Работаю с данным сервисом уже около трех лет. Под разные нужды брал разные тарифы, домены, заводил аккаунты для клиентов, использовал как площадку для обучения и многое другое. И за все это время ни разу не сталкивался с какими-то проблемами.
Удивлен сам, но это именно так)
Да, несколько раз мне необходимо было, что бы мне включили или настроили определенные функции с их стороны. В таком случае я писал тикет - и мне отвечали буквально в течении 10 минут.
Так что, когда меня спрашивают о хостинге - всем советую именно этот ресурс)
Хотелось бы оставить отзыв в благодарность на такой замечательный хостинг как link-host! Пользуюсь недолго, но заметил проблем не было ни разу. Удобная панель управления, хорошая скорость работы. Хорошие цены и на хостинг и на домены.
Пользуюсь больше двух лет. Хостится пара десятков сайтов на тарифе за 4 доллара в месяц (до этого был тариф 8 долларов с 50% скидкой, но акция не позволяет пользоваться этой скидкой два года).
UpTime, замеренный мной через PingAdmin, превышает 99.94%, что значительно выше заявленного!
Из минусов... боюсь ограничения в 8500 секунд нагрузки в сутки. Как-то превысил эту нагрузку во много раз (сайт зациклился) и получил блокировку аккаунта, которую сняли сразу, по первой просьбе. Помогли найти причину зависания!
После этого, получал предупреждения о превышении, но оно было небольшим, поэтому техподдержка помогала решить проблему с сайтом. (Были атаки ботов на мой сайт).
Если быстро и много раз зайти на /wp-admin (открыто много вкладок и перезагружаешь браузер), то могут заблокировать мой IP. Приходится писать в техподдержку, чтобы сняли блок. Сайт при этом работают, но только не для меня. ))
Но это все мелочи. Фактически же, ОЧЕНЬ стабильный хостинг по не самой низкой, но очень доступной цене. Дешевле пробовал, но такой стабильности и адекватности персонала не встречал.
P.S. Сначала хостился в Германии, но при смене тарифа попросил перенести меня в Россию. Скорость чуть упала (незаметно, и может, это плацебо), зато при блокировке Телеграма РКН, говорят Hetzner стал недоступен (исправьте, если ошибаюсь), а с моими сайтами все было ОК!
Поэтому, для жителей РФ и легального российского бизнеса, рекомендую Московские сервера! Стабильность 99,94 - это как раз замер Московских серверов.
Просидел не один год на данном хостинге, остался всем доволен, отличный хостинг, техподдержка на высоте, всегда быстро отвечали и помогали решить проблемы которые не входят в их обязанности, для русской поддержки это большая редкость на сегодняшний день, ребята стараются оказать поддержу на европейском уровне, молодцы, большой плюс, к работе подходят с пониманием и душой, за это им огромное спасибо.
Sazon2121228.11.2017 19:13Домен на dns-серверах провайдера 28.11.2017
Зарегистрировался. Выбрал русский сервер. Были пару сбоев, потом ребята перевели на Германию. 17/18. Сбоев нет. Доволен. Сайт из 20 страничек, по деньгам самое-то. Так держать.
За более чем год пользования услугами этого хостера сайт падал 2-3 раза, но ненадолго. Неприятно, но не критично.
Конечно, если у вас высокий трафик, то здесь скорее всего не вариант - серваки слабоваты.
Но за такую смешную цену для сайтов-визиток очень-приочень хороший вариант!
Поддержка отвечает довольно оперативно, нареканий нет. Правда не во всех вопросах могут быть спецами, но это опять же мелочи на таких тарифах.
Пару раз блокировали за превышение процессорного времени (или как там его звать), но путем удаления левых скриптов все вставало на место.
В итоге, на данный момент полностью устраивает. Но при повышении трафика придется искать более надежный вариант.
Благодарим вас за отзыв. Кстати, 5 дней назад исполнился год как вы с нами, нам очень приятно. С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем вы не испытывали проблем при работе с нашим хостингом.
Насчет слабых серверов мы с вами не согласимся. Ваш аккаунт расположен на мощном сервере(Intel Xeon E3-1270v5), который выдерживает миллионы посетителей в сутки. А сейчас мы уже используем Intel Xeon E5-2630v3.
Нагрузка зависит в первую очередь от самих скриптов, насколько хорошо они написаны.
Два раза было превышение нагрузки на вашем аккаунте и как вы сами указали в тикете - "скрипт оказался "тяжелым"". После этого не было зафиксировано ни одного случая превышения допустимой нагрузки. За последние 2 месяца нагрузка на вашем аккаунте в 1600 раз меньше предельно допустимой.
"Блокировка без предупреждения" - какова бы ни была причина блокировки, пользователь в любом случае будет оповещен об этом через тикеты.
"Блокировка за нагрузку" - у нас, как и на любом хостинге, есть ограничение по нагрузке. Пользователь не может тратить ресурсы сервера во вред другим пользователям.
При превышении нагрузки(более 120cp) пользователю отправляется предупреждение. При значительном превышении(более 200cp), что характерно для взломанных сайтов, аккаунт блокируется и пользователю отправляется уведомление об этом. После обращения пользователя, блокировка снимается и мы помогаем найти источник высокой нагрузки.
Важно заметить, что превышают нагрузку обычно сайты с посещаемостью менее 200 человек в сутки. Это объясняется использованием неотлаженных скриптов.
