На тарифе Эксперт+ UNIX нет логов для вирт. хостов! 3 месяца долбежки саппорта не помогли. Не запускались скрипты Perl. Панель управления нефункциональная.
Работаю с MTW с 2005 года. Сейчас у них размещаю три сайта.
Довольно приличный хостинг - глюки случаются, но не особо часто, цены вполне адекватные, в некоторых вопросах идут навстречу, то есть ставим плюсик за индивидуальный подход к требованиям клиента.
Основная претензия - это очень неровная техподдержка. Случается что человек из техподдержки очень любезен, все подробно расскажет и объяснит, а бывает что только что матом не посылает :(
Ну и с оперативностью обычно беда. Самый вопиющий случай - директор захотел перед размещением сайта и оплатой счета посмотреть договор на услуги хостинга. Так этот самый вроде бы стандартный документ целую неделю добивались чтоб mtw на e-mail выслал..
Я сейчас не пользуюсь услугами этого хостинга - просто нет потребности в хостинге. Но пользовался 1.5 года, работая в другой организации.
Ощущение от общения с МТВ остались хорошие, теплые. Никакого негатива нет. Учитывая, что наша компания не очень расторопная и часто задерживает платежи или теряет счета на оплату ввиду внутренней неразберихи, то МТВшники прекрасно относились даже к такому клиенту.
1. Сайт при задержке оплаты не отключался - достаточно было согласовать это устно по телефону.
2. Если возникали технические проблемы, реагировали очень оперативно, а главное, компетентно. Специалисты молодцы, что сказать тут можно еще.
3. Общение с ними всегда шло по существу и в целях решения проблемы, как таковой, а не слащавая вежливость. Большой плюс им за это.
4. За полтора года сотрудничества сайт переставал работать однажды и на 3-4 часа. Ребята честно извинились, признали свою ошибку - проблему устранили оперативно. Недовольства какого-то даже не возникло. Просто приятно само такое отношение к нам, как к клиенту.
5. Сайт работал очень быстро, никаких тормозов не было, партнеры ни разу нам не жаловались. Благодарен МТВ за это.
6. Цены на данное качество услуг разумные, не завышенные - они стОят того.
В общем, хочу просто спасибо им сказать и пожелать удач в работе и побольше хороших клиентов.
Пользовались их услугами полтора года. Получив предоплату за следующий год пользования, они отдали наше доменное имя другой организации. доменное имя,с которым мы работали,которое уже хорошо знали наши клиенты, по холатности этих бездельников было перекуплено, пришлось выбирать другой домен, причем естественно через МЕдиа-Софт Очень не красиво с их стороны! Фролов ни на грамм не держит свое слово! до сих пор, спустя 2 месяца жду от него разьяснительного письма! и только 2 дня назад нам вернули наши деньги! думаю они так всех клиентов растеряют!
Уважаемая,Ксения!
Если адекватно оценить ситуацию можно увидеть следующее:
По Вашему домену существовала задолженность с 2009 года, тогда мы продлили домен на автомате, предполагая, что услуга будет оплачена позже, но этого так и не произошло. Все уведомления об оплате отправлялись Вам неоднократно на контактный e-mail, который указан в нашей базе. Сайт же работал без отключений.
В этом году, когда срок регистрации домена закончился 27.03.10. Оплата от Вас поступила только через месяц, т.е. 28.04.10, когда домен был уже в Redemption period и вернуть его в рабочее состояние можно было только по запросу и оплатив дополнительный счет, это не наша прихоть, а правила Регистратора. Подробнее об этом Вы можете почитать тут: http://faq.mtw.ru/question.php?id=54. Дополнительный счет Вы оплатили слишком поздно, т.е. 15.06.10, в результате чего домен и был освобожден и зарегистрирован другим лицом.
Мы всегда готовы войти в положение клиента и пойти на уступки, но и Вы, будьте добры, старайтесь следить за сроками оплаты хостинга и домена, тем более что домены в зоне .com можно продлить на срок до 5 лет.
