Магазинчик на вебассисте. До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера все работало более-менее нормально. После переезда перестала работать функция отправки сообщений скриптом сайта. Служба поддержки заявила, что это произошло из-за новых настроек и ограничений в SMTP, ограничилась отпиской, восстанавливать функционал сайта отказалась. Либо предложили покупать у них дополнительные услуги по доработке скриптов.
И как это понимать???!!!
Спасибо за вашу жалобу.
Аналогичную претензию получило руководство компании и проблема оперативно была решена.
Действия сотрудника круглосуточной технической поддержки не были "отпиской", он действовал в рамках регламента оказания услуг и своих обязанностей. Действительно, сотрудникам компании запрещено вносить какие-либо изменения в скрипты пользователя. Новый почтовый сервер, на который вас переключили, имеет более жёсткие правила отправки почты - к сожалению, мы вынуждены постоянно совершенствовать настройки безопасности почтовых серверов и это необходимая мера, для того чтобы почтовые сообщения доставлялись на сторонние почтовые серверы. Вносить изменения в конфигурацию почтовых серверов рядовые сотрудники круглосуточной службы технической поддержки так же не могут, это в компетенции специалистов не ниже старшего системного администратора.
В вашем скрипте исправили код отправки почтовых сообщений сразу же после поступления жалобы в адрес руководства, а позднее для вашего домена старший системный администратор сделал исключение в системе безопасности почтового сервера и скрипт был восстановлен в первоначальном виде, отправка работает.
Технические подробности изменений и поведения системы безопасности сервера мы отправили вам по электронной почте, подобная информация не слишком подходит для публикации.
Приносим свои извинения за возникшее недопонимание.
У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами.
1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости.
2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал;
3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются;
4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности.
Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash -
двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Javascript (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это?
Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Itdizel (adm)01.04.2017 07:30Сайт на хостинге 01.04.2017
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Andreyka20.02.2017 22:55Сайт на хостинге 20.02.2017
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)
За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Дмитрий M25.01.2017 18:14Сайт на хостинге 25.01.2017
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Код кнопки:
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Магазинчик на вебассисте. До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера все работало более-менее нормально. После переезда перестала работать функция отправки сообщений скриптом сайта. Служба поддержки заявила, что это произошло из-за новых настроек и ограничений в SMTP, ограничилась отпиской, восстанавливать функционал сайта отказалась. Либо предложили покупать у них дополнительные услуги по доработке скриптов.
И как это понимать???!!!
Спасибо за вашу жалобу.
Аналогичную претензию получило руководство компании и проблема оперативно была решена.
Действия сотрудника круглосуточной технической поддержки не были "отпиской", он действовал в рамках регламента оказания услуг и своих обязанностей. Действительно, сотрудникам компании запрещено вносить какие-либо изменения в скрипты пользователя. Новый почтовый сервер, на который вас переключили, имеет более жёсткие правила отправки почты - к сожалению, мы вынуждены постоянно совершенствовать настройки безопасности почтовых серверов и это необходимая мера, для того чтобы почтовые сообщения доставлялись на сторонние почтовые серверы. Вносить изменения в конфигурацию почтовых серверов рядовые сотрудники круглосуточной службы технической поддержки так же не могут, это в компетенции специалистов не ниже старшего системного администратора.
В вашем скрипте исправили код отправки почтовых сообщений сразу же после поступления жалобы в адрес руководства, а позднее для вашего домена старший системный администратор сделал исключение в системе безопасности почтового сервера и скрипт был восстановлен в первоначальном виде, отправка работает.
Технические подробности изменений и поведения системы безопасности сервера мы отправили вам по электронной почте, подобная информация не слишком подходит для публикации.
Приносим свои извинения за возникшее недопонимание.
Недавно зарегистрировал аккаунт, 2 новых сайта там. Пока полёт нормальный. Остальные на бегете сидят. Будем тестить этот, вроде пока всё устраивает.
Хороший и стабильный хостинг. Недостатков не видела.