"Взломы сайтов". Мы стараемся блокировать явно вредоносные запросы к сайтам, но к сожалению, взломы случаются, хоть и крайне редко. В 99% случаев взлом осуществляется путем подбора пароля от админ панели сайта. На втором месте - использование устаревших версий CMS или плагинов. В случае обнаружения взлома мы блокируем только зараженный сайт и оповещаем об этом пользователя. С помощью анализа логов находится источник заражения. Чаще всего для устранения заражения необходимо удалить все системные файлы сайта и загрузить новые, чистые. Удалять данные сайта(контент) при этом НЕ нужно! Наши специалисты всегда помогут устранить последствия взлома.
К сожалению, небольшое количество(1-2 в год) пользователей не хотят выполнять наши рекомендации и требуют просто разблокировать зараженный сайт. Мы этого сделать разумеется не можем. Из-за этого и рождаются длинные негативные отзывы.
"Нет SSL" - на всех наших серверах есть поддержка ssl и всегда была.
"Нет онлайн чата" - онлайн чат есть, но работает он только в дневное время. В остальное время поддержка осуществляется через тикеты.
"Долго отвечают в тикетах" - обычное время ответа на тикет 1-10 минут. Если клиенту требуется не просто наш ответ, а еще и какие-либо действия с нашей стороны, то ответ может быть дан в течение 10-20 минут. Скорость ответа напрямую зависит от загруженности сотрудников тех поддержки.
"Блокировка без предупреждения" - какова бы ни была причина блокировки, пользователь в любом случае будет оповещен об этом через тикеты.
Ну вот брехня же!! Просто лочат и все. Узнаешь когда на сайте заходишь и видишь красную табличку Account Suspended. И сколько эта табличка провисела неизвестно. Дальше даже читать не стал. Просто брехня, никаких уведомлений, ни на ящик, ни в тикетах. Примеры в отзывах ниже с номерами тикетов, ссылками и т.п.
Оценка отрицательная + мой сайт и сейчас лежит. Расскажу только за услугу хостинга, т.к. другими не пользовался. История достаточно долгая, началось всё вот так (практически через считанные дни или может даже часы):
============%<==================
Тикет # 29030 [ Аккаунт заблокирован ]
#1 2016-01-05 00:59:50 Я:
Аккаунт заблокирован. Вопросы:
1. Причины
2. С какого числа аккаунт заблокирован
#2 2016-01-05 01:19:15 ТП:
Здравствуйте, аккаунт был заблокирован 9 дней назад, о чем вам был отправлен email.
Причина - HTTP-Flood на ваш сайт.
Аккаунт разблокирован.
#3 2016-01-05 01:34:22 Я:
Срок манибэка у вас какой?
#4 2016-01-05 01:36:40 ТП:
30 дней, но без нарушений правил moneyback можно заказать в любое время.
#5 2016-01-05 01:38:41 Я:
В праздники делаете? К примеру, завтра с 10 до 16 по Москве?
#6 2016-01-05 01:40:33 ТП:
Завтра бухгалтерия работает с 9 до 17. Заказать выплату можно в любое время, средства будут выплачены в рабочее время.
#7 2016-01-05 01:57:41 Я:
Скорее всего будет манибэк. Я сейчас загляну в журнал, посмотрю что там, но в целом:
1. Никакого уведомления нет. Есть новость про критическую уязвимость Joomla, новогодние скидки, поздравления. Но уведомления о блокировке НЕТ. В папке спам тоже НЕТ.
2. Мой сайт статический, голый HTML. Это какие же у вас лимиты, если вы блокируете при такой нагрузке?
3. Предположим, HTTP-FLOOD на мою статику.. Аккаунт заблочили.. Весь тот же самый флуд по-прежнему ходит, только теперь на вашу статику. Смысл было лочить?
4. Заблокировали.. Страницу с моим контентом заменили на рекламу своего хостинга.. А раз уж свою заглушку поставили, то не судьба отследить конец HTTP-FLOOD и разблокировать автоматически?? А если бы я через месяц-два написал? Все это время заблокированный бы сайт висел с вашей рекламой за мои деньги??
В общем, кажется мы близки к расставанию из-за разных взглядов на понятие хостинг.
#8 2016-01-05 03:24:11 ТП:
Нагрузку на веб-сервер создают даже запросы на html файлы при достаточном количестве запросов. Так как на виртуальном хостинге все пользователи используют один веб-сервер, то нагрузка на вашем сайте может привести к затруднениям в работе сайтов других пользователей.
Наша заглушка отдает ответ 403 и не генерирует большой нагрузки.
Мы заблокировали весь Китай, но запросы поступали и с европейский серверов еще несколько дней.
============>%==================
Для понимания: заблокировали сайт, который является HTML-копией блога WP, страниц 10-20 в общей сложности, не больше. То есть там нет никакого PHP, нет никакой базы, админки и т.п. ЧИСТЫЙ HTML/JS/картинки. Статика. Но поскольку сайт разблокировали, были праздники - я забил. Да и честно говоря, последний ответ показался более квалифицированным, понадеялся, что теперь с ТП всё будет норм. Отреагировали приемлемо быстро, проблема как бы решена, простой.. ну да бог с ним.
