Нарушают п1 ст13 УПК РФ. Это немыслимо! Периодически блокируют отправку писем, при этом навязывают покупку у них выделенного IP, чтобы якобы их IP не пострадали.
Уголовно-процессуальный кодекс, на который Вы ссылаетесь, имеет силу исключительно в рамках уголовного делопроизводства (ст.2 УПК РФ), поэтому в данном ключе его использовать не представляется возможным.
Касаемо же блокировок отправки почтовых сообщений. Мы не являемся сервисом для массовых рассылок почтовых сообщений, а проведение массовых ненаправленных рассылок является прямым нарушением пункта 1 Правил использования хостинга. В случаях, если не соблюдаются правила организации массовых рассылок (причём правила не наши - а сторонних почтовых сервисов, по запросу в тикет мы предоставляем ссылки на них. Один из частных случаев - это массовая отправка на несуществующие адреса ЭП), мы оставляем за собой право блокировать доступ к рассылке и предложить подключить для отправки выделенный IP (это подкреплено Офертой, согласие с которой Вы выразили, зарегистрировав учётную запись хостинга). Такие рассылки могут привести к тому, что под блокировки сторонних сервисов могут попасть наши сервера - что, учитывая специфику Shared-хостинга, затронет и других клиентов, расположенных на сервере. На такой риск мы пойти не можем. Выделенный IP эту проблему решает - в случае применения блокировок сторонними сервисами из-за Вашей рассылки пострадает только он.
Татьяна54317.02.2018 12:23Сайт на хостинге 17.02.2018
Сотрудничаю с Бегет уже на протяжении достаточно долгого времени. За время сотрудничества еще ни разу не было сбоев в работе хостинга. Очень удобная и вполне понятная панель управления. Что касается стоимости услуг, то цены вполне адекватные. Однозначно рекомендую хостинг-провайдера.
Бегет... Такого хостинга и конкуренту не пожелаешь. Техническая поддержка - го*но полное. Уже несколько суток жду когда отдадут ключи на перенос моего домена.
Сайт заблокирован, хостинг заблокирован, а продажи шли только ключей для игр!
Оплату хостинга возвращают только на расчетный счет - а я не юр.лицо. Выходит выбора нет? Только подарить им и домены и оплату? Самое стремное что домен уже раскрутил и на тебе приехали.
Мой совет. Не пользуйтес их дерь*охостингом. Сохраните и свои нервы и деньги.
Постараюсь прокомментировать данную ситуацию максимально подробно.
> Техническая поддержка - го*но полное. Уже несколько суток жду когда отдадут ключи на перенос моего домена.
Подобные действия осуществляет не техническая поддержка, а менеджеры по работе с клиентами, которые на момент Ваших обращений были достаточно сильно загружены, вследствие чего время ответа может быть увеличено. Насколько я вижу, инструкция по получению ключа Вам в конечном итоге на текущий момент уже предоставлена.
> Сайт заблокирован, хостинг заблокирован, а продажи шли только ключей для игр!
Боюсь, с данным Вашим сообщением я не могу согласиться. Аккаунт был заблокирован из-за наличия на нем сайта "антикинотеатра" (к сожалению, не знаю, как пояснить это более понятно - на текущий момент это достаточно популярный вид мошенничества, информацию можно найти в Сети). Для проверки этих данных в тикете 763162 у Вас были запрошены документы, подтверждающие оказание оплаченных на данном сайте услуг - они предоставлены не были, а Вы инициировали перенос доменов и возврат средств.
> Оплату хостинга возвращают только на расчетный счет - а я не юр.лицо. Выходит выбора нет?
Возврат денежных средств на р/сч - это требование законодательства РФ. Он может быть и у физического лица, и у юридического. Если у Вас, например, есть карта какого-либо банка - она привязана к Вашему р/сч в этом банке, Вы легко можете указать ее реквизиты.
Если у Вас возникнут какие-либо иные вопросы (особенно - в части "только ключей для игр", что не является истиной) - постараюсь на них ответить.
В целом, оценка хостинга Beget положительная.
Сайт за пол года работы лежал только один раз.
