У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами.
1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости.
2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал;
3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются;
4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности.
Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash -
двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Javascript (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это?
Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Itdizel (adm)01.04.2017 07:30Сайт на хостинге 01.04.2017
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Andreyka20.02.2017 22:55Сайт на хостинге 20.02.2017
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)
За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Дмитрий M25.01.2017 18:14Сайт на хостинге 25.01.2017
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
Артем Дрига29.10.2016 11:20Сайт на хостинге 29.10.2016
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном.
О проводимых работах мы оповестили заранее: https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t...
Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Komtet.ru
У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Закончится оплата уйду на другой хостинг!
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами.
1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости.
2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал;
3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются;
4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности.
Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash -
двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Javascript (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
Сайты часто лежат, а цены высокие
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это?
Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Пользуюсь хостингом лет 6, поддержка на уровне и если бывают проблемы, то всегда спокоен так как обычно после одного тикета проблема решается.
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)
За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто.
Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно.
Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недоступен".
Ищу нового хостера для своих сайтов. Ибо так жить низя. :(
На один из серверов виртуального хостинга осуществлялась атака, в результате которой присутствовала повышенная нагрузка на сервер. Это действительно могло привести к некоторым задержкам в загрузке сайтов. Данная проблема была оперативно локализована нашими специалистами. С 16.40 MSK сервер работает в штатном режиме. В период проблемы в службу технической поддержки поступило лишь 2 запроса от владельцев сайтов, размещенных на данном сервере. От подобных проблем, к сожалению, никто не застрахован, но мы стараемся оперативно устранять проблемы и прикладываем усилия по обеспечению безопасности наших серверов в отношении подобных атак.
Если на данный момент у Вас проблема сохраняется, то, пожалуйста, уточните, какие проблемы у Вас возникли, обращались ли Вы в техническую поддержку? Если есть номер заявки, сообщите, мы постараемся помочь.
За последние 2 месяца сайт падал 3 раза. Сейчас упал снова, длится все это уже 13,5 часов. Руководство ссылается на то, что это не их проблемы, это проблемы дата центра, а нам нужно было выбирать тариф за 50 тыс в год, раз не готовы к такому развороту событий. Тогда бы к нам относились внимательнее. Не рекомендую данную компанию хотя бы интернет-магазинам, у которых каждая минута простоя является потерей заказов и больших денег. Уверяю вас, вам сложно будет объяснить отделу продаж, почему нет заказов и почему вы выбрали такую контору с хостингом. Любую информацию готов подтвердить по телефону 89117252553
Мы ещё раз приносим свои извинения, за то, что этой ночью проводились работы в ДЦ Караван. К сожалению, нас поставили перед фактом выполнения этих работ и возможности как-либо отменить или избежать их не было. Перевоз оборудования в другой ДЦ нами так же рассматривался, но эта процедура заняла бы больше времени, чем работы, проводимые Караваном.
О проводимых работах мы оповестили заранее:
https://www.komtet.ru/novosti/planovye-t...
Сообщили и по электронной почте.
У нас нет технической возможности, как вы требовали, оповещать каждого Клиента по телефону о выполняемых работах. Компенсировать же вам убытки, которые вы оцениваете в десятки тысяч рублей за ночь простоя - на виртуальном хостинге так же не представляется возможным.
Для интернет-сервисов, для которых критичны минимальные простои мы, действительно, реализуем распределённые решения с высоким гарантированным аптаймом - именно поэтому и сайт komtet.ru работал. На виртуальном хостинге аптайм (даже с учётом этого отключения) выше 99.9% - и реализация распределённых решений приведёт к значительному увеличению стоимости недорогой услуги хостинга.
Спасибо вам, Артем Дрига, за последовательность в выполнении обещания написать о проводимых работах на всех ресурсах, но мы в любом случае не сможем компенсировать вам простой на ваших условиях, как и говорили вам. Мы ценим ваш развёрнутый отзыв и повторяем предложение лично вам компенсировать каждый час работы - одними бесплатными сутками работы хостинга на вашем тарифе виртуального хостинга или на любом другом тарифе, включая тариф VIP (стоимость 575 рублей в месяц без учёта скидок).
Спасибо всем нашим Клиентам за понимание возникшей ситуации и терпение. К сожалению, наибольшие проблемы возникли с одной из нод виртуального хостинга msk-f105, после завершения работ Каравана. Проблемы были решены с задержкой в шесть часов. Каждый час дополнительного простоя будет Клиентам компенсирован.
Большинство серверов были запущены, как и планировалось, до 8 часов утра. Полностью все сервисы приведены в штатный режим к 14:45. Подробную информацию про проведённые работы можно получить по круглосуточной бесплатной линии 8-800-200-25-11.
Положительные отзывы и отличная служба поддержки, думаю, в будущем многих клиентов бегета заставит выбрать именно этот хостинг. Лично я уже задумываюсь. То, чем славился когда-то бегет, здесь преподносят более красиво!
Добавить отзыв или комментарий