Хостинг работал наверное стабильно, я даже разместил там ещё один HTML-одностраничник. А потом ещё всё-таки развернул там WordPress, шаблон, плагины - всё с официального сайта WP. Но видимо, попался дырявый плагин, не без этого.. Ну и история получила продолжение:
============%<===================
Тикет # 40024 [ Рассылка спама ]
#1 2016-11-16 11:49:19 ТП:
Ваш домен it-mutant.ru и myantistress.ru заблокирован за рассылку спама.
В системных директориях сайта были обнаружены и удалены вредоносные скрипты, которые предназначены как для отправки спама, так и для закачки новых вредоносных файлов. Найти все такие файлы невозможно.
Удалите все файлы сайта и закачайте новые файлы взятые из официального дистрибутива CMS. Без удаления всех системных файлов CMS невозможно устранить проблему, во многих файлах был встроен вредоносный код, с помощью которого загружаются на сервер другие вредоносные файлы.
Сообщите нам после устранения проблемы.
#2 2016-11-25 12:46:22 Я:
Я понял.. А возможно сказать каким образом были скрипты загружены? Веб или FTP? На myantistress стоял WP из последних, а на it-mutant голый HTML.
#3 2016-11-25 12:57:41 Я:
И у меня там кажется третий домен есть рядышком. Там тоже чистый HTML и кажется PHP отключен. На нем все хорошо? (по крайней мере, не заблокирован).
#4 2016-11-25 13:19:27 Я:
Моя версия такая: взломали (подобрали) FTP аккаунт главный админский, который на всю директорию www. Пароль там стоял генеренный. И логин тоже генеренный системой. Не верю что там совсем телепаты и подобрали логины к двум доменам по отдельности с разными паролями. Если моя версия с вашей совпадает, то проблем меньше.
#5 2016-11-25 13:21:49 ТП:
Здравствуйте.
Чаще всего используются уязвимости в CMS или плагинах. К примеру раньше были уязвимы скрипты, с помощью которых владелец сайта загружает файлы в админ панели. Это вероятно если используются старые версии CMS или плагинов. На втором месте - подбор пароля от админ панели и далее загрузка вредоносных файлов через админ панель. Последний распространенный вариант - уже встроенный вредоносный код в бесплатных шаблонах и плагинах.
С одного сайта вредоносные файлы распространяются на все сайты на аккаунте.
#6 2017-05-19 09:08:15
Тикет закрыт автоматически в связи с окончанием срока жизни.
============>%===================
Да, удалить все файлы сайта и переустановить всё по новой это мощно. Мощно настолько, что я забил. Следы взлома имелись. Пара других одностраничных сайтов продолжали работать нормально. Но хостинг оплачен далеко вперед и пришло время к нему вернуться. На домене который из статики я просто отключил в панели PHP (то есть отключил исполнение скриптов). А второй домен я прошерстил на левые файлы/шеллы и вновь написал в ТП.
============%<===================
#7 2017-06-17 01:41:22 Я
С сайта it-mutant.ru не может идти рассылка спама, т.к. php там в принципе отключен. Прошу включить его.
#8 2017-06-17 11:29:31 ТП:
Проблема не устранена, поэтому домены не могут быть разблокированы.
#9 2017-06-17 19:25:21 Я:
Как не устранена??? Во-первых, файлы я проверил. Во-вторых, я ещё раз повторяю, для сайта It-mutant.ru отключен обработчик php. Через что спам рассылать?? Через js??
Вы с чего вообще взяли, что не устранена???
#10 2017-06-17 19:29:19 ТП:
Мы видим зараженные файлы на сайтах.
В первом сообщении мы указали полный список действий - необходимо полностью удалить файлы сайтов и создать новые.
#11 2017-06-17 19:44:50 Я:
Я не помню, вы ssh доступ предоставляете?
#12 2017-06-17 19:45:45 ТП:
Нет
#13 2017-06-17 19:45:56 Я:
It-mutant.ru разблокируйте. Там не может быть ничего. Вообще ничего быть не может. Там нет php.
#14 2017-06-17 19:47:03 Я:
Для домена It-mutant.ru вообще php отключил.
#15 2017-06-17 19:48:05 ТП:
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/img/autoconf.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/access.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/timer.php
./tag/php/feed/mainconfig.php
Обращаем ваше внимание, что при возобновлении рассылки аккаунт будет заблокирован без возможности разблокировки и без возврата средств.
#16 2017-06-17 20:17:16 Я:
1. Как мне отключить функцию mail для php? Или запретите её сами.
2. Отключите локальный sendmail от моей учетки.
Мне не нужен функционал рассылки писем. Выберите действие на ваш вкус.
Указанные файлы убил.
#17 2017-06-17 20:29:22 ТП:
Это невозможно.
#18 2017-06-17 20:40:33 Я:
Когда вы включите мои домены?
PS. Не раз настраивал shared-хостинг.. Отправка писем через удаленные сервера с авторизацией на них - и нет проблем. Индивидуальные настройки php для пользователя - невозможно? Вы серьезно? (хинт php-cgi).
#19 2017-06-17 20:43:59 ТП:
Перенесите сайты на другой хостинг. Мы вернем вам неиспользованные средства.
============>%===================
Вот так. Как есть. Без редактуры, с временными метками. Параллельно с перепиской я ещё пару доменов успел поднять.. Переезд немного затянется. Клиентом я стал в 2015 году, при этом хостинг оплачен аж до 04.2018 года. Чувствуете какое отношение к клиенту?
