Загрузил сайт на легкий тариф, при загрузке плагинов или при обновлении движка, оперативная память нагрузку не выдерживала, обратился в тех поддержку, предложили перейти на тариф подороже.
Видимо, имеется ввиду тариф Лайт виртуального хостинга, тарифа "Лёгкий" у нас нет. На Лайте недоступно выполнение PHP-скриптов вообще, это дешевый тариф только для статических страниц.
Для тарифов с поддержкой PHP существуют следующие ограничения на память, выделяемую для каждого загружаемого скрипта (memory_limit):
Оптима - 32МБ
Профи - 64МБ
Плюс - 92МБ
VIP - до 192МБ по акции.
Разумеется, эти тарифы различаются и по стоимости - от 60 до 575 рублей в месяц (без учёта скидок).
Консультацию по выбору тарифа исходя из требований можно у Службы технической поддержки. Изменить тариф можно в любое время, в том числе во время бесплатного тестового периода.
Гость13.08.2012 18:52Домен на dns-серверах провайдера 13.08.2012
От Яндекса пришло 2 письма:
"12 и 13 августа 2012 у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту ..., поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 178.154.161.29 на стороне сервера. Если доступ открыт, то статус сайта обновится в течение 2–3 дней."
И как это называется? Ушел от одного хостера и попал к другому такому же? Или что-то я не понимаю?
Как Вы видите, с указанного IP 178.154.161.29 доступ был успешен и неоднократно, код 200.
Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту.
Пожалуйста, прежде чем высказывать "личное оценочное суждение" - проверьте логи сами. И Вы убедитесь, что сайт был доступен в Интернет. Причин, почему Яндекс сообщил Вам о недоступности может быть несколько, от ошибки на стороне Яндекса, до недоступности канала связи между их и нашим ДЦ, что не говорит об отсутствии сайта в Интернет.
1. При использовании одного из тарифных планов возникла необходимость использовать пересылку писем. Как оказалось в дальнейшем, этот (не самый дешёвый) тарифный план не включал данную опцию, хотя непосредственно на странице с указанием услуги об этом не было ни слова. Почта есть, а пересылка - это нечто очень сложное, поэтому надо с клиента стянуть больше денег. Наличие/отсутствие этой услуги, как и нескольких других, оказывается, можно найти _только_ на странице сравнения тарифов.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин и пароль для доступа в FTP, что крайне неудобно, если этих сайтов много.
1. Вы пытались использовать тариф «Оптима» - это самый дешёвый тариф виртуального хостинга с поддержкой PHP, от 76 рублей 80 копеек в месяц (при оплате за год) за размещение 5 сайтов PHP/MySQL. Ни почтовых пересылок, ни автоответчиков, ни почтовых групп тариф не предусматривает. Почтовые ящики создавать можно, как и на любом другом тарифе. Все эти параметры перечислены в сравнительной таблице тарифов виртуального хостинга: http://www.komtet.ru/tarifi/vh
См. раздел Почта.
Почтовая пересылка есть на тарифе Профи (10 сайтов, от 132 рублей 80 копеек в месяц). Это тариф выгоднее, чем тариф Оптима, при большом количестве сайтов (примерно 13 рублей за 1 сайт, против примерно 15 рублей на Оптиме). Кроме того, тариф Профи предоставляет и другие дополнительные возможности.
Извините, если способ предоставления информации на сайте оказался для Вас непонятным.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин, так как каждый сайт располагается на отдельной полностью независимой площадке. Это обеспечивает безопасность отдельных сайтов даже в рамках одного аккаунта. Пока изменение политики безопасности не планируется.
3. Средства, которые Вы внесли за 1 месяц Вам возвращены без учёта дней использования хостинга, так как независимо от оплаты первые 14 суток предоставляются бесплатно, в рамках бесплатного теста виртуального хостинга.
Другими словами - чтобы проверить все возможности виртуального хостинга КОМТЕТ не обязательно оплачивать сразу, можно воспользоваться бесплатным периодом, информация об этом также предоставлена на сайте: http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/testov...
Спасибо за отзыв, мы постараемся сделать информацию на сайте более доступной и простой для восприятия.
Ситуация, сложившаяся с сервером, на котором находится ваш сайт была обнаружена до получения вашего письма. Сервер не "лежал", а находился под DDOS-атакой (SYN flood), она была обнаружена через несколько минут после её начала по значительно возросшей нагрузке сервера.
Атака производится на один из сайтов, в ней участвует несколько тысяч хостов. На момент она продолжается, но нормальная работа сервера восстановлена.