Но есть одно но. Иногда при заходе на свой сайт меня принудительно перенаправляли на сайт казино!!!
На консультации со специалистом мы поняли, что проблема в хостинге и пришлось использовать специальный плагин Цербер. Я считаю это большим недостатком, который подрывает авторитетность сайта размещенного на хостинге.
Мы ни при каких условиях не встраиваем сторонние редиректы в пользовательские сайты. Уточните, пожалуйста, почему Вами было принято решение, что проблема именно с нашей стороны? Что именно сообщил специалист?
Чаще всего подобные проблемы возникают при заражении сайта сторонним кодом с помощью уязвимостей в исходном коде используемых пользователями CMS - мы регулярно проводим аудит безопасности серверного ПО, эксплуатация уязвимостей серверного ПО невозможна - они оперативно закрываются. Более того, наша система изоляции сайтов в случае заражения одного сайта не позволяет получить доступ к другим сайтам - даже в рамках одного аккаунта.
Я рекомендую Вам обратиться к специалистам, которые занимаются исследованиями в области заражения сайтов - например, в Ревизиум (их сканер Ai-Bolit доступен из раздела "Сервисы" нашей Панели управления, с его помощью Вы можете проверить сайт на наличие потенциально вредоносного кода).
Сантехник Глеб15.02.2018 00:48Сайт на хостинге 17.11.2018
Отличный провайдер, у меня большой сайт и у других он медленно грузился, а у Бегет всё летает! Ну и еще хотелось бы упомянуть самую лучшую техподдержку. Рекомендую только его.
Перенесла пару сайтов на Бегет в марте 2015 года, со временем их стало без малого десять. Сайты клиентов тоже размещаем на этом хостинге. Нет никаких поводов выражать недовольство. Программное обеспечение актуальное, дополнительные сервисы недорогие. Сайты работают стабильно, загружаются быстро. Круглосуточная техподдержка компетентна в решении любых вопросов. Сотрудники не отказывают в помощи, даже если проблемы внутренние. Когда требуется срочное вмешательство, звоню.
НОМЕР ТИКЕТА id: 759458
Поддержка своеобразная. Когда как и как повезет. Но чаще вымораживают своими тормозами, чем успешно и оперативно решают проблемы.
Последний случай: нужно выгрузить часть файлов из бэкапа (вечного). По телефону быстро выяснил как это сделать. Процесс пошел, но файловый менеджер бегета по завершению сообщил что 2 файла не скопированы. А какие и почему - неизвестно.
Вновь звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Минут 15 на телефоне ожидал, пока человек на той стороне что-то пытался выяснить или сделать.
Как итог я предложил может просто по новой запустить процедуру? И при этом чтобы они сами сделали. Ведь по сути это пара команд в терминале (причина в том, что клиентам не доступны вечные архивы через консоль, поэтому лучше, чтобы они сами сделали и увидели ошибки если будут).
Человек из поддержки как обычно "создайте тикет и опишите..." - стандартная практика, провисеть на телефоне 5-10 минут и уйти в тикет с нерешенной проблемой. Кстати, дико бесит и об этом вчера службе контроля качества сообщил. Почему сразу нельзя оформить тикет (пусть с дополнительным подтверждением личности).
В итоге прошли сутки. Вопрос не решен.
"Здравствуйте.
Касаемо извлечения содержимого из резервной копии: для этого существует раздел Backup Вам необходимо Выбрать копию , затем выбрать те дирректории/файлы которые необходимо восстановить." - то есть они даже и не читают и не вникают в проблему. Хотя все подробно объяснил что как и почему я им пишу.
В общем будете в стенку долбиться с Бегетом - поддержка бывает, а иногда не бывает.
Вопрос разобран в рамках Вашего тикета, вопрос с разархивацией пока что считаю исчерпанным.
К слову - каких-то отдельных консольных утилит для развертывания бэкапа именно у технической поддержки нет, такие действия производятся так же, как если бы их производили Вы. Спасибо за идею - возможно, создание оных имело бы смысл, но тут может встать вопрос о фактически дублировании функционала. Подумаю над этим.
