Сами Вы фейк! Вы нам положили интернет-магазин, который мы собирали не один год.Теперь всё делать заново, а вы ,блин, деньги за 2 дня. Не бесплатный хостинг хотя бы на год с извинениями, а 2 дня.
Хотя этот огрызающийся пассаж натолкнул меня на мысль консолидироваться всем пострадавшим и подать на вас в суд, как предложил тут один человек. Я не очень сведущ во всяких ваших ВПС , но уверен, что нормальный хостер предпринимает всё , чтобы надёжно хранить данные клиентов и в случае аварии их восстанавливать из сохранённого резерва (бэкапа). А не предлагать его как страховку на страховку.

Ниже письмо от неосервера, в котором некто Алексей увлекательно и подробно рассказывает про блоки питания и резервирование энергии ПОСЛЕ того, как наши данные исчезли.Зачем мне эти подробности, если наступать на те же грабли я не собираюсь.Или может быть письмо тоже фейк?
---------
В письме от 30.10.19, направленный на указанный в профиле аккаунта email, мы информировали, что данные не могут быть восстановлены. Для более полной картины, позвольте добавить развёрнутый ответ на Ваш запрос:
По предусмотренной проектом схеме в ЦОД был установлен полностью зарезервированный модульный ИБП (с резервированием как силовых модулей, так и модулей управления). Такая схема полностью оправдывала себя. В течение более чем 4-х лет работы не было зарегистрировано ни одного случая отказа в ЦОДе из-за сбоев электропитания.
Практически, невозможно было предположить, что полностью зарезервированная схема управления ИБП может дать сбой, который привел к непредсказуемой, нештатной работе схемы управления и отключению электропитания.
В настоящий момент схема управления ИБП продиагностирована и неисправный модуль заменен. Кроме того, понимая важность обеспечения ЦОД бесперебойным электроснабжением, мы приняли решение поднять уровень резервирования электропитания, для чего планируем и проводим следующие мероприятия:
- приобретение и установка второго зарезервированного модульного ИБП;
- внесение изменений в конструкцию АВР (автоматического ввода резерва);
- внесение изменений в схему распределения электропитания по стойкам с целью обеспечить электропитание в каждой стойке от разных ИБП.

Считаем, что данные мероприятия серьезно повысят уровень отказоустойчивости нашего ЦОД и позволят в дальнейшем избежать подобных аварийных ситуаций.
Еще раз приносим свои искренние извинения за произошедший инцидент, благодарим Вас за то, что выбрали нас в качестве поставщика услуг, и надеемся на продолжение сотрудничества в дальнейшем.
С уважением, Алексей Фомичев
Руководитель проекта NeoCommunications
Тел: +7 (495) 730-30-20, доб. 317

Добрый день. Никак не можем вас идентифицировать как реального пользователя. Предоставьте свой логин для подтверждения актуальности данного отзыва, тем более что по обсуждению ниже уже видно, что он не соответствует истине.

А почему решили что они попыток не предпринимали? В переписке заключения сервисных центров присылали. Запросите. Потеряли данные – да, неприятно. Но видно что восстановить пытались.

Полностью согласен. Вероятнее всего речь идет о том, какую сумму выставит DELL за восстановительные работы. И если сумма будет большой, значит нам скажут, что данные восстановлению не подлежат. И с этим нужно будет что-то делать.