У меня сразу забанили аккаунт, по причине того, что якобы один из 5 сайтов нарушил их правила. Все сайты были СДЛ, полностью легальными. Сослались на пункт правил про нелегальный контент, ссылку на контент, либо подробности привести отказались. Мотивировали, типа 100 руб не деньги, чтобы за них перед клиентом распинаться. Через пару дней дали доступ на пару часов, с возможностью забрать содержимое.
ЗЫ Если за свои тарифы не считаете возможным оказывать качественную поддержку, не пишите, что она у Вас есть.
Дерев-дом24.09.2011 02:29Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ru
Переехали на этот хостинг довольно давно, где-то около года назад. За это время никаких проблем замечено не было. Сейчас ввели новую панель биллинга, немного непривычно, будем привыкать.
Вообще пользуюсь и вполне доволен, как ценами, так и качеством, но немного напрягает работа техподдержки. Если хочешь, чтоб ответили сразу же, то за это надо заплатить.
Цена за срочные тикеты (20 рублей) назначается для отделения действительно срочных вопросов от всех остальных. Иначе все выбирают самый высокий приоритет, а те, кому действительно нужна оперативная помощь, получают ее с задержкой.
По этой причине мы чаще всего не требуем оплаты таких запросов. Это остается на усмотрение отвечающего.
В любом случае, наличие возможности получения моментального ответа в любое время суток лучше, чем отсутствие такой возможности.
Михаил М10.06.2011 22:34Отзыв подтвержден провайдером
Быстро восстанавливают сайты из бэкапа. Быстрый ответ в тикете в пятницу почти ночью приятно удивил.
Сегодня был случай с полным удалением всего сайта. Взлом был по моей вине - создал ещё FTP и передал (год с лишним назад) знакомому. Он решил (больше некому) поиграть с файлами и доступом. Автоматом сразу обратился в поддержку. Думал что в рабочее время после суб и воскр - ответят в 10:00. Но я даже не успел себе нервы потрепать, выдергать все волосы и посыпать голову пеплом - всё восстановили. За быструю и грамотную работу с истеричным заказчиком (мной) :) решил оставить отзыв.
Больше суток не работали сайты на good-host.net, поддержка отвечает с очень большими задержками, посылают в твиттер читать новости, причем деньги плачу совсем немаленькие, оборзели просто в конец!
Не стал дожидаться и свалил, благо бекапы делал. И читаю с утра, что мол этот сервер перевели на другой IP адрес потребуется время на смену DNS, хорошо что убежал от них еще вчера, мой проект уже доступен, а тут всё та же ж.па.
Оплатил продление домена в зоне .tv, в личном кабинете отобразилось что всё нормально и продлено. По истечении срока домен улетел на парковку(пфу, пфу, пфу чтобы насовсем не уплыл) и выяснилось что ничего не продлено. В личном кабинете регистратора отображается неоплаченный долг.
Написал в поддержку с требованием объяснить что это, тикет молча закрыли, в тикетах забанили.
Градус беспредела таков, что слов нет.
Если в ближайшее время будет продолжаться в том же духе, наверное дальше буду строчить в отзывы с картинками ху из ху, а если домен уплывёт, то дальнешее общение - строить через суд.
А поддержка отдельный разговор. Бесплатная работает с 10 до 20, с вышеописанным отношением. Круглосуточная платная. С таким кидаловом даже пробовать не хочется.
Урок на будущее, впредь с подобными шарашкиными конторами не связываться.
> 20/05/2011 21:58 "Господа, вы чо там ахуели совсем"
Мы готовы решать любые проблемы. Но безумие ждать нормального диалога после такого вот обращения. Тем не менее домен был продлен сразу же, ну а из-за несдержанности вы были лишены возможности обращаться в поддержку.
MidleMan04.12.2010 21:01Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ruhttp://guardgame.ru/
Месяц пользуюсь хостингом,сегодня сайт перестал грузиться.
Я написал тикет,ответ не пришёл. Good-host.ru просто отключили систему тикетов.
В общем вывод делайте сами.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Good-host.net
У меня сразу забанили аккаунт, по причине того, что якобы один из 5 сайтов нарушил их правила. Все сайты были СДЛ, полностью легальными. Сослались на пункт правил про нелегальный контент, ссылку на контент, либо подробности привести отказались. Мотивировали, типа 100 руб не деньги, чтобы за них перед клиентом распинаться. Через пару дней дали доступ на пару часов, с возможностью забрать содержимое.