Из плюсов: привычная панелька и дешево. Из минусов: за дешево мне оперативно чинили только препятствия, проблемы мне не решали, проблемы на меня вешали. Ну как вот я могу определить, перестал ли мой WP рассылать спам или нет? SSH нет, ТП под угрозой лока и бана давит, что второй попытки проверить не будет. Мне другой хостинг, наверное, для проверки моего WP нужен. Ну файлы почистил вроде.. пароли сменил.. предложил меры.. так мне даже включать отказались домен, с которого невозможна рассылка спама.
Также заметил, что если год назад отвечали действительно оперативно (даже ночью), то сейчас по одному тикету - задержка ответа была 10 часов (см выше), по другому тикету - задержка близится к суткам и ответа там не будет 99% (тикет #54501). Так что у них явно проблемы.
Манибек - достойный исход отношений с таким хостингом.
PS. Для тех кто считает, что такая политика хостинга правильная и для представителя хостинга. К вашему сожалению, в силу рода деятельности, я очень хорошо знаю, что такое хостинг. В районе 200 пользователей, один сервер. Типичный Shared. Сделать так, чтобы от пользователя Y не уходили письма в свет - почти 2 байта переслать. Ну или не более 3 писем в час. Ну или организовать временную заглушку. Ну или любой другой вариант, позволяющий пользователю совместно с ТП диагностировать и решать проблему. Способов много. Но это сложнее, чем просто локнуть акк без манибека, типа как правила хостинга нарушил.
Клиент 9 дней не обращал внимание на блокировку сайтов. Письмо с уведомлением было отправлено сразу и письмо точно дошло(по данным Яндекса в день отправки было доставлено 100% писем).
Один из сайтов написан на обычном HTML, но выполнение PHP на этом домене было включено и только более чем через ГОД клиент отключил PHP. Помимо HTML файлов на сайте, разумеется, присутствовали вредоносные php-файлы.
После этого клиент не отвечал 1 год и 5 месяцев. И после очередного взлома(и последующей рассылки спама) вместо решения проблемы клиент начал винить нас во всех грехах.
Цитата: "Как не устранена??? Во-первых, файлы я проверил" - почти во всех директориях сайта(даже в корневой) было множество файлов с названием вида "gdfhgdjhfg.php", не заметить их можно только если просто не проверять файлы сайта.
Цитата: "Во-вторых, я ещё раз повторяю, для сайта It-mutant.ru отключен обработчик php" - обработчик php был отключен только в последний момент, перед написанием вышеуказанного сообщения.
Клиент упорно не хотел удалять вредоносные файлы, хотя это занимает не более 5 минут. Контент сайта при этом не теряется т.к. все данные находятся в БД, а не в файлах.
Комментировать каждое предложение, к сожалению, не можем так как текста много и 90% из него это просто беспочвенные утверждения. Например:
"хостинг оплачен аж до 04.2018 года. Чувствуете какое отношение к клиенту?" - Мы относимся одинаково к каждому клиенту, вне зависимости от тарифа или срока заказа.
"задержка близится к суткам и ответа там не будет 99% (тикет #54501)" - в тикете 54501 клиент просто продублировал вопрос. Сотрудники тех поддержки отвечали в изначальном тикете(№40024).
"просто локнуть акк без манибека" Аккаунт не блокировался, а только взломанные сайты. Полтора года назад был разговор про moneyback, но клиент решил ничего не делать. Пока мы сами не настояли на возврате средств.
Клиент потратил на написание негативного отзыва больше времени, чем понадобилось бы для устранения последствий взлома его сайтов.
Гость21.05.2017 21:57Домен на dns-серверах провайдера 21.05.2017
Без преувеличений - великолепный хостер! Отличные тарифные планы по "вкусным" ценам! Стабильная и безперебойная работа! Но, лично для меня, самый главный плюс - это просто мега отзывчивая служба поддержки! Скорость ответов практически мгновенная! Ребята много раз выручали меня и помогали в различных ситуациях! Даже помогли мне поставить вредный скрипт, что вообще то в их обязанности никак не входит. Огромнейшая им благодарность от всей души!
Гость19.03.2017 18:35Домен на dns-серверах провайдера 19.03.2017http://otkositotarmii.ru/
Цены просто отличные, как на хостинг, так и на домены. А я столько лет переплачивал по 250 руб в месяц за разрекламированный хостинг(который каждую неделю падал).
Гость16.03.2017 17:18Домен на dns-серверах провайдера 16.03.2017
С 2012 года никаких проблем. Пару раз за все время меняли диски, ночью, поэтому это не вызвало проблем.
За такую стабильность я готов платить. Респект вам
Я буду краток IP сервера на котором у меня реселеровский аккаунт и 20 сайтов добавлен в черный список росскомнадзора из за это половина российских интернет провайдеров запрещает доступ на мои сайты, хостер предлагает мне использовать сервер посредник для смены IP. в данный момент я рекламировал свои сайты делал сео оптимизацию - итог все деньги на смарку мой сайт из за блокировки ip сервера со второй страници поиска гугла оказался на 25, я требую компенсацию!
Ни одного из наших IP адресов нет в черном списке. Проверка осуществляется ежедневно. С Роскомнадзором сотрудничаем и оперативно реагируем на все жалобы.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Link-host.net
Работаю с данным сервисом уже около трех лет. Под разные нужды брал разные тарифы, домены, заводил аккаунты для клиентов, использовал как площадку для обучения и многое другое. И за все это время ни разу не сталкивался с какими-то проблемами.
