Разумеется не все, кто пишет негатив врут. Хотя встречаются и негативные отзывы, сделанные с одного IP с недостоверной информацией. Скажем так, часто преувеличивают. Встречаются и случаи откровенного шантажа, например: "Если не решите мои проблемы с ошибками в коде CMS - я напишу негативный отзыв". Но решение таких вопросов не выполняется круглосуточной службой поддержки хостинга несмотря ни на какие угрозы.

Если в нашей работе присутствуют ошибки и недочёты - мы стараемся их учесть. Так, некоторые проблемы были связаны с начатым год назад переходом на систему управления хостингом Parallels Plesk Automation 11 (PPA) и переносом сайтов пользователей с устаревших серверов на ноды PPA. Но устаревшие серверы уже не соответствовали требованиям надёжности и их необходимо было выводить из эксплуатации в любом случае.

"Демоверсия" ничем, повторяю, абсолютно ничем не отличается от "рабочего" режима, это те же самые услуги на тех же самых серверах. Более того, в тестовом периоде есть ограничения на использование выделенных IP и почты. Неужели вы думаете, что администраторы круглосуточной службы технической поддержки отслеживают и "обхаживают" тестовых клиентов, которых десятки каждый день, в ущерб постоянным Клиентам, при этом оплачивает только каждый второй тестовый Клиент? Это было бы просто нерентабельно.

Возврат денег прост, не надо преувеличивать. В двух словах:
- при оплате Яндекс.Деньгами, WebMoney и (в некоторых случаях, зависит от платёжного сервиса) через Robokassa - возврат по простому электронному письму с авторитативного адреса электронной почты (адрес, указанный при регистрации аккаунта);
- в других случаях скан или фотография заявления.
Это несложно и требует от Клиента пяти минут времени. Вы дольше писали мне свой предыдущий комментарий.

Сравнение работы сайтов на разных хостингах относительно корректное, так как скорость ответа зависит не только от CMS, но и от сервера, а скорость трафика - в большей степени уже от состояния каналов. Причём различия скорости буквально на порядок при сопоставимом "весе" (размере страницы). А это уже говорит о возникших после переноса проблемах.
Обратите внимание на тест перенесённого от нас сайта, который я сделал утром (период наименьшей нагрузки):
http://host-tracker.com/check_res_ajx/14...
Среднее время загрузки: 25.29 секунд. Скорость - менее 1 КБ в секунду! Дело в CMS? Заметьте, я привожу этот тест не в пику новой хостинговой компании, а лишь как демонстрацию того, что с данным сайтом есть проблемы.

К сожалению, я не могу перечислять сайты Клиентов, чтобы предоставить их для тестирования скорости, но вы можете сами бесплатно зарегистрироваться, установить из панели любую тяжёлую систему управления сайтами (например, Drupal, по требованиям к памяти я рекомендовал бы тариф Плюс, можно сменить в любой момент) и проверить быстродействие. Либо вы можете каким либо сторонним сервисом определить сайты на том же IP (см.предыдущий тест) и проверить самостоятельно любой.

точно-точно!
поддержка однозначно деградировала. В начале - все решалось быстро.
А потом - для решения глюков мне приходилось делать следующее - я удалял все файлы и ставил нулевый дистрибутив с сайта вордпреса с пустой базой, чтобы доказать, что глюки - у них. Без этого- хоть не обращайся. Как попугаи твердят, мол это у вас проблемы.
Самое забавное - видимо у них идет искусственное наращивание нагрузки. На новом месте памяти жрать сайт стал раза в 2 меньше. (это видно по цифрам в футере, скрипт выводит запросы/время и потребление памяти.)