Приносим извинения за неудобства, но от DDOS действительно нет реальных средств быстрой защиты, обеспечивающих моментальное реагирование, всё зависит от масштабности атаки. Причина крайне проста: тот же SYN-flood использует уязвимость транспортного протокола TCP, используемого повсеместно.
natureworld16.04.2012 11:48Домен на dns-серверах провайдера 16.04.2012
Не смотря на мелкие недостатки в целом хостингом был доволен, но сегодня был слегка удивлен работой службы поддержки по телефону. Сложилось впечатление, что телефон на сайте Комтета указан только для того, чтобы он был и завлекал новых клиентов. При звонке в поддержку с вопросом о проблемах доступности сайта оператор сообщила, что надо создать тикет через панель управления. Доступа к панели в данный момент не имею, вопросы могу решать только по телефону. Выяснилось, что телефонная поддержка у компании предусмотрена только для экстренных случаев и недоступность моего сайта в течение последнего часа, не является экстренным случаем.
В некоторых случаях принять заявку о неработоспособности сайта по телефону не представляется возможным.
1. Проблемы с передачей имени сайта по телефону, например "нэчуруорлддотру", могут вызвать неоднозначное прочтение.
2. Сообщения браузера об ошибке передать по телефону бывает затруднительно. Тем более, дать технические рекомендации по проверке или настройке.
3. Некоторые обращения нельзя решить по телефону, так как требуется аутентификация Клиента. Например, если сайт заблокирован по той или иной причине - сообщить причину мы можем только Владельцу аккаунта либо лицу, имеющему логин и пароль доступа.
При составлении письма рекомендуется указывать описание проблемы, в случае ошибок в браузере (FTP-клиенте и т.п.) прикладывать скриншот или подробную информацию об ошибке. Сразу указывать имя сайта и адрес с ошибкой. Писать с адреса электронной почты, указанной при регистрации на хостинге.
Ваш сайт доступен. Вопрос решался оперативно, позволю себе привести время сообщений от вас и ответов:
12:32 Ваше сообщение о неработоспособности сайта
13:07 Ответ службы технической поддержки (Сайт работает, причина неработоспособности - флуд с IP-адресов).
Скорость реакции, которую мы требуем от сотрудников - до 1 часа. Обычно вопросы решаются в течение 15-20 минут.
Для технических вопросов в силу специфики предпочтительнее использовать email/jabber support@komtet.ru. Общие вопросы можно выяснить и по телефону.
Гость14.04.2012 19:39Домен на dns-серверах провайдера 14.04.2012
Очень хороший хостинг, на нем 3 моих сайта и еще около 12-ти привлеченных мною, и ни я ни привлеченные ни разу не пожаловались. Работа стабильная, без сбоев, что основной плюс! Но также немаловажно и отношение в службе поддержки, ведь с N-ого хостинга ушла потому, что отвечали на письма только через неделю, и то, если отправить повторное, а в данном хостинге Комтет ответ на письмо приходит в тот же день, а чаще всего в тот же час - это для меня тоже огромный плюс! Да и навигация очень удобная - все понятно, все на виду. В общем довольна и буду дружить с ними еще долго и всем рекомендую!
Вот уже почти год пользуюсь данным хостингом. Полет нормальный. Собираюсь продлить еще на год. Поддержка супер! Грамотная и оперативная. Правда обращался к ней всего один раз, т.к. поводов больше не было, потому что все работает бесперебойно.
Рекомендую всем.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Komtet.ru
Загрузил сайт на легкий тариф, при загрузке плагинов или при обновлении движка, оперативная память нагрузку не выдерживала, обратился в тех поддержку, предложили перейти на тариф подороже.
Видимо, имеется ввиду тариф Лайт виртуального хостинга, тарифа "Лёгкий" у нас нет. На Лайте недоступно выполнение PHP-скриптов вообще, это дешевый тариф только для статических страниц.
Для тарифов с поддержкой PHP существуют следующие ограничения на память, выделяемую для каждого загружаемого скрипта (memory_limit):
Оптима - 32МБ
Профи - 64МБ
Плюс - 92МБ
VIP - до 192МБ по акции.
Разумеется, эти тарифы различаются и по стоимости - от 60 до 575 рублей в месяц (без учёта скидок).
Все эти и другие технические параметры указаны на сайте:
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
Консультацию по выбору тарифа исходя из требований можно у Службы технической поддержки. Изменить тариф можно в любое время, в том числе во время бесплатного тестового периода.
От Яндекса пришло 2 письма:
"12 и 13 августа 2012 у робота Яндекса отсутствовал доступ к сайту ..., поэтому он не был проиндексирован. Уточните у Вашего хостера, не блокируется ли сейчас IP робота 178.154.161.29 на стороне сервера. Если доступ открыт, то статус сайта обновится в течение 2–3 дней."