Удивлен сам, но это именно так)
Да, несколько раз мне необходимо было, что бы мне включили или настроили определенные функции с их стороны. В таком случае я писал тикет - и мне отвечали буквально в течении 10 минут.
Так что, когда меня спрашивают о хостинге - всем советую именно этот ресурс)
Хотелось бы оставить отзыв в благодарность на такой замечательный хостинг как link-host! Пользуюсь недолго, но заметил проблем не было ни разу. Удобная панель управления, хорошая скорость работы. Хорошие цены и на хостинг и на домены.
Длинный текст
Пользуюсь больше двух лет. Хостится пара десятков сайтов на тарифе за 4 доллара в месяц (до этого был тариф 8 долларов с 50% скидкой, но акция не позволяет пользоваться этой скидкой два года).
UpTime, замеренный мной через PingAdmin, превышает 99.94%, что значительно выше заявленного!
Из минусов... боюсь ограничения в 8500 секунд нагрузки в сутки. Как-то превысил эту нагрузку во много раз (сайт зациклился) и получил блокировку аккаунта, которую сняли сразу, по первой просьбе. Помогли найти причину зависания!
После этого, получал предупреждения о превышении, но оно было небольшим, поэтому техподдержка помогала решить проблему с сайтом. (Были атаки ботов на мой сайт).
Если быстро и много раз зайти на /wp-admin (открыто много вкладок и перезагружаешь браузер), то могут заблокировать мой IP. Приходится писать в техподдержку, чтобы сняли блок. Сайт при этом работают, но только не для меня. ))
Но это все мелочи. Фактически же, ОЧЕНЬ стабильный хостинг по не самой низкой, но очень доступной цене. Дешевле пробовал, но такой стабильности и адекватности персонала не встречал.
P.S. Сначала хостился в Германии, но при смене тарифа попросил перенести меня в Россию. Скорость чуть упала (незаметно, и может, это плацебо), зато при блокировке Телеграма РКН, говорят Hetzner стал недоступен (исправьте, если ошибаюсь), а с моими сайтами все было ОК!
Поэтому, для жителей РФ и легального российского бизнеса, рекомендую Московские сервера! Стабильность 99,94 - это как раз замер Московских серверов.
Очень жаль, что не продают VPS|VDS
Пользуюсь 5 лет.
Как работает саппорт незнаю.
Просто, все работает.
Просидел не один год на данном хостинге, остался всем доволен, отличный хостинг, техподдержка на высоте, всегда быстро отвечали и помогали решить проблемы которые не входят в их обязанности, для русской поддержки это большая редкость на сегодняшний день, ребята стараются оказать поддержу на европейском уровне, молодцы, большой плюс, к работе подходят с пониманием и душой, за это им огромное спасибо.
Пользуюсь хостингом уже лет 5 примерно. Проблем практически не возникает. Цены отличные.
Зарегистрировался. Выбрал русский сервер. Были пару сбоев, потом ребята перевели на Германию. 17/18. Сбоев нет. Доволен. Сайт из 20 страничек, по деньгам самое-то. Так держать.
Отличный хостинг! Я очень довольна.
За более чем год пользования услугами этого хостера сайт падал 2-3 раза, но ненадолго. Неприятно, но не критично.
Конечно, если у вас высокий трафик, то здесь скорее всего не вариант - серваки слабоваты.
Но за такую смешную цену для сайтов-визиток очень-приочень хороший вариант!
Поддержка отвечает довольно оперативно, нареканий нет. Правда не во всех вопросах могут быть спецами, но это опять же мелочи на таких тарифах.
Пару раз блокировали за превышение процессорного времени (или как там его звать), но путем удаления левых скриптов все вставало на место.
В итоге, на данный момент полностью устраивает. Но при повышении трафика придется искать более надежный вариант.
Благодарим вас за отзыв. Кстати, 5 дней назад исполнился год как вы с нами, нам очень приятно. С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем вы не испытывали проблем при работе с нашим хостингом.
Насчет слабых серверов мы с вами не согласимся. Ваш аккаунт расположен на мощном сервере(Intel Xeon E3-1270v5), который выдерживает миллионы посетителей в сутки. А сейчас мы уже используем Intel Xeon E5-2630v3.
Нагрузка зависит в первую очередь от самих скриптов, насколько хорошо они написаны.
Два раза было превышение нагрузки на вашем аккаунте и как вы сами указали в тикете - "скрипт оказался "тяжелым"". После этого не было зафиксировано ни одного случая превышения допустимой нагрузки. За последние 2 месяца нагрузка на вашем аккаунте в 1600 раз меньше предельно допустимой.
Длинный текст
Ответим на некоторые негативные утверждения.
"Блокировка без предупреждения" - какова бы ни была причина блокировки, пользователь в любом случае будет оповещен об этом через тикеты.
"Блокировка за нагрузку" - у нас, как и на любом хостинге, есть ограничение по нагрузке. Пользователь не может тратить ресурсы сервера во вред другим пользователям.
При превышении нагрузки(более 120cp) пользователю отправляется предупреждение. При значительном превышении(более 200cp), что характерно для взломанных сайтов, аккаунт блокируется и пользователю отправляется уведомление об этом. После обращения пользователя, блокировка снимается и мы помогаем найти источник высокой нагрузки.
