на других сайтах с независимыми отзывами публикуются данные аптайма. К примеру, на этом сервисе отзывов параметр uptime 99.97% (и это независимая оценка). Впрочем, причина дезинформации по-человечески понятна.
Хотим извиниться за возникшие проблемы, которые действительно имели место. Удачи вам на новом месте. Жаль, что вы не обращались в круглосуточную службу технической поддержки с проблемами, и мы даже предположить не можем автора.
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10. Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы- были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю.
Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие. Тут альтернатива- или делать самой, или за отдельную плату сделают специалисты Техподдержки. В целом- молодцы, хороший хостинг.
После последних отрицательных коментов не могу не написать положительный - спасибо ребятам из тех поддержки которые помогаеют решить большинство вопросов.
Сменили тарифы без предупреждения. На хосте сейчас 7 доменов, убрали оптимальный для меня тариф до 10 доменов! Сейчас или убирать куда-то 2 домена и платить меньше, либо платить за 7 доменов 350 рублей в месяц (тариф на 20 доменов). Данный хостер - это ДНИЩЕ! Уже не знают как копейки с клиента выманить!
Вы правы, нами была полностью пересмотрена линейка тарифов, которые просуществовали с 2009 года. Рано или поздно это должно было случиться, хотя бы раз в 10 лет. Тариф "Профи" сейчас недоступен для заказа. Однако, никакой принудительной смены тарифов для услуг не производилось, если вы использовали тариф Профи (10 сайтов и 190 рублей) - то вы так и можете его использовать.
На данный момент для заказа доступны следующие близкие тарифы:
CMS-Профи (120 рублей в месяц при оплате за год), при этом предоставляемое дисковое пространство в 2.5 раза больше, чем "Профи". Один дополнительный домен на этом тарифе - 35 рублей в месяц.
CMS-Плюс (280 рублей в месяц при оплате за год), 15ГБ дискового пространства (в 7.5 раз больше, чем на "Профи") и 20 сайтов (в два раза больше).
Смена линейки тарифов виртуального хостинга произошла в декабре 2018 года и все эти изменения были немедленно опубликованы и на сайте, и в системе биллинга. Ещё раз подчеркну, что существующих услуг эти изменения не коснулись. Если сравнить тарифы "старые" и "новые" - то на новых существенно возросло дисковое пространство, со снижением стоимости на тарифы. Мы собирали отзывы клиентов по линейкам тарифов, в том числе и на hosting101, анализировали использование ресурсов - на основе этих данных и были введены изменения. Замечу, что увеличения стоимости на существующих тарифах не было и очень давно.
Тем не менее, пожалуйста, свяжитесь с нами (круглосуточно support@komtet.ru), мне непонятна ситуация, почему вам приходится куда-то "убирать 2 домена" или платить больше - ранее заказанные услуги как были, так и остались на тех же тарифах по их стоимости - можете убедиться в биллинге. То есть Профи как стоил 190 рублей в месяц, так и стоит.
В любом случае, мы приносим своим извинения за недопонимание и готовы предложить вам купон на скидку при продлении услуг виртуального хостинга, вам достаточно сослаться на эту переписку.
Цитата с сайта: "Стоимость установки SSL-сертификата на собственных серверах Заказчика (при технической возможности), или приобретённого не в компании КОМТЕТ — 1000 рублей".
Я бы на месте руководства этого хостера после подобных заявлений пошел бы и застрелился. Установка SSL, купленного не у этой компании, ставится только за 1000 руб. Вот это днище. Теперь я видел все.
PS Клиентом компании не являюсь, решил взглянуть на сайт, сервера которого располагаются в М10.
PPS Перед словами "или приобретенного..." запятая НЕ нужна.
Спасибо за внимание к нашей компании. Действительно, как указано на странице https://www.komtet.ru/services/ssl-serti...
установка сертификата, если он был куплен в сторонней компании, осуществляется платно. Меня, как представителя руководства компании, не радует перспектива застрелиться, поэтому не могли бы вы пояснить, почему работы по установке SSL-сертификата должны выполняться бесплатно?
Если клиент хочет по предоставляемой нами инструкции установить SSL-сертификат самостоятельно, то это легко и просто сделать в панели управления хостингом. Это может быть коммерческий сертификат, или бесплатный сертификат (он тоже доступен в панели).