И как это называется? Ушел от одного хостера и попал к другому такому же? Или что-то я не понимаю?
Длинный текст
Ваши сайты были доступны. Вы можете посмотреть логи самостоятельно:
http://www.komtet.ru/lib/tech/gde-mozhno...
Позвольте процитировать логи обращений к Вашему сайту от 13-го августа:
...
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:12:38:26 +0400] "GET /robots.txt HTTP/1.0" 200 277 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:00:49 +0400] "GET / HTTP/1.0" 200 8882 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:23:08 +0400] "GET /index.php HTTP/1.0" 200 8882 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:13:43:32 +0400] "GET /lv.php HTTP/1.0" 200 8398 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:03:54 +0400] "GET /news-1.php HTTP/1.0" 200 7741 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:24:14 +0400] "GET /f5.php HTTP/1.0" 200 8226 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:14:44:25 +0400] "GET /bs18.php HTTP/1.0" 200 7665 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:04:10 +0400] "GET /bc1.php HTTP/1.0" 200 7682 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:23:15 +0400] "GET /tt.php HTTP/1.0" 200 7563 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:15:42:11 +0400] "GET /news-9.php HTTP/1.0" 200 8197 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:00:08 +0400] "GET /chto-nuzhno-znat-pro-tailand-vash-otdyx-v-tailande.php HTTP/1.0" 200 9360 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:13:33 +0400] "GET /pogoda-v-tailande.php HTTP/1.0" 200 9561 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:26:05 +0400] "GET /ostrov-phuket.php HTTP/1.0" 200 10419 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:36:41 +0400] "GET /otzyvy-o-tailande.php HTTP/1.0" 200 9366 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
178.154.161.29 - - [13/Aug/2012:16:44:31 +0400] "GET /news.php HTTP/1.0" 200 8423 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; YandexBot/3.0; +http://yandex.com/bots)"
... и так далее.
Как Вы видите, с указанного IP 178.154.161.29 доступ был успешен и неоднократно, код 200.
Я сохранил логи за 12-е и 13-е, если Вы настаиваете, готов опубликовать с Вашего разрешения. За оба числа лог содержит примерно по 1000 успешных обращений к Вашему сайту.
Пожалуйста, прежде чем высказывать "личное оценочное суждение" - проверьте логи сами. И Вы убедитесь, что сайт был доступен в Интернет. Причин, почему Яндекс сообщил Вам о недоступности может быть несколько, от ошибки на стороне Яндекса, до недоступности канала связи между их и нашим ДЦ, что не говорит об отсутствии сайта в Интернет.
Если Вы не доверяете логам, которые ведутся на сервере - нетрудно опубликовать http://www.liveinternet.ru/?huahinproper...
На текущий момент Яндексом проиндексировано 76 страниц Вашего сайта:
http://yandex.ru/yandsearch?text=&site=h...
и 144 изображения
http://images.yandex.ru/yandsearch?site=...
Google проиндексировал 82 страницы:
https://www.google.ru/search?hl=ru&q=sit...
1. При использовании одного из тарифных планов возникла необходимость использовать пересылку писем. Как оказалось в дальнейшем, этот (не самый дешёвый) тарифный план не включал данную опцию, хотя непосредственно на странице с указанием услуги об этом не было ни слова. Почта есть, а пересылка - это нечто очень сложное, поэтому надо с клиента стянуть больше денег. Наличие/отсутствие этой услуги, как и нескольких других, оказывается, можно найти _только_ на странице сравнения тарифов.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин и пароль для доступа в FTP, что крайне неудобно, если этих сайтов много.
Длинный текст
1. Вы пытались использовать тариф «Оптима» - это самый дешёвый тариф виртуального хостинга с поддержкой PHP, от 76 рублей 80 копеек в месяц (при оплате за год) за размещение 5 сайтов PHP/MySQL. Ни почтовых пересылок, ни автоответчиков, ни почтовых групп тариф не предусматривает. Почтовые ящики создавать можно, как и на любом другом тарифе. Все эти параметры перечислены в сравнительной таблице тарифов виртуального хостинга:
http://www.komtet.ru/tarifi/vh
См. раздел Почта.
Почтовая пересылка есть на тарифе Профи (10 сайтов, от 132 рублей 80 копеек в месяц). Это тариф выгоднее, чем тариф Оптима, при большом количестве сайтов (примерно 13 рублей за 1 сайт, против примерно 15 рублей на Оптиме). Кроме того, тариф Профи предоставляет и другие дополнительные возможности.
Извините, если способ предоставления информации на сайте оказался для Вас непонятным.