Касаемо возможности создания заявок по телефонному звонку - такую возможность мы рассматриваем, но есть очень много факторов, которые стоит учесть при внедрении оной. Как минимум - остро стоит вопрос идентификации, что нам звонит именно клиент (к сожалению, телефонный номер, указанный в аккаунте, ещё не гарантирует, что нам звонит именно его владелец). Пока что иначе, как "следите за нашими новостями", я ответить никак не могу.
Максим_124608.02.2018 07:26Сайт на хостинге 17.11.2018
Пользуюсь с 2013 года. Проблемы с https://soft-tuning.ru/ были конечно из-за хостера, но их за все время по пальцам пересчитать и недоступность сайта была крайне не продолжительной. Хостинг очень нравится, удобством, скоростью и понятными инструментами в панели управления.
Хороший хостинг. Поддержка всегда подскажет, если есть какие -то затруднения в работе. Радуют не высокие цены и бонусы. Оплатил за год хостинг и получил домен бесплатно в качестве бонуса. Держу на нем сайт http://otchegopomogaet.ru
Что могу сказать о хостинге, которым пользуюсь 5 лет уже.
- Классная тех.поддержка.
Даже не могу описать, сколько раз они мне помогали с сайтами даже тогда, когда это не входило, как потом выяснялось, в их обязанности. Находили конфликтующие плагины, давали подробные консультации по настройке сайтов и тд
Когда Я только начал свой путь в интернете - это было особенно ценно, т.к. для молого оптимизатора, который толком не знает, чем вордпресс от друпала отличается - это было особенно полезно
- Ценник. В рамках цена - качество. Все как надо
- Работа сервера. За 5 лет могу вспомнить только два случая, когда были проблемы, да и в рамках телефонного звонка они решились достаточно быстро
- Интерфейс. Все очень удобно. Разобраться что куда нажимать не составляет особого труда (а если что - по телефону можно быстро спросить)
Моя оценка 9,5/10
Спасибо ребята за то, что постоянно помогаете мне))
Уровень тех поддержки очень сильно упал.
На мое обращение, что сайт, пхпмайдмин и фтп не доступен, мне ответили, цитирую:
"Насколько я вижу, от нас и phpMyAdmin, и ftp работают корректно. Опишите, пожалуйста, Ваши действия по шагам для воспроизведения проблемы."
Ответ в духе "Нам насрать"
Или вот такое:
ТП: "Для решения проблемы Вам необходимо очистить кэш браузера и перелогиниться в Панель Управления.
Очистить Кэш можно следующим образом: ..."
Я: "хмм… а если я не хочу чистить кэш, ...?
ТП: "Вам был предложен вариант решения проблемы. Если не хотите, можете не чистить кеш."
Далее мне пишет другой сотрудник
ТП2: "Тем не менее у себя ни каких проблем не вижу." И кидает мне скриншот ПУ, где он залогинен в мой аккаунт. На скрине нет никаких признаков, что это админская панель. Он тупо залогинился в аккаунт клиента.
По первому пункту - мы со своей стороны не смогли воспроизвести описываемую Вами проблему, по этой причине мы и запросили у Вас дополнительную информацию - чтобы сделать те же действия, что совершали и Вы, и попробовать воспроизвести проблему максимально приближенно к Вашим действиям. Поверьте, сообщение сотрудника носило абсолютно обратный описываемому Вами характер.
По второму пункту - не очень понятно, что Вы подразумеваете под "админской панелью", но возможность войти в Панель управления с теми же действиями, что доступны клиенту, у нас имеется. При этом вход осуществляется не по логину и паролю (все клиентские пароли хранятся в базе данных исключительно как хэши, обратное их декодирование возможным не представляется - алгоритм односторонний), но с помощью специального внутреннего сервиса, который логирует все действия - вплоть до фамилии конкретного сотрудника. Если Вы беспокоитесь за безопасность Ваших учетных данных - смею Вас уверить, они хранятся безопасно.
Тем не менее, с тикетом я хотел бы ознакомиться. Сможете предоставить его номер?
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Нарушают п1 ст13 УПК РФ. Это немыслимо! Периодически блокируют отправку писем, при этом навязывают покупку у них выделенного IP, чтобы якобы их IP не пострадали.
Здравствуйте.