Важно заметить, что превышают нагрузку обычно сайты с посещаемостью менее 200 человек в сутки. Это объясняется использованием неотлаженных скриптов.
"Взломы сайтов". Мы стараемся блокировать явно вредоносные запросы к сайтам, но к сожалению, взломы случаются, хоть и крайне редко. В 99% случаев взлом осуществляется путем подбора пароля от админ панели сайта. На втором месте - использование устаревших версий CMS или плагинов. В случае обнаружения взлома мы блокируем только зараженный сайт и оповещаем об этом пользователя. С помощью анализа логов находится источник заражения. Чаще всего для устранения заражения необходимо удалить все системные файлы сайта и загрузить новые, чистые. Удалять данные сайта(контент) при этом НЕ нужно! Наши специалисты всегда помогут устранить последствия взлома.
К сожалению, небольшое количество(1-2 в год) пользователей не хотят выполнять наши рекомендации и требуют просто разблокировать зараженный сайт. Мы этого сделать разумеется не можем. Из-за этого и рождаются длинные негативные отзывы.
"Нет SSL" - на всех наших серверах есть поддержка ssl и всегда была.
"Нет онлайн чата" - онлайн чат есть, но работает он только в дневное время. В остальное время поддержка осуществляется через тикеты.
"Долго отвечают в тикетах" - обычное время ответа на тикет 1-10 минут. Если клиенту требуется не просто наш ответ, а еще и какие-либо действия с нашей стороны, то ответ может быть дан в течение 10-20 минут. Скорость ответа напрямую зависит от загруженности сотрудников тех поддержки.
"Блокировка без предупреждения" - какова бы ни была причина блокировки, пользователь в любом случае будет оповещен об этом через тикеты.
Ну вот брехня же!! Просто лочат и все. Узнаешь когда на сайте заходишь и видишь красную табличку Account Suspended. И сколько эта табличка провисела неизвестно. Дальше даже читать не стал. Просто брехня, никаких уведомлений, ни на ящик, ни в тикетах. Примеры в отзывах ниже с номерами тикетов, ссылками и т.п.
Длинный текст
Оценка отрицательная + мой сайт и сейчас лежит. Расскажу только за услугу хостинга, т.к. другими не пользовался. История достаточно долгая, началось всё вот так (практически через считанные дни или может даже часы):
============%<==================
Тикет # 29030 [ Аккаунт заблокирован ]
#1 2016-01-05 00:59:50 Я:
Аккаунт заблокирован. Вопросы:
1. Причины
2. С какого числа аккаунт заблокирован
#2 2016-01-05 01:19:15 ТП:
Здравствуйте, аккаунт был заблокирован 9 дней назад, о чем вам был отправлен email.
Причина - HTTP-Flood на ваш сайт.
Аккаунт разблокирован.
#3 2016-01-05 01:34:22 Я:
Срок манибэка у вас какой?
#4 2016-01-05 01:36:40 ТП:
30 дней, но без нарушений правил moneyback можно заказать в любое время.
#5 2016-01-05 01:38:41 Я:
В праздники делаете? К примеру, завтра с 10 до 16 по Москве?
#6 2016-01-05 01:40:33 ТП:
Завтра бухгалтерия работает с 9 до 17. Заказать выплату можно в любое время, средства будут выплачены в рабочее время.
#7 2016-01-05 01:57:41 Я:
Скорее всего будет манибэк. Я сейчас загляну в журнал, посмотрю что там, но в целом:
1. Никакого уведомления нет. Есть новость про критическую уязвимость Joomla, новогодние скидки, поздравления. Но уведомления о блокировке НЕТ. В папке спам тоже НЕТ.
2. Мой сайт статический, голый HTML. Это какие же у вас лимиты, если вы блокируете при такой нагрузке?
3. Предположим, HTTP-FLOOD на мою статику.. Аккаунт заблочили.. Весь тот же самый флуд по-прежнему ходит, только теперь на вашу статику. Смысл было лочить?
4. Заблокировали.. Страницу с моим контентом заменили на рекламу своего хостинга.. А раз уж свою заглушку поставили, то не судьба отследить конец HTTP-FLOOD и разблокировать автоматически?? А если бы я через месяц-два написал? Все это время заблокированный бы сайт висел с вашей рекламой за мои деньги??
В общем, кажется мы близки к расставанию из-за разных взглядов на понятие хостинг.
#8 2016-01-05 03:24:11 ТП:
Нагрузку на веб-сервер создают даже запросы на html файлы при достаточном количестве запросов. Так как на виртуальном хостинге все пользователи используют один веб-сервер, то нагрузка на вашем сайте может привести к затруднениям в работе сайтов других пользователей.
Наша заглушка отдает ответ 403 и не генерирует большой нагрузки.
Мы заблокировали весь Китай, но запросы поступали и с европейский серверов еще несколько дней.
============>%==================
Для понимания: заблокировали сайт, который является HTML-копией блога WP, страниц 10-20 в общей сложности, не больше. То есть там нет никакого PHP, нет никакой базы, админки и т.п. ЧИСТЫЙ HTML/JS/картинки. Статика. Но поскольку сайт разблокировали, были праздники - я забил. Да и честно говоря, последний ответ показался более квалифицированным, понадеялся, что теперь с ТП всё будет норм. Отреагировали приемлемо быстро, проблема как бы решена, простой.. ну да бог с ним.