Fktrctq06.05.2010 22:42Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Все мне нравится - тарифы, панель, обслуживание, как работает сайт и т.д., но почта работает как-то странно и медленно - письмо отправленное с сервера приходит на бесплатные почты мгновенно, а когда отправляешь на свой могут быть задержки 5-15-60-120 минут и больше, тоже самое с почтой отправленной в наш адрес - может например послать 2 письма и письмо отправленное позднее с одного и того же адреса прийти первым. Задержки достали!
Не понятно, почему так? Такое ощущение, что они вручную маршрутизируют почту.
Я у них размещаю сервак и несколько сайтов, работаем года 3 уже. Если и возникают траблы, то всегда проявляют заинтересованность в их разрешении, в мастерхотсе вот откровенно послали когда сервак д-досили, а mtw-шники сами флуд фильтровали и мне с настройкой помогли. Единственное что - на заявки часто неоперативно реагируют, звонить приходится и подгонять. А так все работает.
Дело обстояло так: Нужен был хостинг (до этого, я уже имел неосторожность обратиться в хостинг-мтв), в этот день я на работу проспал и пока я опаздывая шел на работу люди быстренько оформили хостинг в мтв, когда я это увидел было уже поздно. Хотя у них на сайте написано,что Zend-optimizer установлен, его и близко не было, в поддержке сказали, что надо переносить на сервер протон (хоть бы не порочили славные имена), мы согласились, поддержка сказала, что перенесут в течении часа-двух но надо письмо написать, письмо написали, пришел ответ, дайте нам доступ по ФТП!!!, мы очень удивились, но дали данные, уже два дня прошло а данные так не перенесены.
А секретарь когда звонишь отвечает голосом, словно ты звонишь с желанием одолжить у неё деньги.
Гость25.01.2010 22:34Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Хочу выразить Благодарность Ночной Тех-Поддержке mtw.ru. Отдельное "Большое Спасибо" Галкину Андрею! Быстро разобрался в проблеме и так же быстро ее устранил. Все адекватно, вежливо и понятно. Так Держать! Алекс
Держу на данном хостинге свои ресурсы уже более года, серьезных проблем не наблюдал. Тех поддержка достаточно адекватна, и по многим вопросам даже не входящим в их обязаности готова помочь и пойти на встречу, и это радует, так как такое встречается не везде. Цены вразумительные, и при этом качество не страдает. В дальнейщем планирую перевести к ним еще несколько серьезных проектов, так как данный хостинг меня полностью устраивает.
А мне в mtw.ru увеличили размер почтовых ящиков для всех сотрудников нашей компании в несколько раз и бесплатно. Я за это премию от начальства получил и благодарность. Я их люблю.
Алексей211216.12.2009 18:26Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Хочу выразить благодарность, службе поддержки. Все поняли, проблему нашли и в максимально быстрые сроки устранили. (время 2 часа ночи) Качественно, быстро и что больше понравилось - ВЕЖЛИВО. За что отдельное спасибо Дмитрию. Так держать!
Техподдержка первого уровня умеет только почту помогать настраивать, все сложные вопросы надо решать со старшими админами, но в отличие от того же мастерхоста до них реально дозвониться. Сервера работают нормально, пинг хороший (у меня несколько сайтов на разных). По ценам: на первый взгляд дороговато, но другие накручивают за любые доп. сервисы - а здесь платишь один раз и получаешь все сразу. В общем мне нравится.
Вторую неделю вынужден звонить в саппорт практически каждый день по несколько раз...
В течении суток сайт регулярно недоступен довольно длительное количество времени
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге MTW.ru (Мтв)
С суммой попутал - 9500 с НДС.
На тарифе Эксперт+ UNIX нет логов для вирт. хостов! 3 месяца долбежки саппорта не помогли. Не запускались скрипты Perl. Панель управления нефункциональная.