Уголовно-процессуальный кодекс, на который Вы ссылаетесь, имеет силу исключительно в рамках уголовного делопроизводства (ст.2 УПК РФ), поэтому в данном ключе его использовать не представляется возможным.
Касаемо же блокировок отправки почтовых сообщений. Мы не являемся сервисом для массовых рассылок почтовых сообщений, а проведение массовых ненаправленных рассылок является прямым нарушением пункта 1 Правил использования хостинга. В случаях, если не соблюдаются правила организации массовых рассылок (причём правила не наши - а сторонних почтовых сервисов, по запросу в тикет мы предоставляем ссылки на них. Один из частных случаев - это массовая отправка на несуществующие адреса ЭП), мы оставляем за собой право блокировать доступ к рассылке и предложить подключить для отправки выделенный IP (это подкреплено Офертой, согласие с которой Вы выразили, зарегистрировав учётную запись хостинга). Такие рассылки могут привести к тому, что под блокировки сторонних сервисов могут попасть наши сервера - что, учитывая специфику Shared-хостинга, затронет и других клиентов, расположенных на сервере. На такой риск мы пойти не можем. Выделенный IP эту проблему решает - в случае применения блокировок сторонними сервисами из-за Вашей рассылки пострадает только он.
Пользовался в 2016 году. Были проблемы со скоростью. Правда, после уменьшения количества плагинов, скорость улучшилась.
Сотрудничаю с Бегет уже на протяжении достаточно долгого времени. За время сотрудничества еще ни разу не было сбоев в работе хостинга. Очень удобная и вполне понятная панель управления. Что касается стоимости услуг, то цены вполне адекватные. Однозначно рекомендую хостинг-провайдера.
Бегет... Такого хостинга и конкуренту не пожелаешь. Техническая поддержка - го*но полное. Уже несколько суток жду когда отдадут ключи на перенос моего домена.
Сайт заблокирован, хостинг заблокирован, а продажи шли только ключей для игр!
Оплату хостинга возвращают только на расчетный счет - а я не юр.лицо. Выходит выбора нет? Только подарить им и домены и оплату? Самое стремное что домен уже раскрутил и на тебе приехали.
Мой совет. Не пользуйтес их дерь*охостингом. Сохраните и свои нервы и деньги.
Длинный текст
Здравствуйте.
Постараюсь прокомментировать данную ситуацию максимально подробно.
> Техническая поддержка - го*но полное. Уже несколько суток жду когда отдадут ключи на перенос моего домена.
Подобные действия осуществляет не техническая поддержка, а менеджеры по работе с клиентами, которые на момент Ваших обращений были достаточно сильно загружены, вследствие чего время ответа может быть увеличено. Насколько я вижу, инструкция по получению ключа Вам в конечном итоге на текущий момент уже предоставлена.
> Сайт заблокирован, хостинг заблокирован, а продажи шли только ключей для игр!
Боюсь, с данным Вашим сообщением я не могу согласиться. Аккаунт был заблокирован из-за наличия на нем сайта "антикинотеатра" (к сожалению, не знаю, как пояснить это более понятно - на текущий момент это достаточно популярный вид мошенничества, информацию можно найти в Сети). Для проверки этих данных в тикете 763162 у Вас были запрошены документы, подтверждающие оказание оплаченных на данном сайте услуг - они предоставлены не были, а Вы инициировали перенос доменов и возврат средств.
> Оплату хостинга возвращают только на расчетный счет - а я не юр.лицо. Выходит выбора нет?
Возврат денежных средств на р/сч - это требование законодательства РФ. Он может быть и у физического лица, и у юридического. Если у Вас, например, есть карта какого-либо банка - она привязана к Вашему р/сч в этом банке, Вы легко можете указать ее реквизиты.
Если у Вас возникнут какие-либо иные вопросы (особенно - в части "только ключей для игр", что не является истиной) - постараюсь на них ответить.
В целом, оценка хостинга Beget положительная.
Сайт за пол года работы лежал только один раз.
Но есть одно но. Иногда при заходе на свой сайт меня принудительно перенаправляли на сайт казино!!!