Хостинг работал наверное стабильно, я даже разместил там ещё один HTML-одностраничник. А потом ещё всё-таки развернул там WordPress, шаблон, плагины - всё с официального сайта WP. Но видимо, попался дырявый плагин, не без этого.. Ну и история получила продолжение:
============%<===================
Тикет # 40024 [ Рассылка спама ]
#1 2016-11-16 11:49:19 ТП:
Ваш домен it-mutant.ru и myantistress.ru заблокирован за рассылку спама.
В системных директориях сайта были обнаружены и удалены вредоносные скрипты, которые предназначены как для отправки спама, так и для закачки новых вредоносных файлов. Найти все такие файлы невозможно.
Удалите все файлы сайта и закачайте новые файлы взятые из официального дистрибутива CMS. Без удаления всех системных файлов CMS невозможно устранить проблему, во многих файлах был встроен вредоносный код, с помощью которого загружаются на сервер другие вредоносные файлы.
Сообщите нам после устранения проблемы.
#2 2016-11-25 12:46:22 Я:
Я понял.. А возможно сказать каким образом были скрипты загружены? Веб или FTP? На myantistress стоял WP из последних, а на it-mutant голый HTML.
#3 2016-11-25 12:57:41 Я:
И у меня там кажется третий домен есть рядышком. Там тоже чистый HTML и кажется PHP отключен. На нем все хорошо? (по крайней мере, не заблокирован).
#4 2016-11-25 13:19:27 Я:
Моя версия такая: взломали (подобрали) FTP аккаунт главный админский, который на всю директорию www. Пароль там стоял генеренный. И логин тоже генеренный системой. Не верю что там совсем телепаты и подобрали логины к двум доменам по отдельности с разными паролями. Если моя версия с вашей совпадает, то проблем меньше.
#5 2016-11-25 13:21:49 ТП:
Здравствуйте.
Чаще всего используются уязвимости в CMS или плагинах. К примеру раньше были уязвимы скрипты, с помощью которых владелец сайта загружает файлы в админ панели. Это вероятно если используются старые версии CMS или плагинов. На втором месте - подбор пароля от админ панели и далее загрузка вредоносных файлов через админ панель. Последний распространенный вариант - уже встроенный вредоносный код в бесплатных шаблонах и плагинах.
С одного сайта вредоносные файлы распространяются на все сайты на аккаунте.
#6 2017-05-19 09:08:15
Тикет закрыт автоматически в связи с окончанием срока жизни.
============>%===================
Да, удалить все файлы сайта и переустановить всё по новой это мощно. Мощно настолько, что я забил. Следы взлома имелись. Пара других одностраничных сайтов продолжали работать нормально. Но хостинг оплачен далеко вперед и пришло время к нему вернуться. На домене который из статики я просто отключил в панели PHP (то есть отключил исполнение скриптов). А второй домен я прошерстил на левые файлы/шеллы и вновь написал в ТП.
============%<===================
#7 2017-06-17 01:41:22 Я
С сайта it-mutant.ru не может идти рассылка спама, т.к. php там в принципе отключен. Прошу включить его.
#8 2017-06-17 11:29:31 ТП:
Проблема не устранена, поэтому домены не могут быть разблокированы.
#9 2017-06-17 19:25:21 Я:
Как не устранена??? Во-первых, файлы я проверил. Во-вторых, я ещё раз повторяю, для сайта It-mutant.ru отключен обработчик php. Через что спам рассылать?? Через js??
Вы с чего вообще взяли, что не устранена???
#10 2017-06-17 19:29:19 ТП:
Мы видим зараженные файлы на сайтах.
В первом сообщении мы указали полный список действий - необходимо полностью удалить файлы сайтов и создать новые.
#11 2017-06-17 19:44:50 Я:
Я не помню, вы ssh доступ предоставляете?
#12 2017-06-17 19:45:45 ТП:
Нет
#13 2017-06-17 19:45:56 Я:
It-mutant.ru разблокируйте. Там не может быть ничего. Вообще ничего быть не может. Там нет php.
#14 2017-06-17 19:47:03 Я:
Для домена It-mutant.ru вообще php отключил.
#15 2017-06-17 19:48:05 ТП:
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/img/autoconf.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/wordpress/access.php
./wp-includes/js/tinymce/plugins/timer.php
./tag/php/feed/mainconfig.php
Обращаем ваше внимание, что при возобновлении рассылки аккаунт будет заблокирован без возможности разблокировки и без возврата средств.
#16 2017-06-17 20:17:16 Я:
1. Как мне отключить функцию mail для php? Или запретите её сами.
2. Отключите локальный sendmail от моей учетки.
Мне не нужен функционал рассылки писем. Выберите действие на ваш вкус.
Указанные файлы убил.
#17 2017-06-17 20:29:22 ТП:
Это невозможно.
#18 2017-06-17 20:40:33 Я:
Когда вы включите мои домены?
PS. Не раз настраивал shared-хостинг.. Отправка писем через удаленные сервера с авторизацией на них - и нет проблем. Индивидуальные настройки php для пользователя - невозможно? Вы серьезно? (хинт php-cgi).
#19 2017-06-17 20:43:59 ТП:
Перенесите сайты на другой хостинг. Мы вернем вам неиспользованные средства.