Положительные качества MTW-хостинга:
— профессиональная поддержка: отвечают по телефону, отвечают на письма, есть бесплатный мобильный номер;
— удобная контрольная панель (лучше cPanel);
— есть скидки для web-мастера;
— если ваш сайт попал на глючный сервер, по Вашей просьбе перенесут на новый сервер;
— много видов оплаты за хостинг;
Отрицательные качества MTW-хостинга:
— сайты открываются медленнее, чем на ...;
Работаю с MTW с 2005 года. Сейчас у них размещаю три сайта.
Довольно приличный хостинг - глюки случаются, но не особо часто, цены вполне адекватные, в некоторых вопросах идут навстречу, то есть ставим плюсик за индивидуальный подход к требованиям клиента.
Основная претензия - это очень неровная техподдержка. Случается что человек из техподдержки очень любезен, все подробно расскажет и объяснит, а бывает что только что матом не посылает :(
Ну и с оперативностью обычно беда. Самый вопиющий случай - директор захотел перед размещением сайта и оплатой счета посмотреть договор на услуги хостинга. Так этот самый вроде бы стандартный документ целую неделю добивались чтоб mtw на e-mail выслал..
Я сейчас не пользуюсь услугами этого хостинга - просто нет потребности в хостинге. Но пользовался 1.5 года, работая в другой организации.
Ощущение от общения с МТВ остались хорошие, теплые. Никакого негатива нет. Учитывая, что наша компания не очень расторопная и часто задерживает платежи или теряет счета на оплату ввиду внутренней неразберихи, то МТВшники прекрасно относились даже к такому клиенту.
1. Сайт при задержке оплаты не отключался - достаточно было согласовать это устно по телефону.
2. Если возникали технические проблемы, реагировали очень оперативно, а главное, компетентно. Специалисты молодцы, что сказать тут можно еще.
3. Общение с ними всегда шло по существу и в целях решения проблемы, как таковой, а не слащавая вежливость. Большой плюс им за это.
4. За полтора года сотрудничества сайт переставал работать однажды и на 3-4 часа. Ребята честно извинились, признали свою ошибку - проблему устранили оперативно. Недовольства какого-то даже не возникло. Просто приятно само такое отношение к нам, как к клиенту.
5. Сайт работал очень быстро, никаких тормозов не было, партнеры ни разу нам не жаловались. Благодарен МТВ за это.
6. Цены на данное качество услуг разумные, не завышенные - они стОят того.
В общем, хочу просто спасибо им сказать и пожелать удач в работе и побольше хороших клиентов.
Пользовались их услугами полтора года. Получив предоплату за следующий год пользования, они отдали наше доменное имя другой организации. доменное имя,с которым мы работали,которое уже хорошо знали наши клиенты, по холатности этих бездельников было перекуплено, пришлось выбирать другой домен, причем естественно через МЕдиа-Софт Очень не красиво с их стороны! Фролов ни на грамм не держит свое слово! до сих пор, спустя 2 месяца жду от него разьяснительного письма! и только 2 дня назад нам вернули наши деньги! думаю они так всех клиентов растеряют!
Уважаемая,Ксения!
Если адекватно оценить ситуацию можно увидеть следующее:
По Вашему домену существовала задолженность с 2009 года, тогда мы продлили домен на автомате, предполагая, что услуга будет оплачена позже, но этого так и не произошло. Все уведомления об оплате отправлялись Вам неоднократно на контактный e-mail, который указан в нашей базе. Сайт же работал без отключений.
В этом году, когда срок регистрации домена закончился 27.03.10. Оплата от Вас поступила только через месяц, т.е. 28.04.10, когда домен был уже в Redemption period и вернуть его в рабочее состояние можно было только по запросу и оплатив дополнительный счет, это не наша прихоть, а правила Регистратора. Подробнее об этом Вы можете почитать тут: http://faq.mtw.ru/question.php?id=54. Дополнительный счет Вы оплатили слишком поздно, т.е. 15.06.10, в результате чего домен и был освобожден и зарегистрирован другим лицом.
Мы всегда готовы войти в положение клиента и пойти на уступки, но и Вы, будьте добры, старайтесь следить за сроками оплаты хостинга и домена, тем более что домены в зоне .com можно продлить на срок до 5 лет.