На консультации со специалистом мы поняли, что проблема в хостинге и пришлось использовать специальный плагин Цербер. Я считаю это большим недостатком, который подрывает авторитетность сайта размещенного на хостинге.
Здравствуйте.
Мы ни при каких условиях не встраиваем сторонние редиректы в пользовательские сайты. Уточните, пожалуйста, почему Вами было принято решение, что проблема именно с нашей стороны? Что именно сообщил специалист?
Чаще всего подобные проблемы возникают при заражении сайта сторонним кодом с помощью уязвимостей в исходном коде используемых пользователями CMS - мы регулярно проводим аудит безопасности серверного ПО, эксплуатация уязвимостей серверного ПО невозможна - они оперативно закрываются. Более того, наша система изоляции сайтов в случае заражения одного сайта не позволяет получить доступ к другим сайтам - даже в рамках одного аккаунта.
Я рекомендую Вам обратиться к специалистам, которые занимаются исследованиями в области заражения сайтов - например, в Ревизиум (их сканер Ai-Bolit доступен из раздела "Сервисы" нашей Панели управления, с его помощью Вы можете проверить сайт на наличие потенциально вредоносного кода).
Отличный провайдер, у меня большой сайт и у других он медленно грузился, а у Бегет всё летает! Ну и еще хотелось бы упомянуть самую лучшую техподдержку. Рекомендую только его.
Перенесла пару сайтов на Бегет в марте 2015 года, со временем их стало без малого десять. Сайты клиентов тоже размещаем на этом хостинге. Нет никаких поводов выражать недовольство. Программное обеспечение актуальное, дополнительные сервисы недорогие. Сайты работают стабильно, загружаются быстро. Круглосуточная техподдержка компетентна в решении любых вопросов. Сотрудники не отказывают в помощи, даже если проблемы внутренние. Когда требуется срочное вмешательство, звоню.
Длинный текст
НОМЕР ТИКЕТА id: 759458
Поддержка своеобразная. Когда как и как повезет. Но чаще вымораживают своими тормозами, чем успешно и оперативно решают проблемы.
Последний случай: нужно выгрузить часть файлов из бэкапа (вечного). По телефону быстро выяснил как это сделать. Процесс пошел, но файловый менеджер бегета по завершению сообщил что 2 файла не скопированы. А какие и почему - неизвестно.
Вновь звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Минут 15 на телефоне ожидал, пока человек на той стороне что-то пытался выяснить или сделать.
Как итог я предложил может просто по новой запустить процедуру? И при этом чтобы они сами сделали. Ведь по сути это пара команд в терминале (причина в том, что клиентам не доступны вечные архивы через консоль, поэтому лучше, чтобы они сами сделали и увидели ошибки если будут).
Человек из поддержки как обычно "создайте тикет и опишите..." - стандартная практика, провисеть на телефоне 5-10 минут и уйти в тикет с нерешенной проблемой. Кстати, дико бесит и об этом вчера службе контроля качества сообщил. Почему сразу нельзя оформить тикет (пусть с дополнительным подтверждением личности).
В итоге прошли сутки. Вопрос не решен.
"Здравствуйте.
Касаемо извлечения содержимого из резервной копии: для этого существует раздел Backup Вам необходимо Выбрать копию , затем выбрать те дирректории/файлы которые необходимо восстановить." - то есть они даже и не читают и не вникают в проблему. Хотя все подробно объяснил что как и почему я им пишу.
В общем будете в стенку долбиться с Бегетом - поддержка бывает, а иногда не бывает.
Здравствуйте.
Вопрос разобран в рамках Вашего тикета, вопрос с разархивацией пока что считаю исчерпанным.
К слову - каких-то отдельных консольных утилит для развертывания бэкапа именно у технической поддержки нет, такие действия производятся так же, как если бы их производили Вы. Спасибо за идею - возможно, создание оных имело бы смысл, но тут может встать вопрос о фактически дублировании функционала. Подумаю над этим.
Касаемо возможности создания заявок по телефонному звонку - такую возможность мы рассматриваем, но есть очень много факторов, которые стоит учесть при внедрении оной. Как минимум - остро стоит вопрос идентификации, что нам звонит именно клиент (к сожалению, телефонный номер, указанный в аккаунте, ещё не гарантирует, что нам звонит именно его владелец). Пока что иначе, как "следите за нашими новостями", я ответить никак не могу.