Если Клиент не хочет или не может разобраться с установкой SSL-сертификата, то эти работы выполняем мы. Сотрудники КОМТЕТ выполняют самые различные работы с сайтами и серверами: от изменения статей, до разработки модулей и сайтов.
Если SSL-сертификат был приобретён у нас, то и подготовка, и установка клиентам хостинга осуществляется бесплатно.
PS: Относительно лишней запятой, спасибо за замечание, но лучше оставить это на совести корректора сайта. При переработке материала статьи мы обязательно учтём ваше замечание.
Добавить отзыв
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Очень доволен выбором хостинга komtet!
Поддержка на высшем уровне!
Хостинг и поддержка у "Комтет" работают отлично.
У меня была возможность сравнить провайдеров.
Рекомендую.
https://www.jdesign.ru
Вересов Евгений.
Много лет сотрудничаем, я практически всем доволен, рекомендую.
С Комтет сотрудничаю уже много лет. Ранее были попытки найти более удобный и выгодный вариант. Предложений много, но никого отзывчивее и профессиональней этих ребят не нашла. Спасибо за Вашу работу.
Спасибо техподдержке, которая работает быстро и по делу
Лучшая техподдержка за всю мою 45-летнюю жизнь )) Отличный хостинг.
Нормальный хостинг, стабильная работа. Падений моего форума не было и ошибок пока не видел. В общем все пока нормально работает. Опыт 4 года.
Пользовался этим хостингом 4,5 года, было нормально. Но после переезда на новый сервер, хостинг стал проблемным. Месяца три они настраивали проблемы с автоматической оплатой, т.е. ты заплатил, а оплата не зачиталась пока не напишешь в саппорт, а там не засчитают а только продлят на несколько дней. Отключают без предупреждения как только балланс равен нулю. Хотя другие хостинги держат сайты многолетних клиентов доступными еще дней пять (мало ли у клиента проблемы с оплатой). Сайты стали недоступны от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю. Слава богу переехал от них сегодня полностью и бесповоротно чего и вам советую.
К сожалению, вы оставили анонимный отзыв и мы не можем связаться и выяснить суть возникших проблем досконально. Поэтому придётся угадывать.
1. Под переездом на новый сервер вы, вероятно, имеете ввиду ввод в эксплуатацию новой системы биллинга (системы платежей). Никаких переносов клиентских услуг виртуального хостинга не производилось два года.
2. В новой системе биллинга были проблемы с зачислением платежей, но проблемы были только с одной платежной системой и они были урегулированы разработчиками панели (ISPSystem). При этом у нас доступно много вариантов оплаты, от прямой оплаты банковской картой и с номера телефона, до PayPal и банковского перевода.
3. Как нам ни жаль это признавать, но если оплата закончилась, то услуга отключается. Но этому предшествует две недели напоминаний о необходимости оплатить услугу. И даже если клиент оплатить не может - есть опция отсрочки платежа (отложенный платеж) на неделю. Получить отсрочку можно самостоятельно в системе биллинга:
https://www.komtet.ru/lib/tech/billmanag...
Если и зайти в биллинг нет никакой возможности, всегда можно позвонить 8-800-200-2511 или написать в круглосуточную поддержку.
4. Относительно недоступности сайтов "от 10 минут до трех часов раз пять-семь в неделю" - это просто откровенно недостоверная информация, извините за прямоту. Если бы действительно практически каждый день сайты отключались на время от 10 минут до трех часов - то это было бы отлично видно в тех же отзывах. Но ваш подобный отзыв - единственный. Впрочем, и на сайте http://hosting101.ru и на других сайтах с независимыми отзывами публикуются данные аптайма. К примеру, на этом сервисе отзывов параметр uptime 99.97% (и это независимая оценка). Впрочем, причина дезинформации по-человечески понятна.
Хотим извиниться за возникшие проблемы, которые действительно имели место. Удачи вам на новом месте. Жаль, что вы не обращались в круглосуточную службу технической поддержки с проблемами, и мы даже предположить не можем автора.
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10. Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы- были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю.
Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие. Тут альтернатива- или делать самой, или за отдельную плату сделают специалисты Техподдержки. В целом- молодцы, хороший хостинг.
После последних отрицательных коментов не могу не написать положительный - спасибо ребятам из тех поддержки которые помогаеют решить большинство вопросов.