============>%===================
Вот так. Как есть. Без редактуры, с временными метками. Параллельно с перепиской я ещё пару доменов успел поднять.. Переезд немного затянется. Клиентом я стал в 2015 году, при этом хостинг оплачен аж до 04.2018 года. Чувствуете какое отношение к клиенту?
Из плюсов: привычная панелька и дешево. Из минусов: за дешево мне оперативно чинили только препятствия, проблемы мне не решали, проблемы на меня вешали. Ну как вот я могу определить, перестал ли мой WP рассылать спам или нет? SSH нет, ТП под угрозой лока и бана давит, что второй попытки проверить не будет. Мне другой хостинг, наверное, для проверки моего WP нужен. Ну файлы почистил вроде.. пароли сменил.. предложил меры.. так мне даже включать отказались домен, с которого невозможна рассылка спама.
Также заметил, что если год назад отвечали действительно оперативно (даже ночью), то сейчас по одному тикету - задержка ответа была 10 часов (см выше), по другому тикету - задержка близится к суткам и ответа там не будет 99% (тикет #54501). Так что у них явно проблемы.
Манибек - достойный исход отношений с таким хостингом.
PS. Для тех кто считает, что такая политика хостинга правильная и для представителя хостинга. К вашему сожалению, в силу рода деятельности, я очень хорошо знаю, что такое хостинг. В районе 200 пользователей, один сервер. Типичный Shared. Сделать так, чтобы от пользователя Y не уходили письма в свет - почти 2 байта переслать. Ну или не более 3 писем в час. Ну или организовать временную заглушку. Ну или любой другой вариант, позволяющий пользователю совместно с ТП диагностировать и решать проблему. Способов много. Но это сложнее, чем просто локнуть акк без манибека, типа как правила хостинга нарушил.
Длинный текст
Клиент 9 дней не обращал внимание на блокировку сайтов. Письмо с уведомлением было отправлено сразу и письмо точно дошло(по данным Яндекса в день отправки было доставлено 100% писем).
Один из сайтов написан на обычном HTML, но выполнение PHP на этом домене было включено и только более чем через ГОД клиент отключил PHP. Помимо HTML файлов на сайте, разумеется, присутствовали вредоносные php-файлы.
После этого клиент не отвечал 1 год и 5 месяцев. И после очередного взлома(и последующей рассылки спама) вместо решения проблемы клиент начал винить нас во всех грехах.
Цитата: "Как не устранена??? Во-первых, файлы я проверил" - почти во всех директориях сайта(даже в корневой) было множество файлов с названием вида "gdfhgdjhfg.php", не заметить их можно только если просто не проверять файлы сайта.
Цитата: "Во-вторых, я ещё раз повторяю, для сайта It-mutant.ru отключен обработчик php" - обработчик php был отключен только в последний момент, перед написанием вышеуказанного сообщения.
Клиент упорно не хотел удалять вредоносные файлы, хотя это занимает не более 5 минут. Контент сайта при этом не теряется т.к. все данные находятся в БД, а не в файлах.
Комментировать каждое предложение, к сожалению, не можем так как текста много и 90% из него это просто беспочвенные утверждения. Например:
"хостинг оплачен аж до 04.2018 года. Чувствуете какое отношение к клиенту?" - Мы относимся одинаково к каждому клиенту, вне зависимости от тарифа или срока заказа.
"задержка близится к суткам и ответа там не будет 99% (тикет #54501)" - в тикете 54501 клиент просто продублировал вопрос. Сотрудники тех поддержки отвечали в изначальном тикете(№40024).
"просто локнуть акк без манибека" Аккаунт не блокировался, а только взломанные сайты. Полтора года назад был разговор про moneyback, но клиент решил ничего не делать. Пока мы сами не настояли на возврате средств.
Клиент потратил на написание негативного отзыва больше времени, чем понадобилось бы для устранения последствий взлома его сайтов.
Без преувеличений - великолепный хостер! Отличные тарифные планы по "вкусным" ценам! Стабильная и безперебойная работа! Но, лично для меня, самый главный плюс - это просто мега отзывчивая служба поддержки! Скорость ответов практически мгновенная! Ребята много раз выручали меня и помогали в различных ситуациях! Даже помогли мне поставить вредный скрипт, что вообще то в их обязанности никак не входит. Огромнейшая им благодарность от всей души!
Цены просто отличные, как на хостинг, так и на домены. А я столько лет переплачивал по 250 руб в месяц за разрекламированный хостинг(который каждую неделю падал).
С 2012 года никаких проблем. Пару раз за все время меняли диски, ночью, поэтому это не вызвало проблем.
За такую стабильность я готов платить. Респект вам
Я буду краток IP сервера на котором у меня реселеровский аккаунт и 20 сайтов добавлен в черный список росскомнадзора из за это половина российских интернет провайдеров запрещает доступ на мои сайты, хостер предлагает мне использовать сервер посредник для смены IP. в данный момент я рекламировал свои сайты делал сео оптимизацию - итог все деньги на смарку мой сайт из за блокировки ip сервера со второй страници поиска гугла оказался на 25, я требую компенсацию!
Ни одного из наших IP адресов нет в черном списке. Проверка осуществляется ежедневно. С Роскомнадзором сотрудничаем и оперативно реагируем на все жалобы.
Тикет # 41348
жду ответа на тикет, когда решится вопрос с доступностью сайтов на хостинге?
Добавить отзыв или комментарий