ЗЫ Если за свои тарифы не считаете возможным оказывать качественную поддержку, не пишите, что она у Вас есть.
Переехали на этот хостинг довольно давно, где-то около года назад. За это время никаких проблем замечено не было. Сейчас ввели новую панель биллинга, немного непривычно, будем привыкать.
Вообще пользуюсь и вполне доволен, как ценами, так и качеством, но немного напрягает работа техподдержки. Если хочешь, чтоб ответили сразу же, то за это надо заплатить.
Цена за срочные тикеты (20 рублей) назначается для отделения действительно срочных вопросов от всех остальных. Иначе все выбирают самый высокий приоритет, а те, кому действительно нужна оперативная помощь, получают ее с задержкой.
По этой причине мы чаще всего не требуем оплаты таких запросов. Это остается на усмотрение отвечающего.
В любом случае, наличие возможности получения моментального ответа в любое время суток лучше, чем отсутствие такой возможности.
Быстро восстанавливают сайты из бэкапа. Быстрый ответ в тикете в пятницу почти ночью приятно удивил.
Сегодня был случай с полным удалением всего сайта. Взлом был по моей вине - создал ещё FTP и передал (год с лишним назад) знакомому. Он решил (больше некому) поиграть с файлами и доступом. Автоматом сразу обратился в поддержку. Думал что в рабочее время после суб и воскр - ответят в 10:00. Но я даже не успел себе нервы потрепать, выдергать все волосы и посыпать голову пеплом - всё восстановили. За быструю и грамотную работу с истеричным заказчиком (мной) :) решил оставить отзыв.
Больше суток не работали сайты на good-host.net, поддержка отвечает с очень большими задержками, посылают в твиттер читать новости, причем деньги плачу совсем немаленькие, оборзели просто в конец!
Не стал дожидаться и свалил, благо бекапы делал. И читаю с утра, что мол этот сервер перевели на другой IP адрес потребуется время на смену DNS, хорошо что убежал от них еще вчера, мой проект уже доступен, а тут всё та же ж.па.
> Больше суток не работали сайты
Больше суток - сказки. Простой был с 18:00 до 01:00, причем не по нашей вине. Первая серьезная проблема за полгода, между прочим.
Клиентам была начислена компенсация в размере 2 недель бесплатного хостинга.
> поддержка отвечает с очень большими задержками
Клиенты, умеющие не только писать, но и читать, получили информацию моментально - http://img714.imageshack.us/img714/8889/...
Остальным же, ответы предоставлялись так быстро, как это было возможно.
Оплатил продление домена в зоне .tv, в личном кабинете отобразилось что всё нормально и продлено. По истечении срока домен улетел на парковку(пфу, пфу, пфу чтобы насовсем не уплыл) и выяснилось что ничего не продлено. В личном кабинете регистратора отображается неоплаченный долг.
Написал в поддержку с требованием объяснить что это, тикет молча закрыли, в тикетах забанили.
Градус беспредела таков, что слов нет.
Если в ближайшее время будет продолжаться в том же духе, наверное дальше буду строчить в отзывы с картинками ху из ху, а если домен уплывёт, то дальнешее общение - строить через суд.
А поддержка отдельный разговор. Бесплатная работает с 10 до 20, с вышеописанным отношением. Круглосуточная платная. С таким кидаловом даже пробовать не хочется.
Урок на будущее, впредь с подобными шарашкиными конторами не связываться.
> 20/05/2011 21:58 "Господа, вы чо там ахуели совсем"
Мы готовы решать любые проблемы. Но безумие ждать нормального диалога после такого вот обращения. Тем не менее домен был продлен сразу же, ну а из-за несдержанности вы были лишены возможности обращаться в поддержку.
Давали мне клятву что для существующих клиентов никто цены подымать не будет, но нет!
Этот вопрос можно легко урегулировать с тех. поддержкой.
Месяц пользуюсь хостингом,сегодня сайт перестал грузиться.
Я написал тикет,ответ не пришёл. Good-host.ru просто отключили систему тикетов.
В общем вывод делайте сами.
Отключили тикеты, и повесили объявление о причинах недоступности.
Добавить отзыв или комментарий