Пользуюсь с 2013 года. Проблемы с https://soft-tuning.ru/ были конечно из-за хостера, но их за все время по пальцам пересчитать и недоступность сайта была крайне не продолжительной. Хостинг очень нравится, удобством, скоростью и понятными инструментами в панели управления.
Скорость решения моей проблемы техподдержкой (А.В.) - 20 минут! Приятно удивлен.
Норм Хостинг. Пока устраивает. Правда скорость для вордпресса слабовата, но тормозов на моем сайте https://rabotyagam.ru/ пока не замечал.
Отличный хостинг - держу на нем три сайта из четырех. Особенно порадовала поддержка.
Хороший хостинг. Поддержка всегда подскажет, если есть какие -то затруднения в работе. Радуют не высокие цены и бонусы. Оплатил за год хостинг и получил домен бесплатно в качестве бонуса. Держу на нем сайт http://otchegopomogaet.ru
Что могу сказать о хостинге, которым пользуюсь 5 лет уже.
- Классная тех.поддержка.
Даже не могу описать, сколько раз они мне помогали с сайтами даже тогда, когда это не входило, как потом выяснялось, в их обязанности. Находили конфликтующие плагины, давали подробные консультации по настройке сайтов и тд
Когда Я только начал свой путь в интернете - это было особенно ценно, т.к. для молого оптимизатора, который толком не знает, чем вордпресс от друпала отличается - это было особенно полезно
- Ценник. В рамках цена - качество. Все как надо
- Работа сервера. За 5 лет могу вспомнить только два случая, когда были проблемы, да и в рамках телефонного звонка они решились достаточно быстро
- Интерфейс. Все очень удобно. Разобраться что куда нажимать не составляет особого труда (а если что - по телефону можно быстро спросить)
Моя оценка 9,5/10
Спасибо ребята за то, что постоянно помогаете мне))
Уровень тех поддержки очень сильно упал.
На мое обращение, что сайт, пхпмайдмин и фтп не доступен, мне ответили, цитирую:
"Насколько я вижу, от нас и phpMyAdmin, и ftp работают корректно. Опишите, пожалуйста, Ваши действия по шагам для воспроизведения проблемы."
Ответ в духе "Нам насрать"
Или вот такое:
ТП: "Для решения проблемы Вам необходимо очистить кэш браузера и перелогиниться в Панель Управления.
Очистить Кэш можно следующим образом: ..."
Я: "хмм… а если я не хочу чистить кэш, ...?
ТП: "Вам был предложен вариант решения проблемы. Если не хотите, можете не чистить кеш."
Далее мне пишет другой сотрудник
ТП2: "Тем не менее у себя ни каких проблем не вижу." И кидает мне скриншот ПУ, где он залогинен в мой аккаунт. На скрине нет никаких признаков, что это админская панель. Он тупо залогинился в аккаунт клиента.
Здравствуйте!
По первому пункту - мы со своей стороны не смогли воспроизвести описываемую Вами проблему, по этой причине мы и запросили у Вас дополнительную информацию - чтобы сделать те же действия, что совершали и Вы, и попробовать воспроизвести проблему максимально приближенно к Вашим действиям. Поверьте, сообщение сотрудника носило абсолютно обратный описываемому Вами характер.
По второму пункту - не очень понятно, что Вы подразумеваете под "админской панелью", но возможность войти в Панель управления с теми же действиями, что доступны клиенту, у нас имеется. При этом вход осуществляется не по логину и паролю (все клиентские пароли хранятся в базе данных исключительно как хэши, обратное их декодирование возможным не представляется - алгоритм односторонний), но с помощью специального внутреннего сервиса, который логирует все действия - вплоть до фамилии конкретного сотрудника. Если Вы беспокоитесь за безопасность Ваших учетных данных - смею Вас уверить, они хранятся безопасно.
Тем не менее, с тикетом я хотел бы ознакомиться. Сможете предоставить его номер?
Добавить отзыв или комментарий