2. Каждый сайт имеет отдельный логин, так как каждый сайт располагается на отдельной полностью независимой площадке. Это обеспечивает безопасность отдельных сайтов даже в рамках одного аккаунта. Пока изменение политики безопасности не планируется.
3. Средства, которые Вы внесли за 1 месяц Вам возвращены без учёта дней использования хостинга, так как независимо от оплаты первые 14 суток предоставляются бесплатно, в рамках бесплатного теста виртуального хостинга.
Другими словами - чтобы проверить все возможности виртуального хостинга КОМТЕТ не обязательно оплачивать сразу, можно воспользоваться бесплатным периодом, информация об этом также предоставлена на сайте:
http://www.komtet.ru/tarifi/akcii/testov...
Спасибо за отзыв, мы постараемся сделать информацию на сайте более доступной и простой для восприятия.
Хороший хостинг. Минусов пока не обнаружено.
сайты уже держу полгода здесь. сегодня впервые застал, что они "лежат". минут 10 это было, написал им, заработало.
Ситуация, сложившаяся с сервером, на котором находится ваш сайт была обнаружена до получения вашего письма. Сервер не "лежал", а находился под DDOS-атакой (SYN flood), она была обнаружена через несколько минут после её начала по значительно возросшей нагрузке сервера.
Атака производится на один из сайтов, в ней участвует несколько тысяч хостов. На момент она продолжается, но нормальная работа сервера восстановлена.
Приносим извинения за неудобства, но от DDOS действительно нет реальных средств быстрой защиты, обеспечивающих моментальное реагирование, всё зависит от масштабности атаки. Причина крайне проста: тот же SYN-flood использует уязвимость транспортного протокола TCP, используемого повсеместно.
Не смотря на мелкие недостатки в целом хостингом был доволен, но сегодня был слегка удивлен работой службы поддержки по телефону. Сложилось впечатление, что телефон на сайте Комтета указан только для того, чтобы он был и завлекал новых клиентов. При звонке в поддержку с вопросом о проблемах доступности сайта оператор сообщила, что надо создать тикет через панель управления. Доступа к панели в данный момент не имею, вопросы могу решать только по телефону. Выяснилось, что телефонная поддержка у компании предусмотрена только для экстренных случаев и недоступность моего сайта в течение последнего часа, не является экстренным случаем.
Длинный текст
В некоторых случаях принять заявку о неработоспособности сайта по телефону не представляется возможным.
1. Проблемы с передачей имени сайта по телефону, например "нэчуруорлддотру", могут вызвать неоднозначное прочтение.
2. Сообщения браузера об ошибке передать по телефону бывает затруднительно. Тем более, дать технические рекомендации по проверке или настройке.
3. Некоторые обращения нельзя решить по телефону, так как требуется аутентификация Клиента. Например, если сайт заблокирован по той или иной причине - сообщить причину мы можем только Владельцу аккаунта либо лицу, имеющему логин и пароль доступа.
При составлении письма рекомендуется указывать описание проблемы, в случае ошибок в браузере (FTP-клиенте и т.п.) прикладывать скриншот или подробную информацию об ошибке. Сразу указывать имя сайта и адрес с ошибкой. Писать с адреса электронной почты, указанной при регистрации на хостинге.
Ваш сайт доступен. Вопрос решался оперативно, позволю себе привести время сообщений от вас и ответов:
12:32 Ваше сообщение о неработоспособности сайта
13:07 Ответ службы технической поддержки (Сайт работает, причина неработоспособности - флуд с IP-адресов).
Скорость реакции, которую мы требуем от сотрудников - до 1 часа. Обычно вопросы решаются в течение 15-20 минут.
Для технических вопросов в силу специфики предпочтительнее использовать email/jabber support@komtet.ru. Общие вопросы можно выяснить и по телефону.
Очень хороший хостинг, на нем 3 моих сайта и еще около 12-ти привлеченных мною, и ни я ни привлеченные ни разу не пожаловались. Работа стабильная, без сбоев, что основной плюс! Но также немаловажно и отношение в службе поддержки, ведь с N-ого хостинга ушла потому, что отвечали на письма только через неделю, и то, если отправить повторное, а в данном хостинге Комтет ответ на письмо приходит в тот же день, а чаще всего в тот же час - это для меня тоже огромный плюс! Да и навигация очень удобная - все понятно, все на виду. В общем довольна и буду дружить с ними еще долго и всем рекомендую!
Вот уже почти год пользуюсь данным хостингом. Полет нормальный. Собираюсь продлить еще на год. Поддержка супер! Грамотная и оперативная. Правда обращался к ней всего один раз, т.к. поводов больше не было, потому что все работает бесперебойно.
Рекомендую всем.
Добавить отзыв или комментарий