Здравствуйте, если быть точными, цены на минимальный тариф VDS начинаются от 100 рублей в месяц с HDD дисками и от 150 рублей в месяц с SSD дисками. Скорее всего вы говорите о лицензии на Windows Server, цены на данную ОС устанавливаются компанией Microsoft, информация о цене находится в открытом доступе и указана на странице заказа VDS в разделе с доступными ОС.

Наши VDS работают в штатном режиме, нам было бы очень интересно разобраться в причинах, из-за которых вы испытали неудобства, для этого нам необходимы номера тикетов, чтобы ознакомиться с деталями.

Касательно возврата, мы неоднократно озвучивали свою позицию относительно данной процедуры, в первую очередь основанием является факт согласия с указанными пунктами договора и его последующее заключение.

Предоставление указанных документов обусловлено следующим:

По закону о защите прав потребителей, для возврата средств необходим официальный запрос со стороны клиента, данный запрос должен быть оформлен в подобающем виде. Само по себе изъявление желания в тикете, выраженное в произвольной форме, не может считаться официальным запросом.

Для проведения данной транзакции должно быть законное основание, в данном случае официальное заявление со стороны клиента и копия документа, удостоверяющего личность. Документ нужен для того, чтобы подтвердить достоверность и правильность данных, указанных в заявлении на возврат.

Для клиентов, которые заинтересованы в максимальной производительности оборудования, у нас есть ноды на Intel Xeon Gold 6130 и NVMe дисках. В любом случае, мы не стоим на месте и занимаемся постепенной модернизацией всего парка оборудования.

Никогда их не удаляем, это касается как положительных, так и отрицательных отзывов.

Напишите, пожалуйста, номера тикетов, чтобы можно было ознакомиться с ситуацией. Просто так клиентов мы никогда не блокируем, возможно на это были основания, например, мы оставляем за собой право ограничить возможность написания сообщений за нарушения правил деловой переписки и оскорбление сотрудников.

Мы всегда возвращаем деньги, для этого необходимо выполнить простую процедуру, которая указана в договоре-оферте, с которым вы соглашаетесь, начиная пользоваться нашими услугами. Прежде чем начать работу, клиент ставит отметку в форме, которая говорит о том, что он согласен с условиями договора-оферты.

В скором времени поделимся полной информацией о произошедшей ситуации. Несмотря на произошедший в феврале инцидент, наша компания работает в штатном режиме и ничто не угрожает работе услуг клиентов.

Upd. https://tjournal.ru/money/87472-provayde...
P.S. Сам нарыл, если что. А то от их представителей ничего не дождешься, какой-либо инфы.

Здравствуйте, хотелось бы взглянуть на данный тикет. Могли бы вы, пожалуйста, поделиться его номером, чтобы можно было проанализировать ситуацию?

С наступающим начинающий соратник, не бузи родной, на iHor, я всего раз обращался в ТП что бы активировали аккаунт, такие законы ничего не поделаешь, лучше сразу чем у других через месяц отрубают нах твой vps оплаченный на год, единственная контора которую уважаю за сеть, сервера у меня свои. Так что Релакс, толку от этого ни какого, а за IHor только положительный опыт за 3 года, нет нет пишу тут, тролят их по темному, не справедливо это.

Работа сервера зависит не только от технических моментов, но и от качества его администрирования. Компания предоставляет услугу по аренде сервера, однако не несет ответственности за то, как вы этим сервером пользуетесь и управляете, это, кстати, ясно указано в договоре. Если сервер недоступен по вине хостера, специалистами технической поддержки применяются меры по устранению этой проблемы. Если же вы нуждаетесь в решении вопросов администрирования сервера, специалисты могут осуществить их на платной основе, для этого нужно написать о том, какая именно услуга вам требуется в рамках платного администрирования.

Для того, чтобы разобрать ситуацию более детально, пожалуйста, укажите номер тикета.