У меня сайт по монтажу видеонаблюдения и 4G Интернет. На сайте установлен измеритель скорости интернет от WEB браузера пользователя до моего сайта (хостинга Комтет). До момента переезда хостинга на новую панель управления и новые сервера 23.07.2017 все работало нормально. После переезда тестирование показывает загрузку 2,5 мбит/сек. Служба поддержки ограничилась отпиской и восстанавливать работу сайта отказалась.
Закончится оплата уйду на другой хостинг!
Спасибо за ваш содержательный отзыв относительно виртуального хостинга.
Действительно, КОМТЕТ сейчас осуществляет плановый перенос сайтов "старых" клиентов на новую панель управления хостингом, так как поддержка PPA - Parallels Plesk Automation - скоро будет прекращена компанией-разработчиком. Панель PPA наряду с множеством достоинств имела и ряд недостатков, поэтому переход на новую панель - ISPmanager - существенно улучшит удобство работы для клиентов. При этом каналы сейчас используются ровно те же самые, а новые серверы намного менее нагружены, чем старые.
Вы в переписке по электронной почте и чате утверждали нам, что у вас до переноса скорость была более 90 мбит/с (девяносто!), а после переноса упала до 2.5 мбит/с. У нас нет оснований вам не доверять, но мы не знаем, как работает flash-приложение на странице вашего сайта и как оно определяет скорость канала от браузера пользователя до нашего сервера.
Как мы вам уже объясняли, скорость обуславливается несколькими причинами.
1) После переноса на новый сервер включается проксирование со старого сервера до нового до обновления DNS-зон. Это позволяет полностью исключить простой сайтов при переносе. Проксирование может уменьшать скорость загрузки и это основная причина возможного снижения скорости.
2) "Хорошую" скорость вы получили ориентировочно в 21:00 (по вашим словам) на освобождённом от сайтов сервере, а не днём в пиковое время нагрузки на канал;
3) У вас одна из самых дешёвых услуг услуга виртуального хостинга, от 152 рублей за месяц. К сожалению, технология виртуального хостинга не предусматривает выделение для ваших сайтов выделенного канала в 100 мбит/с. Поскольку скорость канала, как вы пишете, для вас критична - мы предложили вам предоставить VPS (виртуальный выделенный сервер) с выделенным каналом в 100 мбит/с. Но на каждом сервере виртуального хостинга располагаются сайты других клиентов, и ресурсы между ними равномерно распределяются;
4) Вы определяете этим приложением на flash скорость от своего браузера до сервера, но за канал вашего локального провайдера мы не несём ответственности.
Кроме того, мы действительно не знаем, как именно определяет скорость ваш flash -
двунаправленный трафик, создаваемый данным "измерителем" за время "измерения" может восприниматься системой безопасности, как нелегитимный и ограничиваться.
При всём этом, скорость открытия страниц вашего сайта - без преувеличения моментальная, а ваш "измеритель" показывает разные значения - в этом несложно убедиться. Страницы вашего сайта загружаются намного быстрее, чем за секунду. При этом основная проблема вашего сайта не скорость канала, а неоптимальность CSS и Javascript (вы можете это проверить самостоятельно используя внешние сервисы проверки работы сайтов).
Относительно ухода по завершению оплаты услуги, вы можете не дожидаться завершения срока оплаты, мы в обязательном порядке при удалении услуги возвращаем неизрасходованный остаток средств. Сожалеем, что наши подробные объяснения, которые мы ещё раз публикуем и здесь, не помогли.
Сайты часто лежат, а цены высокие
Здравствуйте, вы не могли бы сообщить, какие сайты у вас часто лежат и какой тариф с высокой ценой вы используете? Заранее спасибо за предоставление данных, если они у вас, конечно, есть.
Слабые тарифы, дорогой хостинг, памяти на скрипт очень мало, мало квоты, альтернативные хостинги дают уже минимум 1 гб, и 10 гиг квоты, за 100+ рублей, а вы максимум 512 мегабайт за 400+ рублей. Это плохо. Исправляйте.