Сменили тарифы без предупреждения. На хосте сейчас 7 доменов, убрали оптимальный для меня тариф до 10 доменов! Сейчас или убирать куда-то 2 домена и платить меньше, либо платить за 7 доменов 350 рублей в месяц (тариф на 20 доменов). Данный хостер - это ДНИЩЕ! Уже не знают как копейки с клиента выманить!
Здравствуйте,
Вы правы, нами была полностью пересмотрена линейка тарифов, которые просуществовали с 2009 года. Рано или поздно это должно было случиться, хотя бы раз в 10 лет. Тариф "Профи" сейчас недоступен для заказа. Однако, никакой принудительной смены тарифов для услуг не производилось, если вы использовали тариф Профи (10 сайтов и 190 рублей) - то вы так и можете его использовать.
На данный момент для заказа доступны следующие близкие тарифы:
CMS-Профи (120 рублей в месяц при оплате за год), при этом предоставляемое дисковое пространство в 2.5 раза больше, чем "Профи". Один дополнительный домен на этом тарифе - 35 рублей в месяц.
CMS-Плюс (280 рублей в месяц при оплате за год), 15ГБ дискового пространства (в 7.5 раз больше, чем на "Профи") и 20 сайтов (в два раза больше).
Смена линейки тарифов виртуального хостинга произошла в декабре 2018 года и все эти изменения были немедленно опубликованы и на сайте, и в системе биллинга. Ещё раз подчеркну, что существующих услуг эти изменения не коснулись. Если сравнить тарифы "старые" и "новые" - то на новых существенно возросло дисковое пространство, со снижением стоимости на тарифы. Мы собирали отзывы клиентов по линейкам тарифов, в том числе и на hosting101, анализировали использование ресурсов - на основе этих данных и были введены изменения. Замечу, что увеличения стоимости на существующих тарифах не было и очень давно.
Тем не менее, пожалуйста, свяжитесь с нами (круглосуточно support@komtet.ru), мне непонятна ситуация, почему вам приходится куда-то "убирать 2 домена" или платить больше - ранее заказанные услуги как были, так и остались на тех же тарифах по их стоимости - можете убедиться в биллинге. То есть Профи как стоил 190 рублей в месяц, так и стоит.
В любом случае, мы приносим своим извинения за недопонимание и готовы предложить вам купон на скидку при продлении услуг виртуального хостинга, вам достаточно сослаться на эту переписку.
Хороший хостинг!!! С нормальными ребятамии из тех поддержки +10000
Цитата с сайта: "Стоимость установки SSL-сертификата на собственных серверах Заказчика (при технической возможности), или приобретённого не в компании КОМТЕТ — 1000 рублей".
Я бы на месте руководства этого хостера после подобных заявлений пошел бы и застрелился. Установка SSL, купленного не у этой компании, ставится только за 1000 руб. Вот это днище. Теперь я видел все.
PS Клиентом компании не являюсь, решил взглянуть на сайт, сервера которого располагаются в М10.
PPS Перед словами "или приобретенного..." запятая НЕ нужна.
Спасибо за внимание к нашей компании. Действительно, как указано на странице
https://www.komtet.ru/services/ssl-serti...
установка сертификата, если он был куплен в сторонней компании, осуществляется платно. Меня, как представителя руководства компании, не радует перспектива застрелиться, поэтому не могли бы вы пояснить, почему работы по установке SSL-сертификата должны выполняться бесплатно?
Если клиент хочет по предоставляемой нами инструкции установить SSL-сертификат самостоятельно, то это легко и просто сделать в панели управления хостингом. Это может быть коммерческий сертификат, или бесплатный сертификат (он тоже доступен в панели).
Если Клиент не хочет или не может разобраться с установкой SSL-сертификата, то эти работы выполняем мы. Сотрудники КОМТЕТ выполняют самые различные работы с сайтами и серверами: от изменения статей, до разработки модулей и сайтов.
Если SSL-сертификат был приобретён у нас, то и подготовка, и установка клиентам хостинга осуществляется бесплатно.
PS: Относительно лишней запятой, спасибо за замечание, но лучше оставить это на совести корректора сайта. При переработке материала статьи мы обязательно учтём ваше замечание.
Добавить отзыв или комментарий