Все мне нравится - тарифы, панель, обслуживание, как работает сайт и т.д., но почта работает как-то странно и медленно - письмо отправленное с сервера приходит на бесплатные почты мгновенно, а когда отправляешь на свой могут быть задержки 5-15-60-120 минут и больше, тоже самое с почтой отправленной в наш адрес - может например послать 2 письма и письмо отправленное позднее с одного и того же адреса прийти первым. Задержки достали!
Не понятно, почему так? Такое ощущение, что они вручную маршрутизируют почту.
Почтовый сервер опять не работает. Откровенно говоря, уже достали.
Хочу сказать спасибо: забыла заплатить за домен, и чуть его не потеряла. МТВшники сами оплатили продление регистрации.
Я у них размещаю сервак и несколько сайтов, работаем года 3 уже. Если и возникают траблы, то всегда проявляют заинтересованность в их разрешении, в мастерхотсе вот откровенно послали когда сервак д-досили, а mtw-шники сами флуд фильтровали и мне с настройкой помогли. Единственное что - на заявки часто неоперативно реагируют, звонить приходится и подгонять. А так все работает.
Дело обстояло так: Нужен был хостинг (до этого, я уже имел неосторожность обратиться в хостинг-мтв), в этот день я на работу проспал и пока я опаздывая шел на работу люди быстренько оформили хостинг в мтв, когда я это увидел было уже поздно. Хотя у них на сайте написано,что Zend-optimizer установлен, его и близко не было, в поддержке сказали, что надо переносить на сервер протон (хоть бы не порочили славные имена), мы согласились, поддержка сказала, что перенесут в течении часа-двух но надо письмо написать, письмо написали, пришел ответ, дайте нам доступ по ФТП!!!, мы очень удивились, но дали данные, уже два дня прошло а данные так не перенесены.
А секретарь когда звонишь отвечает голосом, словно ты звонишь с желанием одолжить у неё деньги.
Работаю с ними с 2000 года, уже 10 лет. Да, время летит. Выручали, помогали, спасали. Что-то плохое сказать язык не поворачивается. Я доволен.
Хочу выразить Благодарность Ночной Тех-Поддержке mtw.ru. Отдельное "Большое Спасибо" Галкину Андрею! Быстро разобрался в проблеме и так же быстро ее устранил. Все адекватно, вежливо и понятно. Так Держать! Алекс
Держу на данном хостинге свои ресурсы уже более года, серьезных проблем не наблюдал. Тех поддержка достаточно адекватна, и по многим вопросам даже не входящим в их обязаности готова помочь и пойти на встречу, и это радует, так как такое встречается не везде. Цены вразумительные, и при этом качество не страдает. В дальнейщем планирую перевести к ним еще несколько серьезных проектов, так как данный хостинг меня полностью устраивает.
А мне в mtw.ru увеличили размер почтовых ящиков для всех сотрудников нашей компании в несколько раз и бесплатно. Я за это премию от начальства получил и благодарность. Я их люблю.
Хочу выразить благодарность, службе поддержки. Все поняли, проблему нашли и в максимально быстрые сроки устранили. (время 2 часа ночи) Качественно, быстро и что больше понравилось - ВЕЖЛИВО. За что отдельное спасибо Дмитрию. Так держать!
Техподдержка первого уровня умеет только почту помогать настраивать, все сложные вопросы надо решать со старшими админами, но в отличие от того же мастерхоста до них реально дозвониться. Сервера работают нормально, пинг хороший (у меня несколько сайтов на разных). По ценам: на первый взгляд дороговато, но другие накручивают за любые доп. сервисы - а здесь платишь один раз и получаешь все сразу. В общем мне нравится.
Вторую неделю вынужден звонить в саппорт практически каждый день по несколько раз...
В течении суток сайт регулярно недоступен довольно длительное количество времени
В суппорте говорят, что сделают через "15-20 минут", а сами ничего не делают иногда сутками. Это не единичный случай, это происходит систематически.
Добавить отзыв или комментарий