Извините, но если memory_limit 512МБ для ваших задач недостаточно - то вам, действительно, лучше выбрать "альтернативный" хостинг за 100 рублей.
На данный момент нам не поступало от клиентов виртуального хостинга ни одного запроса на увеличение предоставляемой скрипту памяти свыше 512МБ. Этого параметра PHP более чем достаточно для всех известных CMS. Речь про память на каждый запускаемый PHP-cкрипт, вы ведь понимаете это?
Клиенты VPS (виртуальных выделенных серверов) приобретают память до 8ГБ ОЗУ. Это ограничение калькулятора, в котором рассчитывается стоимость сервера и если возникнет необходимость - можно увеличить этот параметр.
Относительно дискового пространства и стоимости виртуального хостинга, мы внимательно мониторим предоставляемые нашими конкурентами условия, спасибо. Условия отличаются по дисковому пространству, памяти, стоимости, качеству предоставления технической поддержки - срокам реакции и времени работы и другим условиям. КОМТЕТ никогда не был дешёвым "альтернативным" хостингом и как обстоит дело у неизвестных "альтернативных" хостингов - мы не отслеживаем.
Что за неведомую "квоту" вы упоминаете, которой вам мало - нам так же неизвестно, такого ограничения у КОМТЕТ нет.
Пользуюсь хостингом лет 6, поддержка на уровне и если бывают проблемы, то всегда спокоен так как обычно после одного тикета проблема решается.
Пользуемся хостингом 7 лет. Устраивает цена-качество. Были падения сайта в ночной период, но последние полгода-год таких проблем не испытываем.
Особо отмечу службу поддержки. Любой вопрос в любое время суток (даже касательно не только службы хостинга, но и удаленная помощь по настройке сайта) и в течение нескольких минут в зависимости от сложности вопроса получаем ответ - развернутый, максимально понятный.
Хороший хостинг, знаю про него еще с начала 2011 года, даже пользовался тогда услугами. Недавно к ним снова вернулся, и все то, что было тогда осталось до сих пор, такая же хорошая техническая поддержка, которая отвечает в считанные минуты, такая же стабильная работа сайтов. Перенес с ним часть доменов и сайтов
Мне нравится провайдер КОМТЕТ за то, что его работа, как воздух вокруг, о нём не вспоминаешь, когда всё нормально. Но как только что-то не так, обратившись к специалистам КОМТЕТ, тут же получаешь помощь и поддержку также легко, как открыть форточку для свежего воздуха. За 6 лет мне мало раз пришлось проверять этот свой вывод, поскольку мой провайде всегда со мной. СПАСИБО!!!
Коммент платный что ли?)
За последние года три падучесть этого хостинга увеличилась в разы. Хоть и был он неплох весьма и весьма, и надежен вполне когда то.
Написал исключительно потому, что пара крайних комментов уж больно похожи на платные.
Какая нормальная работа сайта, если одно время почтовик был закидан метрикой с сообщениями о недоступности сайтов, на хостинге комтета расположенных?
Не по ихней вине, конечно, досили их, вроде как, но все равно. Нехорошо вводить людей в заблуждение.
Перепробовал много разных хостингов в итоге размещаю свои сайты на комтет уже более 5 лет. Помогают со всеми вопросами в плане технической настройке или подключения доп. модулей, тикеты обрабатываются быстро и все вопросы решаются также оперативно. В последнее время не замещал, чтобы сайты лежали на хостинге
Сайты лежат. При чем, повторяется это периодически и, я бы сказал, довольно часто.
Давно пользуюсь данным хостингом, но планирую уйти. Сила привычки не дает.:) Досит их кто то, судя по всему и довольно успешно.
Рассчитывал на то, что все наладится, много переездов, как я понял, у них было, но все повторяется, возвращается к "сайт недоступен".
Ищу нового хостера для своих сайтов. Ибо так жить низя. :(
Добавить отзыв или комментарий